• Prihlás sa
  • Registrácia nového člena
  • Získaj PLUSPRO
  • Odporúčame:  Mojasvadba.sk Modrastrecha.sk
  • Prihlás sa
  • Registrácia nového člena
  • Získaj PLUSPRO

Časté otázky a kontakt

O Modrom koníkovi

Čo je Modrý koník?

...je pre každého niečím iným. Často niečím, čo sa nedá popísať.

Isté však je, že Modrý koník je špeciálnym miestom pre ženy. Teda skôr už mestom ako miestom. Väčšina jeho obyvateľov prišla po radu, alebo predať či kúpiť detské veci. Mnoho z nich tu zo záhadných príčin ostáva :) Ak si zvedavá čím to môže byť, vyskúšaj nasledovné a sprav si vlastný názor.

Kto tvorí Modrého koníka?

Modrý koník je ako predstavenie, ktoré sa nehrá, ale píše. Vlastne žije. Pódium je zároveň aj hľadiskom. Na tom pódiu ste vy, ženy a pestrosť vašich príbehov, skúseností i "šialených" nápadov. Tisíce útržkov dennodenných potešení, či trápení.

Modrý koník tvoríš aj ty.

V zákulisí je malý team ľudí. Ten už viac ako 10 rokov udržuje Modrého koníka vo forme. To na fotke sme my. Práce máme až až, ale baví nás to. Na koníku nás skôr nestretneš. Tam nie sme podstatní, nie je to predsa o nás. Pracujeme však všetci na tom, aby bol koník pre ženy jedinečným miestom.

Modrému koníkovi pomáhajú aj dobrovoľníci. Ženy, ktoré na koníku fungovali nejakú dobu a rozhodli sa aktívne pridať ruku k dielu. Viaceré môžeš stretnúť, pôsobia verejne a každá z nich má svoje poslanie. Poradiť, usmerniť. Ďakujeme im ❤.

Ak by si sa aj ty chcela zapojiť, či niečím prispieť, daj o sebe vedieť!

Problém s registráciou, prihlásením

Čo je registrácia?

Registráciou si vytvoríš svoj osobný účet. Zaberie to len minútku a možeš začať aktívne využívať všetko, čo Modrý koník ponúka.

Budeš potrebovať svoj email, telefón a vymyslieť si heslo a login (prihlasovacie meno, pod ktorým budeš vystupovať).

Vyplnením ďalších údajov ti Modrý koník vie presnejšie ponúknuť zaujímavý obsah. Napríklad vyplnením dátumu pôrodu budeš každý týždeň dostávať sprievodcu tehotenstvom.

Kedže Modrý koník je pre reálnych ľudí, svoju registráciu ešte potvrdíš zadaním overovacieho kódu. Ten ti príde zdarma SMS-kou.

Vitaj na Modrom koníku :)

Neviem sa registrovať (vytvoriť si nový účet).

Na plnohodnoté používanie Modrého koníka je potrebné zaregistrovať sa. Zaregistruješ sa raz, odvtedy ti bude stačiť prihlásiť sa pod svojím loginom (prihlasovacím menom).

Pri registrácii ťa na nesprávne zadané údaje upozorní červený oznam priamo vo formulári:
  • Email musí byť funkčný. Nemáš tam preklep?
  • Heslo musí mať minimálne 5 znakov.
  • Login (prihlasovacie meno) obsahuje iba písmená bez diakritiky, čísla a podtržítko, avšak žiadne medzery (napr. janko_hrasko3). Ak už je tento login obsadený, pridaj si napríklad čísla, písmenká, alebo vymysli úplne iný.

Skontrolované? Všetko by malo ísť. Ak stále nie, mohlo prísť k technickému problému. Prečítaj si, čo môžeš urobiť.

Ak sa nevieš ďalej pohnúť, nech robíš, čo robíš, napíš nám.

Je dobré vedieť, že:
Mám problém s overením registrácie cez SMS.

Žiadna panika. Zaseknúť si sa mohla na viacerých miestach. Pozrime sa spolu na to.

Zadala som telefónne číslo a čakala... neprišiel mi žiaden kód.

Najčastejšie býva preklep v čísle. Skontroluj zadané číslo vo formulári.
  • Ak treba, oprav ho a požiadaj o kód znova.
  • Aj keď bolo číslo správne, požiadaj o kód ešte raz. Niekedy technika zlyhá.

Skúšala som skúšala a fakt to nejde. Mám ešte inú možnosť?

Máš, nezúfaj. Na niektoré čísla sa SMS naozaj nedá doručiť. Po troch tvojich neúspešných žiadostiach o nový kód, sa ti objaví možnosť "Chcem overiť telefonicky". Klikni a v najbliších dňoch ti zavoláme.

Ževraj nemôžem použiť toto číslo.

Zadané číslo bolo použité pri inom účte (aj zablokovanom). Nie je možné ho použiť znova. Použi iné telefónne číslo.

Nechcem poskytnúť telefónne číslo.

V poriadku, rešpektujeme to. Registrácia ostane nedokončená a ty môžeš naďalej využívať všetko, čo koník ponúka neregistrovaným používateľom. Pozri, prečo je potrebné overenie cez SMS.
Neviem sa prihlásiť. Zabudla som heslo.
Pri prihlasovaní klikni na Zabudla som heslo. Uvidíš jediné dve možnosti ako sa dá prístup na účet obnoviť.

Máš funkčný email, uvedený v účte (zadávala si ho pri registrácii)?

Vyber obnovenie cez email. Zadaj svoj login. Na svoju emailovú adresu dostaneš email s inštrukciami.
Ak login nevieš, zadaj rovno email. Čo robiť, keď email nepríde?

Máš na Modrom koníku overené telefónne číslo?

Zvoľ obnovu cez SMS a zadaj číslo. Na stránku sa prihlásiš vďaka SMS kódu, ktorý ti zašleme.

Iná možnosť nie je. Budeš sa musieť registrovať znova.

Neviem sa prihlásiť. Zabudla som svoj login (prihlasovacie meno).

Heslo vieš? Áno, super. Miesto loginu zadaj email, ktorý máš uvedený v účte (zadávala si ho pri registrácii) a si prihlásená. Nevieš ani email? Tak to si vlastne zabudla všetko.

Neviem sa prihlásiť, zabudla som všetko :( Neviem heslo, login, email. Čo teraz?

Máš ešte šancu, ak máš na Modrom koníku overené telefónne číslo. Obnov si heslo cez SMS. Na stránku sa prihlásiš vďaka SMS kódu, ktorý ti zašleme.

Ak nemáš ani overené číslo, je nám ľúto, musíš sa zaregistrovať znova.

Prečo je potrebné overenie cez SMS?

Je to bežný spôsob ako overiť, že sa registruje skutočný človek. Pre Modrého koníka je to dôležité.

Tvoje číslo sa nezobrazuje verejne, ani nie je poskytované tretej strane. Ak by sme ho v budúcnosti chceli niekde zobrazovať (napr. ako alternatívny kontakt pri predaji v bazári), neurobíme to bez tvojho povolenia.

V očiach používateľov stránky označenie Overený telefón zvyšuje tvoju dôveryhodnosť. Naviac, v prípade zabudnutého hesla, si ho môžeš jednoducho obnoviť cez SMS.

Ako overenie funguje?

Po zadaní telefónneho čísla ti príde SMS s overovacím kódom, ktorý následne zadáš na Modrom koníku. Na tvojom profile pribudne označenie Overený telefón. Každé číslo môže byť použité len raz.

Jednoducho - bez overenia SMSkou to nepôjde.

Snažila som sa obnoviť si heslo cez email, ale žiaden email mi neprišiel.

Prever priečinok Spam (Nevyžiadaná pošta). Občas tieto správy končia práve tam.

Ak si na obnovu hesla použila svoj login, správa ti príde na emailovú adresu, ktorú máš uvedenú pri účte. Si si istá, že kontroluješ správnu emailovú schránku?

Výnimočne môže doručenie emailu trvať aj niekoľko hodín, ak je na ceste porucha. Skontroluj si emailovú schránku neskôr.

Poslednou záchranou je prihlásenie cez overené telefónne číslo.

Čo kde nájdem, ako niečo urobím?

Som tu nová

Potrebujem sa zorientovať na Modrom koníku.
Na Modrom koníku nájdeš rôzne zákutia. Každé ponúka niečo iné.

Bazár, Fórum, Blogy, Skupiny, Magazín, Wiki, Interná pošta


Bazár

V Bazáre môžeš dobre predať alebo nakúpiť všetko týkajúce sa detí a rodiny.

Nájdeš v ňom vecičky použité, ale aj nové. Máme tu aj vlastnú výrobu - handmade.

Záleží nám na tom, aby bol bazár prehľadný a bezpečný.

Fórum

Fórum je miesto, kde sa verejne diskutuje. Nájdeš tu rôznorodé odpovede na tvoje otázky alebo sa sama môžeš zapojiť do ľubovoľnej diskusie.

Blogy

Blogy sú ako neustále sa meniaca nástenka. Nájdeš na nej krátke správy, albumy s fotkami a aj mnoho článkov od používateliek. Pod príspevkami vieš reagovať. Môžeš tak príspevok pochváliť, položiť otázku, či poradiť.

Vieš sledovať iba tie najpopulárnejšie, alebo všetky, čo práve vznikli. Môžeš si aj namixovať obsah podľa vlastnej chuti - budeš odoberať príspevky, ktoré ťa zaujímajú.

Do Blogov vieš pridať príspevok na svojom profile.

Môj profil

Každá registrovaná používateľka má na Modrom koníku profil. Môže tam mať svoju profilovú foto a prezradiť čo to o sebe. Lepšie sa predsa komunikuje, ak vidíš s kým.

Profil je tvoje exkluzívne miesto. Ty rozhoduješ, čo tam chceš a čo nie.

Je to miesto, kde píšeš svoj blog. Príspevky, ktoré tu napíšeš sa zobrazia aj na nástenke Blogy a tým, ktorí si tvoje príspevky obľúbili.

Skupiny

Skupina je miesto, kde sa stretávajú ženy, ktoré niečo spája. Môže to byť spoločné hobby, zážitok, problém, bydlisko, termín pôrodu... Vyber si z pestrého zoznamu skupín, alebo si založ vlastnú.

Na rozdiel od Blogov či Fóra sú príspevky v skupine dostupné len členom skupiny.

Magazín

Magazín je kvalitné čítanie na voľné chvíľky. Sprav si ich. Je to originálna tvorba blogeriek a redaktoriek Modrého koníka.

Wiki

Wiki je encyklopédia o tom, čo trápi a zaujíma ženy, mamy a naše deti. Články sú odbornejšie a snažia sa zachovať si nezávislý pohľad. Ideálne, ak hľadáš odbornú radu.

Interná pošta

Pomocou internej pošty vieš priamo na koníku posielať súkromné správy iným používateľkám.
Prečo mi tykáte? Iná používateľka mi tiež tyká.

Tykanie je súčasťou Modrého koníka. Vieme, že ti nemusí vyhovovať. Tykanie je však na koníku od jeho vzniku. Tykáme si tu všetci bez ohľadu na vek, či situáciu.

Tykanie nie je prejavom neúcty a neoprávňuje k urážkam a vulgarizmom.

Kto môže vidieť moje príspevky z Modrého koníka?

Príspevky, ktoré uverejníš na Modrom koníku, majú rôznu viditeľnosť. Istotne nie všetko chceš vešať každému na nos. Kým zverejníš nejaký príspevok, prečítaj si článok o viditeľnosti príspevkov. later: vlozit cely clanok

Nastavenia môjho účtu

Ako si nastaviť údaje o sebe, deťoch, tehotenstve, upozornenia...
Čo je Môj profil? Ako ho nájdem?

Každá registrovaná používateľka má na Modrom koníku svoj profil. Máš ho aj ty. Je to miesto o tebe a je na tebe aké veci o sebe prezradíš.

