• Prihlás sa
  • Registrácia nového člena
  • Získaj PLUSPRO
  • Odporúčame: Mojasvadba.skModrastrecha.sk
  • Prihlás sa
  • Registrácia nového člena
  • Získaj PLUSPRO

Časté otázky a kontakt

O Modrom koníkovi

Čo je Modrý koník?

...je pre každého niečím iným. Často niečím, čo sa nedá popísať.

Isté však je, že Modrý koník je špeciálnym miestom pre ženy. Teda skôr už mestom ako miestom. Väčšina jeho obyvateľov prišla po radu, alebo predať či kúpiť detské veci. Mnoho z nich tu zo záhadných príčin ostáva :) Ak si zvedavá čím to môže byť, vyskúšaj nasledovné a sprav si vlastný názor.

Kto tvorí Modrého koníka?

Modrý koník je ako predstavenie, ktoré sa nehraje, ale píše. Vlastne žije. Pódium je zároveň aj hľadiskom. Na tom pódiu ste vy, ženy a pestrosť vašich príbehov, skúseností i "šialených" nápadov. Tisíce útržkov dennodenných potešení, či trápení.

Modrý koník tvoríš aj ty.

V zákulisí je malý team ľudí. Ten už viac ako 10 rokov udržuje Modrého koníka vo forme. To na fotke sme my. Práce máme až až, ale baví nás to. Na koníku nás skôr nestretneš. Tam nie sme podstatní, nie je to predsa o nás. Pracujeme však všetci na tom, aby bol koník pre ženy jedinečným miestom.

Modrému koníkovi pomáhajú aj dobrovoľníci. Ženy, ktoré na koníku fungovali nejakú dobu a rozhodli sa aktívne pridať ruku k dielu. Viaceré môžeš stretnúť, pôsobia verejne a každá z nich má svoje poslanie. Poradiť, usmerniť. Ďakujeme im ❤.

Ak by si sa aj ty chcela zapojiť, či niečím prispieť, daj o sebe vedieť!

Problém s registráciou, prihlásením

Čo je registrácia?

Registráciou si vytvoríš svoj osobný účet. Zaberie to len minútku a možeš začať aktívne využívať všetko, čo Modrý koník ponúka.

Budeš potrebovať svoj email, telefón a vymyslieť si heslo a login (prihlasovacie meno, pod ktorým budeš vystupovať).

Vyplnením ďalších údajov ti Modrý koník vie presnejšie ponúknuť zaujímavý obsah. Napríklad vyplnením dátumu pôrodu budeš každý týždeň dostávať sprievodcu tehotenstvom.

Kedže Modrý koník je pre reálnych ľudí, svoju registráciu ešte potvrdíš zadaním overovacieho kódu. Ten ti príde zdarma SMS-kou.

Vitaj na Modrom koníku :)

Neviem sa registrovať (vytvoriť si nový účet).

Na plnohodnoté používanie Modrého koníka je potrebné zaregistrovať sa. Zaregistruješ sa raz, odvtedy ti bude stačiť prihlásiť sa pod svojím "loginom".

Pri registrácii ťa na nesprávne zadané údaje upozorní červený oznam priamo vo formulári:
  • Email musí byť funkčný. Nemáš tam preklep?
  • Heslo musí mať minimálne 5 znakov.
  • Login (prihlasovacie meno) obsahuje iba písmená bez diakritiky, čísla a podtržítko, avšak žiadne medzery (napr. janko_hrasko3). Ak už je tento login obsadený, pridaj si napríklad čísla, písmenká, alebo vymysli úplne iný.

Skontrolované? Všetko by malo ísť. Ak stále nie, mohlo prísť k technickému problému. Na koníku, alebo u teba.

Je dobré vedieť, že:
Mám problém s overením registrácie cez SMS?

Žiadna panika. Zaseknúť si sa mohla na viacerých miestach. Pozrime sa spolu na to.

Zadala som číslo a čakala... neprišiel mi žiaden kód.

Najčastejšie býva preklep v čísle. Skontroluj zadané číslo vo formulári. Ak treba, oprav ho a požiadaj o kód znova. Bolo číslo správne? Požiadaj o kód aj tak. Niekedy technika blbne.

Skúšala som skúšala a fakt to nejde. Mám ešte inú možnosť?

Máš, nezúfaj. Na niektoré čísla sa SMS naozaj nedá doručiť. Po troch tvojich neúspešných žiadostiach o nový kód, sa ti objaví možnosť "Chcem overiť telefonicky". Klikni a v najbliších dňoch ti zavoláme.

Ževraj nemôžem použiť toto číslo.

Zadané číslo bolo použité pri inom účte (aj zablokovanom). Nie je možné ho použiť znova.

Nechcem poskytnúť telefónne číslo.

V poriadku, rešpektujeme to. Registrácia ostane nedokončená a ty môžeš nadalej využívať všetko, čo koník ponúka neregistrovaným používateľom. Pozri, prečo je potrebné overenie cez SMS.
Neviem sa prihlásiť. Zabudla som heslo.
Pri prihlasovaní klikni na Zabudla som heslo. Uvidíš jediné dve možnosti ako sa dá prístup na účet obnoviť.

Máš funkčný email, uvedený v účte (zadávala si ho pri registrácii)?

Vyber obnovenie cez email. Zadaj svoj login. Na tvoju emailovú adresu dostaneš email s inštrukciami.
Ak login nevieš, zadaj rovno email. Čo robiť, keď email nepríde?

Máš na Modrom koníku overené telefónne číslo?

Zvoľ obnovu cez SMS a zadaj číslo. Na stránku sa prihlásiš vďaka SMS kódu, ktorý ti zašleme.

Iná možnosť nie je. Budeš sa musieť registrovať znova.

Neviem sa prihlásiť. Zabudla som svoj login (prihlasovacie meno).

Heslo vieš? Áno, super. Miesto loginu zadaj email, ktorý máš uvedený v účte (zadávala si ho pri registrácii) a si prihlásená. Nevieš ani email? Tak to si vlastne zabudla všetko.

Neviem sa prihlásiť, zabudla som všetko :( Neviem heslo, login, email. Čo teraz?

Máš ešte šancu, ak máš na Modrom koníku overené telefónne číslo. Obnov si heslo cez SMS. Na stránku sa prihlásiš vďaka SMS kódu, ktorý ti zašleme.

Ak nemáš ani overené číslo, je nám ľúto, musíš sa zaregistrovať znova.

Prečo je potrebné overenie cez SMS?

Je to bežný spôsob ako overiť, že sa registruje skutočný človek. Pre Modrého koníka je to dôležité.

Tvoje číslo sa nikde nezobrazuje, ani nie je poskytované tretej strane. Ak by sme ho v budúcnosti chceli niekde zobrazovať (napr. ako alternatívny kontakt pri predaji v bazáre), neurobíme to bez tvojho povolenia.

V očiach používateľov stránky označenie Overený telefón zvyšuje tvoju dôveryhodnosť. Naviac, v prípade zabudnutého hesla, si ho môžeš jednoducho obnoviť cez SMS.

Ako overenie funguje?

Po zadaní telefónneho čísla ti príde SMS s overovacím kódom, ktorý následne zadáš na Modrom koníku. Tvoj účet sa spáruje s telefónnym číslom a na tvojom profile pribudne označenie Overený telefón. Každé číslo môže byť použité len raz.

Jednoducho - bez overenia SMSkou to nepôjde.

Snažila som sa obnoviť si heslo cez email, ale žiaden email mi neprišiel.

Prever priečinok Spam (Nevyžiadaná pošta). Občas tieto správy končia práve tam.

Ak si na obnovu hesla použila svoj login, správa ti príde na emailovú adresu, ktorú máš uvedenú pri účte. Si si istá, že kontroluješ správnu emailovú schránku?

Výnimočne môže doručenie emailu trvať aj niekoľko hodín, ak je na ceste porucha. Skontroluj si emailovú schránku neskôr.

Čo kde nájdem, ako niečo urobím?

Som tu nová

Potrebujem sa zorientovať na Modrom koníku.
Na Modrom koníku nájdeš rôzne zákutia. Každé ponúka niečo iné.

Bazár, Fórum, Blogy, Skupiny, Magazín, Wiki, Interná pošta


Bazár

V Bazáre môžeš dobre predať alebo nakúpiť všetko týkajúce sa detí a rodiny.

Nájdeš v ňom vecičky použité, ale aj nové. Máme tu aj vlastnú výrobu - handmade.

Záleží nám na tom, aby bol bazár prehľadný a bezpečný.

Fórum

Fórum je miesto, kde sa verejne diskutuje. Nájdeš tu rôznorodé odpovede na tvoje otázky alebo sa sama môžeš zapojiť do ľubovoľnej diskusie.

Blogy

Blogy sú ako neustále sa meniaca nástenka. Nájdeš na nej krátke správy, albumy s fotkami a aj mnoho článkov od používateliek. Pod príspevkami vieš reagovať. Môžeš tak príspevok pochváliť, položiť otázku, či poradiť.

Vieš sledovať iba tie najpopulárnejšie, alebo všetky, čo práve vznikli. Môžeš si aj namixovať obsah podľa vlastnej chuti - budeš odoberať príspevky, ktoré ťa zaujímajú.

Do Blogov vieš pridať príspevok na svojom profile.

Môj profil

Každá registrovaná používateľka má na Modrom koníku profil. Môže tam mať svoju profilovú foto a prezradiť čo to o sebe. Lepšie sa predsa komunikuje, ak vidíš s kým.

Profil je tvoje exkluzívne miesto. Ty rozhoduješ, čo tam chceš a čo nie.

Je to miesto, kde píšeš svoj blog - príspevky, ktoré sa zobrazia na nástenke Blogy a tým, ktorí si tvoje príspevky obľúbili.

Skupiny

Skupina je miesto, kde sa stretávajú ženy, ktoré niečo spája. Môže to byť spoločné hobby, zážitok, problém, bydlisko, termín pôrodu... Vyber si z pestrého zoznamu skupín, alebo si založ vlastnú.

Na rozdiel od Blogov či Fóra sú príspevky v skupine dostupné len členom skupiny.

Magazín

Magazín je kvalitné čítanie na voľné chvíľky. Sprav si ich. Je to originálna tvorba blogeriek a redaktoriek Modrého koníka.

Wiki

Wiki je encyklopédia o tom, čo trápi a zaujíma ženy, mamy a naše deti. Články sú odbornejšie a snažia sa zachovať si nezávislý pohľad. Ideálne, ak hľadáš odbornú radu.

Interná pošta

Pomocou internej pošty vieš priamo na koníku posielať súkromné správy iným používateľkám.
Prečo mi tykáte? Iná používateľka mi tiež tyká.

Tykanie je súčasťou Modrého koníka. Vieme, že ti nemusí vyhovovať. Tykanie je však na koníku od jeho vzniku. Tykáme si tu všetci bez ohľadu na vek, či situáciu.

Tykanie nie je prejavom neúcty a neoprávňuje k urážkam a vulgarizmom.

Kto môže vidieť moje príspevky z Modrého koníka?

Príspevky, ktoré uverejníš na Modrom koníku, majú rôznu viditeľnosť. Istotne nie všetko chceš vešať každému na nos. Kým zverejníš nejaký príspevok, prečítaj si článok o viditeľnosti príspevkov. later: vlozit cely clanok

Nastavenia môjho účtu

Ako si nastaviť údaje o sebe, deťoch tehotenstve, upozornenia...
Čo je Môj profil? Ako ho nájdem?

Každá registrovaná používateľka má na Modrom koníku svoj profil. Máš ho aj ty. Je to miesto o tebe a je na tebe aké veci o sebe prezradíš.

Môžeš uverejniť svoj fotoportrét, meno, miesto, kde bývaš, pár slov o tebe, prípadne fotoportréty svojich detí. Nastaviš si ich v nastaveniach účtu. Lepšie sa predsa komunikuje, ak človek vidí s kým. Ak si tehotná, môže sa ti zobrazovať termín pôrodu s odpočítavaním dní.

Niektoré informácie, týkajúce sa tvojho pôsobenia na koníku, sa na profile zobrazujú automaticky:
  • používateľky, ktoré ťa majú medzi Obľúbenými
  • tvoji Obľúbené používateľky
  • verejné skupiny, ktorých si členkou

Dôležitou súčastou teba je aj to, čo chceš "svetu" povedať. Preto je tvoj profil zároveň miestom, kde môžeš písať svoj blog. Tvoje príspevky sa zobrazia aj na nástenke Blogy a tým, ktorí si tvoje príspevky obľúbili.

Ako sa dostanem na svoj profil?

Klikni na svoj login s profilovou fotkou. Na počítači jej nájdeš hore v modrej lište, na mobile pod .

Všade na koníku kde prispeješ, bude zobrazený aj tvoj login a malý fotoportrét. Dá sa na ne kliknúť. Takto sa na tvoj profil dostanú aj iné používateľky.

Chcem si zmeniť login (prihlasovacie meno).

Žiaľ, prihlasovacie meno na stránku sa nedá zmeniť.

Možno si si zvolila login neuvážlivo (napr. meno a priezvisko). Zablokuj si účet a založ nový. Pri blokácii účtu napíš: "Zakladám si nový účet z dôvodu ...." Bez toho môže byť tvoj nový účet zablokovaný.

Pozor, pri novej registrácii nevieš použiť email a telefónne číslo zo zablokovaného účtu.

Ako si zmením emailovú adresu?
  1. Choď na Môj účet (na mobile ).
  2. Vyber Nastavenia.
  3. V záložke O mne nájdeš okienko pre Email. Tam zadaj novú emailovú adresu.
  4. Klikni na Ulož zmeny.
Neviem si zmeniť emailovú adresu. Ukazuje mi, že už je použitá pre iný účet. Čo teraz?
Bohužiaľ, nie je to možné. Jednu emailovú adresu je možné použiť iba pre jeden účet. Nevieš použiť ani email zo zablokovaného účtu.
Neviem si zmeniť telefónne číslo. Vraj je už použité pre iný účet. Čo teraz?
Bohužiaľ, nie je to možné. Jedno telefónne číslo je možné použiť iba pre jeden účet. Nevieš použiť ani telefónne číslo zo zablokovaného účtu.
Ako si upravím osobné údaje, ktoré sa zobrazujú na mojom profile?
  1. Choď na Môj účet (na mobile ).
  2. Vyber Nastavenia.
  3. Zmeň údaje v záložkách O mne a Tehotenstvo a deti.
  4. Klikni na Ulož zmeny.
Ako si nastavím emaily, ktoré mi chodia z Modrého koníka?

