Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@michelleuk netvrdím, že to máte ľahké, ale to je riziko každého povolania. A máte pravdu, ja by som nepredávala niečo, čo fyzicky nevidím. Neviem si predstaviť, že by ma niekto bombardoval, že mám už vyše mesiaca na účte jeho peniaze a ja som mu ešte stále nedodala tovar, alebo mu poslala úplne niečo iné, ako čakal... Veď sem možno napíšu baby, ktoré majú s Vami dobrú skúsenosť. ..
@matik1 vy si fakt myslite ze ked niekomu pride nieco uplne ine tak mu poviem tvoja chyba 😀 nie je to tak vraciam pladbu ja som sem napisala ten clanok len koli tomu ze jedna pani povedala sovjej susedke ze jej odomna neprisiel tovar ona to isla sem overovat popritom nevedela ze na druhy den co bolo vcera pani uz nemala nohavice,,a hned ako napisala ze skusenosti so mou sa tu sirili informacie ze tovar predavam akoze ,,next,, a popri tom mam v ponuke mozno jedny nohavice po malej next co fakt aj next je v prvom rade nech riesi kupujuca problem s predajcom nie s ludmi ktore nevedia podstatne informacie
@michelleuk nechápem vašu reakciu 😅 ja som sa vás na nič nepýtala, vyjadrila som svoj názor dla čítaného
@sailes no a za to ze vy vyjadrujete svoj nazor ja vam nan nemozem odpovedat?
Dobrý deň, potrebujem pomoc, dúfam že sa obraciam správne. 13.12.2012 som si objednala hraciu deku fisher price za 16€ od "kaciaatko" z Kamennej poruby okr. Žilina (zaregistrovaná 02/2012 ). Deka mi do dnešného dňa nebola doručená, napriek tomu že 14/12/2012 peniaze boli odoslané. Ak sa neobraciam správne, prosím poraďte. Pani som žiadala aby zaslala balík alebo vrátila peniaze, no nedočkala som sa žiadnej odpovede.Dakujem
@michelleuk ale,ked komunikujete s takým nespočetným množstvom zákazníčok,by sa Vám to stávať nemalo 😉
@miskakyska no zial stava sa rychlo chcem odpisat mala ma taha niekde a este k tomu varim nahodou tak mi unikne hocico,,,ale nie v skole som bola s gramatiky tupa skor chemia fyzika matika
@sailes nemyslela som to akoze na vas ale ako vseobecne ze uz som mala potrebu otvorit hubu lebo to co niektore moje kukujuce dokazuju v poslednom case je uz aj na vola vela,,a ked som tu dnes vydela ze moj nick sa rozobera tak to este viac dreva prihodilo do ohna,,,na vas nic zle
@michelleuk čítam to tu celé, a myslím že si beriete na plecia viac než unesiete, potom nestíhate, stane sa chyba a galiba je na svete. Tvárite sa profesionálne ale teda podľa hodnotení a vyjadrení báb čo mali s vami problém, to teda na PRO nevyzerá. Ja napríklad by som určite skolabovala keby mi pošlete inú veľkosť (aj o 2 čísla väčšie) alebo inú farbu. Asi by ma roztrhlo od jedu. TAkže ja sa babám ani nečudujem, a vám, ako predávajúcej by malo najviac záležať aby boli zákazníčky s vami a tovarom spokojné, a nie sa skrývať za to, že "ja tovar nevidím"...ako to potom môžete predávať?
@saxana123 no máte pravdu občas sa mi to vymyká spod kontroly to nepopieram občas sa aj stane že sa niečo poletie to je pravda snažím sa to riešiť vrátenie platby ale nie vždy sa dá dohodnúť žial niektoré robia aj 3 to čo ja sama :p
Ahojte, nenakupovali ste niekto náhodou od predávajúcej alameein? Objednala som si od nej , zaplatila ešte v decembri a balík stále nemám. Vraj ho poslala ešte tretieho no neprišiel mi. Prosila som ju nech mi pošle podacie číslo no neozvala sa. ☹ ☹ ☹ 😖
@monulienka1 tak dnes som nahodou nasla na fb nasu "hladanu" Hanu Kertesovu,no samozrejme uz nanovo registrovanu Marcel Hanka Kertésovi(take fialove pozadie obrazku) a registrovala sa v konikovskej skupine "Pomahajme si" a uz nieco vypytuje.... 😠
@michelleuk vazena pani kamoska ma poprosila ci sa jej nespytam na vas nakolko tu nema nick ze si od vas objednala tepoaciky a ja som jej slubila ze sa popytam nic zle som na vas nenapisala nakolko som svami neobchodovala,len ma za,rzelo ze kamoska napisala nikdy viac z mk neobjedna ja si myslim ze tu je velmi vela cestnych mamiciek a nedam na mk dopustit ja tu viacckupujem ako predavam a suvtu uzasne mamicky
@danulienka35 dobrý den no ako ja viem je registrovaná tepláky mala dodané už v piatok mne nevadí že ste sem písala ohľadom mňa aľe to že niektoré dámy šírili mirne informácie..napr ja som nikdy nič v ponuke akože,, next,, nemala jedine ak tepláky po malej
@miskakyska obcas sa mi stava toto neni moja silna stranka ze kde ake y sa dava 😝