Môžeš uverejniť svoj fotoportrét, meno, miesto, kde bývaš, pár slov o tebe, prípadne fotoportréty svojich detí. Nastaviš si ich v nastaveniach účtu. Lepšie sa predsa komunikuje, ak človek vidí s kým. Ak si tehotná, môže sa ti zobrazovať termín pôrodu s odpočítavaním dní.

Niektoré informácie, týkajúce sa tvojho pôsobenia na koníku, sa na profile zobrazujú automaticky:
  • používateľky, ktoré ťa majú medzi Obľúbenými
  • tvoji Obľúbené používateľky
  • verejné skupiny, ktorých si členkou

Dôležitou súčastou teba je aj to, čo chceš "svetu" povedať. Preto je tvoj profil zároveň miestom, kde môžeš písať svoj blog. Tvoje príspevky sa zobrazia aj na nástenke Blogy a tým, ktorí si tvoje príspevky obľúbili.

Ako sa dostanem na svoj profil?

Klikni na svoj login s profilovou fotkou. Na počítači jej nájdeš hore v modrej lište, na mobile pod .

Všade na koníku kde prispeješ, bude zobrazený aj tvoj login a malý fotoportrét. Dá sa na ne kliknúť. Takto sa na tvoj profil dostanú aj iné používateľky.

Chcem si zmeniť login (prihlasovacie meno).

Žiaľ, prihlasovacie meno na stránku sa nedá zmeniť.

Možno si si zvolila login neuvážlivo (napr. meno a priezvisko). Zablokuj si účet a založ nový. Pri blokácii účtu napíš: "Zakladám si nový účet z dôvodu ...." Bez toho môže byť tvoj nový účet zablokovaný.

Pozor, pri novej registrácii nevieš použiť email a telefónne číslo zo zablokovaného účtu.

Ako si zmením emailovú adresu?
  1. Choď na Môj účet (na mobile ).
  2. Vyber Nastavenia.
  3. V záložke O mne nájdeš okienko pre Email. Tam zadaj novú emailovú adresu.
  4. Klikni na Ulož zmeny.
Neviem si zmeniť emailovú adresu. Ukazuje mi, že už je použitá pre iný účet. Čo teraz?
Bohužiaľ, nie je to možné. Jednu emailovú adresu je možné použiť iba pre jeden účet. Nevieš použiť ani email zo zablokovaného účtu.
Neviem si zmeniť telefónne číslo. Vraj je už použité pre iný účet. Čo teraz?
Bohužiaľ, nie je to možné. Jedno telefónne číslo je možné použiť iba pre jeden účet. Nevieš použiť ani telefónne číslo zo zablokovaného účtu.
Ako si upravím osobné údaje, ktoré sa zobrazujú na mojom profile?
  1. Choď na Môj účet (na mobile ).
  2. Vyber Nastavenia.
  3. Zmeň údaje v záložkách O mne a Tehotenstvo a deti.
  4. Klikni na Ulož zmeny.
Ako si nastavím emaily, ktoré mi chodia z Modrého koníka?

Modrý koník ťa emailom upozorní na dôležité udalosti, týkajúce sa teba. Niekto ti napísal, prejavil záujem o tvoj inzerát, poďakoval ti, pribudli ti inzeráty, ktoré ťa zaujímajú, ...

Neupozorňujeme vždy a okamžite. Načo dostávať viac emailov ako je potrebné. Preto niektoré dostávaš, iba keď si práve nebola na koníkovi. Iné trpezlivo počkajú a v jednom emaili sa dozvieš o viacerých veciach naraz.

Ako si zmením či zruším posielanie emailov?

Možnosť zrušiť si zasielanie daného typu informácií nájdeš vždy na konci každého emailu.

Prehľad a nastavenia väčšiny emailov nájdeš takto:
  1. Choď na Môj účet (na mobile ) a tam do Nastavenia.
  2. V záložke O mne nájdi dole svoj email a pod ním "Na túto adresu ti chodí ...". Klikni Zmeň.
  3. Uvidíš prehľad emailových upozornení. Zaškrtnutá možnosť (okienko s fajkou) znamená, že tento typ emailov budeš dostávať.
  4. Nezabudni zmeny uložiť.
Už nechcem účet na Modrom koníku.
Je to škoda, že chceš odísť z Modrého koníka. Zrejme máš na to dôvod. Svoj účet si môžeš zablokovať aj sama:
  1. Choď na Môj účet
  2. Vyber Nastavenia
  3. Vyber záložku Môj účet
  4. Klikni na Chcem zablokovať môj účet na koníku a postupuj podľa inštrukcií.

Prečítaj si tiež čo sa stane, ak si zablokujem účet.

Čo sa stane, ak si zablokujem svoj účet na Modrom koníku?

Ak si zablokuješ účet, stratíš navždy prístup do bazára, k svojim fotkám, článkom, krátkym správam ako prístup do skupín a internej pošty.

Zablokovaný účet sa nedá obnoviť, opätovne aktivovať.

Telefónne číslo a email zo zablokovaného účtu nie je možné použiť pri novej registrácii.

Tvoje príspevky ostanú na Modrom koníku. Na tvojom profile sa ale nebudú zobrazovať žiadne informácie o tebe.

Fórum

Ako na diskusie na Modrom koníku...
Chcem upraviť svoj príspevok vo fóre.

Svoj príspevok môžeš upraviť ešte 2 minúty po uverejnení. Po tomto čase to už nie je možné.

Chcem zmazať svoj príspevok v diskusii.

Bohužiaľ, svoj príspevok vo fóre nevieš zmazať.

Prečítaj si ako nahlásiť príspevok vo fóre na zmazanie.

Chcem zmeniť názov diskusie.
Bohužiaľ, názov diskusie nevieš zmeniť. Ak máš na zmenu názvu vážny dôvod, využi nahlasovací trojuholník.
  1. Označ úvodný príspevok diskusie cez nahlasovací trojuholník .
  2. Do textového poľa napíš: "Prosím o zmenu názvu diskusie, pretože....(doplň sama)".
Chcem zmazať diskusiu, ktorú som založila.

Bohužiaľ, diskusiu, ktorú si založila, nevieš zmazať.

Prečítaj si ako nahlásiť diskusiu na zmazanie.

Chcem presunúť diskusiu do inej témy.
Diskusiu nevieš presunúť do inej témy. Ak máš na zmenu vážny dôvod, využi prosím nahlasovací trojuholník.
  1. Označ úvodný príspevok diskusie cez nahlasovací trojuholník .
  2. Do textového poľa napíš: "Prosím o presun diskusie do témy ...., pretože....(doplň sama)".
Ako funguje "Uložené diskusie"?

Máš obľúbené diskusie, do ktorých pravidelne chodíš? Zaujala ťa niektorá diskusia vo fóre a chceš sa do nej ešte vrátiť? Použi funkciu Uložené diskusie.

Diskusiu si uložíš kliknutím na hviezdičku pri jej názve. Hviezdička zmení farbu na žltú.

Ak už nechceš mať diskusiu medzi Uloženými, stačí kliknúť na hviezdičku (zošedne).

Zoznam všetkých svojich uložených diskusií nájdeš jednoducho na hlavnej stránke fóra.

Funkcia Uložené diskusie funguje len pre prihlásených používateľov.

Blogy

Ako fungujú blogy, môj blog a záložky v blogoch.
Ako pridám príspevok do Blogov? Vladka CO S TIM????????
Príspevok pridáš do blogu na svojom profile. Doplniť postup ako to presne urobíš
Pokiaľ si sama neurčíš inak, každý tvoj príspevok (okrem článku) je viditeľný len pre registrovaných členov Modrého koníka. Niekedy však chceš, aby tvoje dielo videl celý svet. Napríklad už spomenutý článok. Nastav viditelnosť na zverejni aj pre neregistrovaných a bude dohľadateľný aj cez Google.
Ako funguje môj blog?

Na svojom profile máš informácie o sebe. Môžeš tam tiež publikovať svoje pocity, novinky, úspechy. Či ako krátku správu, fotky alebo zaujímavý článok. Môžeš to volať môj blog.

Na tvoj blog sa vie dostať každý, keď narazí na tvoju profilovú foto alebo login a klikne naň. Ty sa tam vieš rýchlo dostať aj cez svoje meno hore v menu.

Komu tieto príspevky píšeš?

Tvoje príspevky sú okrem tvojho profilu publikované aj inde.

Akonáhle niečo zverejníš, objaví sa tvoj príspevok aj v záložke v Skupiny a blogyVšetko z blogov. Najnovšie príspevky sa zobrazujú navrchu záložky. Si v hlavnom vysielaní :)

Ľudia môžu zareagovať komentárom, zdieľať príspevok alebo ti dať Páči sa mi. Dozvieš sa o tom vo svojich Upozorneniach.

Ak tvoj príspevok vzbudí záujem, prebojuje sa medzi populárne (Skupiny a blogyPopulárne).

Do tretice, vieš si získať aj verných čitateľov. Ak sa niekomu tvoja tvorba páči, vie si ťa pridať medzi obľúbených. Tvoje príspevky pristanú vždy aj v jeho osobnej záložke Skupiny a blogyOdoberám.

Ak chceš, aby tvoj príspevok videl celý svet. Stačí, ak si zvolíš viditeĺnosť pre každého. Tvoj príspevok bude dohľadateľný aj cez Google. Príspevok však môžeš zverejniť iba pre registrované používateĺky Modrého koníka. Voľba je na tebe.

Písať sa oplatí!

Aj ty vieš urobiť dieru do sveta. Určite sú veci, ktoré ťa aktuálne zaujímajú. Vieš už o nich viac ako ľudia naokolo. Premýšľaš na nimi aj popri všetkých rodinných povinostiach. Nedajú ti spať. Nenechávaj si to len pre seba. Daj ich zo seba von. Možno si si to neuvedomila, že si v tom už dosť dobrá. Obohatíš nielen iných, ale vyrastieš aj sama.

Tvor, premýšlaj, píš. A publikuj.

Ak môžeš, rob to, kde sa dá. A dá sa aj na Modrom koníku. Pomocou svojho blogu vieš osloviť tisícky žien.

Nenecháme ťa v tom osamote. V teame koníka sú profesionálky, ktoré ti v písaní rady poradia a prevedú ťa začiatkami. Deje sa tak v Blogerskej akademii.

Realizuj sa, nikdy nevieš kam ťa to v živote posunie.

Chcem zmeniť svoju už zverejnenú krátku správu.
  1. Klikni na tri bodky vpravo pri krátkej správe.
  2. Vyber Zmeň správu.
  3. Prepíš text krátkej správy a klikni na Zmeň správu.
Chcem zmazať svoj príspevok v blogoch (krátku správu, album, článok).
  1. Klikni na tri bodky vpravo pri príspevku.
  2. Vyber Zmaž a postupuj podľa inštrukcií.
Ako funguje "Chcem zdieľať" príspevok v blogoch?

Páči sa ti príspevok inej používateľky a chceš si ho pridať do svojho blogu? Použi funkciu Chcem zdieľať.

K zdieľanému príspevku máš možnosť doplniť aj vlastný text (napr. svoj názor, pochvalu).

Môžeš zdieľať aj už zdieľaný príspevok. Bude sa zobrazovať ako keby si zdieľala originál.

Ešte zopár maličkostí:
  • Nemôžeš zdieľať automatické správy (napr. zmena o profilovej foto).
  • Ak sa zmení viditeľnosť tebou zdieľaného príspevku (t.j. originálny príspevok je vymazaný, blokovaný a pod.), prestane sa tvoje zdieľanie zobrazovať tiež.
Ako funguje "Páči sa mi" príspevok v blogoch?

Ak sa ti páči príspevok inej používateľky, daj jej o tom vedieť. Klikni na Páči sa mi. Povzbudí ju to.

  • Autorka sa o tom dozvie vo svojich Upozorneniach.
  • Pri príspevku sa zvýši počet páči sa mi. Kliknutím na toto číslo, sa dá pozrieť, komu všetkému sa páčil.
  • Má ťa iná používateľka medzi obľúbenými a aj ty ju? Tvoje "Páči sa mi" sa jej môže zobraziť v záložke Odoberám.