Modrý koník ťa emailom upozorní na dôležité udalosti, týkajúce sa teba. Niekto ti napísal, prejavil záujem o tvoj inzerát, poďakoval ti, pribudli ti inzeráty, ktoré ťa zaujímajú, ...

Neupozorňujeme vždy a okamžite. Načo dostávať viac emailov ako je potrebné. Preto niektoré dostávaš, iba keď si práve nebola na koníkovi. Iné trpezlivo počkajú a v jednom emaili sa dozvieš o viacerých veciach naraz.

Ako si zmením či zruším posielanie emailov?

Možnosť zrušiť si zasielanie daného typu informácií nájdeš vždy na konci každého emailu.

Prehľad a nastavenia väčšiny emailov nájdeš takto:
  1. Choď na Môj účet (na mobile ) a tam do Nastavenia.
  2. V záložke O mne nájdi dole svoj email a pod ním "Na túto adresu ti chodí ...". Klikni Zmeň.
  3. Uvidíš prehľad emailových upozornení. Zaškrtnutá možnosť (okienko s fajkou) znamená, že tento typ emailov budeš dostávať.
  4. Nezabudni zmeny uložiť.
Už nechcem účet na Modrom koníku.
Je to škoda, že chceš odísť z Modrého koníka. Zrejme máš na to dôvod. Svoj účet si môžeš zablokovať aj sama:
  1. Choď na Môj účet
  2. Vyber Nastavenia
  3. Vyber záložku Môj účet
  4. Klikni na Chcem zablokovať môj účet na koníku a postupuj podľa inštrukcií.

Prečítaj si tiež čo sa stane, ak si zablokujem účet.

Čo sa stane, ak si zablokujem svoj účet na Modrom koníku?

Ak si zablokuješ účet, stratíš navždy prístup do bazára, k svojim fotkám, článkom, krátkym správam ako prístup do skupín a internej pošty.

Zablokovaný účet sa nedá obnoviť, opätovne aktivovať.

Telefónne číslo a email zo zablokovaného účtu nie je možné použiť pri novej registrácii.

Tvoje príspevky ostanú na Modrom koníku. Na tvojom profile sa ale nebudú zobrazovať žiadne informácie o tebe.

Fórum

Ako na diskusie na Modrom koníku...
Chcem upraviť svoj príspevok vo fóre.

Svoj príspevok môžeš upraviť ešte 2 minúty po uverejnení. Po tomto čase to už nie je možné.

Chcem zmazať svoj príspevok v diskusii.

Bohužiaľ, svoj príspevok vo fóre nevieš zmazať.

Prečítaj si ako nahlásiť príspevok vo fóre na zmazanie.

Chcem zmeniť názov diskusie.
Bohužiaľ, názov diskusie nevieš zmeniť. Ak máš na zmenu názvu vážny dôvod, využi nahlasovací trojuholník.
  1. Označ úvodný príspevok diskusie cez nahlasovací trojuholník .
  2. Do textového poľa napíš: "Prosím o zmenu názvu diskusie, pretože....(doplň sama)".
Chcem zmazať diskusiu, ktorú som založila.

Bohužiaľ, diskusiu, ktorú si založila, nevieš zmazať.

Prečítaj si ako nahlásiť diskusiu na zmazanie.

Chcem presunúť diskusiu do inej témy.
Diskusiu nevieš presunúť do inej témy. Ak máš na zmenu vážny dôvod, využi prosím nahlasovací trojuholník.
  1. Označ úvodný príspevok diskusie cez nahlasovací trojuholník .
  2. Do textového poľa napíš: "Prosím o presun diskusie do témy ...., pretože....(doplň sama)".
Ako funguje "Uložené diskusie"?

Máš obľúbené diskusie, do ktorých pravidelne chodíš? Zaujala ťa niektorá diskusia vo fóre a chceš sa do nej ešte vrátiť? Použi funkciu Uložené diskusie.

Diskusiu si uložíš kliknutím na hviezdičku pri jej názve. Hviezdička zmení farbu na žltú.

Ak už nechceš mať diskusiu medzi Uloženými, stačí kliknúť na hviezdičku (zošedne).

Zoznam všetkých svojich uložených diskusií nájdeš jednoducho na hlavnej stránke fóra.

Funkcia Uložené diskusie funguje len pre prihlásených používateľov.

Blogy

Ako fungujú blogy, môj blog a záložky v blogoch.
Ako pridám príspevok do blogov? Vladka CO S TIM????????
Príspevok pridáš do blogu na svojom profile. Doplniť postup ako to presne urobíš
Pokiaľ si sama neurčíš inak, každý tvoj príspevok (okrem článku) je viditeľný len pre registrovaných členov Modrého koníka. Niekedy však chceš, aby tvoje dielo videl celý svet. Napríklad už spomenutý článok. Nastav viditelnosť na zverejni aj pre neregistrovaných a bude dohľadateľný aj cez Google.
Ako funguje môj blog?

Na svojom profile máš informácie o sebe. Môžeš tam tiež publikovať svoje pocity, novinky, úspechy. Či ako krátku správu, fotky alebo zaujímavý článok. Môžeš to volať môj blog.

Na tvoj blog sa vie dostať každý, keď narazí na tvoju profilovú foto alebo login a klikne naň. Ty sa tam vieš rýchlo dostať aj cez svoje meno hore v menu.

Komu tieto príspevky píšeš?

Tvoje príspevky sú okrem tvojho profilu publikované aj inde.

Akonáhle niečo zverejníš, objaví sa tvoj príspevok aj v záložke v Skupiny a blogyVšetko z blogov. Najnovšie príspevky sa zobrazujú navrchu záložky. Si v hlavnom vysielaní :)

Ľudia môžu zareagovať komentárom, zdieľať príspevok alebo ti dať Páči sa mi. Dozvieš sa o tom vo svojich Upozorneniach.

Ak tvoj príspevok vzbudí záujem, prebojuje sa medzi populárne (Skupiny a blogyPopulárne).

Do tretice, vieš si získať aj verných čitateľov. Ak sa niekomu tvoja tvorba páči, vie si ťa pridať medzi obľúbených. Tvoje príspevky pristanú vždy aj v jeho osobnej záložke Skupiny a blogyOdoberám.

Ak chceš, aby tvoj príspevok videl celý svet. Stačí, ak si zvolíš viditeĺnosť pre každého. Tvoj príspevok bude dohľadateľný aj cez Google. Príspevok však môžeš zverejniť iba pre registrované používateĺky Modrého koníka. Voľba je na tebe.

Písať sa oplatí!

Aj ty vieš urobiť dieru do sveta. Určite sú veci, ktoré ťa aktuálne zaujímajú. Vieš už o nich viac ako ľudia naokolo. Premýšľaš na nimi aj popri všetkých rodinných povinostiach. Nedajú ti spať. Nenechávaj si to len pre seba. Daj ich zo seba von. Možno si si to neuvedomila, že si v tom už dosť dobrá. Obohatíš nielen iných, ale vyrastieš aj sama.

Tvor, premýšlaj, píš. A publikuj.

Ak môžeš, rob to, kde sa dá. A dá sa aj na Modrom koníku. Pomocou svojho blogu vieš osloviť tisícky žien.

Nenecháme ťa v tom osamote. V teame koníka sú profesionálky, ktoré ti v písaní rady poradia a prevedú ťa začiatkami. Deje sa tak v Blogerskej akademii.

Realizuj sa, nikdy nevieš kam ťa to v živote posunie.

Chcem zmeniť svoju už zverejnenú krátku správu.
  1. Klikni na tri bodky vpravo pri krátkej správe.
  2. Vyber Zmeň správu.
  3. Prepíš text krátkej správy a klikni na Zmeň správu.
Chcem zmazať svoj príspevok v blogoch (krátku správu, album, článok).
  1. Klikni na tri bodky vpravo pri príspevku.
  2. Vyber Zmaž a postupuj podľa inštrukcií.
Ako funguje "Chcem zdieľať" príspevok v blogoch?

Páči sa ti príspevok inej používateľky a chceš si ho pridať do svojho blogu? Použi funkciu Chcem zdieľať.

K zdieľanému príspevku máš možnosť doplniť aj vlastný text (napr. svoj názor, pochvalu).

Môžeš zdieľať aj už zdieľaný príspevok. Bude sa zobrazovať ako keby si zdieľala originál.

Ešte zopár maličkostí:
  • Nemôžeš zdieľať automatické správy (napr. zmena o profilovej foto).
  • Ak sa zmení viditeľnosť tebou zdieľaného príspevku (t.j. originálny príspevok je vymazaný, blokovaný a pod.), prestane sa tvoje zdieľanie zobrazovať tiež.
Ako funguje "Páči sa mi" príspevok v blogoch?

Ak sa ti páči príspevok inej používateľky, daj jej o tom vedieť. Klikni na Páči sa mi. Povzbudí ju to.

  • Autorka sa o tom dozvie vo svojich Upozorneniach.
  • Pri príspevku sa zvýši počet páči sa mi. Kliknutím na toto číslo, sa dá pozrieť, komu všetkému sa páčil.
  • Má ťa iná používateľka medzi obľúbenými a aj ty ju? Tvoje "Páči sa mi" sa jej môže zobraziť v záložke Odoberám.

Všetky príspevky, ktoré si označila Páči sa mi nájdeš v Zapojila som sa na svojom profile.

Svoje "Páči sa mi" vieš vziať späť. Pri príspevku klikni na Už sa mi to nepáči. O tomto sa už druhá strana nedozvie.

Ako pridám používateľku k svojim obľúbeným?
  1. Choď na profil používateľky. (Stačí kliknúť na jej login a si tam:))
  2. Pod jej fotoportrétom klikni na Pridať k obľúbeným.
Čo to spôsobí:
  • Budeš odoberať jej príspevky.
  • Obľúbená používateľka sa o tom dozvie vo svojich Upozorneniach.
  • Má to využitie aj pri nákupoch v bazári.

Na svojom profile si nájdeš zoznam:

  • Moji obľúbení
  • Majú ma medzi obľúbenými

Už nechceš mať používateľku medzi obľúbenými? Choď na jej profil a pod fotoportrétom klikni na Odober z obľúbených.

Ako funguje záložka "Odoberám" v blogoch?

Na Modrom koníku používateľky vo svojich Blogoch vytvoria tisícky príspevkov, článkov a albumov. Každého zaujíma niečo iné. Záložka Skupiny a blogyOdoberám ti pomôže vybrať si, čo zaujíma teba.

Obsah záložky Odoberám si určuješ ty sama. Zobrazujú sa ti tam príspevky len od ľudí, ktorých si sama zvolíš. Ak sa ti pozdáva ako iná používateľka píše, stačí si ju pridať k obľúbeným.

V záložke Odoberám potom nájdeš:
  • všetky jej nové príspevky na blogu,
  • jej zdieľania,
  • vybrané "Páči sa mi"

Odoberanie od konkrétnej používateľy si vieš kedykoľvek zrušiť. Klikni na Odober z obľúbených na jej profile.

Na profile inej používateľky svieti pod jej fotoportrétom Neaktívna. Čo to znamená?

Ak sa používateľka viac ako 21 dní neprihlásila na Modrého koníka, svieti na jej profile pod fotoportrétom Neaktívna.

...preto nereaguje na inzeráty a správy na Modrom koníku.

Skupiny

Čo sú skupiny?

Skupina je miesto, kde sa stretávajú ženy, ktoré niečo spája. Môže to byť spoločné hobby, zážitok, problém, bydlisko, termín pôrodu...

Do skupiny majú prístup iba jej členovia. Niektoré stačí navštíviť a si členkou, do iných sa dostaneš iba na pozvánku. Ako?

Skupina môže byť aj úplne súkromná. Vtedy ju nie je vidno ani v zozname skupín. Vačšinou vznikne, keď sa na Modrom koníku nájdete spriaznené duše a chcete mať súkromie iba pre vás.

Každá skupina má svojich moderátorov. Jedného alebo viacerých. Sú to členovia skupiny, často jej zakladatelia. Dobrý moderátor sa o skupinu stará, zveľaďuje ju, ale aj určuje pravidlá a dohliada na ich dodržiavanie.

Skupinu si vie založiť každá registrovaná používateľka.

Mnoho zaujímavého sa deje práve v skupinách. Prezri si zoznam skupín v celej ich pestrosti.

Kde nájdem zoznam všetkých skupín?

Na mobile

  1. Klikni na Skupiny a blogy v menu vpravo hore
  2. Rozklikni výber pod hornou modrou lištou.
  3. Klikni na Zoznam skupín.

Na počítači

  1. Klikni na Skupiny a blogy hore v menu
  2. V ľavom stĺpci klikni na Zoznam skupín

V zozname vídíš iba všetky verejné skupiny. Súkromné sú predsa súkromné.

Ako nájdem skupiny, kde som členom?

Na mobile

  1. Klikni na Skupiny a blogy v menu vpravo hore
  2. Rozklikni výber pod hornou modrou lištou a tam uvidíš svoje skupiny.

Na počítači

  1. Klikni na Skupiny a blogy hore v menu
  2. Svoje skupiny nájdeš v zozname vľavo od príspevkov.
Chcem sa stať členom skupiny.

Členom skupiny sa môžeš stať viacerými spôsobmi. Záleží na type skupiny.

Členom verejnej skupiny sa môže stať kedykoľvek každý registrovaný používateľ. Choď na zoznam verejných skupín a klikni na Pridaj sa ku skupine.

Vstup do súkromnej skupiny je len na pozvanie. Pozvať ťa môže ľubovoľný člen skupiny. Pozvánku si v tom prípade nájdeš v internej pošte. Zoznam súkromných skupín nie je dostupný.

Keď si pri registrácii uviedla dátum pôrodu, automaticky si sa stala členkou skupiny žien s podobným dátumom pôrodu. Ak si uviedla bydlisko tak máš prístup do skupiny žien z tvojho okolia. Do týchto skupín sa inak dostať nedá.

Chcem si založiť vlastnú skupinu, ako na to?
  1. Choď na zoznam skupín.
  2. Klikni na Vytvor novú skupinu.
  3. Vyplň požadované políčka.
  4. Potvrď klikom na Vytvor novú skupinu.

Týmto spôsobom vytvoríš novú súkromnú aj verejnú skupinu.

Ak založíš skupinu, automaticky sa staneš jej moderátorom. Je to príležitosť vytvoriť vlastný "svet", ale hlavne zodpovednosť zaň. Držíme palce, nech sa darí :)

Chcem sa stať moderátorkou skupiny.

Tešíme sa, že sa chceš zapojiť :)

Ak skupina už má moderátorku, dohodni sa najskôr s ňou. Súčasná moderátorka nám napíše, aby sme ťa pridali.

