Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@akika722 podla mna si ich aktivuj..a ak sa niekto ozve, napis, ze cakas dnes vyjadrenie a podla toho by som sa dalej zariadila.
@zanika1983
@garzonka napisala som jej -tej druhej že čakam do dnes ako sme sa dohodli-tej čo ma aj dosť zlych hodnotiek..na inom bazare mam totiž ineho zaujemcu 😒
ta druha čo ich ma dobre,ešte počkam
ked sa neozve, tak by som to predala druhemu...ved ak ti naozaj nahodou aj poslala €, tak posles spat...lebo niektore aj 2tyz.natahuju a potom to zrusia:-/
@zanika1983 prave pisala že vraj dnes ich budem mať na 100%..ešte ta druha čo napiše.. 😅 no ved počkam do večera a uvidim
@akika722 ja by som este pockala, mne zvyknu nabuhnut okolo 10,15 z inej banky, ak nepridu do vecera, urcite by som jej napisala, ze kedze mi nedosli ziadne peniazky, rusim pozastavenie a posuvam dalej. uvidis, ci sa ozve, ci nie. podla mna mozno caka, ze posles skor ako dojdu peniaze, a pritom sa moze stat, ze vobec neposle. coraz viac je tu takych spekulantiek, nerozumiem tomu, ked uz aj maminky navzajom sa vedia okradat, strasne
@frick pri obycajnej zasielke ti predsa len vystavia doklad, ze si za taku sluzbu zaplatila istu sumu. Nehovori to nic o tom, kto komu zasielku posielal, cize ako doklad o zaslani to nema ziaden vyznam a nic to nedokazuje. Ja obycajne posielam len na ziadost kupujuceho a dopredu upozornim, ze za nedodanie zasielky nerucim, posielam len na riziko kupujuceho. Nastastie v poslednom case vsetky balicky prisli
ahojte mam problem .obiednala som si mikinu no pani napisala zle smerovacie cislo ..cize mi to neprislo.chcem vratit peniaze mam nato narok ??dakjem za radu
@tatiana1983 baliček sa jej nevratil späť???a smerovacie čislo si jej uviedla zle ty alebo ho ona domotala?
ja ani neviem kedy to posielala --no ja som jej peniaze poslala 23 a do dnesneho dna nemam ani peniaze ani mikinu posielala to vraj 1 triedou
@tatiana1983 ak obycajne / a ty si s tym suhlasila/, tak zial, uz asi nic s toho..ak ma podaci listok, aj napriek tomu, ze udala zle cislo, tak môze podat reklamaciu / tu sa zväcsa peniazky vracaju az po vyjadreni sa..ako reklamacia dopadla/ ..a nepytala si sa na svojej poste, ci tam balicek nie je?
@tatiana1983 to sa mi nejak nezdá, že pošta nedoručí balík na základe 1 prehodeného čísielka, ak tam mali aj názov obce.. niekde inde nebude pes zakopaný?
@traktor no posielala to 1 triedou je to mila pani ma samedobbre hodnotka len teras akosi somnou nekomunikuje na poste som bola uz 3 krat nic tam nieje povedali mi ze to bude trvat dlhsie ale ze sa to jej vrati na jej adresu
@tatiana1983 aj mne sa take daco stalo, pani domotala aj ulicu aj PSC a este poslala nefunkcnu vec. Hned som to vratila a dala negatko. To bola asi najhorsia skusenost tu na MK.
@argyro ja tomu neverim zeby ma klamala alebo nico take ma vsedko dobre hodnotka a je to mila pani
@tatiana1983 tam som nemierila, že ona klame.. len sa mi proste nechce veriť, že si na tej pošte neprečítali obec a nepochopili, že je tam jedno čísielko prehodené.. a len preto to neodoslali..
@bibina25 ja som este ties nikdy nmala taku skusenot preto sa pytam tu od vas ako postupovat
ja ti neviem poveat no ony vraj to posielaju cez to smerovacie cislo ..ono to teras pravdepodobne bude tam ja neviem pod co patry toto smerovacie cislo. ale vraj jej to poslu nazad
tak prave mamina pisala ze sa bola popitat na poste vraj mi to nepride vraj to pride jej nazad tak mi posiela nazat peniaze dakujem bmaminy som rada ze sa to vyriesilo pekny den
@garzonka pozastavila som ked dala adresu 😒 no uvidim ako to dopadne..mam take inzeraty 2 pozastavene čo mam obavu či platba vobec nabehne 😅 no snad ma nesklamu ak im to držim už dlhšie