Všetky príspevky, ktoré si označila Páči sa mi nájdeš v Zapojila som sa na svojom profile.

Svoje "Páči sa mi" vieš vziať späť. Pri príspevku klikni na Už sa mi to nepáči. O tomto sa už druhá strana nedozvie.

Ako pridám používateľku k svojim obľúbeným?
  1. Choď na profil používateľky. (Stačí kliknúť na jej login a si tam:))
  2. Pod jej fotoportrétom klikni na Pridať k obľúbeným.
Čo to spôsobí:
  • Budeš odoberať jej príspevky.
  • Obľúbená používateľka sa o tom dozvie vo svojich Upozorneniach.
  • Má to využitie aj pri nákupoch v bazári.

Na svojom profile si nájdeš zoznam:

  • Moji obľúbení
  • Majú ma medzi obľúbenými

Už nechceš mať používateľku medzi obľúbenými? Choď na jej profil a pod fotoportrétom klikni na Odober z obľúbených.

Ako funguje záložka "Odoberám" v blogoch?

Na Modrom koníku používateľky vo svojich Blogoch vytvoria tisícky príspevkov, článkov a albumov. Každého zaujíma niečo iné. Záložka Skupiny a blogyOdoberám ti pomôže vybrať si, čo zaujíma teba.

Obsah záložky Odoberám si určuješ ty sama. Zobrazujú sa ti tam príspevky len od ľudí, ktorých si sama zvolíš. Ak sa ti pozdáva ako iná používateľka píše, stačí si ju pridať k obľúbeným.

V záložke Odoberám potom nájdeš:
  • všetky jej nové príspevky na blogu,
  • jej zdieľania,
  • vybrané "Páči sa mi"

Odoberanie od konkrétnej používateľy si vieš kedykoľvek zrušiť. Klikni na Odober z obľúbených na jej profile.

Na profile inej používateľky svieti pod jej fotoportrétom Neaktívna. Čo to znamená?

Ak sa používateľka viac ako 21 dní neprihlásila na Modrého koníka, svieti na jej profile pod fotoportrétom Neaktívna.

...preto nereaguje na inzeráty a správy na Modrom koníku.

Skupiny

Čo sú skupiny?

Skupina je miesto, kde sa stretávajú ženy, ktoré niečo spája. Môže to byť spoločné hobby, zážitok, problém, bydlisko, termín pôrodu...

Do skupiny majú prístup iba jej členovia. Niektoré stačí navštíviť a si členkou, do iných sa dostaneš iba na pozvánku. Ako?

Skupina môže byť aj úplne súkromná. Vtedy ju nie je vidno ani v zozname skupín. Vačšinou vznikne, keď sa na Modrom koníku nájdete spriaznené duše a chcete mať súkromie iba pre vás.

Každá skupina má svojich moderátorov. Jedného alebo viacerých. Sú to členovia skupiny, často jej zakladatelia. Dobrý moderátor sa o skupinu stará, zveľaďuje ju, ale aj určuje pravidlá a dohliada na ich dodržiavanie.

Skupinu si vie založiť každá registrovaná používateľka.

Mnoho zaujímavého sa deje práve v skupinách. Prezri si zoznam skupín v celej ich pestrosti.

Kde nájdem zoznam všetkých skupín?

Na mobile

  1. Klikni na Skupiny a blogy v menu vpravo hore
  2. Rozklikni výber pod hornou modrou lištou.
  3. Klikni na Zoznam skupín.

Na počítači

  1. Klikni na Skupiny a blogy hore v menu
  2. V ľavom stĺpci klikni na Zoznam skupín

V zozname vidíš iba všetky verejné skupiny. Súkromné sú predsa súkromné.

Ako nájdem skupiny, kde som členom?

Na mobile

  1. Klikni na Skupiny a blogy v menu vpravo hore
  2. Rozklikni výber pod hornou modrou lištou a tam uvidíš svoje skupiny.

Na počítači

  1. Klikni na Skupiny a blogy hore v menu
  2. Svoje skupiny nájdeš v zozname vľavo od príspevkov.
Chcem sa stať členom skupiny.

Členom skupiny sa môžeš stať viacerými spôsobmi. Záleží na type skupiny.

Členom verejnej skupiny sa môže stať kedykoľvek každý registrovaný používateľ. Choď na zoznam verejných skupín a klikni na Pridaj sa ku skupine.

Vstup do súkromnej skupiny je len na pozvanie. Pozvať ťa môže ľubovoľný člen skupiny. Pozvánku si v tom prípade nájdeš v internej pošte. Zoznam súkromných skupín nie je dostupný.

Keď si pri registrácii uviedla dátum pôrodu, automaticky si sa stala členkou skupiny žien s podobným dátumom pôrodu. Ak si uviedla bydlisko tak máš prístup do skupiny žien z tvojho okolia. Do týchto skupín sa inak dostať nedá.

Chcem si založiť vlastnú skupinu, ako na to?
  1. Choď na zoznam skupín.
  2. Klikni na Vytvor novú skupinu.
  3. Vyplň požadované políčka.
  4. Potvrď klikom na Vytvor novú skupinu.

Týmto spôsobom vytvoríš novú súkromnú aj verejnú skupinu.

Ak založíš skupinu, automaticky sa staneš jej moderátorom. Je to príležitosť vytvoriť vlastný "svet", ale hlavne zodpovednosť zaň. Držíme palce, nech sa darí :)

Chcem sa stať moderátorkou skupiny.

Tešíme sa, že sa chceš zapojiť :)

Ak skupina už má moderátorku, dohodni sa najskôr s ňou. Súčasná moderátorka nám napíše, aby sme ťa pridali.

Ak skupina nemá moderátorku, je skvelé, že sa toho chopíš. Napíš nám, aby sme ťa pridali.

Už nechcem byť moderátorkou skupiny.
Je škoda, že už nebudeš ďalej moderovať. Napíš nám.

Bazár

Ako funguje bazár. Informácie, rady a návody pre kupujúcich a predávajúcich.

Ako nakupovať v bazári

Chcem nakúpiť v bazári Modrého koníka. Ako na to?

Inzeráty z bazára Modrého koníka sú verejne dostupné. Môže ich vidieť každý, kto má prístup na Internet. Kontaktovať predávajúcu možeš však len ako registrovaný používateľ. Nemáš ešte na koníku účet? Zaregistruj sa.

  1. Prezri si ponuku inzerátov. Použi filter a hľadanie. Ľahšie nájdeš, čo ťa zaujíma.
  2. Otvor si inzerát, o ktorý máš záujem.
  3. Prečítaj si Hodnotenia predajcu, ktoré získal z predchádzajúcich obchodov.
  4. Prečítaj si jeho Podmienky predaja.
  5. Napíš predajcovi a dohodni si s ním obchod. Dole pod textom inzerátu klikni na Pošli správu predajcovi. Iný spôsob ako sa spojiť s predajcom neexistuje.
  6. Vyčkaj na odpoveď od predajcu. Nie každý odpovedá hneď. Odpoveď predajcu nájdeš v inzeráte pod tvojou správou. Upozornenie o novej správe od predajcu dostaneš do Moje nákupy a aj na email (ak máš tieto upozornenia nastavené).
  7. Keď tovar obdržíš, pridaj predávajúcemu hodnotenie. Napíš objektívne, ako si spokojná s priebehom obchodu alebo či predajcu doporučuješ ostatným.

Zoznam všetkých inzerátov, kde si prejavila záujem nájdeš v Moje nákupy.

Neprehliadni ani rady a tipy k bezpečnému a spokojnému nákupu:
  • Ak si niečím nie si istá, opýtaj sa. Zisti si spôsob doručenia, poštovné, vypýtaj si viac foto, prever si farbu, ak je pre teba dôležitá...
  • Pri použitom tovare očakávaj istú mieru opotrebovania. Opýtaj sa na prípadné poškodenia predávaného tovaru.
  • S predajcom komunikuj len pod inzerátom.
  • Najbezpečnejší spôsob nákupu je osobné prevzatie. Tovar si prezrieš. Dáš peniaze a máš tovar. Zváž túto možnosť najmä pri drahšom tovare.
  • Pri zaslaní poštou je bežné, že najskôr zaplatíš za tovar na účet predajcu a až potom ti tovar zašle. Môžete sa však dohodnúť aj inak.

Príjemné nakupovanie.

Dá sa nakúpiť bez registrácie?

Inzeráty z bazára Modrého koníka sú verejne dostupné. Môže ich vidieť každý, kto má prístup na Internet. Napísať predajcovi možeš však len ako registrovaný používateľ.

Zaregistruj sa a napíš predávajúcemu priamo v jeho inzeráte. Iný kontakt na predajcu ti nemôžeme poskytnúť. Žiaľ, bez registrácie to nepôjde.

Poskytnite mi prosím kontakt na iného používateľa.

Iného používateľa môžeš skontaktovať priamo na Modrom koníku (napr. zaslaním správy cez Internú poštu, priamo v jeho inzeráte).

Jeho email alebo telefónne číslo ti nemôžeme poskytnúť. Rovnako by sme neposkytli tvoje údaje na požiadanie niekomu druhému.

Tip:
  • Predtým ako napíšeš používateľovi priamo na koníku, prever si, či ho navštevuje.
  • Skús pozrieť profil používateľa a jeho podmienky predaja. Možno tam objavíš jeho kontakt, ktorý si sám uviedol.
Ako nájdem všetky inzeráty od konkrétneho predajcu?

Nájdeš ich veľmi jednoducho. Klikni na počet inzerátov daného používateľa (na jeho profile alebo v jeho inzeráte). Zobrazí sa ti celá jeho ponuka, podmienky predaja, či oznam v bazári. Zároveň sa rýchlo dostaneš aj na jeho hodnotenia.

Chceš v jeho ponuke filtrovať podľa kategórie, veľkosti, farby alebo stavu tovaru (Nový tovar, Použitý tovar, Vlastná výroba)? Postupuj nasledovne:
  1. Otvor si bazár.
  2. Do políčka Hľadaj inzerát napíš zavináč a login predajcu, napr. @loginpredajcu.
  3. Klikni na Hľadaj.

Jeho novopridané inzeráty môžeš sledovať, keď si toto hľadanie uložíš.

Predávajúceho nenájdeš podľa mena a priezviska alebo názvu obchodu. Musíš vedieť a zadať jeho login.

Kde nájdem inzeráty, o ktoré som prejavila záujem (aj zmazané predajcom)?
  • Na mobile: klikni na a nájdi možnosť Moje nákupy
  • Na počítači: klikni na Moje nákupy na hornej lište.
Ak otvoríš inzerát v Moje nákupy:
  • Nájdeš tam celú vašu komunikáciu.
  • Môžeš pridať hodnotenie.
  • Môžeš napísať správu predajcovi. Ak predajca inzerát zmazal, správu v inzeráte mu už napísať nemôžeš. Napíš mu internú poštu.

Ktorýkoľvek inzerát môžeš z Moje nákupy vymazať. Pozor, inzerát nejde už vrátiť späť do zoznamu.

Ako funguje "Uložené inzeráty"?

Našla si inzerát, ktorý sa ti páči, ale nechceš ešte písať predajcovi? Alebo si našla tovar, ktorý by si kúpila, ak by bol lacnejší? Použi funkciu Uložené inzeráty.

Inzerát si uložíš kliknutím na hviezdičku (zafarbí sa na žlto).

Uložené inzeráty ľahko nájdeš v záložke BazárUložené inzeráty (na mobile v ). Vo vrchnej časti sa zobrazia Nedávno zlacnené z uložených inzerátov.

Inzerát z uložených odstrániš opätovným kliknutím na hviezdičku (zošedne).

Tip: Predplať si balík PLUS alebo PRO, o zlacnení sa dozvieš okamžite v Upozorneniach.

Predajca nereaguje na moju správu. Čo robiť?