Ak skupina nemá moderátorku, je skvelé, že sa toho chopíš. Napíš nám, aby sme ťa pridali.

Už nechcem byť moderátorkou skupiny.
Je škoda, že už nebudeš ďalej moderovať. Napíš nám.

Bazár

Ako funguje bazár. Informácie, rady a návody pre kupujúcich a predávajúcich.

Ako nakupovať v bazári

Chcem nakúpiť v bazári Modrého koníka. Ako na to?

Inzeráty z bazára Modrého koníka sú verejne dostupné. Môže ich vidieť každý, kto má prístup na Internet. Kontaktovať predávajúcu možeš však len ako registrovaný používateľ. Nemáš ešte na koníku účet? Zaregistruj sa.

  1. Prezri si ponuku inzerátov. Použi filter a hľadanie. Ľahšie nájdeš, čo ťa zaujíma.
  2. Otvor si inzerát, o ktorý máš záujem.
  3. Prečítaj si Hodnotenia predajcu, ktoré získal z predchádzajúcich obchodov.
  4. Prečítaj si jeho Podmienky predaja.
  5. Napíš predajcovi a dohodni si s ním obchod. Dole pod textom inzerátu klikni na Pošli správu predajcovi. Iný spôsob ako sa spojiť s predajcom neexistuje.
  6. Vyčkaj na odpoveď od predajcu. Nie každý odpovedá hneď. Odpoveď predajcu nájdeš v inzeráte pod tvojou správou. Upozornenie o novej správe od predajcu dostaneš do Moje nákupy a aj na email (ak máš tieto upozornenia nastavené).
  7. Keď tovar obdržíš, pridaj predávajúcemu hodnotenie. Napíš objektívne, ako si spokojná s priebehom obchodu alebo či predajcu doporučuješ ostatným.

Zoznam všetkých inzerátov, kde si prejavila záujem nájdeš v Moje nákupy.

Neprehliadni ani rady a tipy k bezpečnému a spokojnému nákupu:
  • Ak si niečím nie si istá, opýtaj sa. Zisti si spôsob doručenia, poštovné, vypýtaj si viac foto, prever si farbu, ak je pre teba dôležitá...
  • Pri použitom tovare očakávaj istú mieru opotrebovania. Opýtaj sa na prípadné poškodenia predávaného tovaru.
  • S predajcom komunikuj len pod inzerátom.
  • Najbezpečnejší spôsob nákupu je osobné prevzatie. Tovar si prezrieš. Dáš peniaze a máš tovar. Zváž túto možnosť najmä pri drahšom tovare.
  • Pri zaslaní poštou je bežné, že najskôr zaplatíš za tovar na účet predajcu a až potom ti tovar zašle. Môžete sa však dohodnúť aj inak.

Príjemné nakupovanie.

Dá sa nakúpiť bez registrácie?

Inzeráty z bazára Modrého koníka sú verejne dostupné. Môže ich vidieť každý, kto má prístup na Internet. Napísať predajcovi možeš však len ako registrovaný používateľ.

Zaregistruj sa a napíš predávajúcemu priamo v jeho inzeráte. Iný kontakt na predajcu ti nemôžeme poskytnúť. Žiaľ, bez registrácie to nepôjde.

Poskytnite mi prosím kontakt na iného používateľa.

Iného používateľa môžeš skontaktovať priamo na Modrom koníku (napr. zaslaním správy cez Internú poštu, priamo v jeho inzeráte).

Jeho email alebo telefónne číslo ti nemôžeme poskytnúť. Rovnako by sme neposkytli tvoje údaje na požiadanie niekomu druhému.

Tip:
  • Predtým ako napíšeš používateľovi priamo na koníku, prever si, či ho navštevuje.
  • Skús pozrieť profil používateľa a jeho podmienky predaja. Možno tam objavíš jeho kontakt, ktorý si sám uviedol.
Ako nájdem všetky inzeráty od konkrétneho predajcu?

Nájdeš ich veľmi jednoducho. Klikni na počet inzerátov daného používateľa (na jeho profile alebo v jeho inzeráte). Zobrazí sa ti celá jeho ponuka, podmienky predaja, či oznam v bazáre. Zároveň sa rýchlo dostaneš aj na jeho hodnotenia.

Chceš v jeho ponuke filtrovať podľa kategórie, veľkosti, farby alebo stavu tovaru (Nový tovar, Použitý tovar, Vlastná výroba)? Postupuj nasledovne:
  1. Otvor si bazár.
  2. Do políčka Hľadaj inzerát napíš zavináč a login predajcu, napr. @loginpredajcu.
  3. Klikni na Hľadaj.

Jeho novopridané inzeráty môžeš sledovať, keď si toto hľadanie uložíš.

Predávajúceho nenájdeš podľa mena a priezviska alebo názvu obchodu. Musíš vedieť a zadať jeho login.

Kde nájdem inzeráty, o ktoré som prejavila záujem (aj zmazané predajcom)?
  • Na mobile: klikni na a nájdi možnosť Moje nákupy
  • Na počítači: klikni na Moje nákupy na hornej lište.
Ak otvoríš inzerát v Moje nákupy:
  • Nájdeš tam celú vašu komunikáciu.
  • Môžeš pridať hodnotenie.
  • Môžeš napísať správu predajcovi. Ak predajca inzerát zmazal, správu v inzeráte mu už napísať nemôžeš. Napíš mu internú poštu.

Ktorýkoľvek inzerát môžeš z Moje nákupy vymazať. Pozor, inzerát nejde už vrátiť späť do zoznamu.

Ako funguje "Uložené inzeráty"?

Našla si inzerát, ktorý sa ti páči, ale nechceš ešte písať predajcovi? Alebo si našla tovar, ktorý by si kúpila, ak by bol lacnejší? Použi funkciu Uložené inzeráty.

Inzerát si uložíš kliknutím na hviezdičku (zafarbí sa na žlto).

Uložené inzeráty ľahko nájdeš v záložke BazárUložené inzeráty (na mobile v ). Vo vrchnej časti sa zobrazia Nedávno zlacnené z uložených inzerátov.

Inzerát z uložených odstrániš opätovným kliknutím na hviezdičku (zošedne).

Tip: Predplať si balík PLUS alebo PRO, o zlacnení sa dozvieš okamžite v Upozorneniach.

Predajca nereaguje na moju správu. Čo robiť?

Nie každý predávajúci odpovedá hneď. Niekto odpovedá iba večer, niekto len v pracovné dni a niekto len raz za 3 dni. Nie každý používateľ ma neustály prístup na Internet, či si vie kedykoľvek uchmatnúť voľnú chvíľku.

Ak už uplynula dlhšia doba, vyskúšaj:
  1. Prečítaj si ešte raz podmienky predaja a oznam predajcu v bazáre. Môže tam mať napísané informácie o tom, ako rýchlo a kedy zvykne odpovedať alebo, že je momentálne na dovolenke.
  2. Prever si, či predajca chodí na koníka.
  3. Tvoju správu mohol predajca prehliadnuť. Napíš mu znova.
  4. Ak sa predávajúci neozýva, pokús sa nájsť tovar u iného predajcu. Nakúpiť môžeš predsa aj inde.

Tip: S balíkom PLUS alebo PRO vidíš, či a kedy si predajca tvoju správu prečítal.

Prečítaj si možné dôvody, prečo ti predávajúci ešte neodpísal:
  • stalo sa niečo nečakané ako úraz, choré dieťa a pod.
  • dovolenka, sťahovanie, nástup do práce,...
  • môže ísť o problémový obchod

Nemáme možnosť prinútiť predajcu, aby na tvoju správu odpísal.

Iný kontakt na predajcu ti nemôžeme poskytnúť (napr. jeho telefónne číslo alebo email).

Ako sa dozviem o nových inzerátoch, ktoré ma zaujímajú?
Použi funkciu Ulož toto hľadanie:
  1. Vyfiltruj si v bazáre, čo ťa zaujíma (napr. Oblečenie pre deti Nohavice veľkosť 104).
  2. Úplne dole pod všetkými inzerátmi klikni na Ulož toto hľadanie.

Ak niekto pridá nový inzerát, zodpovedajúci tvojmu výberu, dostaneš o tom emailovú správu. Email o nových inzerátoch obdržíš raz za deň.

Tipy na použitie funkcie:
  • Hľadám konkrétnu vec (napr. Autosedačky Do 13kg (vajíčko) Šedofialová Bratislava)
  • Chcem byť informovaná o nových inzerátoch od konkrétneho predajcu (pozri tiež ako nájsť inzeráty od konkrétneho predajcu)

Môžeš si uložiť neobmedzený počet hľadaní, ktoré ťa zaujímajú. Na každý tvoj výber dostaneš samostatný email raz za deň.

Prečítaj si tiež ako sa odhlásiť z týchto emailov.

Ako si zruším zasielanie emailov o nových inzerátoch?

Zasielanie emailov si si nastavila sama v bazári použitím funkcie Ulož toto hľadanie. Zasielanie týchto správ vieš zrušiť iba ty sama.

Z odoberania sa odhlásiš priamo v emailovej správe. Ak si si nastavila viac bazárových výberov na sledovanie (použila si viackrát funkciu Ulož toto hľadanie), musíš sa odhlásiť z každého výberu zvlášť.

Ako funguje hodnotenie v bazári?

Čo vyjadruje hodnotenie

Hodnotenia popisujú spokojnosť/nespokojnosť s obchodom v bazári. Hodnotenie môže pridať predajca kupujúcemu, aj kupujúci predajcovi. Sú označené / a obsahujú aj slovné hodnotenie. Po čase sa palce prestanú zobrazovať, ale vždy si môžeš prečítať text hodnotenia.

Kde nájdem hodnotenia

Hodnotenia inej používateľky nájdeš, ak klikneš na počet hodnotení v jej inzeráte. Hodnotenia sú rozdelené na Od predajcov a Od kupujúcich. Preklikaj sa medzi nimi.

Svoje hodnotenia nájdeš, ak klikneš na Môj bazár. Potom klikni na Hodnotenia.

Ako pridám hodnotenie

Hodnotenie pridáš priamo pod inzerátom, kde komunikuješ s predajcom alebo kupujúcim:
  1. Klikni na Ohodnoť kupujúcu alebo Ohodnoť predávajúcu.
  2. Napíš nové hodnotenie.
  3. Klikni na Ako si spokojná s ... a vyber jednu z ponúknutých možností.
  4. Klikni na Odošli hodnotenie.
Hodnotenie je pridané. Druhá strana dostane o tom informáciu cez Upozornenia.

Kedy môžem pridať hodnotenie

Hodnotenie môžeš pridať po uzavretí obchodu medzi predajcom a kupujúcim. Obchod musia odsúhlasiť obe strany. Obchod sa považuje za potvrdený:
  • Ak predajca poskytol číslo účtu a kupujúci svoju adresu.
  • Pri osobnom prevzatí sa považuje za potvrdenie obchodu, ak kupujúci prejavil záväzný záujem o kúpu tovaru a predajca poskytol svoje telefónne číslo alebo si obe strany dohodli v komunikácii pod inzerátom miesto prevzatia.

Ku každému obchodu je možné pridať len jedno hodnotenie.

Môžem reagovať na pridané hodnotenie?

K hodnoteniu, ktoré si dostala, môžeš napísať jednu reakciu.
Nemám pri inzeráte možnosť pridať hodnotenie predajcovi. Čo s tým?

Pravdepodobne ti predajca neodpovedal na tvoj záujem alebo ste spolu komunikovali mimo inzerát. Hodnotenie vieš pridať, len ak obchod priamo v inzeráte potvrdili obe strany.

Chcem zmeniť alebo zmazať pridané hodnotenie.

Každé hodnotenie, ktoré si pridala, vieš kedykoľvek sama zmeniť alebo zmazať:

  1. Otvor si hodnotenia predajcu / kupujúceho. Nájdi to, ktoré si sama pridala.
  2. Klikni na Zmaž hodnotenie vpravo pri tvojom hodnotení.
  3. Teraz môžeš znova pridať hodnotenie (priamo v inzeráte).

Hodnotenie, ktoré si dostala zmazať nevieš. Pozri, čo robiť ak s ním nesúhlasíš.

Chcem pridať hodnotenie k zmazanému inzerátu.
Hodnotenie vieš pridať aj k zmazanému inzerátu:
  1. Nájdi zmazaný inzerát v Moje nákupy
  2. Otvor ho a pridaj hodnotenie.
Nesúhlasím s hodnotením, ktoré som dostala od predajcu.

Hodnotenie vyjadruje spokojnosť/nespokojnosť predávajúceho so spoločným obchodom. Pravdepodobne si nenaplnila očakávania predajcu.

Ak si myslíš, že si dostala hodnotenie neoprávnene:
  • Vyjadri sa k hodnoteniu verejne. Klikni pri hodnotení na Odpovedz.
  • Oslov predávajúcu. Pokúste sa problém vyriešiť spoločne.

Ak sa vám nepodarí dohodnúť, napíš nám. Neznamená to, že bude automaticky vymazané.

toto by asi mal byt redirect na problemovy obchod, a este je to niekde 5 krat
edukace
Kam môžem vložiť inzerát "Kúpim..."?

V bazáre nájdeš iba inzeráty "Predám...".

Nevkladaj "Kúpim..." do bazára a ani inde na Modrého koníka. Ak chceš niečo kúpiť, skús vec nájsť priamo v bazáre. Použi vyhľadávanie a filtre. Zobrazia sa ti len inzeráty predajcov, ktorí danú alebo podobnú vec predávajú. Stačí si už len vybrať. :)

MISSING
Na co si dat pozor pred nakupem?
1. My tak nějak předpokladame, že všichni ví, na co je nas bazar zamereny. Nedame sem info, že je ... nevim co:) Asi bazar zamereny na rodinu (deti, sport, je to domácnost, .. ) nebo stale jeste "detsky bazar"?
2. Nedáme samostatně otazku "Na co si dat pozor pred nakupem?" Je to trosku negativní, na druhou stranu edukovat, varovat, co nevíc... má asi smysl. (znaky podvodniku: hodnoceni, typy inzeratu, neprimerene nizka cena, drazsi veci, nechce osobni predani, link na seznam podvodniu/nespolehlivych prodavajicich, čas kdy se registrovala, proverit blog, precist podminky prodeje... ). Obecne je info v 1. otazce (super- Kým si dohodneš obchod definitívne), tuto bych zamerila vice na bezpečnost a podvodniky. 3. Ako reagovať na hodnotenie (postup- rovnaké aj pre pradajcu

Ako predávať v bazári

Vladka:
1. chybí mi tu zasadni otazka: Proc jste smazali muj inzerat? Za mne je to nejčastejsi otazka, na kterou se prodavajici realne pta, a my mu neodpovidame. Aspon neco obecneho, link na pravidla, seznam nepovolenych inzeratu... instrukce co ma delat (nahodit znovu a spravne/inzerat sem nepatri, Napis nam)...?
2. Jak si  muzu nastavit, které  sve inzeraty chci videt v Muj bazar?
3. Podle čeho si muzu řadit inzeráty v Muj bazar?
4. Jak funguje zalozka Zajemci?
5. k "Prečo inzerovať na modrykonik.sk?" - nemame zodpovezene :) pripominky primo v otazce.
6. Pridejme do PLUS/PRO jeste otazku "Co znamena prednostni zobrazovani inzeratu?" a tady v aktualizaci na ni odkazme. OK?
                    
