Praktická ambulancia v Bratislave - skúsenosti
Chodite tam niektora? Ste spokojna? Robi vam doktor aj stery a crp pri chorobe?
Chcem vymenit obvodnu, lebo nerobi/nema nikdy crp a stery z nosa/hrdla su tiez vynimocne u nej. Vacsinou ma odbije bioparoxom...
Teraz vykasliavam zelene aj sopel aj oci mam zapalene a na toto podla mna uz atb ( tie mi dala asi raz za 5r) takze nejsom ziaden naduzivatel.
Preto hladam novu dr a tychto mam aj blizko, aj ordinacne hodiny maju fajn.
Alebo nemate odporucanie na nej dobreho vseobecneho lekars v ba (ruzinov, vrakuna).
Stručné zhrnutie
- Praktická ambulancia v Bratislave (oddelenia v Petržalke a Ružinove) má zmiešané hodnotenia pacientov z hľadiska dostupnosti termínov, telefonickej komunikácie a prístupu personálu, pričom niektorí pacienti uvádzajú, že ambulancia robí CRP a preventívne odbery.
- Ambulancia uvádza na webe, že vykonáva služby ako EKG a predooperačné vyšetrenia, ale existujú hlásenia pacientov, že lekári niekedy tieto vyšetrenia neposkytnú a odporučia zaslanie k internistovi.
- Ambulancia umožňuje online rezerváciu termínov a podľa interného postupu prijíma akútne prípady v čase 8.00–10.00 a 14.00–16.00, pričom viacerí pacienti hlásia dlhé čakanie a problémy s dodržiavaním objednaných časov.
Q: Ako zmeniť obvodného lekára na Slovensku?
A: Nový obvodný lekár musí pacienta prihlásiť k svojej ambulancii; pacient pri tom nemusí sám iniciovať odhlásenie z predchádzajúcej ambulancie a môže podpísať formulár „nesúhlas s odovzdaním dokumentácie“, ak nechce prevod zdravotnej dokumentácie.
Q: Robí Praktická ambulancia v Petržalke/Ružinove CRP a výtery z nosa/hrdla?
A: Viacerí pacienti uviedli, že ambulancia robí CRP (niekedy spoplatnené), ale výtery z nosa/hrdla sú podľa skúseností pacientov vykonávané menej pravidelne a nie vždy pri každej návšteve.
Q: Má ambulancia k dispozícii EKG a vykonáva predooperačné vyšetrenia?
A: Ambulancia na webe uvádza EKG a predooperačné vyšetrenia, ale aspoň jedna pacientka uviedla, že lekár EKG a predooperačné vyšetrenie odmietol a poslal ju k internistovi, takže prax môže byť nejednotná.
Q: Ako funguje objednávanie a urgentné termíny v Praktickej ambulancii?
A: Ambulancia ponúka online rezervácie termínov; podľa príspevkov má ambulancia pravidlo, že ak nenájdete voľný termín, akútne prípady môžete prísť medzi 8.00–10.00 a 14.00–16.00, avšak mnohí pacienti hlásia obsadené linky a dlhé čakanie v čakárni.
Q: Kedy sa vykonáva preventívna prehliadka a aké sú podmienky?
A: Preventívna prehliadka je hradená z verejného zdravotného poistenia raz za 2 roky; ambulancia posiela pozvánky s časovým ohraničením („Dostavte sa NAJNESKÔR DO x.y.z“), pričom niektorí pacienti hlásili, že pozvánky nemuseli prísť automaticky.
Q: Čo robiť, ak ambulancia nevykoná potrebné vyšetrenia alebo je problém s dokumentáciou?
A: Pacient môže zvoliť zmenu obvodného lekára (nový lekár ho zaregistruje) a môže podpísať nesúhlas s odovzdaním dokumentácie; ako alternatívu k vyšetreniam si ľudia v diskusii spomenuli zariadenia ako Medilab na samoplatné laboratórne vyšetrenia.
Závery z diskusie
Zhoda
- Ambulancia má zmiešané skúsenosti pacientov s dostupnosťou termínov, telefonickou komunikáciou a dĺžkou čakania.
- Ambulancia uvádza na webe viac vykonávaných úkonov (EKG, predooperatívne vyšetrenia, preventívky), realita sa môže líšiť pri konkrétnych lekároch.
Sporné názory
- Niektorí pacienti považujú prístup personálu a doktorky Novotnú/Adamcovú za veľmi milý a profesionálny, zatiaľ čo iní hlásia odmeraný prístup a nedostatočné vyšetrenia.