Nie každý predávajúci odpovedá hneď. Niekto odpovedá iba večer, niekto len v pracovné dni a niekto len raz za 3 dni. Nie každý používateľ ma neustály prístup na Internet, či si vie kedykoľvek uchmatnúť voľnú chvíľku na napísanie správy.

Ak už uplynula dlhšia doba, vyskúšaj:
  1. Prečítaj si ešte raz podmienky predaja a oznam predajcu v bazári. Môže tam mať napísané informácie o tom, ako rýchlo a kedy zvykne odpovedať alebo, že je momentálne na dovolenke.
  2. Prever si, či predajca chodí na koníka.
  3. Tvoju správu mohol predajca prehliadnuť. Napíš mu znova.
  4. Ak sa predávajúci neozýva, pokús sa nájsť tovar u iného predajcu. Nakúpiť môžeš predsa aj inde.

Tip: S balíkom PLUS alebo PRO vidíš, či a kedy si predajca tvoju správu prečítal.

Prečítaj si možné dôvody, prečo ti predávajúci ešte neodpísal:
  • stalo sa niečo nečakané ako úraz, choré dieťa a pod.
  • dovolenka, sťahovanie, nástup do práce,...
  • môže ísť o problémový obchod

Nemáme možnosť prinútiť predajcu, aby na tvoju správu odpísal.

Iný kontakt na predajcu ti nemôžeme poskytnúť (napr. jeho telefónne číslo alebo email).

Ako sa dozviem o nových inzerátoch, ktoré ma zaujímajú?
Použi funkciu Ulož toto hľadanie:
  1. Vyfiltruj si v bazári, čo ťa zaujíma (napr. Oblečenie pre deti Nohavice veľkosť 104).
  2. Úplne dole pod všetkými inzerátmi klikni na Ulož toto hľadanie.

Ak niekto pridá nový inzerát, zodpovedajúci tvojmu výberu, dostaneš o tom emailovú správu. Email o nových inzerátoch obdržíš raz za deň.

Tipy na použitie funkcie:
  • Hľadám konkrétnu vec (napr. Autosedačky Do 13kg (vajíčko) Šedofialová Bratislava)
  • Chcem byť informovaná o nových inzerátoch od konkrétneho predajcu (pozri tiež ako nájsť inzeráty od konkrétneho predajcu)

Môžeš si uložiť neobmedzený počet hľadaní, ktoré ťa zaujímajú. Na každý tvoj výber dostaneš samostatný email raz za deň.

Prečítaj si tiež ako sa odhlásiť z týchto emailov.

Ako si zruším zasielanie emailov o nových inzerátoch?

Zasielanie emailov si si nastavila sama v bazári použitím funkcie Ulož toto hľadanie. Zasielanie týchto správ vieš zrušiť iba ty sama.

Z odoberania sa odhlásiš priamo v emailovej správe. Ak si si nastavila viac bazárových výberov na sledovanie (použila si viackrát funkciu Ulož toto hľadanie), musíš sa odhlásiť z každého výberu zvlášť.

Ako funguje hodnotenie v bazári?

Čo vyjadruje hodnotenie

Hodnotenia popisujú spokojnosť/nespokojnosť s obchodom v bazári. Hodnotenie môže pridať predajca kupujúcemu, aj kupujúci predajcovi. Sú označené / a obsahujú aj slovné hodnotenie. Po čase sa palce prestanú zobrazovať, ale vždy si môžeš prečítať text hodnotenia.

Kde nájdem hodnotenia

Hodnotenia inej používateľky nájdeš, ak klikneš na počet hodnotení v jej inzeráte. Hodnotenia sú rozdelené na Od predajcov a Od kupujúcich. Preklikaj sa medzi nimi.

Svoje hodnotenia nájdeš, ak klikneš na Môj bazár. Potom klikni na Hodnotenia.

Ako pridám hodnotenie

Hodnotenie pridáš priamo pod inzerátom, kde komunikuješ s predajcom alebo kupujúcim:
  1. Klikni na Ohodnoť kupujúcu alebo Ohodnoť predávajúcu.
  2. Napíš nové hodnotenie. Do hodnotenia môžeš pridať aj vlastnú fotku.
  3. Klikni na Ako si spokojná s ... a vyber jednu z ponúknutých možností.
  4. Klikni na Odošli hodnotenie.
Hodnotenie je pridané. Druhá strana dostane o tom informáciu cez Upozornenia.

Kedy môžem pridať hodnotenie

Hodnotenie môžeš pridať po uzavretí obchodu medzi predajcom a kupujúcim. Obchod musia odsúhlasiť obe strany. Obchod sa považuje za potvrdený, ak:
  • predajca poskytol číslo účtu a kupujúci svoju adresu alebo
  • kupujúci sľúbil kúpiť tovar a k obchodu nedošlo alebo
  • si kupujúci vyžiadal údaje k platbe alebo
  • pri osobnom prevzatí: kupujúci prejavil záväzný záujem o kúpu tovaru a predajca poskytol svoje telefónne číslo alebo si obe strany dohodli v komunikácii pod inzerátom miesto prevzatia.

Ku každému obchodu je možné pridať len jedno hodnotenie.

Môžem reagovať na pridané hodnotenie?

K hodnoteniu, ktoré si dostala, môžeš napísať jednu reakciu.
Nemám pri inzeráte možnosť pridať hodnotenie predajcovi. Čo s tým?

Pravdepodobne ti predajca neodpovedal na tvoj záujem alebo ste spolu komunikovali mimo inzerát. Hodnotenie vieš pridať, len ak obchod priamo v inzeráte potvrdili obe strany.

Chcem zmeniť alebo zmazať pridané hodnotenie.

Každé hodnotenie, ktoré si pridala, vieš kedykoľvek sama zmeniť alebo zmazať:

  1. Otvor si hodnotenia predajcu / kupujúceho. Nájdi to, ktoré si sama pridala.
  2. Klikni na Zmaž hodnotenie vpravo pri tvojom hodnotení.
  3. Teraz môžeš znova pridať hodnotenie (priamo v inzeráte).

Hodnotenie, ktoré si dostala zmazať nevieš. Pozri, čo robiť ak s ním nesúhlasíš.

Chcem pridať hodnotenie k zmazanému inzerátu.
Hodnotenie vieš pridať aj k zmazanému inzerátu:
  1. Nájdi zmazaný inzerát v Moje nákupy
  2. Otvor ho a pridaj hodnotenie.
Nesúhlasím s hodnotením, ktoré som dostala od predajcu.

Hodnotenie vyjadruje spokojnosť/nespokojnosť predávajúceho so spoločným obchodom. Pravdepodobne si nenaplnila očakávania predajcu.

Ak si myslíš, že si dostala hodnotenie neoprávnene: Tip: Každý, kto hodnotenie napíše, vie ho aj zmazať. Rovnako ako odpoveď.

Ak sa vám nepodarí dohodnúť, napíš nám. Neznamená to, že bude automaticky vymazané.

Kam môžem vložiť inzerát "Kúpim..."?

V bazáre nájdeš iba inzeráty "Predám...".

Nevkladaj "Kúpim..." do bazára a ani inde na Modrého koníka. Ak chceš niečo kúpiť, skús vec nájsť priamo v bazáre. Použi vyhľadávanie a filtre. Zobrazia sa ti len inzeráty predajcov, ktorí danú alebo podobnú vec predávajú. Stačí si už len vybrať. :)

MISSING
Na co si dat pozor pred nakupem?
1. My tak nějak předpokladame, že všichni ví, na co je nas bazar zamereny. Nedame sem info, že je ... nevim co:) Asi bazar zamereny na rodinu (deti, sport, je to domácnost, .. ) nebo stale jeste "detsky bazar"?
2. Nedáme samostatně otazku "Na co si dat pozor pred nakupem?" Je to trosku negativní, na druhou stranu edukovat, varovat, co nevíc... má asi smysl. (znaky podvodniku: hodnoceni, typy inzeratu, neprimerene nizka cena, drazsi veci, nechce osobni predani, link na seznam podvodniu/nespolehlivych prodavajicich, čas kdy se registrovala, proverit blog, precist podminky prodeje... ). Obecne je info v 1. otazce (super- Kým si dohodneš obchod definitívne), tuto bych zamerila vice na bezpečnost a podvodniky. 3. Ako reagovať na hodnotenie (postup- rovnaké aj pre pradajcu
Čo môžem kúpiť v bazári MK? (prekliky na otázky ˇČo je nový tovar, použítý a HM)

Ako predávať v bazári

Prečo inzerovať na modrykonik.sk? Aké sú podmienky a čo to stojí?
V bazári predávajú mamičky veci, ktoré už nevyužijú, ale iným ešte môžu poslúžiť. Je zadarmo. doplnit: Duvody, proč tu prodavat. Jaka je tu cilovky, kdo jsou userky, kolik jich tu je, super funkce, vyhody oproti konkurence, prehlednost bazaru... ?.
ZADARMO
PLUS PRO
Detailných fotiek (1600x1600) k inzerátu Neobmedzene Neobmedzene Neobmedzene
Aktualizácie Neobmedzene - jedným klikom Neobmedzene - jedným klikom Neobmedzene - jedným klikom
Kedy môžem aktualizovať Už po 7 dňoch Už po 7 dňoch Už po 7 dňoch
Počet obľúbených inzerátov Neobmedzene Neobmedzene Neobmedzene
Počet obľúbených predajcov Neobmedzene Neobmedzene Neobmedzene
Ako dlho sa inzerát zobrazuje 28 dní 28 dní Neobmedzene
Počet inzerátov - Použitý tovar Neobmedzene Neobmedzene Neobmedzene
Počet inzerátov - Vlastná výroba 50 50 Neobmedzene
Počet inzerátov - Nový tovar 10 10 Neobmedzene
Uprednostňovanie inzerátov - Áno Áno
Upozornenie na zľavy - Áno Áno
Žiadna bannerová reklama - Áno Áno
Vidíš, či záujemca čítal správu - Áno Áno
Vizitka - - Áno
Logo - - Áno
Propagácia Facebooku - - Áno
Zdieľanie hodnotení - - Áno
Cena Zadarmo Viac o PLUS Viac o PRO
Koľko inzerátov môžem pridať do bazára?
pouzivame "10 inzeratov na Novy tovar" "10 inzeratov Novy tovar" ..."10 inzeratov Noveho tovaru"........ "10 inzeratov v Novom tovare ...do Noveho tovaru

V bazári môžeš zadarmo pridať neobmedzené množstvo inzerátov na Použitý tovar, 10 inzerátov na Nový tovar a 50 inzerátov na Vlastnú výrobu.

S balíkom PRO získaš naviac neobmedzený počet inzerátov na Vlastnú výrobu aj na Nový tovar.

Pozri si porovnanie bezplatného účtu, balíka PLUS a PRO.

Koľko fotiek môžem pridať v jednom inzeráte?

Koľko len chceš. Počet fotiek k inzerátu nie je obmedzený. Aspoň jednu fotografiu však pridať musíš. Bez fotky sa inzerát do bazára nedá pridať.

Čo je Nový tovar?
Nový tovar označuje stav tovaru. Ide o úplne nový, nepoužitý tovar. Patrí sem len tovar, ktorý je v stave a balení, ako sa predáva v obchode. Pozri si najčastejšie prípady toho, čo patrí do Nového tovaru:
  • komerčný predaj nových vecí
  • nevyužitý darček
  • nenosené oblečenie, ktoré bolo len vyskúšané a nebolo nikdy prané
  • nenosená obuv, ktorá mohla byť vyskúšaná
  • nikdy nezložený nábytok, hračky
  • nepoužitá elektronika a spotrebiče, zabalené v originálnom balení
  • neotvorené balenie jednorázových plienok.
  • kozmetika, parfémy, potravinové doplnky a pod., ktoré si nikdy neotvorila a neskúšala
  • nové tlačené knihy
Nepatrí sem:
  • tvoja vlastná výroba (aj keď je na objednávku). Zaraď do Vlastná výroba.
  • otvorené balenie jednorázových plienok alebo zbytok balenia. Zaraď do Použitý tovar.
  • nepoužitá detská postieľka alebo nábytok, ktorý ste doma zložili a nakoniec nepoužívali. Zaraď do Použitý tovar.
  • nenosené oblečenie, ktoré si oprala. Zaraď do Použitý tovar.
  • dekoračný predmet, ktorý si mala doma vystavený. Zaraď do Použitý tovar.