Prečo inzerovať na modrykonik.sk? Aké sú podmienky a čo to stojí?
Treba vložiť priamo sem. Vladka: tabulka https://www.modrykonik.sk/market/faq/#faq-preco / Jinak chybi mi tu nejake DUvody, proč tu prodavat. Jaka je tu cilovky, kdo jsou userky, kolik jich tu je, super funkce, vyhody oproti konkurence, prehlednost bazaru... ? Prečítaj si.
ZADARMO
PLUS PRO
Detailných fotiek (1600x1600) k inzerátu Neobmedzene Neobmedzene Neobmedzene
Aktualizácie Neobmedzene - jedným klikom Neobmedzene - jedným klikom Neobmedzene - jedným klikom
Kedy môžem aktualizovať Už po 7 dňoch Už po 7 dňoch Už po 7 dňoch
Počet obľúbených inzerátov Neobmedzene Neobmedzene Neobmedzene
Počet obľúbených predajcov Neobmedzene Neobmedzene Neobmedzene
Ako dlho sa inzerát zobrazuje 28 dní 28 dní Neobmedzene
Počet inzerátov - Použitý tovar Neobmedzene Neobmedzene Neobmedzene
Počet inzerátov - Vlastná výroba 50 50 Neobmedzene
Počet inzerátov - Nový tovar - - Neobmedzene
Uprednostňovanie inzerátov - Áno Áno
Upozornenie na zľavy - Áno Áno
Žiadna bannerová reklama - Áno Áno
Vidíš, či záujemca čítal správu - Áno Áno
Vizitka - - Áno
Logo - - Áno
Propagácia Facebooku - - Áno
Zdieľanie hodnotení - - Áno
Cena Zadarmo Viac o PLUS Viac o PRO
Koľko inzerátov môžem pridať do bazára?

Môžeš pridať neobmedzené množstvo inzerátov na Použitý tovar. Ak spĺňajú pravidlá bazára, nie si obmedzená v ich počte. Počet inzerátov na Vlastnú výrobu a Nový tovar môžeš mať obmedzený

S balíkom PRO nemáš počet inzerátov nijak obmedzený. Môžeš zadať ľubovoľný počet inzerátov na Použitý tovar, Nový tovar a aj Vlastnú výrobu.

S bezplatným účtom alebo s balíkom PLUS máš neobmedzený počet inzerátov len na Použitý tovar. K tomu môžeš zadať 50 inzerátov na Vlastnú výrobu. Nový tovar nemôžeš inzerovať.

Podívej se na porovnání FREE/PLUS/PRO...? nevím, jak moc co tu chceme vzajemne prokliknovávat.
Prečo musím v inzeráte s použitým tovarom mať vlastné fotografie?

Ak predávaš použitý tovar, tak kupujúceho zaujíma ako vec vyzerá v čase predaja. Chce vidieť jej stav. Je fér, ukázať mu ako tovar vyzerá teraz. Nie je pre neho dôležité ako predávaná vec vyzerala nová v krabici alebo v akom stave si tovar ty kúpila.

Nafoť skutočný dnešný stav tovaru.

Na prvej fotografii má byť presne to, čo predávaš-EZ:nemáme také pravidlo (aj ked je vecí viac)

JAK FOTIT?

(nesouvisí, ale tak nějak mi to tu sedí. nebo samostatne něco jako "JAK FOTIT")

Jako úvodní fotku vlož do inzerátu některou ze tvých vlastních fotek. Jako doplňující informaci můžeš přidat i jiné obrázky.

Detailně odfoť opotřebení a všechny závady / pridat sem fotky a texty z https://www.modrykonik.sk/market/edit/ ? / radeji vice fotek

Koľko fotiek môžem pridať k jednému inzerátu?

Ku každému inzerátu potrebuješ aspoň 1 fotku predávanej veci. Inzerát bez fotografie nevieš pridať do bazára.

K inzerátu môžeš pridať fotiek koľko len chceš. Ak spĺňajú pravidlá bazára, nie si ničím obmedzovaná v počte fotiek k inzerátu.

Vladka: 1. Nerozumim tomu, co znamena "pokud splnuji pravidla bazaru". Koukám do pravidel, ale nenašla jsem nic omezujícího... Vysvetlíme si osobne? / 2. Snaha o zjednodušení otazky i odpovědi - návrh:

Kolik fotek muzu do inzerátu nahrát?

Kolik chceš. Počet fotek v inzerátu není omezený.

Ale aspoň jednu fotku zadat musíš. Bez fotky se inzerát do bazaru nedá přidat.

Aký je rozdiel medzi Nový tovar, Použitý tovar a Vlastná výroba?

Nový tovar sú nové a/alebo nepoužité vecičky. Tovar nebol nikdy zložený (napr. nábytok). Oblečenie môže byť vyskúšané, ale nie oprané.prelink na wiki článok

Použitý tovar je tovar nosený a/alebo používaný.

Do Vlastnej výroby patrí len určitý tovar, prečítaj si viac o Vlastnej výrobe.

napisme aj vlastnu vyrobu Vladka: 1. otazka zni tak obecne bazarove... stejně mi zni např. otazka "Druha strana nereaguje", "Nesouhlasim s hodnocenim", "Zaměření bazaru na Modrem koniku - resp. Co vsechno mohu/nemohu prodavat/nakoupit--Zakazane inzeraty" apod. Zvažme, zda dávat 2x do Prodávám/Kupuji nebo jen 1x obecně pro vsechny... nevim.
2. Trošku zápasím s tím, kam která informace patří a na jaké úrovni/jakým jazykem. A kam teda budeme odkazovat userky. Máme: FAQ - Pravidla - články ve WIKI - ruzne landing page (jako byla ta tabulka FREE/PLUS/PRO, ceníky, get-plus, get-pro).
3. wiki článek jsem nenašla - jen v blozich: https://www.modrykonik.sk/blog/e_z/article/predavam-handmade-ooafdf/ a https://www.modrykonik.sk/blog/mariosmykal/article/modry-konik-ma-novinku-moznost-predavat-qkh6xd/
4. nedame info teda sem primo do FAQ? klidně samostatně 1 obecnou otazku na pouzite/handmade/nove + 3x podrobně rozepsané, co to obsahuje. viz bod 1 - asi jako obecne info o bazaru (?).
Ako dlho sa bude môj inzerát zobrazovať? Vladka: Veeelmi podobné otázce "Čo znamená inzerát je Exspirovaný?" Nesjednotíme nějak obsahově do jedné, a druhou otazku jen nepřesměrujeme na prvni?

28 dní. Po uplynutí tejto doby ho stále nájdeš v časti Môj bazár. Bude pri ňom poznámka Exspirovaný. Dostaneš o tom aj upozornenie na email.--- Vladka: Hmmm, asi jen pokud si to nastaviš... Linkovala bych na URL FAQ na nastaveni notifikaci na email. "O tom, že ti inzerát exspiroval, ti muzeme poslat zpravu na email. Nastav si Upozornění..."

ALT: Aby sa inzerát znova začal zobrazovať, stačí ho aktualizovať Vladka: jsem pro tuto verzi, jen odkazat na aktualizace. A vetu dole smazat. Ak klikneš na Aktualizuj pri danom inzeráte, inzerát sa znovu zobrazí na prvej strane bazára tak, ako keby bol čerstvo vytvorený.

Ako funguje aktualizácia inzerátov?

Aktualizácia posunie tvoj inzerát vo vyhľadávaní dopredu. Inzerát sa zobrazí na prvej strane bazára ako keby bol čerstvo pridaný. Tým zvýšiš šancu na predaj svojho tovaru.

not true - nejde to na prvy stranu, lebo pluspro
Vladka: Pridejme do PLUS/PRO jeste otazku "Co znamena prednostni zobrazovani inzeratu?" a tady na ni odkazme. OK?

Na Modrom koníku nemáš obmedzenia v počte inzerátov, ktoré môžeš aktualizovať za deň.

Každý inzerát môžeš aktualizovať vždy po 7 dňoch od jeho zadania na stránku alebo od poslednej aktualizácie.

Vladka: toto je vždy velmi těžké naformulovat. Mozná bych to rozvedla s příkladem, pro ujasneni: "Inzerát můžeš aktualizovat vždy po 7 dnech. Pokud jsi jej vložila dnes, budeš jej moci poprvé aktualizovat až za týden. Další aktualizace zase až za další týden. V Muj bazar najdeš vždy přímo u inzerátu počet dní, za který budeš moci inzerát aktualizovat.
Na Modrém koníku můžeš za den aktualizovat libovolný počet inzerátů. Důležité je, aby u nich bylo dostupné tlačidlo "Aktualizuj". Pokud je u inzerátu jen poznámka "Aktualizovat zdarma můžeš za X dní", musíš ještě počkat.
Pridal som ako aktualizovať:

Ako si aktulizujem inzerát?

Pozor, otazka vyzni, jako by nasledoval POSTUP. Ale toto jsou "Tři možnosti, jak si můžeš inzerát aktualizovat:"
  • Priamo v konkrétnom inzeráte klikni na Aktualizuj
  • V Môj bazár môžeš pri každom inzeráte, ktorý je možné aktualizovať kliknúť na Aktualizuj zadarmo
  • V Môj bazár máš možnosť jedným tlačidlo Aktualizovať všetko, čo sa dá. Nemusíš klikať po jednom. Pozn.: znova sa začnú zobrazovať aj exspirované inzeráty.
  • Pokud ještě neuplynulo 7 dní od posledni aktualizace, u inzerátu bude napsané "Aktualizovat zdarma můžeš za X dní".
Pridala som inzerát, ale neobjavil sa v bazári.
Občas sa stane, že inzerát sa začne zobrazovať až za nejakú dobu. Vladka: Reseni? něco jako: Inzerát se má v bazaru objevit do 2 minut. Mohlo se ale stát něco nepredvídatelného. 1. vyčkej dve hodiny (nekdy je zaseknuty bazar a nepridava nove inzeraty cele hodiny). 2. zkontroluj si kategorii, kam jsi vlozila. hledas v bazaru spravne? (nebo to jde zkontrolovat do Muj bazar, jak jej vidi ostatni???) 3. Nahod inzerát znovu, asi se neulozit. 4. Napiš nám? .. nevim, ale nějaky postup bych tu čekala... naději... nebo zabití nadeje :D
Chcem zmeniť už zadaný inzerát.

Inzerát po zadaní môžeš kedykoľvek zmeniť. Meniť môžeš naozaj všetko (cenu, popis, kategóriu, fotografie,....).

ALT: Poriadok v bazáre je dôležitý. Na tom trváme. Preto sa inzeráty v bazáre pravidelne upratujujú. Môže sa stať, že zlé zaradenie inzerátu sme napravili a už si ho nezmeníš.
Vladka: velmi prosim, netrvejme. Zni to strasně agresivne. I bez toho vety davaji vyznam. "Poriadok v bazáre je dôležitý, preto sa inzeráty pravidelne upratujujú." / Nezmenis... Co když s tím nesouhlasim? Co když si myslim, že jsem to mela spravne? další častá otazka, na kterou nevim, zda odpovidame.Pokud si myslis, že se to mela ok... co ma delat? smazat, nahodit znovu a čekat, jestli to projde? smirit se s tim? Napsat nam? Moderatorky fakt delaji chyby...

Bazár sa pravidelne upratuje. Ak si mala inzerát zle zaradený a toto zaradenie sme opravili na správne, už si ho nezmeníš.

Kde nájdem odpovede od záujemcov? Kde ... nebo Jak...?
tak tu asi viac: Cervene upozornenie na liste; v Moj bazar vidis; mame zalozku Zaujemcov; na email dostavas Vladka: Možná bych postavila jako: Píšete si přímo v inzerátě, odpoved mas vzdy tam. / + Jak zjistim, že mi zájemce napsal? 1. nastav si upozorneni 2. v Moj bazar vidis prehled,serad si podle nejnovejsich zprav, rozklikni inzerát s novu zpravou a uvidis odpoved zájemce. 3. zalozka Zajemci, zgrupovane podle userek, vidis jen komunikaci a obrazek, k jakemu inzeratu pise (vlastne by mela byt cela otazka, Jak funguje zalozka Zajemci). Správy od záujemcov nájdeš pod príslušným inzerátom. Otvor si inzerát a môžeš záujemcovi rovno aj odpovedať. O tom, že ti niekto pod inzerát napísal, môžeš dostávať informáciu aj na mail. Pozri ako si nastavíš upozornenia, ktoré ti chodia na email. PRELINK oáázkat
Ako pridám oznam do bazára (napr. o dlhšej dovolenke, chorobe, o akcii a pod.)?
  1. Choď na Môj bazár.
  2. Klikni na Napíš oznam v hornej časti pri informáciách o tebe.
  3. Napíš text oznamu.
  4. Klikni na OK.

Oznam uvidí kupujúci pod každým tvojim inzerátom. Ak si otvorí prehľad všetkých tvojich inzerátov, nájde oznam pod tvojimi podmienkami predaja.

Vladka: 1. na co to muze pouzit - neco je v nadpisu, uvedla bych priklady, např. i termin, kdy se vraci a bude uz odpovidat.. 2. po skončeni nezapomen oznam zrusit - na stejnem miste.
Nesúhlasím s hodnotením, ktoré som dostala od kupujúceho.

Hodnotenie vyjadruje spokojnosť/nespokojnosť kupujúceho so spoločným obchodom. Pravdepodobne si nenaplnila očakávania kupujúceho.

