Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Pani má už zlé hodnotenia!!!! Cca od troch mamičiek. Toto sa mi ešte nestalo! SOm rozčarovaná z jej prístupu.
dajte mi pokoj na tom seku je cierne na bielom a aby ste vedeli a vsetci ze neklamem ja alem vy
@zuzana17
@laret dievčatá, ja si myslím, že v tom prípade pochybila pošta 😒 mne sa to stáva dosť často, v polke augusta som zaplatila jeden šek a začiatkom septembra nám došla upomienka, že šek nieje uhradený, sila toto a vôbec ich netankovalo, že mam ustrižok o zaplatení proste Cetelem si tvrdil svoje, že peniaze na učte nemaju 😒 včera tam manžel volal peniaze pripísane na učte už boli ale vysvetlila, že niekedy to posielanie trvá ale nech sa neštvu skoro mesiac putovali na učet 🙄
takisto už sme mali aj problem zaplatili sme inkaso a v polke nasledujuceho mesiaca došli upomienky takže @zuzana17 skus ešte počkať alebo nabehni na poštu kde tie peniaze su.
@dosa nam sa to dosť často stáva, nemam na to nervy, proste zaplatim a o par tyždňov same upomienky 🙄 potom len manžel s ustrižkom lieta po elektrárňach, plyňarňach a inkasnom stredisku proste akoby sme sa nudili. Na pošte sme sa tiež sťažovali tak oni a čo my s tym??? no a kto s tym? keď tie peniaze bludia skoro mesiac hore dole 🙄
@zuzana17 a už keď spomínam poštu tak minuleho roku som manžela poslala zaplatiť šek na zakonnu poistku 47 €, šek zaplatil a dal ho do obalu k technickemu preukazu. Po par mesiacoch prišiel z Unionu list, že zmluvu s nami zrušili 😕 ja nechapačka ako je to možne?? veď uhradeny šek sme mali. V unione pracovníčka jasne tvrdila, že žiadnu platbu od nas neodržali a dokonca ani upomienku nam neposlali. Letela som do auta po ustrižok a čo nevidim? na šeku nebolo ani podacie číslo ani pečiatka nič proste jedna puča na pošte zhrabla peniaze a šek nedala do čítačky vydala mm peniaze a bolo. Na pošte som narobila rošambo ale veduca mala pravdu ,, pani ako dosvedčite, že ste šek u nas posielali keď je prazdny?,, na porazenie toto.
@laret @zuzana17..nie je to vzdy tak ak posielate peniazky € sekom na ucet tak vam musi aj s posty domov prist potvrdenie ,,ze bol prevod na vas ucet .mne sa to teraz napr. stalo uz 2x ,ze mi maminy platili sekom a peniazky som mala na ucte a s posty zadny list☹ tak to asi ma kazda posta inak..alebo setrenie papierom? 😀 😀 ...v kazdom pripadne ani jedna z vas nepochybyla ,ale podla toto co som citala tak urcite posta..niekedy vie narobit zmetky...drzim palce aby ste to doriesili a bolli obe strany spokojne.. 🙂
@zuzkahraskovie kto vie ako to vlastne má byč, ale zatiaľ vždy poslali potvrdenie o odoslaní peňazí na účet. Jednoznačne sa to musí vyriešiť, do úvahy pripadá jedine tá pošta 😠
@zuzana17 urcite ano ak ma laret ustrizok o zaplateni a este ho tu aj skopirovala tak nieje pochyb o tom ,zeby vas klamala..
@zuzkahraskovie ja netvrdím že mi klame! myslieť som si to mohla, pokiaľ som nevidela ústrižok, dosť to trvalo, kým ho poslala. Teraz viem, že pochybila už len tá pošta 😠 . Na základe toho ústrižku som jej zmazala aj hodnotenie.
@zuzkahraskovie mne oznámenie z pošty zatiaľ prišlo vždy.. a šetria papierom, to je pravda, lebo ak je viac poukazov a napríklad dobierka, napíšu to pekne spolu do jedného 😀
@zuzana17 tak snad sa to vyrieši,sama som zvedava ako to dopadne,ten nick od ktoreho ti neprišla platba mi je velmi znamy nakolko jedno negatko ma prave odomna,je vulgarna,douražala ma do krav,tiež mi od nej platba neprišla a je až zvlaštne,že akosi tie platby od nej viacerim nedošli i ked vraj peniaze poslala 😝 😝,ked som ju dala sem že ju neodporučam aby jej niekto nenaletel a neposlal balik skôr a platba nakoniec nenabehne,tak si zrazu vymazala svoju profilovu fotku
@kikulienka19 odfot tu bundu co ti prisla ..pokial predavajuca @sammer80 v popise uviedla znacku Reserved a bunda je inej znacky, pripadne ma aj dake ine poskodenia /ktore neboli uvedene/, mas narok na vratenie plnej sumy + spätnu postu + nemas preco mat od nej negatko..odpoved ti pisem tu, lebo komunikovat s tebou na ciernej listine nemôzem, tam by to bolo zmazane 😉 + preto, aby sa aj druha strana mohla k tomu vyjadrit, kedze je oznacena na ciernej listine
@laret tak aby bolo jasné milé maminky, nie som žiadna panička 😀 . Milá pani má asi problém sama so sebou. Nevie pochopiť, že mi NIČ neprišlo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Pôjdem sama na poštu a zistím, ako to je s tým šekom!