Kto môže predávať Nový tovar?

Nový tovar môže na Modrom koníku ponúkať každý používateľ. Nie je iba pre e-shopy a obchody. Nový tovar označuje len stav, v akom sa vec predáva.

Záruka a doklady

Nový tovar môže na Modrom koníku ponúkať oficiálny obchod, ale aj mamička.Ak si predajca platí balík PRO, neznamená to automaticky, že ide o e-shop alebo predajňu. Tovar môže, ale nemusí mať záruku, doklad o predaji, možnosť vrátenia tovaru a pod. Over si to u predajcu pred kúpou.

Nový tovar nemôžeš predávať v Použitom tovare alebo vo Vlastnej výrobe.

Čo je Použitý tovar?

Použitý tovar označuje stav tovaru. Ide najmä o nosený alebo používaný tovar.

Patrí sem:
  • komerčný predaj zo seconhandu
  • používaný tovar
  • nosené oblečenie a obuv
  • nenosené oblečenie, ktoré bolo oprané
  • tovar, ktorý treba pred použitím zložiť a tento tovar si zložila (napr. zložený nábytok, hračky,....)
  • používaná elektronika a spotrebiče
  • nepoužitá elektronika a spotrebiče, ktoré ale už nie sú v neotvorenom, originálnom balení
Nepatrí sem:
  • tvoja vlastná výroba (aj keď je na objednávku). Zaraď do Vlastná výroba.
Použitý tovar nemôžeš predávať v Novom tovare alebo vo Vlastnej výrobe.
Čo je Vlastná výroba?
Do Vlastnej výroby patria výrobky, ktoré si sama vyrobila alebo vyrábaš. Často je to nová originálna móda, umelecké diela, úžitkový design a kozmetika. Každý výrobok musí spĺňať tieto pravidlá:
  1. Výrobok bol ručne vyrobený (napr. uháčkovaný, ušitý,...), ručne pozmenený (napr. vintage komoda, repaint bábika,...) alebo ručne poskladaný (nie zostavenie hotovej zakúpenej súpravy alebo setu).
  2. Hotový výrobok sa dá zabaliť a poslať poštou v balíčku
  3. Nie je vyrábaný sériovo, ani veľkoobchodne
  4. Predáva ho sám tvorca, autor.
  5. Výrobok nebol nikdy nosený alebo použitý. Výnimku tvoria používané predmety, kde autor významne zasiahol do celkového vzhľadu výrobku (napr. vintage komoda, predmety vyrobené pletením z papiera).
Nepatrí sem:
  • textil a odevy s potlačou, tlač na plátno alebo papier a pod., ak nejde o autorov originálny motív.
  • nové tlačené knihy, audio a video produkty. Zaraď do Nový tovar.
  • materiál, pomôcky, knihy a návody k ručným prácam či na tvorenie (aj keby boli vyrobené predajcom)
  • ručne vyrobené predmety, ktoré vyrobil niekto iný
  • použité ručne vyrobené oblečenie. Zaraď do Použitý tovar.
Vlastnú výrobu nemôžeš predávať v Novom tovare alebo v Použitom tovare.
Ako dlho sa bude môj inzerát zobrazovať?

28 dní. Po uplynutí tejto doby ho stále nájdeš v časti Môj bazár. Bude pri ňom poznámka Exspirovaný.

Aby sa inzerát znova začal zobrazovať, stačí ho zdarma aktualizovať.

Ako funguje aktualizácia inzerátov?

Aktualizácia posunie tvoj inzerát dopredu. Inzerát sa zobrazí v bazári, ako by bol čerstvo pridaný. Tým zvýšiš šancu na predaj svojho tovaru.

Každý inzerát môžeš aktualizovať vždy po 7 dňoch od jeho zadania alebo od poslednej aktualizácie. Ak si vložila inzerát dnes, budeš ho môcť prvý raz aktualizovať o týždeň. Ďalšiu aktualizáciu máš o ďalší týždeň.

V jeden deň môžeš zdarma aktualizovať inzerátov koľko len chceš. Nemáš žiaden limit na počet aktualizácií. Stačí mať pri inzeráte tlačidlo Aktualizuj. Ak máš pri inzeráte poznámku Aktualizovať môžeš o X dní, musíš chvíľku vyčkať.

Kde a ako môžeš aktulizovať svoj inzerát?

Aktualizovať môžeš len inzeráty, pri ktorých nie je poznámka Aktualizovať môžeš o X dní. Inzeráty môžeš aktualizovať 3 spôsobmi:
  • Priamo v konkrétnom inzeráte klikni na Aktualizuj.
  • V Môj bazár môžeš pri každom inzeráte kliknúť na Aktualizuj zadarmo.
  • V Môj bazár máš možnosť jedným tlačidlo Aktualizovať všetko, čo sa dá. Nemusíš klikať po jednom. Pozn.: znova sa začnú zobrazovať aj exspirované inzeráty.
Pridala som inzerát, ale neobjavil sa v bazári.
Občas sa stane, že inzerát sa začne zobrazovať až za nejakú dobu. Inzerát sa zvyčajne objaví v bazári do 2 minút. Ak sa tak nestalo:
  1. Skontroluj si inzeráty v Môj bazár. Tam klikni hore v časti ako je tvoja fotografia na Z pohľadu kupujúcej. Vďaka tomu uvidíš svoje inzeráty ako ich vidia iní používatelia. Ak si tam inzerát našla, vidia ho aj ostatní používatelia. Ak si neplatíš balík PLUS/PRO, tvoje inzeráty sa zobrazujú až za inzerátmi od používateľov s balíkmi PLUS a PRO.
  2. Ak si inzerát nenašla, nepridávaj ho znova. Vyčkaj 2 hodiny. Mohol sa zaseknúť bazár a nové inzeráty sa nepridávajú.
  3. Ak sa inzerát neobjavil ani po 2 hodinách, pridaj ho znova. Zrejme sa neuložil.
Chcem zmeniť už zadaný inzerát.

Inzerát po zadaní môžeš kedykoľvek zmeniť. Meniť môžeš naozaj všetko (cenu, popis, kategóriu, fotografie,....).

Bazár sa pravidelne upratuje. Ak si mala inzerát zle zaradený a toto zaradenie sme opravili na správne, už si ho nezmeníš.

Kde nájdem správy od záujemcov a ako im odpoviem?
So záujemcom si píšete priamo v inzeráte:
  1. Klikni na Môj bazár.
  2. Otvor si inzerát. Pod textom inzerátu nájdeš správy od záujemcov.
  3. Ak chceš niekomu odpovedať, klikni pod jeho správou na tlačidlo Odpovedz. Nezabudni napísanú správu odoslať.

Tip: Inzeráty si v Môj bazár môžeš zoradiť tak, aby si tie s novými správami videla ako prvé. V pravom hornom rozklikávacom okienku vyber možnosť Podľa najnovších správ. Inzeráty s novými správami majú označené nové správy červenou.

O novej správe dostaneš aj upozornenie.
Doplniť prelink na missing otázku Záujemci.
Upozorníte ma na novú správu od záujemcu?

Ak ti niekto napíše pod inzerát, pri Môj bazár sa ti objaví červené číslo. Číslo udáva počet neprečítaných správ pod tvojimi inzerátmi.

Aby si žiadnu novú správu neprepásla, nastav si upozornenie na email. Do svojej emailovej schránky dostaneš novú správu vždy, keď ti niekto v bazári napíše.

Pozri, kde nájdeš správy od záujemcov.

Ako pridám oznam do bazára (napr. o dlhšej dovolenke, chorobe, o akcii a pod.)?
  1. Choď na Môj bazár.
  2. Klikni na Napíš oznam v hornej časti pri informáciách o tebe.
  3. Napíš text oznamu.
  4. Klikni na OK.

Oznam uvidí kupujúci pod každým tvojim inzerátom. Ak si otvorí prehľad všetkých tvojich inzerátov, nájde oznam pod tvojimi podmienkami predaja.

Nesúhlasím s hodnotením, ktoré som dostala od kupujúceho.

Hodnotenie vyjadruje spokojnosť/nespokojnosť kupujúceho so spoločným obchodom. Pravdepodobne si nenaplnila očakávania kupujúceho.

Ak si myslíš, že si dostala hodnotenie neoprávnene: Tip: Každý, kto hodnotenie napíše, vie ho aj zmazať. Rovnako ako odpoveď.

Ak sa vám nepodarí dohodnúť, napíš nám. Neznamená to, že hodnotenie bude automaticky vymazané.

Ako nájdem zmazané inzeráty?
Všetky zmazané inzeráty (aj s komunikáciou s kupujúcimi) nájdeš takto:
  1. Choď na Môj bazár.
  2. V rozklikávacom okienku (nad inzerátmi) vyber Zmazané.

Naposledy zmazané inzeráty nájdeš v zozname hore. Poradie zobrazovania zmazaných inzerátov nevieš zmeniť. Zmazaný inzerát nevieš zo zoznamu odstrániť.

Prečítaj si tiež, ako obnoviť zmazaný inzerát

Chcem obnoviť zmazaný inzerát.

Zmazanie inzerátu je nenávratný krok. Zmazaný inzerát sa nedá obnoviť. Týka sa to inzerátov, ktoré si si zmazala sama ale aj tých, ktoré ti boli z bazára odstránené.

Ak si zmazala inzerát omylom, pridaj si ho opätovne do bazára.

V zmazanom inzeráte je aj komunikáciu s kupujúcou. Ak tam bola jej adresa, nájdeš ju tam. Ak však chceš kupujúcej napísať, neviete si už písať priamo pod inzerátom. Na komunikáciu využi preto Internú poštu.

Chceš pridať kupujúcej hodnotenie? Ide to aj zo zmazaného inzerátu.

Pozri ako nájdeš svoje zmazané inzeráty.

Čo znamená inzerát je Exspirovaný?

Tvoj inzerát sa zobrazuje v bazári 28 dní od poslednej aktualizácie alebo od jeho vloženia do bazára. Ak si inzerát neaktualizuješ v priebehu 28 dní, prestane sa verejne zobrazovať. V Môj bazár budeš mať pri ňom napísané Exspirovaný.

O tom, že tvoj inzerát exspiroval, dostaneš aj správu do Internej pošty.

Ak chceš, aby sa tvoj inzerát opäť zobrazoval, stačí ho aktualizovať.

Ak si už tovar predala, inzerát môžeš zmazať.

Pozn. "Exspirovaný" je naozaj spisovne:)

Čo znamená inzerát je Nad limit?

Inzerát sa verejne nezobrazuje.

Táto situácia môže nastať iba pre inzeráty typu Nový tovar alebo Vlastná výroba. Je to preto, lebo počet takýchto inzerátov môžeš mať obmedzený. Vyššie limity získaš predplatením balíka PRO. Pozri si porovnanie bezplatného účtu, balíka PLUS a PRO.