Ak máš však pocit, že si dostala hodnotenie neoprávnene, napíš nám. Ak nahlásiš hodnotenie, neznamená to, že bude automaticky vymazané. preco pri nespokojnosti hend nabadzame nech nam pisu ?? NEjprv nech si to skusia vyjastit spolu (na to mame nejky navod ci?) az ked to failne nech nam pisu --- Vladka: myslim si stejne, psala jsem pripominku k otazce pro kupujiciho./mark>

Ako nájdem inzeráty, ktoré som zmazala?
Nedáme všetko, čo sa týka zmazaných inzerátov do jednej otázky? Mohla by sa volať Zmazané inzeráty a cez heading by sme tam zvýraznili, čo treba. viz:nechajme zvlast Všetky zmazané inzeráty (aj s komunikáciou s kupujúcimi) nájdeš takto:
  1. Choď na Môj bazár.
  2. V rozklikávacom okienku (vpravo nad inzerátmi) vyber Zmazané.
Vladka: na mobile je to jen “nad inzeráty” / naposledy smazane inzeraty jsou v seznamu nahore. Jejch poradi se neda zmenit. / Nedaji se vymazat – sloucila bych ty dve otazky
Chcem obnoviť zmazaný inzerát.

Zmazanie inzerátu je nenávratný krok. Zmazaný inzerát sa nedá obnoviť.

Ak si zmazala inzerát omylom, pridaj si ho opätovne do bazára.

Prečítaj si tiež ako nájdeš svoje zmazané inzeráty.

Vladka: A pokud jsme ti jej smazali my/konik/nevim ktera morfologicka kategorie jim to maze ☺ , tak co má dělat? vid hore pripominky k "Proc jste smazali muj inzerat?" / A chodi dali velmi časta otazka: Proc jste mne neupozornili, nez jste mi inzerat smazali??? jsou nahnevane, meli bychom se k tomu nějak postavit...?
Chcem vymazať inzerát zo záložky Zmazané inzeráty?
Nie je možné zmazať inzeráty zo záložky Zmazané inzeráty. Vladka: toto bych fakt prifařila ke "Kde najdu smazane"Ako nájdem inzeráty, ktoré som zmazala?" Zbytecne na to samostatna otazka.Ci se na to realne nekdo pta?
Čo znamená inzerát je Exspirovaný?

Tvoj inzerát sa zobrazuje v bazári 28 dní od poslednej aktualizácie. Ak si si inzerát neaktualizovala viac ako 28 dní, prestane sa verejne zobrazovať..

Ak chceš, aby sa tvoj inzerát v opäť zobrazoval stačí ho aktualizovať.

Ak si už tovar predala, inzerát môžeš zmazať.

Pozn. "Exspirovaný" je naozaj spisovne:)

Čo znamená inzerát je Cez limit?

Inzerát sa verejne nezobrazuje.

Táto situácia môže nastať iba pre inzeráty typu Nový tovar, alebo Vlastná výroba. Je to preto, lebo počet takýchto inzerátov je obmedzený. Vladka: Pridala bych URL na Koľko inzerátov môžem pridať do bazára? Vyššie limity získaš predplatením balíku PLUS alebo PRO.

Inzerát cez limit teda môžeš nastať zvyčajne z dvoch dôvodov: Vladka: něco je ve větě zle... možná "teda muzes MIT ze dvou duvodu"?
  • vypršal ti predplatený balík PLUS/PRO,
  • mala si nesprávne zaradený inzerát a my sme ti ho preradili do správnej kategórie (Nový tovar, Vlastná výroba).
to s miestom a nahradzovanim inzeratov by som vynechal lebo to nie je implementovane
(ARCHIVE) Čo znamená inzerát je Cez limit?
nejasne

Inzerát cez limit prekročil povolený počet inzerátov pre danú kategóriu (platí pre Nový tovar alebo Vlastná výroba).

Tieto inzeráty sa nezobrazujú v bazári a nie je možné ich ani obnoviť. V prípade, že sa ti uvoľní miesto v bazári, je potrebné inzerát nahodiť znova.

Inzeráty cez limit sa vyskytujú z 2 hlavných príčin:
  • prestala si si platiť balík PLUS/PRO a znížil sa ti počet inzerátov v kategórii Nový tovar a Vlastná výroba
  • obchádzala si pravidlá bazára, zaradila si inzerát nesprávne a my sme ti ho prehodili do správnej kategórie (Nový tovar, Vlastná výroba)

Iné otázky k bazáru

Chcem nahlásiť chýbajúcu značku do bazára.

Ďakujeme za pomoc. Prosím, nahlás nám ju.

Ak nová značka prejde preverením, objaví sa v bazári (môže to trvať aj niekoľko týždňov). Ak nahlásiš novú značku, neznamená, že bude automaticky pridaná.

Wiki

Vydrž, pracujeme na doplnení....

Interná pošta

Čo je Interná pošta (IP)?

Interná pošta slúži na zasielanie súkromných správ medzi používateľkami Modrého koníka. Sú to správy, ktoré posielaš priamo na koníku. Internú poštu nazývame u nás skrátene IP (čítaj "ípé") alebo IP-čky (čítaj "ípečky").

IP nie je email, nemusíš poznať emailovú adresu príjemcu. Píšeš na login (prihlasovacie meno) používateľky a ona správu dostane na svoj účet na Modrom koníku.

Ako nájdem svoju Internú poštu?
  • Na mobile: klikni na a vyber možnosť Interná pošta.
  • Na počítači: klikni na na hornej lište.

Nájdeš tam 3 záložky: Prijaté, Odoslané a ★ Uložené.

V záložke Prijaté sú všetky správy, ktoré ti prišli od iných používateľov. Dostávaš sem tiež newsletter Modrého koníka, reklamné správy či iné zdelenie. Nové neprečítané správy sa zobrazujú s modrým krúžkom. Ak si správu otvorila, modrý krúžok zmizne.

V záložke Odoslané nájdeš všetky správy, ktoré si napísala a odoslala iným používateľkám.

Dôležité správy si môžeš označiť hviezdičkou. Všetky označené správy nájdeš v záložke ★ Uložené

Ako zistím, že mi niekto napísal novú Internú poštu?

Počet neprečítaných správ svieti červeným pri ikonke .

O novej správe sa môžeš dozvedieť aj cez email. Stačí si nastaviť zasielanie upozornení na email.

Neotvorené správy sú označené modrým krúžkom. Správu otvoríš, keď na ňu klikneš. Modrý krúžok zmizne.

Po otvorení správy môžeš používateľke rovno odpísať pomocou tlačidla Odpovedz.

Ako napíšem Internú poštu inej používateľke?
  1. Otvor si svoju Internú poštu.
  2. Vpravo klikni na Napíš správu.
  3. Vyplň:
    • Login príjemcu do okienka Komu
    • Predmet správy
    • Text svojej správy. Do správy môžeš vložiť rôzne smajlíky, koníkovské stickery alebo fotky.
  4. Správu odošleš kliknutím na Odošli správu.

Tip:

  • Internú poštu inej používateľke môžeš napísať aj z jej profilu. Pod jej fotoportrétom je tlačidlo Napíš internú poštu. Login používateľky sa ti vyplní automaticky, nemusíš ho písať sama. Máš istotu, že bude napísaný správne.
  • Chceš napísať IP viacerým používateľkám naraz? Do okienka Komu napíš loginy (prihlasovacie mená) používateľov. Jednotlivé loginy oddeľ čiarkou (napr. login1, login2, login3).
Chcem poslať v Internej pošte obrázok/foto.
  1. Otvor si svoju Internú poštu.
  2. Klikni na ikonku . Dostaneš sa do svojej Internej pošty.
  3. Vyber Napíš správu.
  4. Klikni na ikonku fotoaparátu .
  5. Vyber jednu alebo viacero fotiek, ktorú chceš poslať.
  6. Keď máš celú správu hotovú, stačí ju už iba poslať.
Poslať vieš obrázok vo formáte jpg alebo png. Nevieš poslať obrázkok vo formáte pdf a ani v iných formátoch.
Ako zistím, či príjemca moju správu prečítal?

V záložke Odoslané nájdeš všetky tebou odoslané správy. Ak príjemca správu ešte neotvoril, svieti pri nej modrý krúžok.

Ako funguje Uložené správy?

Ak sa potrebuješ k niektorej zo správ v Internej pošte vrátiť, použi funkciu Uložené správy. Vďaka nej ľahko nájdeš dôležité správy.

Správu si uložíš kliknutím na hviezdičku (zmení na žltú).

Všetky správy, ktoré si označila hviezdičkou, nájdeš v záložke ★Uložené.

Z uložených si správu odstrániš opätovnym kliknutim na žltú hviezdičku. Zmení sa na šedú.

Chcem nahlásiť nevhodný príspevok alebo správanie

XXXXXX precitaj si naskor "co je nevhodny prispevok". Nech sme on the same page.

  1. v bazaru:
  2. v blozích:
  3. ve skupine:
  4. ve foru:
  5. něco v pošte
  6. jinou uživatelku
Ďakujeme za tvoju pomoc. Nedokážeme byť všade na stránke. Ak nájdeš príspevok alebo správanie používateľa, o ktorom si myslíš, že nie je v súlade s našimi pravidlami, daj nám o tom vedieť. vz:dal by som prec
Čo je nevhodný príspevok a správanie?
Osnova:
  - je tu siroke spekrum nazorov a siroke spektrum ludi
  - je dobre, ze na seba niekedy narazaju. Zdravy konflikt je dobry.
  - avsak utoky na osoby su nepripustne (v akejkolevej forme)

  - nepredpokladaj zly umysel - vacsina preslapov vznika z nevedomosti

  - Zhrnutie co nieje ok: Co je v kodexu, by se melo nahlasovat.
     - nelegalny obsah
      - pravidla stranky
      - komercna seba prezentacia
      - zverejnovanie osobnych udajov


  - nenechat sa odradit, zatrasit zopar kriklunmi
  - nehlasit nieco s osobnych nesympatii nieje vhodne

  - nie vsetko nahlasene zmazeme -> co mozem ocakavat ked nahlasim

  vyssi ciel:
  - nieje to o bonzovani, je to o tom, ze nam date vediet svoj nazor co sa vam tu (na konani spolukonikoviek) nepaci
    Aj zaklade tohto feedbacku sa vyvijaju pravidla stranky

    Vladka: Pokud ti neco vadí, aktivne pomoz odstranit závadný obsah nebonevh odné chování jiných a označ to... Pokud ti nepěkné chování nebo nefér reklama nvaedř,ád ípkovu  (? no, nevím, lijest je to  Jestlivořkuae chci napsat, že si za to muze sama, když to neoznačí).  dá,l  jsou ti trnem v oku, puřspěj k tomu, aby se na koníku prjevovalo yco nejméně.  Máš na to nástroje, volně je vyuzij. Nikdo jiny to za tebe neudělá :-)
                
Čo môžem očakávať, keď problém nahlásim?
Osnova:
- priamu odozvu nedostanes (bob ma niekde aby sa spravilo ze dostanu odpoved ak sa to poriesi, ma to tak aj FB)
- nahlasenie moze viest: k odstraneniu obsahu, k upozorneniu pouzivatelky, ale aj k nicomu, ak bude situacia vyhodnotena ako neskodna
- viacnasobne nahlasovanie nepomoze
- nehlasit nieco s osobnych nesympatii nieje vhodne

                
Chcem nahlásiť nevhodnú krátku správu (urážky, vulgarizmy, reklamu, spam,...)

Ďakujeme za tvoju pomoc.

  1. Klikni na tri bodky vpravo pri krátkej správe.
  2. Vyber Krátka správa nespĺňa pravidlá.
  3. Napíš, čo presne žiadaš a prečo je podľa teba správa nevhodná.

Tvoju žiadosť posúdime. Ak vyhodnotíme tvoje nahlásenie ako opodstatnené, podnikneme príslušné kroky.

Chcem nahlásiť nevhodný komentár pod príspevkom (urážky, vulgarizmy, reklamu, spam,...)

Ďakujeme za pomoc.

  1. Označ príspevok pomocou trojuholníka s výkričníkom.
  2. Uveď, o čo presne žiadaš a vždy vyplň dôvod, prečo považuješ daný príspevok za nevhodný.

Tvoju žiadosť posúdime. Ak vyhodnotíme tvoje nahlásenie ako opodstatnené, podnikneme príslušné kroky.

Chcem nahlásiť nevyžiadanú poštu (reklamu, spam,...).

Ďakujeme za pomoc.

  1. Otvor si správu.
  2. Klikni na tri bodky hore pri správe.
  3. Vyber Obťažujúca správa.

Tvoje nahlásenie preveríme. Ak vyhodnotíme tvoje nahlásenie ako opodstatnené, podnikneme príslušné kroky.

Chcem nahlásiť profilovú fotografiu inej používateľky. Fotka porušuje pravidlá koníka, autorské práva, je vulgárna,....
Vďaka za pomoc. Napíš nám
Chcem nahlásiť používateľku, ktorá používa viacnásobné kontá.
Vďaka za pomoc. Napíš nám
Chcem nahlásiť falošný login (používateľka sa vydáva za niekoho iného).
Ďakujeme za pomoc. Napíš nám
Chcem nahlásiť nevhodný príspevok alebo diskusiu vo fóre (urážky, vulgarizmy, reklamu, spam,...)

Ďakujeme za pomoc.

  1. Označ príspevok v diskusii pomocou trojuholníka s výkričníkom.
  2. Uveď, o čo presne žiadaš a vždy vyplň dôvod, prečo považuješ daný príspevok za nevhodný.

Tvoju žiadosť posúdime. Ak vyhodnotíme tvoje nahlásenie ako opodstatnené, podnikneme príslušné kroky.

Chcem zmazať príspekok vo fóre, príp celú dskusiu.
Celú diskusiu je možné zmazať iba z naozaj vi

Ak máš skutočne vážny dôvod na zmazanie diskusie, nahlás ju. Ak bude diskusia zmazaná, nebude sa ďalej verejne zobrazovať. Niektoré nahlásené diskusie ale zostanú naďalej vo fóre, pretože dôvod k zmazaniu nebol dostatočne vážny. Vážny dôvod na zmazanie celej diskusie je, ak napr. diskusia porušuje platné zákony SR, diskusia je určená na predaj a propagáciu tovaru alebo služby a pod. Zmazané diskusie sa nebudú viac verejne zobrazovať. Nie všetky nahlásené disusie budú aj zmazané. Príklady vážnych dôvodov sú: porušovanie zákonov SR, skrytá reklama, predaj a pod.

  1. Označ úvodný príspevok diskusie pomocoua hnlasovacieho trojuholka
  2. Napíš: "Prosím o zmazanie celej diskusie, pretože...(doplň sama).
Chcem nahlásiť nevhodný príspevok (urážky, vulgarizmy, reklamu, spam,...) v skupine.

Vďaka za pomoc.

  1. Klikni na tri bodky vpravo pri príspevku.
  2. Vyber Príspevok nespĺňa pravidlá.
  3. Napíš o čo presne žiadaš a prečo je podľa teba správa nevhodná.

