Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@mandragora22 ved hej,vždy sa nájde spôsob ako robiť zle ale PREČO??? nebude lepšie ked budeme slušní a príjemní?
Milé babenky.kupovať tymto sposobom som začala iba nedavno ale poviem vam pravdu že nemam s toho dobry pocit,pretože osobu od ktorej kupujem nepoznam a mam jej posla ť peniaze na učet.urobila som to tak a iba dufam že tie vecičky mi aj pridu.podla mna by to bolo lepšie na dobierku...pride mi baliček zaplatim...a hotovo.ale každa mame svoj nazor 😎
ahoj baby mám problém predávala som tenisky nechápačka o čo ide pošlem vám fotky tenisky nové iba odskúšané neviem o čo danej pani alebo slečne ide ale napísala že jej došli zničené a otrhané,špinavé pritom ja som jej poslala nové tenisky som v šoku neviem o čo to ide posúďte sami tu sú tie čo mi odfotila a tieto sú tie čo ponúkam https://www.modrykonik.sk/bazar/obuv/dzfj/tenisky/ ešteže som nevymazala fotky
@janula.h no neviem, mozno ma take iste a chcela sa ich takto zbavit 😕 😕 😕 😕 inak neviem, co si o tom mysliet...
@janula.h tak toto mne nevizeraju na nove-iba odskusane 😒 podla mna su tiez potrhane 😒..aspon tie fotky z blizka tak ukazu.
@skeblicka77 no ani ja netuším a som v šoku!!!! toto by ma ani vo sne nenapadlo akože neviem či sa smiať alebo plakať
@zanika1983 pozri si link na môj inzerát tam sú tie moje a moje boli zvnútra s látkou nie takou penou tie fotky to fotila ona
@zanika1983 no veď to ja neviem čie sú to tenisky ona sa ma aj pri kúpe pýtala a sú také penové? a ja som nechápala čo tým myslí
@bublinka1972 tak ale aj pri dobierke ťa môže niekto obalamutiť, že v baliku bude zemiak alebo stare noviny, zoparkrat to davali aj v telke. ☹
@mandragora22 ma to 505 stran + cierna listina takze to asi nema zmysel tri sa do toho pustit
cierna listina je tu davno ale nieje to ani podla abecedy ani nic tazko sa to hlada
@bublinka1972 ked ta bude chciet podviest tak v balicku budes napr. polkila muka a nie to co si si objednala tazke ani dobierka nieje vyhra
@janula.h podľa mňa je to tak, ako píše
@skeblicka77
nech Ti odfotí tie tenisky poškodené celé komplet, určite to nebudú tie Tvoje, tým myslým komplet, aj s podrážkou 😉
@beruska.zuzanka kym som ich poobdivovala a napisala..tak si uz odpovedala to iste 😀 😉
@annie13 ale ja mam pocit, ze je to podla abecedy, ci? no tri urcite nie, keby tak 30, to je ine 😉 tak si budem asi len priebezne kontrolovat, keby som kupovala, ci je predavajuci seriozny. bud podla hodnoteni, alebo si ho dam vyhladat a ak bude spominany v tejto diskusii, tak budem mat jasno 😉
@janicka11 viete, ale pokial by ste napr mne napisali, ze postovne hradim ja pri takej drahej veci, ako je znackova suprava, ocakavala by som automaticky doporucene. sice ja, po mojich skusenostiach, by som sa urcite opytala, alebo by som ziadala doporucene, ale automaticky je doporucene postovne pri drahsich veciach. skoda je to, ze ste jej nenapisali, ze obycajne postovne hradite vy, alebo ze sa ona neopytala, ci poslete doporucene. tazko je to teraz riesit a aj radit, lebo kazdy je ini a ja preto stale hovorim, ze ako kupujuca sa treba pytat, pytat, pytat, radsej 100x, ako potom byt sklamany.
@zara137 co to tu piseste ,ved mne ste do dnesneho dna nevratila peniaze za triko,ktore som vam poslala spät a je jedno ,ze islo o smiesnu sumu 1,50 plus postovne.a to ste mi este napisala,ze si mam postovne hradit ja.