Inzerát Nad limit nastane zvyčajne z týchto dôvodov:
  • Vypršal ti predplatený balík PRO. Tvoje inzeráty na Nový tovar / Vlastnú výrobu prekročili počet inzerátov, ktoré máš k dispozícii.
  • Mala si nesprávne zaradený inzerát a my sme ti ho zaradili správne do Nový tovar alebo Vlastná výroba. Inzerát však prekročil počet inzerátov, ktoré máš k dipozícii v Nový tovar alebo Vlastná výroba.
Aké sú pravidlá pre fotky v inzerátoch s Použitým tovarom?
Zhotov aspoň 1 vlastnú fotografiu predávaného tovaru. V inzeráte ju vlož ako úvodnú (prvú):
  1. Na fotke musí byť všetok predávný tovar dobre viditeľný.
  2. Na fotke musí byť vidieť tovar v stave, v akom ho predávaš. Kupujúceho zaujíma ako vyzerá tovar v čase predaja.
  3. Zhotov aspoň 1 fotku, na ktorej vidno celý predávaný tovar. Nestačí len detail predávaného tovaru (napr. krabica, štítok, obrázok na tričku, koleso od kočíka...). Ak predávaš väčšie, rozmernejšie veci a nezmestí sa ti všetko na jednu fotku, urob viac fotiek a všetky vlož do inzerátu.
  4. Ak máš na predaj viac rovnakých vecí (napr. rovnaké topánky, plienky, bodyčká,...), nestačí odfotiť len jeden kus. Odfoť všetky predávané kusy.

Tip:

  • Detailne nafoť opotrebovania a všetky vady tovaru. Topánkam odfoť aj podrážku.
  • Čím viac fotiek, tým lepšie. V počte fotiek nie si obmedzená.
  • Čím lepšie nafotíš a popíšeš tovar, tým máš väčšiu šancu vyhnúť sa nedorozumeniam s kupujúcim.
Prečo musím v inzeráte s použitým tovarom mať vlastné fotografie?

Ak predávaš použitý tovar, tak kupujúceho zaujíma ako vec vyzerá v čase predaja. Chce vidieť jej stav. Je fér, ukázať mu ako tovar vyzerá teraz. Nie je pre neho dôležité ako predávaná vec vyzerala nová v krabici alebo v akom stave si tovar ty kúpila.

Je možný export/import dát (XML) z nášho e-shopu?

Žiaľ, takúto funkciu bazár Modrého koníka neponúka.

Chcem požiadať o odblokovanie môjho bazára.

K zablokovaniu bazára prichádza z vážnych dôvodov a predchádza mu komunikácia.

Ak si zjednala nápravu, môžeš požiadať o odblokovanie.

Koľko inzerátov Nového tovaru môžem pridať do bazára?

Každý môže zadarmo pridať 10 inzerátov Nového tovaru. Viac sa zobrazovať nebude.

S balíkom PRO však môžeš pridať neobmedzený počet inzerátov Nového tovaru.

Pozri si detailné porovnanie výhod platených balíkov.

Mám nový tovar zaradený v Použitom tovare. Čo s tým?
Nový tovar už nemôžeš predávať v Použitom tovare. Ak vieš, že máš inzerát zle zaradený, uprav si ho:
  1. Otvor si inzerát.
  2. Klikni na Zmeň.
  3. Zmeň vlastnosť Použitý tovar na Nový tovar.
  4. Ulož zmeny.

Čo robiť, ak mám viac ako 10 nových vecí v Použitom tovare .

Mám v Použitom tovare viac ako 10 inzerátov s novými vecami. Čo s tým?

Najjednoduchšie je predplatiť si balík PRO. Každému inzerátu zmeň Použitý tovar na Nový tovar a všetky sa budú spávne zobrazovať.

Ak nechceš platiť za balík PRO, využi zdarma 10 inzerátov na Nový tovar. Postupuj nasledovne:
  1. Rozhodni sa, ktorých 10 inzerátov s novým tovarom chceš zobrazovať. Každému zmeň Použitý tovar na Nový tovar.
  2. Zvyšné inzeráty s novým tovarom si zmaž alebo pozastav.
V bazári sa pravidelne upratuje. Nesprávne zaradené inzeráty ti môžu byť automaticky preradené. Ak máš v Nový tovar viac ako 10 nových vecí (t.j. máš aj nejaké "Nad limit"), zobrazované inzeráty sa vyberú automaticky. Pokiaľ chceš mať zverejnené iné, vyber si, ktoré inzeráty chceš ponúkať v bazári a ostatné zmaž.

Pokiaľ máš nejasnosti, napíš nám.

Mám na predaj viac ako 10 nových vecí. Čo môžem robiť?

Najjednoduchšie je predplatiť si balík PRO. Získaš neobmedzený počet inzerátov Nového tovaru.

Ak nechceš platiť za balík PRO, rozhodni sa, ktorých 10 inzerátov Nového tovaru chceš ponúknuť. Iba tie vlož do bazáru. Viac sa ti zobrazovať nebude, ani nebudeš vedieť určiť ktoré sa majú zobrazovať a ktoré nie. 10 inzerátov je 10 inzerátov.

Nový tovar nezaraďuj ako použitý.

Nemám e-shop ani obchod. Prečo mi preraďujete inzeráty do Nový tovar?

V bazári sa pravidelne upratuje. Nesprávne zaradené inzeráty sú preraďované.

Aby si inzeráty zaraďovala správne, prečítaj si, čo patrí do Nový tovar a čo nie.

MISSING
Ako dobre predávať (ak posielanie -> platba vobred, uved stav, poskodenia, ...)
Ako funguje záložka Záujemci? zalozka Zajemci, zgrupovane podle userek, vidis jen komunikaci a obrazek, k jakemu inzeratu pise (vlastne by mela byt cela otazka, Jak funguje zalozka Zajemci).
Prečo ste zmazali môj inzerát? Za mne je to nejčastejsi otazka, na kterou se prodavajici realne pta, a my mu neodpovidame. Aspon neco obecneho, link na pravidla, seznam nepovolenych inzeratu... instrukce co ma delat (nahodit znovu a spravne/inzerat sem nepatri, Napis nam)...?
Ako si nastavím inzeráty, ktoré chcem vidieť v Môj bazár
Podľa čoho si môžem radiť inzeráty v Môj bazár
Ako funguje záložka Záujemci
Kde pridám vzorkovník?
Zakázané výrobky- čo sa u nás nesmie predávať
Nesúhlasím s preradením inzerátu, mala som to správne, čo robiť?
Proc jste smazali muj inzerat?
Co znamena prednostni zobrazovani inzeratu?" (Pridejme do PLUS/PRO jeste otazku, a tady v aktualizaci na ni odkazme.)

Iné otázky k bazáru

Chcem nahlásiť chýbajúcu značku do bazára.

Ďakujeme za pomoc. Prosím, nahlás nám ju.

Ak nová značka prejde preverením, objaví sa v bazári (môže to trvať aj niekoľko týždňov). Ak nahlásiš novú značku, neznamená, že bude automaticky pridaná.

Wiki

Vydrž, pracujeme na doplnení....

Interná pošta

Čo je Interná pošta (IP)?

Interná pošta slúži na zasielanie súkromných správ medzi používateľkami Modrého koníka. Sú to správy, ktoré posielaš priamo na koníku. Internú poštu nazývame u nás skrátene IP (čítaj "ípé") alebo IP-čky (čítaj "ípečky").

IP nie je email, nemusíš poznať emailovú adresu príjemcu. Píšeš na login (prihlasovacie meno) používateľky a ona správu dostane na svoj účet na Modrom koníku.

Ako nájdem svoju Internú poštu?
  • Na mobile: klikni na a vyber možnosť Interná pošta.
  • Na počítači: klikni na na hornej lište.

Nájdeš tam 3 záložky: Prijaté, Odoslané a ★ Uložené.

V záložke Prijaté sú všetky správy, ktoré ti prišli od iných používateľov. Dostávaš sem tiež oznamy od Modrého koníka, sponzorované správy či iné zdelenia. Nové neprečítané správy sa zobrazujú s modrou guličkou. Sponzorované správy sú označené oranžovým štvorčekom. Ak správu otvoríš, označenie zmizne.

V záložke Odoslané nájdeš všetky správy, ktoré si napísala a odoslala iným používateľkám.

Dôležité správy si môžeš označiť hviezdičkou. Všetky označené správy nájdeš v záložke ★ Uložené

Ako zistím, že mi niekto napísal novú Internú poštu?

Počet neprečítaných správ svieti červeným pri ikonke .

O novej správe sa môžeš dozvedieť aj cez email. Stačí si nastaviť zasielanie upozornení na email.

Neotvorené správy sú označené modrým krúžkom. Správu otvoríš, keď na ňu klikneš. Modrý krúžok zmizne.

Po otvorení správy môžeš používateľke rovno odpísať pomocou tlačidla Odpovedz.

Ako napíšem Internú poštu inej používateľke?
  1. Otvor si svoju Internú poštu.
  2. Vpravo klikni na Napíš správu.
  3. Vyplň:
    • Login príjemcu do okienka Komu
    • Predmet správy
    • Text svojej správy. Do správy môžeš vložiť rôzne smajlíky, koníkovské stickery alebo fotky.
  4. Správu odošleš kliknutím na Odošli správu.

Tip:

  • Internú poštu inej používateľke môžeš napísať aj z jej profilu. Pod jej fotoportrétom je tlačidlo Napíš internú poštu. Login používateľky sa ti vyplní automaticky, nemusíš ho písať sama. Máš istotu, že bude napísaný správne.
  • Chceš napísať IP viacerým používateľkám naraz? Do okienka Komu napíš loginy (prihlasovacie mená) používateľov. Jednotlivé loginy oddeľ čiarkou (napr. login1, login2, login3).
Chcem poslať v Internej pošte obrázok/foto.
  1. Otvor si svoju Internú poštu.
  2. Klikni na ikonku . Dostaneš sa do svojej Internej pošty.
  3. Vyber Napíš správu.
  4. Klikni na ikonku fotoaparátu .
  5. Vyber jednu alebo viacero fotiek, ktorú chceš poslať.
  6. Keď máš celú správu hotovú, stačí ju už iba poslať.
Poslať vieš obrázok vo formáte jpg alebo png. Nevieš poslať obrázkok vo formáte pdf a ani v iných formátoch.
Ako zistím, či príjemca moju správu prečítal?

V záložke Odoslané nájdeš všetky tebou odoslané správy. Ak príjemca správu ešte neotvoril, svieti pri nej modrý krúžok.

Ako funguje Uložené správy?

Ak sa potrebuješ k niektorej zo správ v Internej pošte vrátiť, použi funkciu Uložené správy. Vďaka nej ľahko nájdeš dôležité správy.

Správu si uložíš kliknutím na hviezdičku (zmení na žltú).

Všetky správy, ktoré si označila hviezdičkou, nájdeš v záložke ★Uložené.

Z uložených si správu odstrániš opätovnym kliknutim na žltú hviezdičku. Zmení sa na šedú.

Chcem nahlásiť nevhodný príspevok alebo správanie

Čo je nevhodný príspevok a správanie?
Je to najmä:
  • nelegálny obsah
  • osobné útoky
  • komerčná sebaprezentácia
  • porušovanie pravidiel Modrého koníka
  • zverejňovanie osobných údajov

Na Modrom koníku je široké spektrum ľudí a názorov. Názory na seba narážajú, s mnohými nesúhlasíš. Avšak zdravá výmena názorov je prospešná. Horšie je, ak do seba narážajú ľudia, útočia na seba, či využívajú Modrého koníka na zištné učely. Takéto správanie tu nechceme.

Prečo mám niečo nahlásiť?

Nahlasovanie nie je "o bonzovaní". Je to tom, že sa neprizeráš správaniu, ktoré je proti hodnotám Modrého koníka a spoločným pravidlám hry. Kultúra spolunažívania je aj v tvojich rukách. Nesťažuj si, konaj!

Avšak všetko s mierou.

  • Nepredpokladaj hneď zlý úmysel. Väčšina prešľapov vzniká z nevedomosti.
  • Nahlasovanie z dôvodu osobných nesympatií ku konkrétnej osobe nie je na mieste.
  • Viacnásobné nahlasovanie nemá vplyv na prednostné odstránenie.
Pozri, čo môžeš očakávať po nahlásení.
Čo môžem očakávať, keď niečo nahlásim?

Tvoje nahlásenie sa dostane do rúk teamu Modrého koníka. Autor ho neuvidí.

Nahlásenie môže viesť k odstráneniu obsahu, upozorneniu používateľky a vo vážnych prípadoch aj k jej zablokovaniu.
Niekedy sa ale nestane nič, pretože nahlásený obsah je v poriadku.

