Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@yvetulka podla mna ti ma vratit plnu sumu + spätne postovne ..nap. 15+1,40+1,40...pretoze ti poslala chybny tovar..pred odoslanim ho mala skontrolovat..to nie je o tom, ze sa ti nepaci, alebo si si ho zle zmerala..a ak je ferovy predajca a zalezi jej na dobrom mene, tak by to mala riesit hned a bez problemov..teda aspon ja si takto predstavujem dobreho predajcu
@yvetulka jaaj..urcite by ti mala vratit aj postovne!!!...podobne sklamabie som mala aj ja, tiez som z pro-shopu objednavala svetrik a prisla mikina- a este ja som mala platit reklamaciu 5€ do zahranicia, aj som jej dala negatko zato.
@zanika1983 tak to si ma teda nepotesila, porazi ma, vobec by ma to nenapadlo pri profesionaloch
@yvetulka ved to, aj ja som sa nad dotycnou len rozculila :-/ale som ju postrasila adminom a hned to chcela riesit, ponukla ju na predaj znamej, alebo komu-to ma uz nezaujimalo...a este sa vyhovarala, ze ona nevidi co pride..postras ju aj ty.
@zanika1983 vsak som nad tym rozmyslala, len neviem, ci sa spamata potom alebo nie. nie som si ista, ci mam narok na o postovne, preto som tu napisala, ale asi sa skusim opytat aj admina, co mi odpovedia
@yvetulka nebola to tvoja chyba, ale chybny tovar predavajucej, takze mas narok na plnu sumu...len ju bombarduj a nedaj sa 😉
@zanika1983 furt vypisujem, tak uvidim, kto skor padne, ale ja som straaaaaaaasne tvrdohlava 😀
chcela by som pochopit, logiku dotycnej, urcite by aj ona na tvojom mieste ziadala plnu sumu.. tazko sa jej vracia.-/
@zanika1983 presne toto mam v hlave, ze jej napisem, ked odpise. pisala som, ze uz ma presla chut na novu bundu, ze budem stastna, ked sa dockam sumy za bundu aj postovneho. zatial neodpisala, tak cakam, co z nej vystreli teraz
@yvetulka v prípade chybného tovaru ti patrí oboje poštovné. že to ona nakupuje v balíkoch-je jej problém.aj keby to kupovala na kamióny. pred odoslaním to snáď z toho balíka vytiahla,nie? či ti poslala celý balík? 😅 😉 a tým pádom držala vec v ruke a mala ju prekontrolovať.
a ty máš právo od kúpy odstúpiť úplne-nie,že ti pošle druhú. a čo ak aj druhá bude s dierkou? to potom bude neverending story, či čo?
@akika722 aspon do budcna budes vediet, ze ich nepozastavis kym ti nenabehnu € 🙂
@zanika1983 tak tak tak 😅 ja som si vždy myslela že pozastaviť ked sa dohodneme že ma kupujuca zaujem..predavam tu už dlho a vždy som pozastavovala vopred 😅
@akika722 aj ja som to hned pozastavila-este ako zaciatocnik🙂..ale prave pre taketo som sa poucila aj ja 😀
@danielllka no predstav si,vraj mi vrati za to choditko plnu sumu ale bez poštovneho.pisala som adminovi a vraj mi ma vratit aj poštovne,lebo to bola všetko jej chyba.ale ona samozrejme tvrdi,že jej admin povedal,že mi dat len za choditko.ešte par takychto obchodov a možem si kupit nove.a bude ma stat rovnako ako čo som minula na poštovnom 😅
@monka9999 a ako sa to teda dorieši? vráti Ti nakoniec aj za poštovné, či ako? si jej prekopýrovala správu od admina? 😝 to je špekulantka prvého stupňa! 😠
@tereza79 ahoj čítala som tvoj príspevok o hanule24, tak pridám jednu radu, teraz je tá istá pani zaregistrovaná na koníkovi pod nickom babika24, možno som pomohla, neviem
@lentilka3008 aha..takze ulpnou nahodou si ju nasla..a nie si to nahou ty???!!!
@zanika1983 nie som to ja, prečo by som také niečo písala sama na seba? to nedáva zmysel
ja som si vcera prvy krat objednala tovar z modreho konika, ale ked citam vase prispevky, mam aj strach 😉
@lentilka3008 ved aj ty si tu nova a nemas inzerat ani ziadne hodnotko..nikto iny by to nevypatral, akurat ty! 😀 zaujimave..myslim, ze nepotrebujem nato 2 vysoke 😀
@zanika1983 neposlala.povedala že pošle.potom to ohromne začala riešit s adminom a vraj mi dat 11plnu sumu ale ja zaplatim2krat poštovne
@yvetulka 😕 nuž-pekná skúsenosť 😒 určite by som to nenechala tak