- Niektorí pacienti tvrdia, že CRP a iné odbery ambulancia vykonáva normálne a bezplatne, iní uvádzajú, že CRP bolo spoplatnené alebo že im ambulancia vyšetrenia odmietla.
Otvorené otázky
- Do akej miery ambulancia reálne zabezpečuje EKG a predooperačné vyšetrenia v súlade s legislatívou, keď to pacientovi odmietne vykonať konkrétny lekár?
- Aké sú štandardy a pravidlá ambulancie pri objednávaní pacientov, aby sa predišlo situáciám, že pacient prichádza objednaný a „nie je zapísaný“?
Spomenuté značky a firmy
Praktická ambulancia, Praktická ambulancia s.r.o., Medilab, Bioparox
Spomenuté produkty a metódy
CRP, ster z nosa/hrdla, EKG, ASLO, predooperačné vyšetrenie, preventívna prehliadka (raz za 2 roky), odbery krvi, výmenný lístok, PN, predpis liekov (recept), Bioparox
Miesta a osoby
Bratislava, Petržalka, Ružinov, Žilina, Banská Bystrica, MUDr. Novotná, MUDr. Adamcová, MUDr. Takacsová, MUDr. Tkacová, Praktická ambulancia s.r.o.
Skúsenosti s Praktická ambulancia:
* Praktická ambulancia - konateľ kópiu zaslal zákazníkovi :
Dievcata,
netreba sa prilis zaoberat jednym mudrlantom, ostatnych 40.000 pacientov nema problem s tym ako to robime t.z. ze to robime dobre
odpisali ste mu naozaj velmi dobre a je na nom aby si vybral termin aky mu vyhovuje - uz toto vsetko je taky nadstandard, ktory nikde inde nemaju
netreba sa nim viac zaoberat a ked je prilis mudry, tak kludne vymazte email z jeho karty a nebude dostavat ziadne pozvanky
len prosim neposielajte kazdemu trotlovi nase emaily, nemame cas odpovedat mudrlantom na bludne pripomienky, potrebujeme sa sustredit na veci, ktore maju zmysel
dakujem a prajem pekny den a vikend
* Praktická ambulancia:
Dobrý deň prajem,
všetky návrhy zmien v štruktúre mailu a iných prípadných návrhov prosím adresovať konateľom Praktická ambulancia s.r.o.
* Zákazník: :
V takom prípade odporúčam formulovať to v súlade s vysvetlením, ktoré ste poskytli, pretože takto to vyznieva inak.
* Praktická ambulancia:
Dobrý deň prajem,
môžete, pozvánky posielame s časovým ohraničením a konkrétnym počtom pacientov, aby sa prevencie vybavovali priebežne a nestalo sa, že termíny nebudú na najbližší mesiac voľné. Je samozrejme na Vás, kedy si termín rezervujete.
* Zákazník:
Dobrý, prečo " NAJNESKÔR DO x.y.z "? Veď môžem prísť kedykoľvek aj potom podľa zákona.
* Praktická ambulancia:
Dobrý deň milá pacientka/milý pacient
Dostavte sa NAJNESKÔR DO x.y.z na bezplatnú Preventívnu prehliadku , ktorá je hradená z Vášho zdravotného poistenia raz za 2 roky.
...
My sme tam prestupili v dobrej voli cela rodina. Cast rodiny v BB, cast v BA. Rodina z BB sa odtial po par rokoch odhlasila, najma ked prislo k tomu, ze clovek bol zrazu chory a nepotreboval len rutinnu preventivku raz za dva roky. Vtedy sa uz zo "super ambulancie" stala obrovska prekazka v tom dostat sa k specialistovi. Cez sestricku na recepcii sa musela mamina s kolabujucou sestrou v naruci dosliva prebijat k lekarke. Vsetko chcela vybavit recepcna, idealne bez akehokolvek podpisu lekara, teda bez zodpovednosti.
