Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@akika722 ked nieco chce riesit, tak to mala v ten den este vyriesit a nenatahovat..podla mna tiez vymysla 😠
@nelinka0401
@zanika1983 mam celu komunikaciu medzi nami,nikde nepyta širku...len dlžku 😒 no ved ešte počkam,možno sa ozve..ak nie kašlať nanu
@akika722 no možno sa ani neozve.len skúšala,čo spravíš. a ak si sa radila s adminom,môžeš jej to napísať.ja ked si niečo objednám,či sebe alebo malým,tak im to hned skúsim aké im to je.
@nelinka0401 pišem,keby chcela na skušku a ak nesadne že mi to pošle späť,ok,ale mala sa so mnou vopred dohodnuť...
vraj sa sťahuje,tak preto ešte čakam že sa ozve..
tak baby, idem sa aj aj poradit. predala som cizmy(nenosene), mala som urcitu cenu,kupujuca napisala, ze ci jej ich dam o 10 eur lacnejsie, suhlasila som,poslala peniaze, ja poslala cizmy.Chcela to s najnizsim postovnym, tak som vyhovela. Teraz mi pise, ze cizmy mi posiela spat, nakolko sestre nesedia, jedna noha ju tlaci a ze ziada o vratenie penazi. Lenze ja mam v podmienkach uvedene, ze tovar naspat neberiem.Slusne som jej na to napisala, ze mi to je luto, ale ze to mam uvedene v podmienkach a ze ja za to , ze ju len jedna cizma tlaci nemozem:( Este asi doplnim, ze nepytala sa pred kupou na ziadne rozmery ani nic, tak neviem. Zasa nechcem si tu robit problemy ani nic, ale tak mam to v podmienkach.Zatial na moju spravu neodpisala.Tak babo rad.
@akika722 nejako moc sa všetci sťahujú a nevuiem,čo..ked chcem niečo poriešiť tak sa to dá vybaviť za pár minút.nemusí tu sedieť celý deň predsa 😠
@nelinka0401 aj mne to napadlo 😅
no neviem čo je pravda ohladom toho,ale ja osobne by som veci riešila hned
@prettybaby neriesila by som to...mala sa viac pytat a hlavne na miery, toto je jej chyba, koniec jednania...mala citat pozorne, popripade sa dohodnut na vratenie, ak by nahodou nesedeli...aspon ja by som mala takyto pristup...nerozumiem, ze len tak riskla a hned kupila bez otazok 😒
@prettybaby napíš jej, nech ich smelo nahodí na bazar a sama predá.. ak to máš v podmienkach, nemáš čo riešiť..
@prettybaby nooooo, blba situacia, ale nema vam preco posielat cizmy spat. ked ste sa pred kupou nedohodli na moznosti vratenia, tak neni co riesit. ja osobne, ked kupujem nieco vacsie a hlavne pre seba, tak sa vopred zvyknem dohodnut s predavajucou, ak samozrejme je z jej strany ochota, ze tovar vratim, keby nesedel a ona mi vrati cenu za tovar a postovne ide na mna samozrejme. cize vasa situacia : nech si cizmy necha a preda si ich ona. nepytala rozmery a co vy mate s tym, ze jej sestra ma jednu nohu vacsiu. a ak vam uz cizmy poslala a vy jej budete vracat peniaze, tak urcite si odratajte naklady na postovne, balne a dajte jej negativne hodnotenie, ze co vlastne spravila.
@prettybaby 😲 😲 😲 😲 😲 😲 😲 ta tvoja je ešte lepšia..
poslala späť a nič ti nepovedala? 😕 svonstvo..daš zlavu a ešte s tebou vybabre 🙄
@prettybaby reagovala by som presne ako pise @zanika1983. ty si jej este vysla v ustrety s cenou, a kedze si nepytala miery, je to jej chyba
a mna zas pobavila jedna mamina, chcela pomerat supravu, spredu-dozadu, milion500sto otazok..potom sa 1 den neozvala a na dalsi napisala "neberiem, ju, dostali sme podobnu"..no to je ale naaahoda!! 😀 😒 a ze zrovna v ten den 😀
@zanika1983 ved to, chcela ich pre sestru, lebo sa jej pacili, naozaj ziadna info o rozmeroch a podobne.tiez sa mi nepaci, ze napise,ze mi ich posiela spat.
