Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@stanislavao a čo ak len nevedela, ako to v bazárikoch chodí? 😅 Napísala si jej, že hmotnosť ti nestačí, ale že chceš presné rozmery? T.j. dĺžka rukávu od krku, šírka na prsiach, atď atď.
Pravdu povediac, keď som ja začala predávať v bazáriku, a dostala som prvýkrát otázku: pošlete mi rozmery? Tak som skypovala kamoške, že nechápem, čo to odo mňa tá pani chce 😅 a nikdy by mi nenapadlo, že to mám reálne odmerať rukáv, atď. a povedala som si, že však ani v eshope, ktorý predáva viac značiek naraz nemajú uvedené rozmery ku každému kusu oblečenia, ani to od nich nikto nežiada 😅
@argyro myslim ze cez eshop, ked ti rozmer nesadne, mas narok to vratit,,, do 7dni - akurat zaplatis si spätné postovne 😉 tu na bazariku ti sotva nejaka predavajuca povie,,, vrat to, ked ti velkost nesadla... asi odpoved by znela - mala si si pytat rozmery 😀
@missy97231 ja som mala aj taký prípad, že boli uvedené miery v inzeráte , plus som poskytla dalšie , ktoré maminka pýtala a aj tak som musela zobrat spat bundu , lebo jej bola krátka 😢
@sailes no neviem ci si "musela",,, asi u teba plati alebo sa riadis "Mudrejsi ustupi" , lebo ak boli mieri spravne, aj odmerane,,, tak aj ked bola kratka,,, tak zle si kupujuca merala, nie?
@missy97231 ano , ale reči : načo mi bude, na 20 mailov nepotrebujem. Ešte dodám , že bunda stála 4,50E a posielala som na dobierku, čo už , každí sme nejakí 😀 😀 😀
@missy97231 spatné platila ona ale ja som platila k nej poštovné, nadarmo som jej 3X písala nech si to premeria, ona : či pod zadok bude. No mne ano ale ona mohla byt vyššia :(
@sailes to ako ta moja bunda co som kupila...niekolko krat som predavajucej zdoraznovala, ze potrebujem odmerat dlzku od krku do pasa na chrbte...stale mlela, ze to nieje dolezite, ked mi je sirka ok. A napokon zmerala dlzku, ze kde ona na sebe ma pas 🙄 nie na bunde (co sa priznala, az ked mi prisla bunda a nesedeli rozmery)...tak nechapem, si myslela, ze ja mam rovnaku postavu ako ona??
@missy97231 😀
@sailes
nooo po negatku sa zacala zastrajat, ze aj ona mne moze napisat negatko...ale ked som sa jej spytala, ze co ako tam chce napisat (ja som sa pytala na poskodenia sama, aj rozmery som chcela premerat)...tak sa stiahla, ze okej poslala peniaze ale bez spatneho postovneho, ze vraj sa mam zachovat "sympaticky a obchodne" a zaplatit postovne 😕 .No tvrdo som ju odbila, ze ak pochybila a navyse sa zacala vykrucat a spekulovat, nemam dovod sa chovat sympaticky.... Nakoniec si to rozmyslela, doplatila aj spatnu postu.
@missy97231 vieš čo.. ja ako predávajúca - stokrát radšej by som prijala tovar späť (samozrejme poštovné by si hradila kupujúca) ako stále niečo merať.. človek niekedy aj uvedie všetky možné miery - šírka cez prsia, šírka v páse, celková dĺžka, dĺžka rukáva od krku.. a príde otázka aká je dĺžka rukáva od ramena? a človek meria ako taký blázon... nepoviem, kebyže predávam veci za 50 evri, ale blúzka za 2,50 a stokrát merať joooooj 😀
@argyro ved to urcite,, ze to meranie niekedy je o drzku, a hlavne - 100x pomeras,,,a uz odpoved nepride ziadna, ani buuuuu ani muuuu 😀
@argyro ale keď ti taká vec za 2,50€ potom stojí nevyužitá v skrini,alebo sa ju snažíš predať vo svojom bazáriku dlhšiu dobu sú to zbytočne vyhodené prachy 😉 a keby má kupujúca tú vec poslať naspäť predávajúcej tak len to poštovné ju stojí minimálne 1,60€ (tam aj späť obyčajne) ☹ a za nič
tak že pridávam ďalšiu nespoľahlivú cacovatn, Božiková Dominika, tovar si objednala, napísala adresu kam poslať, vypýtala si číslo účtu a nezabudla napísať že peniaze už poslala, uviedla aj to kedy mi budú pripísané na účet a dokonca má aj výpis že už prevod zrealizovala. No, len že na peniaze márne čakám už týždeň lebo žiadne neposlala asi čakala že jej naletím a pošlem tovar skôr ako mi peniaze prídu na účet ☹
@nelinka0401 našla som nejakú predávajúcu z pro shopu a pridala medzi obľúbené,len neviem kde ich teraz nájdem,či som taká blbá 😉
@m.zuzanka nooo, ja som tiez poslala peniaze uz minulu stredu 24.10 o pol12stej, a pani mi tvrdi ze jej peniazky neprisli.. a tiez som jej poslala vypis ze transakcia prebehla,, a stale mi tvrdi ze peniaze nema 😒 ale mne odislo,,, a to som jej poslala 1,60 na postu ze ak bude balicek tazsi 😒 nemam ani peniaze, ani botky...
preto treba kupovať cez dobierky ak nechcete príst o svoje peniažky,kým nemám tovar v ruke tak nezaplatim.....ved ani do obchodu nejdem nakupovať že toto chcem toto chcem, zaplatim a odídem na prazdno no nie?a predavajuci je obchodník, ak chce zarobit tak musí isť kupujucemu v ustrety,a to že niekto neprevezme dobierku je smutne a podraz ale tak hold, to je smola...stava sa ,ale s tým by mal rátat,presne tak ako by mal rátať aj kupujuci ked posiela peniaze niekomu na učet za niečo čo možno ani neexistuje a dotyčný mu posle bud hovadinu alebo sa ani neozve.....najviac sa mi páči ked pošlu tak viacerí zaujemcovia peniaze na učet a všetci čakaju na tovar... 😀 som zvedava kolkým vratia peniaze a komu ten tovar pošlu.....a popravde, ja ked vidim u niektorých tu maminiek, že posielam iba po pripísaní peniažkov na učet ani to dalej nečítam ani nepozeram.... 🙂radšej pozrem proshop....
@andrejka1983 aj cez dobierku ti moze prist skatula plna handier alebo ine neferovosti 😉
@andrejka1983 pozerala si predvčerom a včera televízne noviny? Kúpil si chalan za 550€ Ipod, pre istotu si to dal poslať na dobierku, aby neplatil vopred a mal istotu, že za peniaze dostane mobil. Aj číslo na danú osobu mal, kupoval v internetovom shope. A miesto mobilu má doma vrecko piesku 😲 Ani dobierka nie je 100% istota, ale to sa tu už písala možno 100-krát 😉
@bodka13 presne tak.... jedna vec je, že MAL BY DODRŽAŤ určité normy.... iná vec je, že nedodržiava