Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@stanislavao suhlas najvyhodnejsia ponuka berie
napr. ja som reagovala na tie vesty a 4 mi napisali ze maju ale postovne bolo rozne rozdiel az 50 centov takze aj to rozhodlo tak nieje o o com
a napriklad ja to poklikam doobeda kym mala spi a poobede maly pride zo skolky a ukaze mi ktora bundicka sa mu paci a tu berieme :D
🙂
@beruska.zuzanka len ja s nou riesim akurat vratenie penazi za bundu, pretoze bola chybna, na dvoch miestach bol vynechany sev 1 a 3 cm a boli diery, ale volajako mi nechce vratit postovne, ze v ziadnom pripade, ale ja si myslim, ze pokial je tovar chybny, mam narok na vratenie postovneho, ci?
@annie13 ved jasne a vela u mna zohra aj to, ako predavajuca odpise, ci je mila, ochotna. ak mi len stroho napise miery, alebo ak sa 2 dni neozve, no kaslem taky biznis, aby som sa s niekym donemoty dotahovala.
@zanika1983
@annie13 stale nic, dnes jej ta bunda dosla,ale stale nechce postovne vratit, aj som jej pisala, ze som uz kontaktovala admina, ze ked sa nedohodneme, tak mu mam dat jej nick a ona na to, ze kludne. od proshopu som take jednanie teda necakala, som maximalne sklamana a o to viac nemilo prekvapena, pockam, kolko mi posle a tak sa zariadim, kazdopadne budem o tom tu informovat a napisem aj nick, ked inac nepojde, aj ked velmi nerada. a este aj 20 centov za balne, tvrdila, ze to ma v podmienkach, ale nic tam nie je.
@yvetulka presne ako pise @annie13...aj nam napis nick a hned negatko za jej postup, aby sme vedeli do buducna.
@yvetulka samozrejme, pokiaľ Ti prišiel poškodený tovar, teda nie je to Tvoj rozmar, že si si to rozmyslela, máš nárok na vrátenie plnej sumy, aj s poštovným ktoré si vynaložila a vynaložíš na poslanie tovaru nazad...
@annie13 - Anka - ja sice beriem, ze si chce mamicka privyrobit.. no akonahle kupuje novy tovar s umyslom predat ho dalej, tak si myslim,ze by si mala zalozit zivnost.. tot moj nazor.. pretoze keby sa na to pozreli danovaci, tak by asi 2x nadseni neboli.. 😉 lebo tovar je kupeny za ucelom dalsieho predaja a isto si nakupnu cenu o nejake precenta navysila = zisk a zo zisku sa platia dane 🙂 preto napr. ja keby som mala kupovat tu v PRO shope, tak ocakavam danovy doklad s ktorym dana vec ma zaruku 2 roky 🙂
@berulinka1 no to sa mi parkrat stalo, ze ma niekto super veci, ktore u nijakej inej predavajucej nezozenies a napise, ze nepremerava, nema cas a dakuje za pochopenie... na to najviac skripem zubami, lebo tu vec jednoznacne chcem a teraz co... ist do rizika, ze to bude male/velke? ale taky je zakon ponuky a dopytu, ak ma predavajuca toho vela, tak jasne, ze my "otravovači", ktori chceme nieco premerat, ideme prvi bokom... nie je to spravny pristup, ale co sa s tym da robit? 😠
hodnotenie sa dáva za dohodnutý obchod, nie len za zrealizovaný.. ak napr. povie kupujuca, poslala som peniaze.. platba nenabehne a potom z nej zrazu vylezie, že len chcela poslať, ale niečo jej do toho prišlo, zavádzala.. za to už môže negatko dostať.. alebo z druhej strany, dohodne sa obchod, vymenia sa informácie o prevode, ja prevediem peniaze a predávajuca zrazu zahlási, že došla k nej sestra a velmi to chce, takže mi peniaze posiela spať.. finančná ujma žiadna, ale opäť, dohoda už prebehla, takže aj za to smiem dotyčnej dať hodnotenie
ja ked nieco z aj pro shopu kupim, tak som happy, ze mam krasnu vec a je mi ukradnuty nejaky doklad. ak by prislo tricko derave, alebo poskodene, verim, ze mi ho predavajuca vymeni a o rok, alebo 2 uz istotne nebudem danu vec reklamovat, lebo ju budeme nosit teraz. isteze je to ine, ak sa kupuje vec pre dospeleho, napr obuv, ale podla mna na toto by predavajuce mali byt pripravene a vediet danu vec riesit. treba sa ich asi pri kupe na to opytat, ze ak neposlu doklad, tak ako bude riesena pripadna reklamacia.
@stanislavao pri tricku by som asi aj ja mavla rukou 🙂 ale napr. pri zimnej bunde ci kombineze - co nie su lacne zalezitosti - isto nie 😉 lebo co ak sa mi na nej pokazia zipsy za 3 mesiace... aj napriek tomu, ze som zrucna a vedela by som si vymenit... tak... preco by som to mala robit, ak zaruka na novy kupovany tovar na SK je 2 roky? 😉
@annie13 no dakujem velmi pekne, ale to mi nepomoze, ja som dost antitalent, cize ja to musim presne vidiet zblizka. nevadi, vdaka.
@stanislavao vies co suseda nikdy nehackovala a podla toho spravila a normalne je nositelna je to tam dost podrobne ked to rozkliknes 🙂
@annie13 suhlasim. vobec nechapem komentar danej pani, ved to je uplne normalne, ze sa chcem rozhodnut. keby som aj ja mala davat negatka za to, ze sa mi ozve a potom to nekupi, tak to tu male asi kazda milion negatiek. a negatka sa davaju za zrealizovany obchod.