Mám podozrenie na podvod v bazáre.

Nemusí sa hneď jednať o podvod. Ak sa cítiš poškodená, pozri ako postupovať pri problémovom obchode.

Ak si presvedčená, že ide o podvodníka, aj keď nie si priamo poškodenou, daj nám vedieť. Aj vďaka tomu vieme situáciu preveriť a ochrániť tým ďalšie maminy.

Chcem nahlásiť nevhodnú správu, článok či album v Blogoch.
  1. Klikni na tri bodky vpravo pri príspevku.
  2. Vyber Krátka správa nespĺňa pravidlá (príp. album, článok).
  3. Napíš, prečo je podľa teba príspevok nevhodný.

Tip: Keď už máš článok, album či obrázok otvorený, vieš ho nahlásiť aj kliknutím na nahlasovací trojuholník pod ním.

Ak chceš, pozri, čo môžeš očakávať po nahlásení.

Chcem nahlásiť nevhodný komentár pod príspevkom (urážky, vulgarizmy, reklamu, spam,...)
  1. Pod komentárom nájdeš nahlasovací trojuholník . Klikni naň.
  2. Napíš dôvod, prečo považuješ komentár za nevhodný.

Ak chceš, pozri, čo môžeš očakávať po nahlásení.

Chcem nahlásiť nevhodný príspevok (urážky, vulgarizmy, reklamu, spam,...) v skupine.
  1. Klikni na tri bodky vpravo pri príspevku.
  2. Vyber Príspevok nespĺňa pravidlá.
  3. Napíš, prečo je podľa teba príspevok nevhodný.

Ak chceš, pozri, čo môžeš očakávať po nahlásení.

Chcem nahlásiť nevhodný príspevok alebo diskusiu vo fóre (urážky, vulgarizmy, reklamu, spam,...)
  1. Pod príspevkom nájdeš nahlasovací trojuholník . Klikni naň.
  2. Napíš nám, prečo považuješ daný príspevok či celú diskusiu za nevhodnú.

Ak chceš, pozri, čo môžeš očakávať po nahlásení.

Chcem zmazať príspekok vo fóre, príp celú dskusiu.

Príspevok vo fóre alebo celú diskusiu je možné zmazať iba výnimočne.

Či už sa jedná o tvoj príspevok alebo príspevok niekoho iného, zmazať sama ho nevieš. V prípade, že máš skutočne vážny dôvod na zmazanie, daj nám vedieť:
  1. Pod príspevkom nájdeš nahlasovací trojuholník . Klikni naň.
  2. Napíš: "Prosím o zmazanie príspevku/celej diskusie, pretože..." a uveď vážne dôvody ako napr. porušovanie zákonov SR, skrytá reklama, predaj a pod.

Ak chceš, pozri, čo môžeš očakávať po nahlásení.

Chcem nahlásiť nevyžiadanú poštu (obťažovanie, reklamu, ...).
  1. Otvor si správu v Internej pošte.
  2. Klikni na možnosti v hornej časti.
  3. Vyber Obťažujúca správa.

Ak chceš, pozri, čo môžeš očakávať po nahlásení.

Do Internej pošty však môžeš dostávať oficiálne označenú reklamu. Pozri prečo a čo robiť keď ju nechceš vidieť.

Prečo mi bolo niečo odstránené, zablokované?

Ak sa ti niečo také stane, nič sa nedeje. Pravdepodobne si len o niečom nevedela. Vysvetlíme si to a nabudúce to zvládneš lepšie ;-)
Čo mám robiť?

K väčšine prípadov dostaneš aj vysvetlenie (občas je prípad "neštandardný" a vysvetlenie úplne nesedí). Možno si spravila niečo, o čom si nevedela, že nie je v poriadku. Tak teraz to už vieš :-)

Prosím povenuj kúsok svojho času hodnotám a pravidlám ako spolunažívať na Modrom koníku. Ak si pravidlá preštudovala a si presvedčená, že prišlo k omylu, uprav príspevok podľa najlepšieho vedomia a svedomia a pridaj si ho znova.

Ak je tvoj príspevok opätovne pozastavený, či zmazaný,... hmm, asi fakt robíš niečo nesprávne. Je správny okamih s tým prestať..

V ďalších otázkach sa dozvieš viac o konkrétnej situácii, a o tom prečo sa toto celé vlastne deje.

Prečo bol vymazaný môj inzerát?

V prípade, že máš inzerát nesprávne zaradený, upravíme ho a dáme ti o tom vedieť v Upozorneniach. Pri vážnejších nedostatkoch je inzerát odstránený.

Inzerát pravdepodobne porušoval pravidlá bazára alebo Modrého koníka. Preto bol odstránený z bazáru a do internej pošty ti o tom prišla správa. Vysvetlenie nájdeš priamo v inzeráte.

Udržať poriadok v miliónoch inzerátov je dosť fuška. No, poriadok je dôležitý.

Niektoré prípady nie sú jednoznačné a stávajú sa aj omyly. V tom prípade prijmi naše ospravedlnenie a pozri čo robiť.

Ak si presvedčená, že tvoje inzeráty sú v súlade s pravidlami a stále nerozumieš, prečo sú odstraňované, napíš nám.

Prečo mi bol zablokovaný môj bazár?

K blokovaniu bazáru prichádza zriedkavo, pri vážnych prešlapoch. Nikto z toho nemá radosť.

Blokovaniu predchádzala komunikácia a upozornenie. Vyrieš problém a požiadaj o odblokovanie.

Prečo bola pozastavená moja krátka správa, album alebo článok?
Vysvetlenie nájdeš priamo pri príspevku, ak klikneš na Túto správu vidíš iba ty. Prečo?
Prečo bol zmazaný môj príspevok v skupine?
Tvoj príspevok pravdepodobne nespĺňal pravidlá skupiny alebo pravidlá Modrého koníka. Viac informácií ti poskytne moderátorka skupiny. Napíš jej internú poštu.
Prečo bol pozastavený / nebol schválený môj fotoportrét?

Odôvodnenie ti prišlo do internej pošty. Pravidlá profilových portrétov nájdeš v Môj účet -> Nastavenia -> Toto som ja - fotoportrét.

Ma Modrom koníku sa riešia reálne problémy reálnych ľudí. Nechceme, aby si tu navzájom radili pes, Mickey Mouse, ľavé oko a čierna bodka na lyžiarskom svahu. Dôveryhodnejšie pôsobí, ak vidíš reálnu tvár.

Rešpektujeme, ak sa s tým nestotožnuješ a svoju fotku nechceš zverejniť. Nenahrávaj fotku žiadnu. Aj bez nej môžeš Modrého koníka naplno využívať.

Prečo mám zablokovaný účet?
Sú dve možnosti:
  1. Účet si si zablokovala sama.
  2. Účet ti bol zablokovaný. K tomuto kroku pristupujeme, ak používateľ nereagoval na naše upozornenia a/alebo porušoval pravidlá stránky. Zablokovať účet môžeme aj bez predchádzajúceho upozornenia.

Zablokovaný účet už nie je možné obnoviť.

Prečo nemôžem mať viac účtov?

Modrý koník je pre reálnych ludí. A každá reálna osoba je iba jedna :) Jednoduché.

Dlhoročné skúsenosti Modrého koníka naučili, že keď niekto používal viacero účtov skoro vždy z toho boli komplikácie.

Prečo sa odstraňuje a blokuje?

Modrý koník team robí všetko pre to, aby sa každý cítil na stránke príjemne a bezpečne. Na koníku preto platia pravidlá. Dodržiavanie pravidiel berieme vážne.

Proti nevhodným príspevkom a správaniu zasiahneme. Z našej strany môže ísť o upozornenie používateľa, zmenu viditeľnosti príspevku pre ostatných používateľov až po blokovanie prístupu na stránku. Náš zásah závisí od vážnosti prehrešku.

Zasahujeme najmä ak ide o:
  • porušenie kódexu správania
  • porušenie pravidiel stránky
  • porušenie slušných mravov
  • porušenie platných zákonov
  • obťažovanie ostatných používateľov
  • narúšanie kľudného chodu stránky
  • nepovolenú sebaprezentáciu, či skrytú reklamu
Nie ste objektívni, máte dvojaký meter!

Áno, nie sme objektívni. Nevieme byť objektívni. Modrý koník nie je súd ani polícia. Nemáme ani právo žiadať dôkazy.

Aby fungovalo mnoho ľudí spolu čo najlepšie, sú potrebné pravidlá hry. Vstupom na Modrého koníka s nimi suhlasíš. No nie na každý možný prípad existuje pravidlo (skôr naopak). Dôležitých je zopár základných hodnôt, kvôli ktorým Modrý koník vznikol a je tu už veľa rokov. Mnohé, často nepísané ste za ten čas vytvorili sami a formujú aj rozhodnutia teamu.

Modrý koník je veľký. Preto časť akcií robí systém automaticky, čast akcií sa deje na základe nahlasovania používateľov a časť prechádza rukami ľudí - aj dobrovoľníkov. Bavíme sa o tisícoch príspevkov denne.

Vo vačšine prípadov sú rozhodnutia korektné. Ale stávajú sa aj omyly. Pomýli sa systém, niečo prehliadne či pochybí team. Za to sa ospravedlňujeme.

Za našimi rozhodnutiami si však stojíme. Nedokážeme a ani nechceme zdôvodňovať každý krok. Môže sa stať, že sa ti rozhodnutia nepáčia alebo s nimi nesúhlasíš. Vážime si tvoj názor. Vyjadrený slušne a adresovaný kompetentým.

Modrý koník nie je objektívny, no má svoje hodnoty. Robí aj chyby.

Nesúhlasím s tým, čo tu robíte. Cítim nespravodlivosť.
Chápeme ťa, môže sa to stať. Pravdepodobne nastala jedna z týchto situácií.
  • Jednoducho ti nesedia hodnoty a princípy, na ktorých Modrý koník funguje. Si slobodný človek. Vyber si preto inú možnosť a nájdi si vo svete vhodnejšie miesto. V dobrom. Svoj účet si môžeš zablokovať aj sama.
  • Možno v danom prípade naozaj konáme neobjektívne. Daj nám o tom vedieť tu. Nie stažovaním sa v rôznych častiach Modrého koníka. Je to ako oslovovať na ulici okoloidúcich, a tí kompetentní to aj tak nepočujú. Píš až ked vidíš, že sa situácia niekoľkokrát opakuje.

...vlastne ešte je jedna možnosť. Ak úmyselne konáš v rozpore s našimi hodnotami, tak v tomto prípade ťa tu nechceme my.

Problémový obchod

Niekedy obchod neprebieha podľa očakávaní. Tu nájdeš rady ako postupovať ďalej.

Za bezproblémový obchod zodpovedá rovnako predajca aj kupujúci. Zaujímaj sa preto dostatočne o veci už pred samotným obchodom.

Problémový nákup v bazári

Neprišiel mi tovar, využila som obyčajné poštovné.

Používanie obyčajného poštovného je síce lacnejšie, ale aj riskantnejšie. V prípade straty balíčka neexistuje možnosť reklamácie. Je to na vlastnú zodpovednosť kupujúceho.

Doporučujeme používať doporučené zásielky. Tiež doporučujeme výslovne sa s predávajúcou dohodnúť na spôsobe doručenia. aby nedošlo k nedorozumeniu.

Čo robiť, ak zásielka nechodí?

  • Vyčkaj niekoľko dní. Doručenie poštou môže trvať dlhšie.
  • Opýtaj sa na svojej pošte, či tam nemáš zásielku na svoje meno a adresu. Môžeš podať aj reklamáciu, avšak bez nároku na odškodnenie. Preveria podaciu aj prijímaciu poštu.
  • Ak predajca tvrdí, že balíček už dávno poslal, je nám ľúto. Radi by sme ti pomohli, no nemáme ako. Na budúce radšej využi doporučené poštovné.
  • Ak si však s obyčajným poštovným súhlasila alebo ho sama navrhla, negatívne hodnotenie predajcovi nepridávaj.

