Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@poleva nie je to vela asi to ide ako balik a to je u nich tak skus si dat do kalkulacky
http://kzas.ceskaposta.cz/CleanForm.action
na slovensko a je to tak
je to neprijemne, ale myslim si , že by sme si mali navzajom vychadzať v ustrety a nezneprijemňovali si život, ja by som nevahal a prijala by som sedačku nazad, a vratila peniaze, myslim že je to len na dobrej vôli, hm, smutna skusenosť, no držim palce, aby sa to vyriešilo k spokojnosti 🙂
no maminky zase perlia, reaguju na inzos, ani bu, ani mu, na plienky sa pytaju kolko kusov, prve, co je uvedene v nazve inzeratu, otrasne jednanie. ani ahoj, ani dobry den ani nic. a potom ani dovi dopo 😠 cloveku sa nechce ani predavat takym, radsej by som si pockala na dalsieho zaujemcu - s normalnym pristupom.
@annie13 nie to je z www.mimibazar.cz , od jednej mamičky
@nikolca ked zrátaam tovar + poštovné 450 kč
@zabka8423 , nemozes si to tak brat, su aj take,
ide hlavne o to aby si predala, ked nepredas, snad sa ozve niekto iny
ja tiez predavam, uz sa mi velmi vela minulo ale ked sa nikto neozve je mi to v podstate jedno,,nejak nechcem za kazdu cenu predat, uz mam vecsiu polovicu aj tak predanu co som aj prekvapena,,ale tiez mi pisali bez pozdravu, nejak som to neriesila ,,predala som 🙂 ,,,ci mi napisu dobry den alebo dakujem mi je uz jedno 😉
niektore kupujuce sa len informuju 🙂
a asi nemaju zaujem o nejake zdvorilostne formulky,,,sme aj taky ,,co sa da robit 🙂
@poleva Ahoj, ja som si tak objednala knihy, ktoré boli 20 euro a poplatok banky- myslím IBAN sa to volalo VUB Banka bol 16 euro !!!!!!!!!!!! skoro ma porazilo !
@benkovamartina ja teda neviem ale ved platte cez sepa platby, okolo eura mam poplatok v mbank a v zuno a prichadzajuce sa mi nespoplatnuju zo zahranicia. a dokonca ked posielala krsna z irska prevodom, an druhy den boli tu. tusim rychlejsie ako medzi bankami na slovensku 🙂
@poleva over si ten poplatok radsej v banke, lebo napr. v tatrabanke je to tak napisane, ze tomu vobec nerozumiem, spominaju tam poplatok cca 1€, ale o riadok nizsie je spominany poplatok za spracovanie takejto platby vo vyske 10€. Ale je rozdiel, ci ide o prevod len eur, alebo sa tam meni mena, co sa v tvojom pripade meni
Tu je link na cesku postu http://kzas.ceskaposta.cz/eep_zkal/CountProduct... Do tych policok si zadaj Slovensko ako cielovu krajinu, zasielku ako doporuceny list, hmotnost do 500g (nohavice snad nevazia viac) a vyhodilo mi to cenu 128Kc
@zanika1983 ale to je od ruky mimibazar.cz