Tvoju žiadosť posúdime. Ak vyhodnotíme tvoje nahlásenie ako opodstatnené, podnikneme príslušné kroky.

Chcem nahlásiť moderátorku skupiny, pretože nedodržiava pravidlá stránky.

Ďakujeme, napíš nám

Tvoje nahlásenie preveríme. Ak vyhodnotíme tvoje nahlásenie ako opodstatnené, podnikneme príslušné kroky.

Chcem nahlásiť skupinu, pretože porušuje pravidlá stránky.

Vďaka, napíš nám.

Tvoje nahlásenie preveríme. Ak vyhodnotíme tvoje nahlásenie ako opodstatnené, podnikneme príslušné kroky.

Nahlásila som príspevok alebo používateľa. Nič sa ale neudialo. --- asi spojit s Ocekavanimi (hore)

Je možné, že sme ešte nestihli na tvoje nahlásenie zareagovať. Môže trvať dlhší čas, kým tvoje nahlásenie nájdeme. Niekedy je prípad zložitejší a náš zásah nie je okamžitý, pretože robíme dodatočné zistenia.

Nie všetky nahlásané príspevky budú odstránené. Naša komunita je široká, zahŕňa spektrum názorov, postojov a skúseností. Je možné, že tebou nahlásené správanie alebo príspevok ťa obťažuje, ale boli vyhodnotené, že sú v súlade s našimi pravidlami a legislatívou. Ak je niektorý príspevok nahlásený mnohokrát, neznamená to automaticky, že porušuje naše pravidlá a bude odstránený.

Chcem nahlásiť inzerát (porušuje pravidlá, je zle zaradený,...).
Vďaka za pomoc.
  1. Otvor inzerát.
  2. Označ inzerát pomocou tvojuholníka s výkričníkom.

Tvoju žiadosť posúdime. Ak vyhodnotíme tvoje nahlásenie ako opodstatnené, podnikneme príslušné kroky.

Prečo mi bolo niečo odstránené, zablokované?

Ak sa ti niečo také stane, nie je to nič osobné. S najväčšou pravdepodobnosťou si len o niečom nevedela, alebo si neadekvátne zareagovala. Všetci sme len ľudia a robíme chyby.
Čo mám robiť?

K väčšine prípadov dostaneš aj vysvetlenie (občas je prípad "neštandardný" a vysvetlenie úplne nesedí). Možno si spravila niečo, o čom si nevedela, že nie je ok. Tak teraz to už vieš :)

Prosím povenuj kúsok svojho času hodnotám a pravidlám ako spolunažívať na Modrom koníku. Ak si "všetko" preštudovala a si presvedčená, že prišlo k omylu, uprav svoj príspevok podľa najlepšieho vedomia a svedomia a pridaj ho znova.

Ak je tvoj príspevok opätovne pozastavený, či zmazaný,... hmm, asi fakt robíš niečo nesprávne. Je správny okamih s touto činnosťou prestať.

V ďalších otázkach sa môžeš dozvedieť viac o konkrétnej situácii, a o tom prečo sa toto celé vlastne deje. link.

Prečo bol vymazaný môj inzerát?

Inzerát pravdepodobne porušoval pravidlá bazára alebo Modrého koníka. Vysvetlenie ti prišlo do internej pošty.

Udržať poriadok v doslova miliónoch inzerátov je dosť fuška. No, poriadok si ctíme!

V prípade nesprávneho zaradenia inzerátu urobíme nápravu automaticky a dáme ti o tom vedieť v upozorneniach. Pri vážnejších nedostatkoch je inzerát odstránený.

Uznávame, že niektoré prípady sú na hrane. Stávajú sa aj nedorozumenia a chyby. V tom prípade prijmi naše ospravedlnenie a pozri čo robiť.

Ak si presvedčená, že tvoje inzeráty sú v súlade s pravidlami a stále nerozumieš, prečo sú odstraňované, napíš nám.

Prečo bola pozastavená moja krátka správa, album alebo článok?
Vysvetlenie nájdeš pri príspevku, ak klikneš na Túto správu vidíš iba ty. Prečo?
Prečo bol zmazaný môj príspevok v skupine?
Tvoj príspevok nespĺňal pravidlá skupiny alebo pravidlá stránky. Viac informácií ti poskytne moderátorka skupiny. Napíš jej internú poštu.
Prečo bol pozastavený / nebol schválený môj profilový portrét?

Odôvodnenie ti prišlo do internej pošty. Pravidlá profilových portrétov nájdeš v Môj účet -> Nastavenia -> Toto som ja - fotoportrét.

Ma Modrom koníku sa riešia reálne problémy reálnych ľudí. Nechceme, aby si tu navzájom radili pes, Mickey Mouse, ľavé oko a čierna bodka na lyžiarskom svahu. Dôveryhodnejšie pôsobí, ak vidíš reálnu tvár.

Rešpektujeme, ak sa s tým nestotožnuješ a svoju fotku nechceš zverejniť. Nenahrávaj fotku žiadnu. Aj bez nej môžeš Modrého koníka naplno využívať.

Prečo mám zablokovaný účet?
Sú dve možnosti:
  1. Účet si si zablokovala sama.
  2. Účet ti bol zablokovaný. K tomuto kroku pristupujeme, ak používateľ nereagoval na naše upozornenia a/alebo porušoval pravidlá stránky. Zablokovať účet môžeme aj bez predchádzajúceho upozornenia.

Zablokovaný účet už nie je možné obnoviť.

Prečo nemôžem mať viac účtov?

Modrý koník je pre reálnych ludí. A každá reálna osoba je iba jedna :) Jednoduché.

10 rokov Modrého koníka naučilo, že keď niekto používal viacero účtov skoro vždy z toho vyliezol "prúser". Ty tu chceš prúsery?

Prečo sa odstraňuje a blokuje?

Modrý koník team robí všetko pre to, aby sa každý cítil na stránke príjemne a bezpečne. Na koníku preto platia pravidlá. Dodržiavanie pravidiel berieme vážne.

Proti nevhodným príspevkom a správaniu zasiahneme. Z našej strany môže ísť o upozornenie používateľa, zmenu viditeľnosti príspevku pre ostatných používateľov až po blokovanie prístupu na stránku. Náš zásah závisí od vážnosti prehrešku.

Zasahujeme najmä ak ide o:
  • porušenie kódexu správania
  • porušenie pravidiel stránky
  • porušenie slušných mravov
  • porušenie platných zákonov
  • obťažovanie ostatných používateľov
  • narúšanie kľudného chodu stránky
  • nepovolenú sebaprezentáciu, či skrytú reklamu
Nie ste objektívni, máte dvojaký meter!

Áno, nie sme objektívni. Nevieme byť objektívni. Modrý koník nie je súd ani polícia. Nemáme ani právo žiadať dôkazy.

Nejaké pravidlá hry byť musia a vstupom na Modrého koníka s nimi suhlasíš. No nie na každý možný prípad existuje pravidlo (skôr naopak). Dôležitých je zopár základných hodnôtlink, kvôli ktorým Modrý koník vznikol a je tu už cez 10 rokov. Mnohé, často nepísane ste za ten čas vytvorili sami a formujú aj rozhodnutia teamu.

Modrý koník je obrovský. Preto časť akcií robí systém automaticky, čast akcií sa deje na základe nahlasovania používateľov a časť prechádza rukami ľudí - aj dobrovoľníkov. Bavíme sa o tisícoch príspevkov denne.

Vo vačšine prípadov sú rozhodnutia korektné. Ale stávajú sa aj omyly. Pomýli sa systém, niečo prehliadne či pochybí team. Za to sa ospravedlňujeme.

Za našimi rozhodnutiami si však stojíme. Nedokážeme a ani nechceme zdôvodňovať každý krok. Môže sa stať, že sa ti rozhodnutia nepáčia alebo s nimi nesúhlasíš. Vážime si tvoj názor. Vyjadrený slušne a adresovaný kompetentým.

Modrý koník nie je objektívny, no má svoje hodnoty. Robí aj chyby.

Nesúhlasím s tým, čo tu robíte. Cítim nespravodlivosť.
Chápeme ťa, môže sa to stať. Pravdepodobne nastala jedna z týchto situácií.
  • Jednoducho ti nesedia hodnoty a princípy, na ktorých Modrý koník funguje. Si slobodný človek. Sprav preto voľbu a nájdi si vo svete "správnejšie" miesto ako Modrý koník. Myslíme to v dobrom, ale vážne. Svoj účet si môžeš zablokovať aj sama.
  • Možno naozaj v danom prípade konáme neobjektívne, či v rozpore s hodnotami. Môže sa to stať. Daj nám prosím vedieť. Ale nie vypisovaním po koníku... to je ako vykrikovať na ulici na okoloidúcich a tí kompetentní to aj tak nepočujú. Napíš nám tu. Píš až ked vidíš, že sa situácia niekoľkokrát opakuje.

...vlastne ešte je jedna možnosť. Ak úmyselne konáš v rozpore s hodnotami, tak vedz, že v tomto prípade ťa tu nechceme my.

Problémový obchod

  1. Za bezproblémový obchod zodpovedá rovnako predajca aj kupujúci. Zaujímaj sa preto dostatočne o veci už pred samotným nákupom/predajom.
  2. Najvhodnejším miestom na nákup a predaj je bazár.
  3. Ak obchod nevyšiel podľa tvojich predstáv, tu ti poradíme ako postupovať ďalej.

Problémový nákup cez bazár

Neprišiel mi tovar, využila som obyčajné poštovné.
EZ: negatívne hodnotenia máme taký event, potrebujem ukázať ako s tým pracovať. Moment'álne odhaľujeme podvodníkov dosť oneskorene.

Za bezproblémový obchod zodpovedá rovnako predajca aj kupujúci. Ak si súhlasila so zaslaním tovaru obyčajnou zásielkou alebo si sa s predávajúcou nedohodla na spôsobe doručenia, predávajúca nenesie zodpovednosť za prípadnú stratu alebo nedoručenie balíčka. Občas sa balíčky cestou stratia.

Pridaj predajcovi negatívne hodnotenie, v ktorom napíšeš “Využila som obyčajné poštovné. Predajca tvrdí, že balíček poslal. Balíček ku mne nedorazil.” V hodnotení sa vyhni zbytočným emóciám.

Ak sa predajcovi strácajú balíčky príliš často, zistíme to na základe negatívnych hodnotení od kupujúcich. V prípade podvodníkov zasiahneme.

Žiaľ, viac ti v tomto prípade nevieme pomôcť. Na budúce využi radšej doporučené poštovné.

Neprišiel mi tovar, využila som doporučené poštovné.

Za bezproblémový obchod zodpovedá rovnako predajca aj kupujúci.

Pokús sa problém najskôr riešiť sama s druhou stranou:
  • Oslov predajcu pod inzerátom a upozorni ho na problém. Možno zabudol alebo sa nečakane ocitol v ťažkej situácii.
  • Zisti od predajcu číslo zásielky. Prever následne zásielku na pošte.
  • Ak predajca nekomunikuje, zavádza alebo ti odmieta dať číslo zásieky, pridaj mu negatívne hodnotenie.

Ak si sa pokúsila problém s predajcom riešiť sama a on nereaguje, nahlás nám prosím tento problémový obchod. Nebudeme riešiť problém za teba, ale pokúsime sa byť nápomocní. Napíš nám

Tovar nezodpovedá popisu alebo je poškodený.

Za bezproblémový obchod zodpovedá rovnako predajca aj kupujúci.

Pokús sa problém najskôr riešiť sama s druhou stranou:
  • Pridaj negatívne hodnotenie predajcovi. Do hodnotenia prilož aj vlastné fotografie tovaru, ktorý si obdržala. V hodnotení sa vyhni zbytočným emóciám.
  • Reklamuj tovar u predajcu ihneď po jeho obdržaní. Napíš mu správu priamo pod inzerát. Odporúčame opäť vložiť fotografie s poškodeniami.
  • Kontaktuj predajcu a pokúste sa dohodnúť.

V prípade, že sa vám nepodarilo dohodnúť, sú prípady, kedy vieme podať pomocnú ruku. Čítaj prosím pozorne celý text nižšie.

Pri tomto druhu tovaru ti žiaľ nemáme ako pomôcť:
  • výrobky chránené autorským právom – CD, DVD, knihy, video-audio kazety, počítačové programy, všetky digitálne nosiče,
  • spodná bielizeň, pančuchový tovar
  • drogéria, kozmetika
  • potraviny
  • telefónne karty, dobíjacie kupóny, simkarty
  • tovar určený na jedno použitie
  • tovar podobnej povahy ako sú horeuvedené

Ak si nereklamovala tovar u predajcu hneď po jeho obdržaní, nemáme ti tiež žiaľ ako pomôcť.

Ak si tovar reklamovala hneď po jeho obdržaní u predajcu, pokúsime sa ti pomôcť. Našu pomoc ti poskytneme len v týchto prípadoch:
  • pýtala si sa predajcu na poškodenia a stav tovaru pred nákupom alebo
  • stav tovaru bol jednoznačne uvedený v texte inzerátu alebo
  • stav tovaru bol zjavný z množstva fotografií, zhotovených predajcom.

V prípade, že nespĺňaš hore uvedené podmienky, nebudeme ťa kontaktovať ani po vyplnení kontaktného formulára. Neoberaj nás preto o čas, ktorý by sme mohli venovať tam, kde vieme byť nápomocní.

Ak spĺňaš všetky horeuvedené podmienky, napíš nám

Neprišiel mi všetok zaplatený tovar.

Za bezproblémový obchod zodpovedá rovnako predajca aj kupujúci.

Pokús sa problém najskôr riešiť sama s predajcom:
  • Pridaj predajcovi negatívne hodnotenie. Vyhni sa zbytočným emóciám.
  • Kontaktuj predajcu priamo pod inzerátom. Napíš mu hneď po obdržaní nekompletného balíčka. Mohlo sa stať, že len zabudol nechtiac niečo pribaliť.

Ak predajca neposiela balíčky kompletné, zistíme to na základe negatívnych hodnotení od kupujúcich. V prípade podvodníkov zasiahneme. Viac ti žiaľ v tomto prípade nevieme pomôcť.

Problémový predaj cez bazár

Kupujúca má zakúpený tovar, ale nezaplatila zaň.

Za bezproblémový obchod zodpovedá rovnako predajca aj kupujúci.

Pokús sa najskôr dohodnúť s kupujúcou:
  • Pridaj kupujúcej negatívne hodnotenie, v ktorom popíšeš problémový obchod. V hodnotení sa vyhni zbytočným emóciám.
  • Kontaktuj kupujúcu priamo pod inzerátom, kde spolu komunikujete a žiadaj zaplatenie tovaru.