@stanislavao - ja len dufam, ze si odpoved precita este pred poslanim ciziem spat
@benne tiez ma napadlo, ze nech si ich nahodi pre mna za mna aj drahsie na svoj bazar.
cizmy povoden stali 46 Eur zaokruhlene, tu som dala cenu 30 a zlavila jej na 20 Eur. a podotykam, neboli to ziadne smejdy ci cinania....fakt krasne teple
@prettybaby z tvojej strany nebola ziadna chyba, ani nepravdivy popis, takze nech si ich uz ona preda dalej...a este k tej cene, urcite by som jej taku velku zlavu nedala, tak moze byt len rada... ja som tu raz kupila svetrik, ze original Gant za 20€-miery mal udane...ked mi prisiel samozrejme mi nesedeli, ale to bol moj problem, lenze ten svetrik nebol original, a dotycna ma v inzeratoch akoze vsetko samozrejme original 😀 -nechcela mi ho zobrat spat.
@ivanka.7 pozeram, ze ty este len cakas babo 😉 tak mas mozno viac casu na to. ale mnoho mamiciek na to naozaj cas nema a taka selekcia cien od centa by im bodla 🙂
@zanika1983 už tu taka jedna bola, čo mala v inzerátoch všetko značkove a po mesačnej pauzy zo strany adminov už tam má všetko inoznačkové 😉
@benne to ma tiez napadlo ako jedno z rieseni,len ja si tak nerada robim konflitky.(
@zanika1983 ved to, s manzelom som sa poradila, keby som nechcela aby cizmy niekmou posluzili, tak taku zlavu nedam. Len mne by fakt stali v skrini,tak som dala za 20, reku kazde euro pomoze...
@benne jej nestopli, minule som pozrela, niektore veci poznam-myslim napodobeniny a ma tam napisane samozrejme original, vsetko je objednane akoze z anglicka a nikde jej nesadne miera a povodna cena je skoro vsade 125libier 😀 😀 😀 😀 zaujimave..tak ma napalila, myslim, ze som jej aj nieco napisala a este ona chcela kontaktovat admina.
@mandragora22 Selekcia cien je super, o tom potom 🙂 a co sa tyka casu, ja som ho nikdy nemala vela, ale chapem, no 🙂
baby ako mam riesit situaciu,ked mi pani poslala balicek dobierkou,ja som ho vyplatila postarke (potvrdenie mi nedala ziadne ) a teraz mi prisiel dobierkovy sek na moje meno kedze pani naopak vypisala udaje na seku,cize miesto odosielatela dala seba a prijemcu penazi mna. na poste nevedela poradit,takze ja by som si tie peniaze vybrala a tej pani by som ich poslala na ucet.aaaale co ak potom poda ona na poste reklamaciu,ze jej peniaze z dobierky nadosli a mna nahlasi,ze som ich vybrala ja?darmo ja jej ich poslem na ucet ked nebudem mat nicim podlozene,ze su to tie iste...
@ewana73 asi by som jej skor napisala,ze co sa stalo a dohodla sa s nou ako to riesit.....
@ewana73 ved jej napis a dohodnite sa..preber ich a posli jej ich..daj jej vediet, ze zle vyplnila sek a ze je ich hned posles, nemal to byt problem, ak dostane svoje peniaze...a ved mozes do kolonky napisat meno predavajucej, aby si mala dokaz a ved jej č.ú je tiez dokaz-si myslim.
baby to sa stalo na "konkurencnom" bazare ale teraz ma napadlo,ze me nick aj tu,tak jej napisem aj tu a pani som samozrejme napisala vysvetlila situaciu,ona je online a aj tak mi neodpisuje....
@ewana73 len vyckaj,ja som tiez online od rana do vecera a popritom okna myjem,upratujem a tak a sem prijdem si len odfuknut 🙂
@akika722 no ale ked vedela že je to Mko a jej je Mko malé,tak si mala dať premerať aj šírku.ale tak potom si sama za to môže ak sa nespýtala.ja by som tým predávajúcu neobťažovala.bola by to moja chyba,že som si to nedala zmerať