Rovnaka skusenost v BA, avsak este sme sa neodhlasili, lebo nemame na to cas riesit to popri robote. Kym sme chodili len na preventivku tak ok, az na to, ze vobec tie ordinacne hodiny nie su pravda, lebo vpodstate patrite lekarovi, ktory logicky neordinuje kazdy den do 20, dokonca ordinuje casto max 2 dni v tyzdni. Raz doobeda, raz poobede a teda ak sa po spravnosti objednavate k nemu, co inu moznost nikdy neponukli, tak zrazu to neznie tak super. Cas objednania to je jeden vysmech. Bezne sedite hodinu v cakarni aj ked ste objednani na cas. Recepcia znela na zaciatku super, ved konecne ambulancia kde lekarov odbremenia, recepcna vybavi terminy, dvihne telefon. No nedvihne. Po novom, osobna skusenost z oci do oci, ked som po hospitalizacii v nemocnici potrebovala od nich rutinny odber krvi a nedalo sa tam dovolat, manzelovi povefala pani recepcna, ze telefon uz maju vyonuty, ze ani ho nezapinaju, len emailom. A teda ked manzel povedal, ze skusal aj email, tak nas presviedcali, ze klameme, a ze "vies aki su ti pacienti, nic neposlu a tvrdia"... este sme to aj poculi ako to povedala jedna druhej a musela prist lekarka, dobry to clovek, vycistit im zaludky, lebo ten email tam bol a vysrali sa naneho. Cize aspon sa nam ospravedlnili. Velakrat som bola svedkom toho ako niekto prisiel, ze je objednany, povedal cas, a povedali mu, ze ja vas tu nemam. A chudak stary pan, pani, chalan, tam ostali stat, ze vsak som volal na termin, objednali ma, no ja vas tu nemam... a dovi, nebavia sa s vami. Jedna objedna na 8 hodinu 4 ludi, nezapise to, druha potom musi ludi vyhadzovat.
Som tam asi 6 rokov a veru, uz neviem ani kto je moj lekar, prvych 4 som este stihla zaznamenat, ale menia sa tam ako ponozky, lebo ani pre nich to evidentne neni dobry job. Myslim, ze uz som mala viac ako 6 roznych lekarov, niektorych som ani nestihla stretnut.
Plus k tej preventivke. Mna na nu nezavolali, myslela som su, ze to sa robi. Nenapadlo mi sledovat si 2 roky. Isla som si pre papier do novej prace, potvrdenie o zdravotnej sposobilosti a preto, ze som nemala urobenu preventivku som cvakala cenu ako samoplatca. Skoro som tam skolabovala. Cize akoby som nebola zdravotne poistena. Takze neviem ci je uplne pravda, ze na nu moze ist clovek hocikedy. Ja si uz na to davam pozor a mam pripomienku, lebo nebudem platit zdravotne ukony akoby som bola nepoistena.
Ja od nich akurát odchádzam. Prešla som k nim len z dôvodu aby mi mal kto vystaviť PN keď som sa presťahovala keďže berú všetkých. Bola som u nich 3x za 5 rokov. 2x preventívna (štandardné sa sa ňu nevolá, niektori lekári to robia na svoje náklady) a 1x dlhodobé prechladnutie. Prevnetivka ôk, majú mladé sestry ktoré sú veľmi múdre a keď som im vravela ze po odbere krvy mi býva zle a musím si pri tom ľahnúť tak to moc vážne nebrali. Keď som odpadla tak zrazu sa zaujímali. No ale mladé pizdy po skole co prd vedia sú vzdy najmúdrejšie. Vyšetrenie počas choroby ôk, objednávala som sa vopred. Vyšetrovali ma zahraničný lekár co mal averziu voči Slovákom, ale odborne hodnotím v poriadku. Urobil crp za ktoré som si zaplatila a predpísal lieky co pomohli.
V tejto amb. v Ziline to iste o nicom. To, ze v tejto dobe ma byt miesto moderne to je super ano, ale to nestaci. V skratke ziadny doktor uprimne nepomoze ci uz nemoze alebo nechce to je jedno, ti rozumnejsi uz davno vedia. ze je to len obchod s ludmi. Platenie poistky je dobre iba na to ked si nieco zlomim alebo budem potrebovat operaciu inak sa clovek proste musi o seba starat a to minimalne 80%ne! Inak si mozeme vsetci ako na pase tam chodit len pokecat a idem domov s antibiotikmi alebo recami stylu ‘to ma dnes kazdy’ takze namiesto vypocutia a pomoci je toto ich pristup, komunisticky styl ako ked na mna hovori babka!
@dejna20 Tak baba prišla z lekárne, že jej predpísala zlé lieky a ta ťapa ešte na ňu urazená, že jej mala povedst,ze ma alergiy...Tyy..normalne doktorka predpuse antibiotika babe,ktora je alergicka na nejaku zlozku..ma to napísane aj na karte a aj tak jej ich predpiše...to je sila....Vsak seberiniho...idem hladat noveho, taka neprijemna krava tam bola az hruza...az o pol 12 ma brali pritom som obj bola na 11
U mňa naj. Skvelý prístup, výborný personál, pani doktorka Novotná naj naj naj, spokojnosť. Odporúčam
ma niekto aktualne skusenosti>?