Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@estterka
Ahojky! Podle meho by melo existovat primo na toto chovani ZVLASTNI alarmujici upozorneni v podobe nejakeho velkeho odrazujiciho smajlika.
Hodnoceni jsou neprehledne....melo by byt jasne videt, jak dana osoba jedna..
Ja bych to odlisila barevne nebo barevnymi smajly..udelala bych doslova 3 sloupce aby to bylo jasne..(kladne, negativni, zaporne)
takto se clovek musi cist VSECHNO a prodirat vsema ohodnocenimi, ktere muzou byt i zavadejici a muze je dat kdokoliv i on sam, ci kamaradka..
neprijde mi to dostatecne chranene..☹
@irriss vies co,ona ma este len dve hodnotenia(pozitivne) takze sa to nestrati. ale ja nerada davam negativne,aj som jej parkrat napisala,ze ci ma zaujem a keby mi aj po dvoch tyzdnoch napise,ze predsa len nie,tak sa na to kaslem..ale ked sa vobec neozvala a nereaguje..ja rada komunikujem otvorene v tomto,ved sme ludia,mozem zabudnut,ze som si nieco rezervovala,vselico sa moze stat..
@estterka hodnotko je tvoja osobna vec ci das, vyjadris svoju spokojnost/nespokojnost s obchodom,
a dala si jej pridlhy cas sa vyjadrit, myslim ze baby to ovela kratsie drzia, a ked sa po vikende neozvala, co ste boli dohodnute, mohla si s kludnym svedomim rezervaciu zrusit. medzitym si to uz mohla x - krat predat.
kociar, ktory mam v ponuke je v ovela lepsom stave ako ten od julka.../sice trochu horsia znacka,ale tiez nebol lacny/ , ale neposlem,neposlem,neposlem.... 😀 😀 😀 len osobne.
A ten Negatívn smajlík by mali vymyslieť nový, to by som si predstavovala nejakého "krikľavého smajlíka" , ktorému by stáli vlasy dupkom s takým hysterickým výrazom v tvári 😀 😀 😀
@estterka ja som na tom podobne kupujuca si rezervovala kuchynku + botasky tiež je tomu hadam aj tri tyždne,s tym že jej muž bude mať 5.maja vyplatu potom mi peniažky pošle,dokonca mi pisala aby som jej poslala adresu že mi peniažky pošle šekom,včera som jej pisala aby mi dala vedieť či už robila prevod lebo mi platba neprišla a neozvala sa mi,dam jej čas do zajtra a ked sa nevyjadri pišem jej hodnotko,aj adresu mi poslala kam mam balik zaslať 😒 len e akosi nedorazili,posledny krat som niečo rezervovala,mala len kladne hodnotenia tak som verila 😝
Ahoj, potřebovala bych prosím poradit: měla jsem v nabídce parní elektrický sterilizátor, používaný, ale v dobrém stavu...přesto, že jsem pravidelně odvápňovala, tak tam uvnitř vznikal vodní kámen, tím, že bydlíme v lázeňské oblasti, tak není bílý, ale rezavý (jsou tu poblíž Mariánské Lázně a železité kyselky), no občas se mi doma stalo, že po "paření" byly dole nějaké kousky toho kamene, jakoby rezavé drobečky, tak jsem to vypláchla a v pohodě a neřešila to, hrnec pařil dál, dokud jsme potřebovali...do popisu jsem to bohužel nenapsala, napsala jsem, jen běžné opotřebení, což jsem tohle považovala, teď mi paní píše, že by ho chtěla vrátit 😒 , že se jí to nelíbí . Co by jste udělaly vy? (já jsem spíš přikláním obchod zrušit a peníze vrátit, ale nevím, jestli to jen nezkouší....). navíc není odsuď, předávka byla osobní přes její švagrovou, ale jak by teď probíhalo vrácení peněz zaslání balíku poštou? Resp. pokud by to posílala zpátky balíkem, kdo by platil poštovné 😕 ? Děkuji 🙂 😉
@nikolca 😉 děkuji za radu, mě se právě nic takového ještě nestalo ☹ , na mmb i zde mám jen dobrá hodnocení, fakt mě nenapadlo, že by mohl být nějaký problém, já to doma neřešila a brala jsem to právě jako běžné známky používání, kdyby ten kámen byl klasický bílý, tak to asi tolik neřeší, bohužel tu máme prameny...nějaký nápad, jak to napsat příště do inzerátu, pže jako fakt mu nic není a funguje ok 😅 ?
@zuzana17 @nicolca tohle mi napsala dnes ráno:
Dobrý den Sabi, posvítila jsem do sterilizátoru baterkou a je opravdu dost zanešený , nebudí to ve mě důvěru. Vůbec mě nenapadlo, že když si koupím použitý, že by v něm mohlo být tohle, to si raději připlatím a koupím nový. Přeci jenom jde o zdraví dítěte a v tom bych chtěla být na jedničku. Vím, že jste to nemohla vědět. Chtěla jsem se Vás zeptat, jestli bych Vám ho mohla vrátit? Děkuji xxx
já do něj baterku nesvítila, to mě fakt nenapadlo, vím občas o těch drobečkách, ale vím, že to bordel ani plíseň není, že to je ten kámen...
asi obchod zrušíme , ale asi požádáním o osobní odběr, ať mi to vrátí, pže platit ještě poštovné 100 se mi nechce...co se dá dělat, poučení pro příště 😉
baby,ak si niekto rezervoval tovar,uz bolo dohodnute,ze po vikende zaplati a ubehli tri tyzdne-inzerat pozastaveny a ziadna reakcia viac od kupujucej-dava sa aj v takomto pripade hodnotko alebo netreba?