V prípade, že sa ti nepodarilo dohodnúť s kupujúcou a poslala si tovar obyčajným poštovým, nemáme ti žiaľ ako pomôcť.

Ak si zaslala tovar doporučene, nahlás nám prosím tento obchod. Nebudeme riešiť problém za teba, ale pokúsime sa byť napomocní. Napíš nám.

Kupujúca neprebrala tovar na dobierku.

Za bezproblémový obchod zodpovedá rovnako predajca aj kupujúci.

Pokús sa najskôr dohodnúť s kupujúcou:
  • Napíš kupujúcej negatívne hodnotenie. Vyhni sa v ňom zbytočným emóciám.
  • Kontaktuj kupujúcu priamo pod inzerátom, kde psolu komunikujete. Žiadaj zaplatiť poštovné a dohodnúť sa na vyriešení problému.

Ak sa ti nepodarilo s kupujúcou dohodnúť, informuj nás prosím o tomto obchode. Nebudem riešiť tvoj problém za teba, ale pokúsime sa byť nápomocní. Napíš nám.

Kupujúca tvrdí, že jej tovar neprišiel.

Za bezproblémový obchod zodpovedá rovnako predajca aj kupujúci.

Ak si tovar zaslala obyčajnou zásielkou, nenesieš zodpovednosť za prípadnú stratu alebo nedoručenie balíčka. Občas sa balíčky cestou stratia. Kupujúci má ale nárok pridať ti negatívne hodnotenie.

Ak vieš, že si tovar zaslala obyčajne, pridaj tiež negatívne hodnotenie kupujúcej. V hodnotení napíš: "Tovar som zaslala ako obyčajnú zásielku. Predajca tvrdí, že balíček neprišiel.” V hodnotení sa vyhni zbytočným emóciám.

Ak kupujúca častejšie nedostáva balíčky poštou, zistíme to na základe pridaných hodnotení. V prípade podvodníkov zasiahneme.

Ak si zaslala balíček doporučene, balík podľa pošty bol prevzatý, obchod je týmto z tvojej strany ukončený. Kupujúca nemá nárok na pridanie negatívneho hodnotenia z dôvodu nedoručenia tovaru. Prečítaj si, čo robiť, ak som dostala hodnotenie, s ktorým nesúhlasím.

Problémový obchod v skupine

Nakúpila alebo predala som v skupine. Obchod neprebehol v poriadku. Čo mám robiť?

Za bezproblémový obchod zodpovedá rovnako predajca aj kupujúci.

Najvhodnejším miestom na nákup a predaj je bazár.

Pokús sa problém riešiť s druhou stranou sama:
  • Oslov predajcu/kupujúceho. Pokúste sa spor vyriešiť.
  • Ak sa vám nepodarí dohodnúť, oslov moderátorku skupiny so žiadosťou o pomoc. Pozor, nie v každej skupine môže byť moderátorka aktívna.

V prípade, že sa vám nepodarilo dohodnúť alebo druhá strana nekomunikuje, máš možnosť obrátiť sa na políciu.

Radi by sme ti podali pomocnú ruku, žiaľ v tomto prípade ti nemáme ako viac pomôcť. Na nákup a predaj využívaj radšej bazár.

Prosíme ťa o nahlásenie problémového používateľa. Nebudeme tvoj problém riešiť za teba, ale vďaka tvojmu nahláseniu vieme zakročiť proti prípadným podvodníkom a ochrániť tým ďalšie maminy. Ďakujeme za pomoc, napíš nám.

Problémový obchod cez internú poštu, email, telefón

Nakúpila alebo predala som cez internú poštu, email, telefón. Obchod neprebehol v poriadku. Čo mám robiť?

Za bezproblémový obchod zodpovedá rovnako predajca aj kupujúci.

Najvhodnejším miestom na nákup a predaj je bazár.

Pokús sa problém riešiť s druhou stranou sama. Oslov kupujúceho/predajcu so žiadosťou o vyriešenie problému.

V prípade, že sa vám nepodarilo dohodnúť alebo druhá strana nekomunikuje, máš možnosť obrátiť sa na políciu.

Radi by sme ti podali pomocnú ruku, žiaľ v tomto prípade ti nemáme ako viac pomôcť. Na nákup a predaj využívaj radšej bazár.

Prosíme ťa o nahlásenie problémového používateľa. Nebudeme tvoj problém riešiť za teba, ale vďaka tvojmu nahláseniu vieme zakročiť proti prípadným podvodníkom a ochrániť tým ďalšie maminy. Ďakujeme za pomoc, napíš nám.

Problémová výmena

Urobila som výmenu tovaru s inou opužívateľkou. Výmena neprebehla v poriadku. Čo mám robiť?

Za bezproblémový obchod zodpovedá rovnako obe strany.

Pokús sa problém riešiť sama s druhou stranou:

  • Oslov druhú stranu a žiadaj nápravu.
  • Ak ste sa na výmene dohodli v bazáre, pridaj druhej stranej negatívne hodnotenie. Na základe hodnotení, vieme zasiahnuť v prípade podvodníkov.

Ak sa vám nepodarilo dohodnúť alebo druhá strana nekomunikuje, máš možnosť obrátiť sa na políciu.

Radi by sme ti podali pomocnú ruku, žiaľ v tomto prípade ti nemáme ako viac pomôcť. Do sporov pri výmenách nevstupujeme.

Prosíme ťa o nahlásenie problémového používateľa. Nebudeme tvoj problém riešiť za teba, ale vďaka tvojmu nahláseniu vieme zakročiť proti prípadným podvodníkom a ochrániť tým ďalšie maminy. Ďakujeme za pomoc, napíš nám.

Platené balíky PLUS/PRO

Ako zaplatím za balík PLUS/PRO?
Balíky PLUS/PRO môžeš zaplatiť:
  • cez SMS (balík bude aktívny ihneď)
  • online platbou kartou (balík bude aktívny ihneď)
  • prevodom na účet (balík bude aktívny za 2-3 pracovné dni)

Dobu predplatenia balíka si vyberieš sama z ponúkaných možností (min. na 1 týždeň, max. na 1 rok). Najobľúbenejšia je pravidelná opakovaná platba cez kartu - prvý raz zadáš údaje z karty a pak sa ti už predplatné bude predlžovať automaticky.

Balík si kúpiš priamo v cenníku PLUS alebo cenníku PRO. Klikni na tlačidlo Zaplať a vyplň požadované údaje.

Nevieš, ktorý balík, čo obsahuje? Prečítaj si, k čomu slúži balík PLUS a PRO.

CZCZCZ-Jaké jsou možnosti platby za balík PLUS?
Balík PLUS si můžeš předplatit jednorázově nebo jako pravidelnou opakovanou platbu:

1. Opakovaná platba = automatické prodlužování předplatného (kartou nebo SMS)

  • každý týden - platba kartou nebo přes SMS 0,90 EUR
  • každé 4 týdny (+ 1 týden zdarma) - pouze platba kartou 3,60 EUR
  • každých 12 týdnů (+ 4 týdny zdarma) - platba kartou 10,80 EUR

Čo v cenníku znamená Opakovaná platba?

Ako zruším automatické predlžovanie predplatného (z karty alebo SMS)?

Balík si předplať priamo v cenníku PLUS:

  • vyber si opakovanou platbu, která ti vyhovuje
  • klikni na Zaplať kartou nebo Zaplať SMSkou
  • vyplň požadované údaje a odešli.

Pokud všechno proběhne v pořádku, balík PLUS budeš mít hned aktivní a můžeš jej naplno využívat.

Pokud se stalo něco neočekávaného, přečti si:

Zadávam platbu kartou, ale neúspešne. Čo mám robiť?

Zaplatila som za balík PLUS/PRO. Prečo ho nemám aktívny?

Da se to nejak udelat, aby tam nebyly velke mezery mezi radky?

2. Jednorázová platba (převodem na účet)

  • jednorázové předplatné na 12 týdnů (+ 4 týdny zdarma) - platba převodem 10,80 EUR
  • jednorázové předplatné na 52 týdnů (+ 26 týdnů zdarma) - platba převodem 46,80 EUR (dá se také zaplatit kartou, tato platba je bez automatického prodlužování)

Balík si předplať priamo v cenníku PLUS:

  • promysli, zda si chceš předplatit 12 nebo 52 týdnů
  • klikni na Zaplať na účet
  • zobrazí se ti podklady k úhradě (číslo našeho účtu, tvůj variabilní symbol a částka v EUR)

Zaplať na tento účet přes internetbanking nebo na pobočce banky. Nezapomeň uvést i svůj variabilní symbol, aby se platba přiřadila tvému účtu na Modrém koníku. Neplať poštovní poukázkou.

Balík PLUS budeš mít aktivní po připsání platby na náš účet a po jejím zpracování. Trvá to 2-3 pracovní dny. Pokud uběhla delší doba, přečti si:

Zaplatila som za balík PLUS/PRO. Prečo ho nemám aktívny?

Převodem na účet se dá zaplatit minimální částka 10,80 EUR. Měsíční platba 3,60 EUR (na 4 týdny) se dá předplatit pouze kartou. Tato částka se nedá zaplatit převodem na účet, systém takovou platbu nepřijme a vrátí ji zpět. Pokud nechceš platit kartou, vyber si prosím z cenníku PLUS jinou možnost platby (přes SMS nebo převodem na účet).

CZCZCZ-Jaké jsou možnosti platby za balík PRO?
Balík PRO si můžeš předplatit jednorázově nebo jako pravidelnou opakovanou platbu:

1. Opakovaná platba = automatické prodlužování předplatného (kartou nebo SMS)

  • každý týden - platba přes SMS 4,90 EUR
  • každé 4 týdny - pouze platba kartou 16,80 EUR

Čo v cenníku znamená Opakovaná platba?

Ako zruším automatické predlžovanie predplatného (z karty alebo SMS)?

Balík si předplať priamo v cenníku PRO:

  • vyber si opakovanou platbu, která ti vyhovuje
  • klikni na Zaplať kartou nebo Zaplať SMSkou
  • vyplň požadované údaje a odešli.

Pokud všechno proběhne v pořádku, balík PRO budeš mít hned aktivní a můžeš jej naplno využívat.

Pokud se stalo něco neočekávaného, přečti si:

Zadávam platbu kartou, ale neúspešne. Čo mám robiť?

Zaplatila som za balík PLUS/PRO. Prečo ho nemám aktívny?

Da se to nejak udelat, aby tam nebyly velke mezery mezi radky?

2. Jednorázová platba

Jednorázově se dá zaplatit převodem na účet nebo online kartou (tato platba kartou je bez automatického prodlužování):
  • jednorázové předplatné na 12 týdnů - 50,40 EUR
  • jednorázové předplatné na 48 týdnů (+ 12 týdnů zdarma) - 201,60 EUR

Balík si předplať priamo v cenníku PRO:

a) online kartou

Vyber, zda chceš předplatit 12 nebo 48 týdnů a klikni na Zaplať kartou.

b) převodem na účet

  • promysli, zda si chceš předplatit 12 nebo 48 týdnů
  • klikni na Zaplať na účet
  • zobrazí se ti podklady k úhradě (číslo našeho účtu, tvůj variabilní symbol a částka v EUR)

Zaplať na tento účet přes internetbanking nebo na pobočce banky. Nezapomeň uvést i svůj variabilní symbol, aby se platba přiřadila tvému účtu na Modrém koníku. Neplať poštovní poukázkou.

Balík PRO budeš mít aktivní po připsání platby na náš účet a po jejím zpracování. Trvá to 2-3 pracovní dny. Pokud uběhla delší doba, přečti si:

Zaplatila som za balík PLUS/PRO. Prečo ho nemám aktívny?

Převodem na účet se dá zaplatit minimální částka 50,40 EUR. Měsíční platba 16,80 EUR (na 4 týdny) se dá předplatit pouze kartou. Tato částka se nedá zaplatit převodem na účet, systém takovou platbu nepřijme a vrátí ji zpět. Pokud nechceš platit kartou, vyber si prosím z cenníku PRO jinou možnost platby (přes SMS nebo převodem na účet).

Kde nájdem svoje faktúry?
Svoje faktúry nájdeš priamo na Modrom koníku. Môžeš si ich tu kedykoľvek stiahnuť vo formáte PDF:
  • Choď na Môj účet (vpravo hore).
  • Klikni na Faktúry.
  • Hore nájdeš všetky faktúry, vystavené pre tvoj účet.

Každú vystavenú faktúru zasielame aj na tvoju emailovú adresu.

Chcem ukončiť predplatné PLUS/PRO. Čo mám urobiť?

Stačí, ak si nepredplatíš balík na ďalšie obdobie. Po skončení predplatného ti automaticky skončia aj výhody PLUS/PRO.

Ak si platila jednorázovo (prevodom na účet alebo jednorázovou platbou kartou):

Nemusíš nič robiť. Len počkaj, kým ti predplatné skončí.

Ak máš nastavené automatické predlžovanie predplatného (kartou alebo SMS):

Najskôr si zruš opakovanú platbu. Počkaj, kým ti predplatné skončí. Ďalšia platba sa ti už nestiahne.

Možno je tvoja situácia zložitejšia:

  • máš predplatené dlhšie obdobie, ale aktuálne sa predaju nemôžeš venovať
  • nechcela si predĺžiť predplatné, ale zabudla si zrušiť opakovanú platbu
  • balík PLUS/PRO si zaplatila omylom, chcela si inú formu reklamy
  • máš iný vážny dôvod

Napíš nám a spoločne dohodneme riešenie.

Chcem zdieľať hodnotenia z bazára na svojej stránke.

Ak máš aktívny balík PRO, môžeš hodnotenia získané na Modrom koníku zdieľať aj na vlastnej webovej stránke. Doporučenia od spokojných zákazníkov dlhodobo podporia tvoj ďalší predaj.

Do svojej stránky vložíš špeciálny kód, ktorý automaticky zobrazí tvoje najnovšie hodnotenia z Modrého koníka. Tieto hodnotenia sú veľmi dôveryhodné - každý si môže kliknutím overiť, že si ich získal od reálnej osoby, ktorá má na koníku svoj účet. Ako na to?

  • Klikni na Môj bazár.
  • Vyber Zdieľaj hodnotenia.
  • Nastav šírku a výšku bannera.
  • Vygeneruj Výsledný HTML kód.
  • Kód vlož na svoj web alebo ho pošli osobe, ktorá ti stránku spravuje. Bude vedieť ako na to:)

Mám technický problém

Modrý koník nefunguje tak, ako by mal. Čo robiť?
Máš problém s pridávaním príspevkov, komentárov, inzerátov, hodnotení, fotografií, nemôžeš reagovať na inzeráty.... pritom predtým ti to fungovalo?

