Právo na informácie o operácii manžela - Ako postupovať?
maminky drahe.prosim ako to funguje,operuju mi prave muza,alebo uz je po.volala som na oddelenie a povedali,ze nemam vyvolavat,lebo muz sa ma ozve ked sa zobudi popoludni.vraj volali viaceri kvoli nemu,urcite svokra len.potom som povedala,nech mi da cislo kam mam volat,lebo ja musim vediet ci zije.prave prisiel lekar,tak mu sestra povedala,ze som neprijemna a chcem vediet ci moj manzel zije.dr povedal,ze teraz sa mu venuje prave primar,potom 2h bude na pozorovani,potom este taku hodinku ratajme navyse,o 3tej mozem volat.baby je to takto bezne?doma si sedite,cakate,kym sa muz preberie z rannej narkozy a ozve sa?ist tam nemozem, som s babom a nemam zabezpecene strazenie a je to v inom meste.prosim neutocte,iba dajte info,ved aj bez toho sa citim velmi zle.podotykam nebola som neprijemna ale tlacila som ma pilu no stale slusne.dakujem za komentare
Stručné zhrnutie
- Vo väčšine príspevkov sa uvádza, že nemocničný personál telefonicky neposkytuje podrobné informácie o zdravotnom stave a právom informovať o stave pacienta je primárne lekár; sestry môžu v praxi len potvrdiť, že pacient je na JIS/ARO alebo že operácia prebehla.
- Bežný pooperačný priebeh podľa diskusie zahŕňa 2–3 hodiny dospávania po narkóze a následné 1–2 hodiny na pozorovaní (JIS/ARO), preto je kontakt s pacientom často možný až v popoludňajších hodinách.
- Riešenia spomenuté v diskusii sú: dohodnúť si pri príjme telefónne číslo príbuzného, určiť jednu kontaktnú osobu, dohodnúť presný čas telefonického kontaktu alebo používať komunikačné heslo pri overovaní volajúceho.
Q: Kto môže oficiálne podávať informácie o zdravotnom stave pacienta po operácii?
A: Vo viacerých príspevkoch sa opakovalo, že oficiálne informácie o zdravotnom stave môže poskytnúť len lekár; sestra môže podľa viacerých sestier iba stroho oznámiť, že pacient je po operácii alebo kde sa nachádza (napr. na JIS/ARO).
Q: Prečo nemocnica obmedzuje informácie po telefóne?
A: Diskusia uvádza ako dôvody ochranu osobných údajov (GDPR) a nemožnosť overiť totožnosť volajúceho; niektoré zariadenia preto používajú komunikačné heslo alebo žiadajú kontakt na blízkeho pri príjme.
Q: Kedy je vhodné volať do nemocnice počas plánovanej operácie?
A: Viaceré príspevky odporúčajú voliť čas podľa inštrukcií lekára (napr. „o 15.00“), pretože typický priebeh môže byť: operácia, 2 hodiny na pozorovaní a ešte približne hodina navyše pred prebudením.
Q: Čo robiť, ak v rodine volá viacero ľudí?
A: Diskutujúce navrhujú určiť jednu kontaktnú osobu, ktorá bude volať a informovať ostatných, aby sa minimalizovalo opakované telefonovanie na oddelenie.
Q: Zavolá nemocnica rodine automaticky, ak nastane vážny problém alebo úmrtie?
A: Viaceré príspevky konštatovali, že v prípade vážnej komplikácie alebo úmrtia nemocnica kontaktuje rodinu sama.
Q: Liší sa prístup medzi štátnou (fakultnou) a súkromnou nemocnicou?
A: Diskusia uvádza rozdiely: niektoré súkromné zariadenia údajne dávajú presný odhad konca operácie, kontakty na ARO/JIS a jasné inštrukcie, zatiaľ čo vo fakultných/štátnych nemocniciach je podľa príspevkov často ťažšie sa dovolať a informácie sú strohejšie.
Q: Môže sestra aspoň krátko potvrdiť, že pacient „žije“?
A: Názory sa líšia: niektoré skúsenosti hovoria, že sestra v praxi môže stručne potvrdiť, že pacient je po operácii alebo že je na JIS, zatiaľ čo iné príspevky dôrazne uvádzajú, že takéto informácie smie poskytovať len lekár a sestry to nesmú robiť.
