Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@janicka11 no ja pri podkladoch k platbe vždy uvádzam zvyčajne je to 1,20€ doporučené poštovné ak mi na to dotyčná odpovie že obyčajne tak pošlem ale upozorním že ak sa stratí už to nebude moj problém ..... trošku si urobila chybu aj keď si posielala na svoje náklady mala si radšej poslať doporučene aby bol doklad predsa len naša pošta je naša pošta a skúsenosti s ňou 😝
@janicka11 tazka dilema. postovne je v mojom pripade a viem, ze u vacsiny mamiciek automaticky doporucene. ak si kupujuca zena, poslem aj obycajne,ale to su take par eurove veci. ked ste mali ze postovne v cene, tak pri takej velkej veci, ako suprava znackova ste to mali poslat doporucene. sice by ste zapltili o 60 centov viac, ale boli by ste chranena. takto je to naozaj slovo proti slovu a pokial ste kupujucu neupozornili na to, ze poslete obycajne a ona s tym vyslovene nesuhlasila, tak by bolo spravne, aby ste jej peniaze vratili. ale je tu aj druha strana mince, ze poslali ste obycajne, supravu dostala ale nepovie vam to. treba si pozriet aj hodnotenia a pokial je to mamicka, co je tu na MK registrovana dlho, nakupuje tu a ma vela dobrych hodnoteni, tak ja osobne si myslim, ze by neklamala, ale tak su vselijake. do buducnosti: pokial mate posta v cene, upozornite na to, ze len obycajne. naozaj je automaticky brana posta doporucena. aby ste aj vy, ako predavajuca mala doklad, ze ste to poslali. mne sa zatial stalo 2x ze zasielka neprisla doporucena, ale vzdy mi bola suma vratena. ale viete, stat sa moze hocico a aj zasielka sa obcas naozaj strati. a ak jej naozaj susprava neprisla, tak aj ona nechce byt ani bez supravy a ani bez penazi.
@zuzanaleo k,ja to beriem,len mi príde divné aby som si teraz všetko mala zobrať za zodpovednosť len ja..Celkovo mi je celá táto sitiuacia čudná už klen toto je zvláštne pre mna že až dnes sa ma spýtala že ako som to posiela??Doteraz ju to netrápilo..Takj isto ked som napísala poštovné hradím ja,nespýtala sa ako to idem poslať...nevadí mi že si v tejto situacii zastávate ju,len ked niekto naozaj sa vžije domojej siituaciie tak pochopí,že len ja niesom na vine,a teraz všetci proti mne,.,.ja by som to tak urobila ja tak...ja pod takým dojmom hne domyslím doporučene...ale na to poviem jedine jeden myslel a domyslel..tak ja vlastne predám ako by supravku zadarmo,lebo ani ona mne nedosvečí že ju noazaj nemá doma.takže jej vratim vlastne 23€ zsa to že som poslala supravu ale zabudla sa ma spýtať ako to idem poslať...fajné no 😲
@mandragora22 ak je podozrenie, ze nick nie je ok, staci si ho overit u admina..ak zavadzala a sama si dala hodnotenie, tie jej budu zmazane a ona si koleduje o blokaciu
Je to dost penazi, vsetko by som nevratila a ked sa inac neda, vratila by som jej polovicu. Poznam to dobre, aj mne sa to stalo, poslala som balicek obycajne a neprisiel, dost divne, este sa mi to nestalo. Nuz ale kedze som nemala dohodnute podmienky predaja, brala som to ako svoju chybu a peniaze vratila, boli to 4E. Ach, je to neprijemna situacia ☹ Drzim palce 😵
@stanislavao ja tomu rozumiem,ja som to nemala v názve práve že napísané,ale hned ako sa ona ozvala,tak som jej do našej konverzácie napísala ked sa ma pýtala kolko má poslať povedala som len za supravku a poštovné hradím ja.to bolo všetko.na nič sa ma nepýtala...je to mamina ktorá ma dobré hodnotenia(40 z toho jedno je moje)ja som tri roky mám 76 hodnotení a tiež ani jedno zlé..Keby sa mám podla toho riadiť...
