Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@koniarova druhym metrom mi to vyslo este viac, obvod som aj dotycnej pisala ma tak netrapi, 2cm nie je vela, len tie rukavy, to nezahrniem ako malemu 😠
podla mna nie je spravodlive pre druhu stranu ,ze mi vrati polovicu, ved jej mikina ma zle rozmery, nie stav. to zas by nebolo dobre pre nu, ja jej ju vratim, kedze mne je na nic, a nech si ju preda za taku istu cenu. mne nech vrati peniaze
@koniarova pozries obvod a keby to natiahla tak namera este viac..tam sa podla mna, nech to polozis ako chces a meras spravne na mieru ktoru dala predavajuca nedostanes.. a kompromis?tak teraz nechce vratit peniaze a mikinu by mohla predat dalej, tak myslis, ze by suhlasila s polkou sumy?..
@traktor Neviem, možno by súhlasila, ťažko radiť. Ja sa nechcem prikloniť ani na jednu stranu, lebo pravda je niekde v polovici. Píšem to len preto, lebo práve včera som nahadzovala manželovu mikinu a merala som ju a ani za svet som sa nevedela dopracovať k správnemu rozmeru. Pri takýchto väčších veciach je to ťažšie. A práve som si prečítala túto diskusiu, tak som to chcela zmerať poriadne, ale nedalo sa. Mikina je úplne podobného strihu. Keď som chcela merať dobre dĺžku, trochu som to na zemi narovnala akože do hora. Zmerala, zapísala. Potom som merala šírku,ale akonáhle som to čo i len trošku natiahla pod pazuchami, hneď sa mi tá dĺžka zmenila o 1,5 cm. Takže ťažko súdiť. Aj keď som ten rukáv merala tak ako ho má natiahnutý pani Zuzka, mal iný rozmer, ako keď ho narovnáš vodorovne. 😉 Musia sa len oni dve dohodnúť. Inak sa nedá. 😉 😉
baby poradte v akom formate mam na stranke SP zadat podacie čislo zasielky? pani mi vraj v utorok poslala 2tr. dopručene balíček, no do dnes ho nemám. tak mi dala číslo ale píše mi tam Nie sú k dispozícii žiadne údaje o zásielke.
@tosijo http://cennik.posta.sk/ tuto,hore maš sledovanie zasielok,ak maš čislo nahodiš a molo by ti tam ukazať,aspon si myslim že sa to takto da pozrieť 🙂 😉
@tosijo To mi vypisovalo tiez a vobec mi to neislo. Ja som zavolala na ich infolinku, tam Ti povedia aj kedy a kde bola zasielka posielana.
@littledevil idem poobede na pšotu s balíčkom, tak sa spýtam
@nikolca nejde mi to ani tak
@lulana79 posielala ho minulý týžden, nie včera 😉
@nikolca nie, minulý týžden v utorok. ale teraz ked ju bombardujem spravami, že baliček tu nemam a až po troch dnoch mi konečne dala podacie číslo zásielky, tak z nej vypadlo, že baliček vlastne odoslala až v piatok večer a nie v utorok rano... tak som strašne zvedava kedy a čo mi to vlastne príde... lebo ako som jej napísala, že jej dam negatko a budem to musiet riešti s adminom, jej odpovede smerujú od jednej vyhovorky k druhej 😖
@koniarova to sledovanie zasielok funguje ale treba tam zadať emailove notifikacie. Ono to vyskoči ked zadate podacie čislo. Napiše že nie su k dispozicii udaje o zasielke a dole mate kolonku emailove notifikacie. Na tu kliknite a zadate tam svoj email. Potom Vam na mail bude chodiť že kde sa zasielka nachadza a kedy ju adresat prevzal. Je to super vec. Využivam to a potom presne viem kde je zasielka.
@zuzka1. Zuzi, budem ti držať palce, aby sa to vyriešilo. Moja skúsenosť bola ozaj taká, napísala som to v dobrej viere. 😉 😉 Zakaždým, keď som ten rukáv /elastická mikina/ trochu posunula inam, sa mi ten rozmer o máličko zmenil.Dala som vodorovne, bol iný. Dala som tak, že som zmerala od krku k plecu a potom, rovno dole, rukáv priložený k boku"hádam sa chápeme"-zase trochu iný rozmer. Potom tak, aby nebolo pod pazuchou nazberané, vždy inak to vyšlo. Síce len trošku, ale bavíme sa práve o tých cca 2 cm. A záležalo aj na tom, či som mala meter položený na rukáve, alebo na koberci. Lebo napr. moja kamoška meria tak, že má meter na koberci. Ja na rukáve. A možno mám nejakú čudnú mikinu. Najistejší je rozmer od pazuchy, ale to nikto v inzerátoch nemeria. 😒
Baby, možno blbá otázka, ale vy to ako meriate? 😉 😉 😉 😉
Ja len k teme z pred par dni s pani viera77 vsetko je vyriesene a ja dakujem panovi adminovi za pochopenie a zmazanie hodnotenia nepravom od menovanej osoby.A tie co nevedia ako to cele je nech radsej ani nepisu lebo tu si kazdyy hodi len to co jemu vyhovuje.Takze pekny den
@koniarova no ono podla toho asi kedy to zaeviduju na pošte. Niektore mi dojdu do pol hodiny niektore aj hodinu to trva. Teraz som jednu zasielku posielala tak mi priebežne chodili maily dokym to neprebrali. Vyzera to takto:
Vážený zákazník,
oznamujeme Vám, že o zásielke s číslom RR177601168SK sme zaznamenali nasledujúce informácie:
Dátum a čas Udalosť
02.04.2012 20:40 Zásielka podaná na pošte Bratislava 3, Tomášikova 54, 83104 Bratislava
03.04.2012 08:29 Zásielka uložená na pošte Číčov, Mederská cesta 53, 94619 Číčov - poštový priečinok
03.04.2012 11:10 Zásielka vydaná adresátovi na pošte Číčov, Mederská cesta 53, 94619 Číčov
Pozn.: Uvedený dátum a čas sú lokálne časové údaje príslušnej krajiny, v ktorej sa zásielka práve nachádza.
V prípade akýchkoľvek otázok nás prosím kontaktujte na bezplatnom telefónnom čísle Zákazníckeho servisu Slovenskej pošty, a. s., 0800 122 413.
Slovenská pošta, a. s.
@zuzka1. Ale zase je pravda 😉 😉 , že po obvode menšia nebude.