Závery z diskusie
Zhoda
- Sestry vo väčšine príspevkov opakovane uviedli, že nemajú právomoc poskytovať podrobné informácie o zdravotnom stave a že to patrí lekárovi.
- Po plánovaných operáciách je bežné dospávanie po narkóze 2–3 hodiny a následné pozorovanie na JIS/ARO, takže kontakt s pacientom môže byť možné až popoludní.
- Odporúča sa prijať praktické opatrenia: nahlásiť pri príjme telefónne číslo príbuzného, určiť jednu kontaktnú osobu a dohodnúť čas volania.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že sestra môže podať jednoduchú, upokojujúcu informáciu („už je po operácii, je na JIS“); iní tvrdia, že aj takáto informácia je riziková z hľadiska GDPR a smie ju oficiálne podať len lekár.
- Jedna skupina považuje vyvolávanie nemocnice počas/bezprostredne po operácii za neúctivé a zaťaženie personálu; druhá skupina považuje intenzívne telefonovanie za pochopiteľné z dôvodu silného stresu rodiny.
Otvorené otázky
- Ako presne jednotlivé nemocnice implementujú GDPR pri telefonickom vydávaní informácií (konkrétne postupy overenia volajúceho)?
- Ktoré nemocnice používajú komunikačné heslá a aké presné pravidlá platia pre strohé informácie po telefóne?
- Ako v praxi riešiť prípad, keď v rodine existuje „neukojiteľné“ vyvolávanie viacerých príbuzných?
Spomenuté značky a firmy
BB SUSCH,fakultná nemocnica
Spomenuté produkty a metódy
GDPR,komunikačné heslo,narkóza,cisársky rez,akútna resekcia aorty,bypass,operácia močových kameňov,jednodňová chirurgia,JIS,ARO,telefonické poskytovanie informácií
Miesta a osoby
Poprade,BA,BB SUSCH,ZA,Konik
@bessdonna bábo, nebabo. Mne keby sestričky hento povedali. Sadám do auta a idem za ním. Zoberiem do auta babku, dedka alebo koho mám po ruke, nech povaruju kým budem v budove. Išla by som za ním. Kým by som sa nedozvedela jak na tom je, by som sa odtiaľ nepohla. Rešpektujem že setričky nie sú telefonistky, ale zasa rodina a zdravie je nadovšetko. Ja by som to vyriešila takto.
@bessdonna napisem ti to zo strany lekara, podavat informacie cez telefon, je zakazane. Modelova situacia: volala by nejaka ina zena pod tvojim menom, predstavila by sa ako manzelka a podali by jej informacie. Ty alebo tvoj manzel by ste nechceli, aby bola prave ta osoba informovana a stazovali by ste sa. Kto by mal z toho problem? No ten lekar predsa. Takze podla mna mozes byt rada, ze ta aspon takto informovali. Samozrejme, po ludskej stranke je fajn povedat, ze pacient prezil, bude v poriadku. Ale ziadne dalsie detaily.
@mimi3008 mne sa paci ten nápad s heslom. Alebo niečo čím toho príbuzného overíš. Lebo zas mnohí pacienti sú hospitalizovaní aj vo väčšej vzdialenosti od svojho domova. Ich rodina má tiež svoje povinnosti a záväzky, napr.deti starších rodičov, kt. žijú daleko od nich. Osameli rodicia s detmi, atď. A systém "informácie len osobne" dostáva príbuzných pacienta potom často do veľmi ťažkej pozície ako a kedy sa osobne dostaviť.
@bessdonna “dufam,ze vsetky co ste mi tu vynadali zazijete to co ja vcera.prajem vam aby ste tak trpeli ako ja vcera.neskutocne zlo je vo vas.dufam,ze dostanete spravodlivy trest od zivota.”
Tak nejak si na mk vsimam, ze ti, co si myslia, ze su dobraci a laskavi ludia, su v skutocnosti pod povrchom casto horsi (a krutejsi) ako ti, co nie su navonok prijemne hrejive slniecka.
Ja som mala dieta na operacii 2x. Ale teda takto som nevyvadzala a nestresovala. Nikomu by som tym nepomohla, keby som sa zameriavala na to, ze JA mam strach a nervy, ci je vsetko ok. Ved slo o moje dieta, nie o mna a moje pocity.