Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
nanika aj ja som mala taky problem ale bohužial musim priznať že pani mala pravda nikde nenapisala že to chce hned mna to vie tiež vytočiť ked sa niekto opyta milion otazok a potom hra hlucheho slepecho bohužial ale nato si len treba zvyknuť tu na koniku nič ine myslim že ani sem to nepatri ☹ ☹
@julka154 ja si zasa myslím,že to tu patrí-ako skúsenosť 😉
pretože mamina si navrhla cenu a predávajúca súhlasila. mamina napísala,že sa ozve-ak by nesúhlasila s jej návrhom. tu to vidím tak-že kupujúca aspoň zo slušnosti mohla odpísať a poďakovať predávajúcej za odsúhlasenie jej návrhu ceny a že aj tak si to ešte premyslí a keby mala tovar ešte voľný,tak sa ozve.
ona proste zostala ticho. mne keby už niekto poslal čú, tak mu napíšem určite aspoň to,že podklady k platbe ešte nemuseli byť,lebo premýšľam.
ako si má predávajúca domyslieť,že niekto niekoľko dní premýšľa, či kúpi? to je nefér.
@nanika a ty si mala zmazať svoje čú 😉 sem by som ho nedávala 😉
Ahojte baby.Idem vám aj ja napísať moju skúsenosť s kupujúcou tu na MK..Moja mama predáva kostým ktorý mala 1 krát oblečený pár hodín na svadbe..pôvodná cena 79e a predávam za 50 eur...ozvala sa mi jedna pani ktorá ho chcela na dobierku..Dovtedy som nemala zlú skúsenosť,tak sme sa dohodli a ja som 8.1 2012 odoslala balík...Stále mi ale nechodili peniaze tak som jej 20.1.napísala že peniaze mi stále neprišli,že či jej prišiel balík ne poštu...napísala mi v jej mene nejaká osoba,že dotyčná je v nemocnici a že ked sa vráti tak si ho preberie....1.2 2012 sa mi zamozrejme balík vrátil a ja som prišla o 6 eur!..tak som jej hned písala že by ma zujímalo prečo si balík neprevzala...neodpísala...6.2.2012 som jej teda napísala že nepoznám stále dôvod kedže sa neozýva ale že toto sa nerobí kedže si ho dobrovolne objednala..neodpísala....no čo už...ale 1.3.2012...sa mi ozvala dalšia záujemnkyna!...napísala že má záujem o kostým a že ho chce na dobierku! hned mi poslala aj adresu!...a predstavte si že to bola tá istá adresa ale iné meno!....tak som jej napísala čo si o tom myslím a že ak má naozaj záujem pošlem č.účtu a počkám na peniaze...inak nie!..a samozrejme milá pani sa viac neozvala! Najhoršie je že nie je registrovaná,takže jej nemôžem napísať ani negatívne hodnotenie,aby jej nenaletela už žiadna iná z predávajúcich....Mám taký pocit že sa zabáva tím že si objednáva a nepreberá zásielky..a neviem či tu môžem napísať jej meno ako varovanie...
@michalka78 radšej napíš a môžeš aj na čiernu listinu, aspoň budeme vedieť komu sa vyhnúť 🙂 dakujeme
@michalka78 jasne ze mozes napisat meno 🙄 baby na dobierku neposielajte! Nokdy! Ked ma baba peniaze v hotovosti, tak nech ich vlozi priamo v banke na Vas ucet........v 21. storoci aby niekto nemal ucet?!!! Neverim!!!!
@simona112 takže pre istotu aby ste nenaleteli ešte niekto...prvý krát sa ozvala pod nemom -Olga Horvathová...a teraz pod menom-Jitka Seresová a napíšem len obec Hrnčiarska Ves...
@michalka78 no ja si myslim že možeš.ak nema internet banking da sa to riešit aj inak.ja to riešim tak,že peniaze sa daju poslat aj šekom bud na adresu alebo na učet.je to aj lacnejšie ako dobierka.a ty budeš mat najskor peniaze a potom si pošleš.ked je to taka vyššia suma. 😉
@nanika môj názor je: negatko si od teba nezaslúžila. číslo účtu si nepýtala, poslala si jej ho iniciatívne ty sama, navrhla ti sumu a viac sa neozvala.. čiže nesľúbila ti nič, ani nežiadala o rezerváciu - tú si urobila tiež sama z vlastného rozhodnutia.. ja osobne by som to neriešila nijako, ani by som jej nepísala, či poslala peniaze, vždy čakám, že kupujúca dá avízo, že ich odoslala, až potom čekujem banku či nabehli.. ak sa neozýva, beriem, že si to rozmyslela a tovar je voľný.. mali by ste si obe zmazať negatka, nezaslúžite si ich.
Pravidlá pre hodnotenia
1. Právo pridať hodnotenie vzniká až po vzájomnom potvrdení obidvoch strán o predaji/kúpe. Ak k potvrdeniu o predaji oboma stranami nedošlo, užívateľ nemá právo zverejniť hodnotenie.
Kupujúca napísala, že by hru vzala za 5 s poštou, ale ak by bola suma vyššia, že si to premyslí, predávajúca potvrdila, že jej 5 s poštou vyhovuje. Podla mna, mala právo zverejniť negatko
Osobne si myslím, že ak by neprišla zo strany kupujucej odpoved úsečná, že "nie", tak to ani tak daleko zájsť nemuselo. Všetko je to o komunikácii
Zienky, stalo sa vam uz, ze ste prejavili o nejaku vec zaujem (nie zrovna lacnu) a predavajuca hned aj odpovedala, ze posle cislo uctu, ale je to uz 5 dni a nic.... Ziadne cislo uctu, ziadna reakcia.... Ze by nechcela zarobit, alebo som jej nesympaticka.... 😅
a hodnotenie od nej by som si dala vymazat..