@janicka11 nie sme proti tebe,ale vsetci dobre vieme ako funguje posta,a ja osobne by som teda nikomu len tak neposlala 23eur,chcela by som mat doklad...aby som sa vedela oohradit...ja ti nevravim ,aby si jej peniaze vratila,naozaj neviem,co by si mala urobit,ja som pisala,ze ja osobne,ba som jej ich poslala..
@bozkalehutka moja len tu sa jedná od supravu za 23€ a hlavne ja mám tiež podmienky od začiatku napísané a tam jasné že za stratu neručím ja pokial neni doporučene..Len prečo by som to mala mať všetko teraz ja rováši,ked ona sa tiež ani raz nespýtala ako to idem posielať...až teraz ked som jej napísala že všetky balíčky su ok došli,a čo váš a ona že ten jej ešte neprišiel a ak nepríde do zajtra mám jej vratiť peniaze....!!viete asi som svina ale nehnevajte sa nekradnem peniaze aby som niekomu niečo poslala zadarmo....predsa len zvláštnosť je že všetky došli v poriadku len tento nie.a sere ma aj to že sme si písali dosť dlho a ani raz sa nepýtal ako to idem poslať alebo niečo..a typy argumentu že JA SOM MYSLELA.... ☹ Vite ja som tiež myslela že ked doteraz vždy posielam všteko(a nebolo toho málo)obyčajne tak všetko bude v poriadku.
@janicka11 no vzala si na seba postovne, je to velka suma..a kedze posielas casto / sudim podla poctu hodnoteni/, tak by si mala vediet, ze je riziko, ze sa vec strati..tak ako ty nemusis verit jej, ze jej to doslo, nemusi verit ani ona tebe, ze si to poslala..bude to tvrdenie proti tvrdeniu..ale teda ja si myslim, ze ma narok na plnu sumu, kedze ty si to postovne vzala na seba..a vôbec by som neriesila, kto ma kolko hodnoteni..o tom to nie je..a neber to v zlom..mozno ju len stacilo upozornit, alebo aspon v podmienkach predaja keby si mala, ze pri niektorych zakazkach beries postovne na seba, ale posielas obycajne, doporucene si musia doplatit, tak by si bola chranena..ale takto..
@janicka11 ja zase , ked napisem napr.aj priamo do inzeratu ze postovne je v cene, tak automaticky myslim doporucene..presne kvoli tomuto, aby som mala doklad o poslani + bol balicek vypatratelny...bohuzial, ty si si sama na seba usila bic, ked si na seba prevzala zodpovednost za postovne a poslala obycajne 😖 a ked hradim len obycko, tak to mam napisane v inzerate a do konverzacie s kupujucou napisem: + doplatit 60 centov za doporuc. alebo 30 za obyc,, kt.je ale na vlastne riziko,,tak ako pise @traktor
@traktor
@traktor no užastne vlastne za dobrotu na žebrotu...navhnem poštovné že platím,a teraz toto...nikdy poštovné neberem na seba iba ked to je vačšia suma,a nidky sa ma doteraz ani nikto nepýtal ako to idem poslať ked ho teda hradím ja...ja to podla hodnoteni neberem len jiekot sa ma nato pýtal tak som odpovedala.....
@janicka11 neviem co by bolo spravné v tomto pripade,skus zistit este cislo na tu postu kam si to posielala a spytaj sa ci to tam nahodou nestoji,alebo si pytaj rovno dorucovatelku,a skus sa ju opytat ci tej a tej som posielala to a to ci sa nahodou nepamata na to?inak s obycajnou postou nevies nic urobit
@alusha a pošte sa ževraj pýtala,a to som jej povedala(už asi zbytočnosť(nech ide zavolať ku nám na poštu sme dedina pamatá si ma chodím často s balíčkami,že som posielala vela balíkov.!a dalej niekto napísal že to by som si hned myslele že ked to je taká velká suma že si rozumna a pošleš doporuučene....tak niesom asi rozumna.som hlupa že som to nenapísala hned!!!!!!!!
viete čo skusim napísať adminovi?