Technika sa mení, Modrý koník sa mení a chyby sa dejú. Žijeme v časoch najrôznejších mobilov, prehliadačov a nainštalovaných doplnkov. Preto je dosť možné, že chyba sa deje iba na tvojom zariadení. Prosím vyskúšaj najskôr nasledovné kroky:

  1. Na počítači, vyskúšaj "refresh" stránky v prehliadači:
    • na Windows stlač naraz ctrl + F5
    • na Apple Mac stlač naraz ⌘cmd + ⇧shift + R
  2. Reštartni počítač, vypni/zapni mobil a skús znova.
  3. Vyskúšaj Modrého koníka v inom prehliadači, na inom mobile, počítači, v anonymnom okne (privat, incognito)
  4. Aktualizuj si svoj internetový prehliadač na najnovšiu verziu.
  5. Skús vyčistiť vyrovnávaciu pamäť (cache).

Vyskúšala si všetko a problém stále pretrváva? Nepíš na svoj blog ani do fóra, nahlás prosím problém sem. Tu je to správne miesto, najrýchlejšie sa o probléme dozvieme.


Užitočné informácie:
Čo môžem očakávať, keď problém nahlásim?
Môže byť vyriešený do pár minút alebo aj nikdy. Ako to?

Náhlásenie problému je dôležité. Team programátorov o nich potrebuje vedieť. Inak sa o mnohých situáciách nemá ako dozvedieť a nikdy sa nevyriešia. To nikto nechce. Preto sme za tvoje náhlásenie vdačný.

Tu príchádza druhá časť, nemenej dôležitá. Čo sa deje s tvojim nahlásením potom?

Nedá sa riešiť všetko a hneď. Hlásenia sa zbierajú, triedia a problém sa skúša zopakovať. Preto je dôležité, aby si ho čo najpresnešie popísala. Problémy, ktoré majú dosah na viac ľudí, rieši team prioritne. Preto niektoré sú vyriešené do pár minút, niektoré až po pár mesiacoch. Prosím pochop, že na určité individuálne problémy (napr. deje sa len u teba) nikdy nepríde. Bohužiaľ.

Každé hlásenie čítame, no nie na každé dokážeme, vieme, či chceme odpovedať.

Ako spravím foto obrazovky (screenshot)?

Ak nám nahlasuješ problém, je dobré priložiť aj foto problematickej situácie. Volá sa to screenshot. Veľmi to pomôže. Ako na to?

Tip: Skôr než si pozrieš návod ako sa to robí na tvojom zariadení, jeden dobrý tip. Vždy môžeš obrazovku odfotiť aj mobilom či foťákom :)

Vyber si aké máš zariadenie: iPhone, iPad, iný mobil alebo tablet (Samsung, Huawei, LG, Sony ... ), počítač Apple Mac, počíťač s Windows.


Mám mobil či tablet Android (Samsung, Huawei, LG, Sony ... )

  1. Existujú dva spôsoby ako spraviť foto aktuálnej obrazovky. Podľa typu telefónu:
    Prvý spôsob je súčasne stlačiť a podržať približne 1 až 2 sekundy tlačidlá: Zníženie hlasitosti a Zapnúť/Zobudiť (TurnOn/Wake).

    Druhý spôsob je, ak tvoje mobilné zariadenie má tlačidlo Domov. Vtedy súčasne stlač a podrž 1 až 2 sekundy tlačidlá Domov a Zobudiť (Home + Wake).

    Fotka sa uloží do galérie.
  2. Ak nám budeš nahlasovať problém, stačí túto foto priložiť.

Mám notebook, stolový počítač s Windows

  1. Na klávesnici (zvyčajne v pravej hornej časti) nájdi a stlač tlačidlo PrtScn
  2. Spusti grafický editor obrázkov: ŠtartPaint / Skicár
  3. Vlož do editoru obrázok stlačením ctrl + V
  4. Ulož si súbor s obrázokom ctrl + S. Vyber uloženie vo formáte JPEG (prípona súboru bude .jpg)
  5. Ak nám budeš nahlasovať problém, stačí tento súbor priložiť.

Mám notebook, počítač Apple Mac

  1. Foto aktuálnej obrazovky spravíš súčasným stlačením tlačidiel ⌘cmd + ⇧shift + 3
  2. Fotka sa automticky uloží na plochu, pod menom napríklad: Screen Shot 2037-07-25 at 11.43.09.png
  3. Ak nám budeš nahlasovať problém, stačí tento súbor priložiť.

Mám mobil Apple iPhone, iPad

  1. Foto aktuálnej obrazovky spravíš súčasným stlačením tlačidiel Domov a Spať (Home a Sleep/Wake).
    Fotka sa uloží do galérie fotiek.
  2. Ak nám budeš nahlasovať problém, stačí túto foto priložiť.
Ako aktualizovať internetový prehliadač?

Na bezproblémové a bezpečné používanie Internetu je dôležité používať najnovšiu verziu internetového prehliadača (browser). To plati aj pre Modrého koníka. Ak niečo nefunguje ako má, je možné, že to je sposobené práve tým.

Väčšina prehliadačov sa dnes už aktualizuje sama, ale nie všetky. Takto skontroluješ, či používaš aktuálnu verziu, prípadne si ju hneď aktualizuješ. Nie je to nič zložité, určite to zvládneš.

Používam mobil

  • Mnohí výrobcovia telefónov majú vlastný prehliadač a neumožňujú jeho aktualizáciu. Nainštaluj si preto Chrome, Firefox.
  • Nainštaluj / aktualizuj si Chrome, Firefox:
    Choď do PlayStore a vyhľadaj tam Chrome alebo Firefox. Klikni inštaluj (install), alebo aktualizuj (update).
  • Na iPhone, iPade pravdepodobne používaš Safari. Stačí ak máš aktualizovaný operačný systém.

Používam počítač

Všade je to trochu inak, ale princíp je podobný: Choď hore do menu. Najčastejšie vpravo ikonka alebo
  • Buď priamo tam nájdeš niečo ako "Aktualizuj ..." (Update ...),
  • alebo skús nájsť a kliknúť "O ..." (About ...). Otvorí sa okno, kde bude napísané, že máš aktuálnu verziu, alebo klikni na tlačidlo "aktualizuj..." (Update...).
Doporučujeme vyskúšať aj iný prehliadač:

Ak problém aj naďalej pretrváva, pokračuj daľej podľa návodu.

Mám problém s Aplikáciou Modrý koník na mobile.

Pracujeme na kompletnom prispôsobení Modrého koníka pre mobil a preto aktuálnej verzii aplikacie nedokážeme poskytnúť plnohodnotnú podporu :( @bob

Doporučujeme na mobile používať Modrého koníka v prehliadači (Chrome, Firefox, Safari).

Ako vyčistím vyrovnávaciu pamäť (cache) prehliadača.

Uff, toto bude komplikovanejšie. Ak v inom prehliadači, na inom počítači, zariadení, všetko funguje, tak toto vyčistenie ti môže pomôcť.

Mám počítač

  • Chrome Vojdi do menu v pravo hore a potom:
    NastaveniaZobraziť rozšírené nastavenia...Odstrániť údaje prehliadania...→ nastav časové obdobie na všetko → zaškrtni iba Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti → potvrď Vymazať údaje prehliadania
    V angličtine:
    SettingsShow advanced settingsClear browsing data... → nastav časové obdobie na beginning of the time → zaškrtni iba Cached images and files→ potvrď Clear browsing data
  • Firefox Vojdi do menu v pravo hore a potom:
    Možnosti → Súkromie → vymazať aktuálnu históriu → Obdobie, za ktoré vymazať údaje "všetko" → v detiloch zaškrtni iba Vyrovnávacia pamäť → potvrd Odstrániť
    V angličtine:
    Preferences → Privacy → clear your recent history → nastav "time range to clear" na "Everything" → zaškrtni iba Cache a Cookies potvrd → Clear now
  • Internet Exporer Vojdi do menu v pravo hore (ikonka ozubeného kolieska) a potom:
    Internet options → General → Delete... → Temporary Internet files and website files →Delete
  • Safari Choď hore do menu Safari a potom:
    Preferences... → Privacy → Remove All Website Data... → Remove Now.

Mám mobil, tablet

  • Chrome na mobile Vojdi do menu v pravo hore a potom:
    SettingsPrivacyClear private data → zaškrtni iba Cache → potvrď Clear data
  • Firefox na mobile Vojdi do menu v pravo hore a potom:
    SettingsClear private data → zaškrtni iba Cache a Cookies → potvrď Clear data
  • Iný prehliadač na mobile s Android (Samusng, Huawei, LG ...) Každý výrobca to má trochu inak. Skús nájsť niečo podobné ako je popísane vyššie pre Firefox a Chrome. Alebo použi iný prehliadač.
  • Safari na iPhone, iPad Na ploche vojdni do NastaveniaSafariVymazať cookies a dáta.

Ak problém aj naďalej pretrváva, pokračuj daľej podľa návodu.

Riešim náročnú životnú situáciu

Potrebujem pomoc v hmotnej núdzi, na koho sa mám obrátiť?

Ak potrebuješ pomoc v hmotnej núdzi, môžeš o ňu požiadať v skupinách, ktoré sú na to určené. Vyber si skupinu, ktorá najlepšie zodpovedá tvojim potrebám a požiadaj o členstvo. Prezri si zoznam skupín.

Nie je dovolené vkladať príspevky, kde žiadaš o pomoc, mimo týchto skupín. Žiadať o finančnú pomoc od ostatných používateliek mimo skupín, môže viesť až k blokovaniu tvojho účtu.

Potrebujem právnu radu, na koho sa mám obrátiť?
Právne poradenstvo od ostatných používateliek získaš v skupine Právne poradenstvo
Potrebujem psychologickú pomoc, na koho sa mám obrátiť?
Modrý koník v spolupráci s Ligou za duševné zdravie rozbehol online psychologickú poradňu. Prečítaj si viac o jej fungovaní.
Potrebujem poradiť ohľadne zdravotného stavu, na koho sa mám obrátiť?

Môžeš sa popýtať iných používateliek vo fóre.

Nájdi si skupinu používateliek, ktoré majú rovnaký problém. Zoznam skupín

Prečítaj si článok v našej encyklopédii Wiki Modrý koník.

Zdravotné problémy odporúčame riešiť vždy v spolupráci s odborníkom.

Návrh na spoluprácu, ponuka, reklama

Ak Vašu firmu, organizáciu či osobu zaujal Modrý koník z profesionálneho pohľadu, tu je to správne miesto, kde sa Vaša otázka, či ponuka dostane k správnym ľudom.
Je to tiež jediné miesto, kde si vykáme, aspoň do času kým začneme spolupracovať :)
Sme malá firma a radi by sme u vás propagovali našu ponuku. Zn. najradšej zadarmo :).

Ak ste obchod s ponukou, ktorá zapadá do katalógu tovarov, tak vám Modrý koník ponúka špeciálny balík PRO. Umožní Vám za pár eur prezentovať Váš tovar tisícom potenciálnych záujemcov.

Modrý koník je pre svojich používatelov zdarma, a žije z predaja zaujímavých reklamných produktov.

Ak Vám ani jedna z uvedených foriem nevyhovuje, je nám ľúto. Iná forma komerčne motivovanej sebaprezentácie na Modrého koníka nepatrí. Chápeme, je tu Vaša cieľovka. Momentálne Vám nevieme ponúknuť vhodný produkt.

Sme organizácia tretieho sektora a radi by sme vás požiadali o podporu správnej veci.

Tretí sektor v Modrom koníku vnímame pozitívne a podporujeme ho. Nerobíme to však poskytovaním komerčných produktov ani formou sponzoringu. Vieme poskytnúť vašej organizácii priestor a štatút, aby ste sa mohli dlhodobo realizovať. ...pretože Vy to viete lepšie ako my :) Články, výzvy, práca s ľudmi, poradne... Účinok je dlhodobý, a hodnotnejší ako komerčné formáty.

Ak Vám takáto forma spolupráce sedí, sme k dispozícii. Napíšte nám o Vás, Vašich cieľoch a očakávaniach!

Chceli by sme podporiť náš projekt, akciu, mediálne partnersvo, ponúknuť naše služby...

Odpromovať vašu akciu môžete pomocou našich komerčných produktov, alebo priamo umiestením programatickej reklamy.

Podporujeme tiež aktivity neziskových organizácií a tretieho sektora.

Iným druhom spolupráce sa vo všobecnosti nevenujeme. Radšej robiť menej vecí a dobre. Napriek tomu, budeme radi, ak nám o Vašom projekte dáte vedieť.

Odkaz pre Modrého koníka

Ahoj, víta ťa odkazovač Modrého koníka.

To správne miesto, kde vyjadriť, čo máš na srdci. Napríklad pochvalu? :) Tentokrát načúva vnímavá osoba z Modrý koník teamu.

Tvoj odkaz určite prečítame. No neočakávaj prosím, že hneď dnes. A neočakávaj nutne odpoveď. Toto je odkazovač.

Keď potrebuješ riešiť problematickú situáciu, v Častých otázkach nájdeš odpoveď, prípadne kontakt na team. Píš prosím priamo tam, nie do odkazovača.

Podmienky používania a pravidlá

Srandičky stranou. Niežeby bol zvyšok iba vtipom, ale v tejto časti nájdeš predsa len formálnejšie formulácie. Sú záväzné pre nás a aj pre každého používateľa Modrého koníka.

Všeobecné podmienky používania

Pravidlá bazára slúžia na ochranu pred podvodmi a komerčnými trikmi, na dodržiavanie prehľadnosti inzerátov a dohliadajú na férovosť v hodnoteniach.

Ochrana osobných údajov - Tieto zásady ti vysvetlia, ako budú tvoje osobné údaje, ktoré nám poskytuješ používaním Modrého koníka spracúvané, a chránené.

Cookie pravidlá - V zmysle Smernice Európskeho parlamentu považujeme za potrebné jasne a presne ťa informovať o účele cookies a informáciách, ktoré sa ukladajú do zariadenia (počítač, tablet, mobilný telefón, ...), ktoré pri používaní Modrého koníka využívaš.

Kódex správania - Vďaka nemu lepšie porozumieš tomu, aké správanie a príspevky sú na Modrom koníku vítané a aké naopak nie.

Čo ak nesúhlasím s pravidlami Modrého koníka?

Rešpektujeme to, je to tvoje slobodné rozhodnutie. V tom prípade nie si oprávnená Modrého koníka používať.

Zablokuj si svoj účet.