Skúsenosti so stránkou www.kupsito.sk

Stručné zhrnutie

• kupsito.sk funguje prevažne ako sprostredkovateľ tovaru z poľského Allegro a používatelia odporúčajú najprv overiť ceny priamo na Allegro pred nákupom cez sprostredkovateľa.
• Viaceré hlásené problémy zahŕňajú dlhú dodaciu dobu, neodoslanie tovaru, nesúlad medzi fotografiou a tovarom, a oneskorené alebo chýbajúce vrátenie platieb.
• Odporúčané riešenia v diskusii sú reklamácia platby cez banku, podanie trestného oznámenia na políciu, podnet na Štátnu obchodnú inšpekciu (SOI) a priemýšľanie o nákupe priamo cez Allegro kontaktovaním poľského predajcu.

Najčastejšie otázky

Q: Ako postupovať, ak eshop kupsito.sk neposiela tovar a nevracia peniaze?
A: Zákazníci v diskusii podávajú sťažnosti do banky, podávajú trestné oznámenie na políciu a podávajú podnet na Štátnu obchodnú inšpekciu; v diskusii uvedený e‑mail pre SOI je ba@soi.sk.

Q: Kam a kedy treba posielať reklamovaný alebo vrátený tovar objednaný cez kupsito.sk?
A: Diskusia uvádza, že vrátenie alebo reklamácia sa majú posielať do Poľska na vlastné náklady zákazníka; odhadovaná cena poštovného späť do Poľska bola v príspevkoch približne 19–20 €.

Q: Je výhodnejšie nakupovať cez Kupsito.sk alebo priamo cez Allegro?
A: V diskusii užívatelia uviedli, že kupsito.sk si často účtuje navýšenie ceny (napr. o 5 € alebo o 9 €) a poplatky za poštovné, pričom priame porovnania ukázali ceny na Allegro výrazne nižšie v niektorých prípadoch (príklad: tovar 54 € vs 20 € na poľskej stránke; autosúčiastka celkovo ~42 € vrátane poštovného).

Q: Aké riziká komunikácie so zákazníckou podporou kupsito.sk uvádzajú zákazníci?
A: Zákazníci hlásia nezdvíhanie telefónu, obsadzujúci tón, nereagovanie na e‑maily, sľuby odpovedať do 24 hodín, ktoré často neboli dodržané, a v niektorých prípadoch údajne neexistujúce telefónne číslo.

Q: Ako overiť, či poľský predajca na Allegro odosiela tovar na Slovensko?
A: Diskusia odporúča napísať priamo predajcovi na Allegro a spýtať sa, či posiela na Slovensko; jeden príspevok uvádza, že približne polovica predajcov na Allegro posiela na Slovensko.

Q: Aké právne alebo inštitucionálne kroky odporúčajú ľudia, ktorým eshop nevrátil peniaze?
A: V diskusii sa odporúčajú tieto kroky: reklamácia platby cez banku, podanie trestného oznámenia na políciu a podnet na Štátnu obchodnú inšpekciu (SOI).

Závery z diskusie

Zhoda

• kupsito.sk pôsobí ako sprostredkovateľ pre tovar z Poľska, najmä z Allegro.
• Viacerí zákazníci hlásia problémy: oneskorené dodanie, nedoručenie tovaru, rozdiel medzi fotkou a dodaným tovarom a nevrátenie peňazí.
• Vracanie tovaru a reklamácie sú podľa diskusie riešené zaslaním späť do Poľska na náklady zákazníka.

Sporné názory

• Niektorí zákazníci uviedli, že objednávali viackrát bez problémov a boli spokojní, zatiaľ čo iní tvrdia, že ide o podvodníkov a nikdy nedostali tovar ani peniaze.
• Rozdiely v cenách medzi kupsito.sk a Allegro sa uvádzajú rôzne: niekto uviedol navýšenie cca 5 €, niekto až 9 € alebo výraznejší rozdiel (príklad 54 € vs 20 €).

Otvorené otázky

• Ktorý postup má najvyššiu pravdepodobnosť vrátenia peňazí pri platbe vopred cez kupsito.sk?
• Boli voči kupsito.sk podané oficiálne rozhodnutia alebo sankcie zo strany Štátnej obchodnej inšpekcie alebo polície?

Spomenuté značky a firmy

kupsito.sk, Allegro, tovarzpolska.sk, Štátna obchodná inšpekcia, Polícia

Spomenuté produkty a metódy

kompresor (autosúčiastka), zrkadlo v kovovom ráme, obrus, penová rohož, detský sniper, odšťavovač, dobierka, preddavok/záloha, vrátenie tovaru do Poľska, reklamácia, trestné oznámenie, sťažnosť na Štátnu obchodnú inšpekciu, reklamácia platby v banke

Miesta a osoby

Poľsko, Slovensko