Žiak je klient, učiteľ je služba
Co my na to? Ja myslim, ze by skolstvo fungovalo ovela lepsie, ak by sme sa tym riadili.
Stručné zhrnutie
- Podľa zákona č. 245/2008 Z.z. je vzdelávanie v materskej škole, základnej a strednej škole poskytované bezplatne pre žiakov, čo právne obmedzuje aplikáciu modelu „žiak = klient“ v povinnom vzdelávaní.
- Model klient–služba funguje v súkromnom vzdelávaní a platených kurzoch (napr. jazykové kurzy, súkromné školy), v diskusii bol spomenutý aj projekt Teach for Slovakia ako súvislý fenomén.
- Navrhované riešenia pre zlepšenie kvality zahŕňajú nezávislé testovanie (hraďené klientom), menšie triedy (uvádzané 15 žiakov) a lepšie finančné ohodnotenie či inovatívne metódy vyučovania.
Najčastejšie otázky
Q: Je vzdelávanie na Slovensku zadarmo pre žiakov?
A: Áno; podľa zákona č. 245/2008 Z.z. o výchove a vzdelávaní § 3 sú princípy výchovy a vzdelávania založené na bezplatnosti vzdelania v materskej škole pre deti s povinným predprimárnym vzdelávaním a bezplatnosti vzdelania v základnej škole a strednej škole, ktoré sú štátnymi školami.
Q: Môže sa žiak považovať za klienta v povinnom vzdelávaní?
A: Nie v bežnom verejnom systéme; v diskusii sa uvádza, že poskytovateľom vzdelávania je zriaďovateľ (najčastejšie obec alebo mestská časť) a povinné vzdelávanie je zakotvené v právnych dokumentoch, takže žiak ani zákonný zástupca nemôžu tento „produkt“ ľubovoľne odmietnuť.
Q: Aké alternatívy umožňujú prístup klient–služba vo vzdelávaní?
A: Alternatívy sú súkromné školy a platené kurzy (napr. jazykové kurzy), v diskusii boli spomenuté aj projekty ako Teach for Slovakia a neformálne vzdelávacie aktivity organizácie Živica (napr. „školy v oute, hura von, sadovo“).
Q: Ako by sa mohla hodnotiť kvalita učiteľov nezávisle od školy?
A: V diskusii sa navrhovalo „nezávislé testovanie nezávislou organizáciou“, pričom návrh zahŕňal, že poplatok za takéto testovanie by hradil klient.
Q: Aký vplyv by mal model klient–služba na výber učiteľov a zamestnanosť v školstve?
A: Diskusia uviedla obavy z odlivu učiteľov a nárastu nekvalifikovaných učiteľov; zároveň boli spomenuté špecifiká nedostatku učiteľov najmä matematiky, informatiky a fyziky.
Q: Aké organizačné zmeny sa v diskusii považujú za prínosné pre kvalitu vzdelávania?
A: Navrhované opatrenia zahŕňali zmenšenie tried na približne 15 žiakov, využívanie inovatívnych a interaktívnych metód vyučovania a výraznejšie finančné ohodnotenie kvalitných učiteľov.
Závery z diskusie
Zhoda
- Vzdelávanie v MŠ, ZŠ a SŠ je podľa zákona č. 245/2008 Z.z. poskytované bezplatne pre žiakov.
- Súkromné školy a platené kurzy fungujú de facto ako klient–služba, kde si klient vyberá poskytovateľa a platí priamo.
- Diskusia často smerovala k tomu, že systém potrebuje spätnú väzbu a lepšie ohodnotenie kvalitných učiteľov.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že zavedenie vzťahu „žiak = klient“ by zlepšilo kvalitu vzdelávania prostredníctvom trhu a spätnej väzby; iní tvrdia, že by to zhoršilo disciplínu, umožnilo selekciu žiakov a viedlo k odlivu kvalitných učiteľov.
- Niektorí navrhujú, že kvalitu má určovať rodič/klient cez voľbu poskytovateľa; iní navrhujú nezávislé testovanie ako objektívnejší nástroj hodnotenia.
Otvorené otázky
- Kto by mal kompetenciu a aké kritériá by sa mali použiť na posudzovanie „dobrého“ učiteľa?
- Ako by sa zabezpečilo povinné vzdelávanie detí pri implementácii modelu klient–služba?
- Ako financovať menšie triedy a vyššie mzdy učiteľov bez porušenia princípu bezplatnosti pre žiakov?
- Ako zabrániť, aby trhové mechanizmy neviedli k vylučovaniu náročnejších alebo sociálne znevýhodnených žiakov?
Spomenuté značky a firmy
Teach for Slovakia, Živica, TikTok, VÚC
Spomenuté produkty a metódy
nezávislé testovanie, menšie triedy (15 žiakov), proklientsky prístup, inovatívne metódy vyučovania, školy v oute, hura von, sadovo, výber klientov, Teach for Slovakia, STK, bezplatnosť vzdelania, povinné vzdelávanie
Miesta a osoby
Tribeč, Mária Terézia, Slovenská republika
@katkine_terapie to mas pravdu. ale nemyslim ze je az take podstatne ako je to platene. respektive ak je sluzba platena z dani a nie priamo, jej kvalita velmi rychlo klesa. nie je ziadny feedback, klient sice moze vziat svoj biznis inde, ale nie je priamo tym, kto otvara penazenku a tak to poskytovatela sluzby vacsinou az tak netrapi. ale samozrejme su aj vynimky. napriklad vseobecni lekari. su taki, ktori to maju na 90% v pazi. a potom je moja vseobecna lekarka, ktoru som si vybrala na zaklade odporucani a cestujem za nou do ineho mesta. da sa s nou konzultovat telefonicky, emailom, da sa dohodnut termin na presny cas. poradi, a podrobne vysetri, nepovie len, kupte si na to nieco v lekarni. je to rovnaka 'sluzba' ako primarne vzdelavanie. a pre nu som klient a aj tak sa chova.
@tarvika pozri, tu sa dost myli pojem sluzba (ako oblast niecoho co profesne robim) a proklientsky pristup. Proklientsky pristup moze mat aj skola, je to forma spravania sa - spravam sa ustretovo voci druhej strane (ale aj druha strana- rodic, ziak, musi vykazovat urcite formy slusneho spravania a ustretovosti, co sa casto na skolach nedeje), napriek tomu, ze skola nie je sluzba a rodic nie je klient. Bohuzial, skola ziaka na primarnom vzdelavani vyhodit nemoze (minimalne nie ta spadova), cize nech sa dieta a rodic sprava akokolvek, skola mu musi poskytnut svoj "produkt/sluzbu. Dokonca, skola nemoze ziaka poslat ani psychologovi, ak vidi nejaky problem u neho resp. problemom daneho ziaka trpi cela trieda aj ucitelky zbor. Pokial zakonny zastupca na to neda suhlas, skola ho tam poslat nemoze a nemoze ho ani vylucit. Skus nahulakat na pracovnika na STK alebo na vseobecnu lekarku, ze su blbi a ze ty vies lepsie ako spravit STK alebo vysetrit pacienta a ze robia to co robia iba preto, ze inde by sa neuzivili. Garantujem, ze do mesiaca bude tvoja zdravotna karta na VÚC.
@katkine_terapie v tomto mas pravdu. takto bohuzial ucitelia a skola tahaju za kratsi koniec. oni sluzbu poskytnut musia, ale ziak/rodic si moze vybrat, kam pojde.
@tarvika obe tebou uvedene sluzby, nie su platene z dani.