Ak sa predajcovi strácajú balíčky príliš často, zasiahneme.

Problémový obchod je možné riešiť aj právnou cestou.

Neprišiel mi tovar, využila som doporučené poštovné.
Pokús sa problém najskôr riešiť spoločne s druhou stranou:
  • Oslov predajcu pod inzerátom a upozorni ho na problém. Možno zabudol alebo sa nečakane ocitol v ťažkej situácii. Ak už je inzerát zmazaný, použi internú poštu.
  • Zisti od predajcu číslo zásielky. Následne prever stav zásielky na pošte. Ak sa stratila, požadaj predajcu o uplatnenie reklamácie na pošte. V prípade uznanej reklamácie, môže pošta poskytnúť finančné odškodnenie max. do výšky niekoľkonásobku poštovného.
  • Ak predajca nekomunikuje, zavádza alebo ti odmieta dať číslo zásielky, máš právo mu pridať negatívne hodnotenie. V hodnotení sa vyhni zbytočným emóciám.

Ak už si vyčerpala všetky možnosti, nahlás nám tento problémový obchod. Nebudeme riešiť problém za teba, ale pokúsime sa byť nápomocní.

Problémový obchod je možné riešiť aj právnou cestou.

Čo robiť ak je obal zásielky poškodený?
TODO - zváž ci preberieš či nie (po prevzatí nieje možná reklamácia na pošte) - obycajne postove = nic nezmozes - doporucene = nepreber, vrati sa predajcovi ako poskodene. Reklamuj na poste - doporucujeme odfototit si zasielku
Tovar nezodpovedá popisu alebo je poškodený.

Pravdepodobne si teraz veľmi sklamaná, až nahnevaná. Chápeme to.

Mohlo by sa zdať, že ide o jednoduchú situáciu. Nie vždy je tomu tak. Za bezproblémový obchod totiž zodpovedá rovnako predajca aj kupujúci. Predajca má pravdivo informovať o skutočnom stave veci. Kupujúci kupuje používanú vec a je v jeho záujme, zistiť čo najviac o stave tovaru od predajcu.

Porozmýšľaj, či si pre úspešnú kúpu spravila všetko aj ty. Čo urobíš nabudúce inak?

Ako doporučujeme postupovať.

Po obdržaní tovaru hneď napíš predajcovi, že nie si spokojná. Odporúčame vložiť fotografie s poškodeniami. Píš priamo v inzeráte. Ak už je zmazaný, použi internú poštu. Vyhni sa zbytočným emóciám.

Podľa situácie uváž, ako postupovať ďalej:
  • Požiadaj predajcu o návrh riešenia (vrátenie tovaru, dodatočná zľava, ...).
  • Zváž, či ti komplikácie stoja za to (peniaze, čas, nervy).
  • Pridaj negatívne hodnotenie predajcovi. Do hodnotenia prilož aj vlastné fotografie tovaru, ktorý si obdržala. V hodnotení sa vyhni zbytočným emóciám.

Ak situáciu naozaj chceš riešiť, ale uviazli ste na mŕtvom bode, v určitých prípadoch vám vieme podať pomocnú ruku. Predpokladom je náhlásenie problému predajcovi ihneď po prevzatí tovaru.

Problémový obchod je možné riešiť aj právnou cestou.

Aké je "bežné opotrebnie" používaného tovaru.

Predajca má pravdivo informovať o skutočnom stave veci. Zároveň si kupujúci musí uvedomiť, že jedná o používaný tovar a ten má znaky používania.

Hranica mezdi poškodením a primeraným opotrebením je niekedy velmi nejasná. Každý ju má nastavenú trochu inak.

Uvádzame zopár hraničných ilustračných príkladov, aby sme o tom mali podobné predstavy.

TODO:
  • farba - rataj s odlisnostou foto na monitore nie je realita
  • rozmer - doporucujeme premerat
  • podrazka = doporucujeme nafotit
  • flaky = poskodenie
  • roztahane, vytlacene
=Všetko medzi tým je na vašej dohode.

Ak sú stav, vlastnosti,či farba pre teba veľmi dôležité, pýtaj sa predajcu ešte pred kúpou.

Neprišiel mi všetok zaplatený tovar.
Pokús sa problém najskôr riešiť spoločne s predajcom:

Po obdržaní nekompletného balíčka kontaktuj hneď predajcu priamo v inzeráte. Mohlo sa stať, že len zabudol nechtiac niečo pribaliť. Pukúste sa dohodnúť na náprave. Vyhni sa zbytočným emóciám. Ak už je inzerát zmazaný, použi internú poštu.

Nepodarilo sa vám dohodnúť? Máš možnosť pridať predajcovi negatívne hodnotenie. Do hodnotenia napíš: "Neprišiel mi všetok zaplatený tovar."

Radi by sme ti pomohli, žiaľ viac urobiť nevieme. Problémový obchod je možné riešiť aj právnou cestou.

Predajcov, posielajúcich nekompletné balíčky príliš často, preveríme.

Problémový predaj v bazári

Kupujúca tvrdí, že jej zaplatený tovar neprišiel.

Za bezproblémový obchod zodpovedá rovnako predajca aj kupujúci. Pri každom obchode sa ubezpeč, že ste sa na type poštovného dohodli. Vo vlastnom záujme vždy preferuj a navrhuj doporučenú zásielku. Doporučená zásielka sa dá následne na pošte reklamovať.

Ako postupovať v prípade obyčajného poštovného?

Ak si tovar zaslala obyčajnou zásielkou na žiadosť kupujúcej, nenesieš zodpovednosť za prípadnú stratu alebo nedoručenie balíčka. Daj vedieť kupujúcej adresu podacej pošty, dátum podania. Môže sa informovať na svojej pošte.

Ak si zásielku poslala obyčajným poštovným bez žiadosti od kupujúcej, má nárok pridať ti negatívne hodnotenie.

Ako postupovať v prípade doporučeného poštovného?

Ak si zaslala balíček doporučene, poskytni kupujúcej podacie číslo, aby sa mohla informovať na pošte. Prípadnú reklamáciu na pošte budeš musieť na pošte podať ty ako odosielateľ.

Ak bol podľa pošty balík doručený, obchod je týmto z tvojej strany ukončený. Kupujúca nemá nárok na pridanie negatívneho hodnotenia z dôvodu nedoručenia tovaru.

Prečítaj si, čo robiť, ak som dostala hodnotenie, s ktorým nesúhlasím.

Tovar som odoslala, ale kupujúca zaň nezaplatila.

Na Modrom koníku obchod štandardne prebieha tak, že predajca pošle tovar až po pripísaní peňazí na jeho účet. Bol nejaký špeciálny dôvod, prečo si to urobila inak?

Pokús sa najskôr dohodnúť s kupujúcou:
  • Kontaktuj kupujúcu priamo v inzeráte, kde spolu komunikujete a žiadaj zaplatenie tovaru. Vyhni sa zbytočným emóciám. Ak už si inzerát zmazala, použi internú poštu.
  • Kupujúcej pridaj negatívne hodnotenie, v ktorom napíšeš: "Kupujúcej som poslala tovar, ale nezaplatila zaň." Vďaka tomu vieme na problematických neplatičov zareagovať a ochrániť tým ďalšie maminy.

Radi by sme ti pomohli viac, no v tomto prípade nemáme ako.

Problémový obchod je možné riešiť aj právnou cestou.

Kupujúca neprebrala tovar na dobierku.
Pokús sa najskôr dohodnúť s kupujúcou:
  • Kontaktuj kupujúcu priamo pod inzerátom, kde spolu komunikujete. Žiadaj zaplatiť poštovné. Vyhni sa zbytočným emóciám. Ak už si inzerát zmazala, použi internú poštu.
  • Kupujúcej napíš negatívne hodnotenie, v ktorom napíšeš: "Dohodli sme sa na zaslaní tovaru dobierkou. Balíček však neprebrala."

Ak sa ti nepodarilo s kupujúcou dohodnúť, informuj nás o tomto obchode. Nebudeme riešiť tvoj problém za teba, ale pokúsime sa byť nápomocní.

Tipy:

  • Na Modrom koníku obchod štandardne prebieha tak, že predajca pošle tovar až po pripísaní peňazí na jeho účet.
  • Nechaj si zaplatiť zálohu alebo poštovné za dobierku vopred na účet. Zaistíš si, že kupujúca dobierku preberie.

Problémový obchod mimo bazára (skupina, interná pošta, email)

Obchod v skupine neprebehol v poriadku.

Za bezproblémový obchod zodpovedá rovnako predajca aj kupujúci. Pokús sa preto problém riešiť spoločne s druhou stranou. Oslov predajcu/kupujúceho. Pokúste sa spor vyriešiť.

Ak sa vám nepodarí dohodnúť, oslov moderátorku skupiny so žiadosťou o pomoc. Pozor, nie v každej skupine je moderátorka aktívna.

Ak by obchod prebiehal v bazáre, vedeli by sme ti poskytnúť väčšiu pomoc. Mimo bazár bohužiaľ nemáme ako. Problém nám napriek tomu nahlás. Vďaka tomu vieme včas zareagovať a ochrániť tým ďalšie maminy.

Tipy:

  • Najvhodnejším miestom na nákup a predaj je na Modrom koníku bazár.
  • Problémový obchod je možné riešiť aj právnou cestou.
Komunikovali sme internou poštou, emailom, telefónicky. Obchod neprebehol v poriadku.

Za bezproblémový obchod zodpovedá rovnako predajca aj kupujúci. Pokús sa preto problém riešiť spoločne s druhou stranou. Oslov predajcu/kupujúceho. Pokúste sa spor vyriešiť.

Ak by obchod prebiehal v bazáre, vedeli by sme ti poskytnúť väčšiu pomoc. Mimo bazár bohužiaľ nemáme ako. Problém nám napriek tomu nahlás. Vďaka tomu vieme včas zareagovať a ochrániť tým ďalšie maminy.

Tipy:

  • Najvhodnejším miestom na nákup a predaj je na Modrom koníku bazár.
  • Problémový obchod je možné riešiť aj právnou cestou.

Problémová výmena

Urobila som výmenu tovaru s inou používateľkou. Výmena neprebehla v poriadku.

Za bezproblémový obchod zodpovedajú rovnako obe strany. Pokús sa preto problém riešiť spoločne s druhou stranou:

  • Oslov druhú stranu a žiadaj nápravu.
  • Ak ste sa na výmene dohodli v bazári, pridaj negatívne hodnotenie druhej strane.

Radi by sme ti pomohli, no nemáme ako. Problém nám napriek tomu nahlás. Vďaka tomu vieme včas zareagovať a ochrániť tým ďalšie maminy.

Platené balíky PLUS/PRO

V tejto časti nájdeš odpovede týkajúce sa výhod platených balíkov, platieb a faktúr. Prípadne sa môžeš opýtať na čokoľvek o PLUS/PRO.

Keďže aj ako platiaci zákazník môžeš na Modrom koníku robiť všetko čo bežný používateľ, odporúčame pozrieť všeobecné časté otázky. Obzvlášť by ťa mohli zaujímať návody a pomoc s predajom v bazári. V prípade, že niečo nefunguje ako má, sekcia mám technický problém.

Ako zaplatím za balík PLUS/PRO?
Balíky PLUS/PRO môžeš zaplatiť:
  • cez SMS (balík bude aktívny ihneď)
  • online platbou kartou (balík bude aktívny ihneď)
  • prevodom na účet (balík bude aktívny za 2-3 pracovné dni)

Dobu predplatenia balíka si vyberieš sama z ponúkaných možností (min. na 1 týždeň, max. na 1 rok). Najobľúbenejšia je pravidelná opakovaná platba cez kartu - prvý raz zadáš údaje z karty a pak sa ti už predplatné bude predlžovať automaticky.

Balík si kúpiš priamo v cenníku PLUS alebo cenníku PRO. Klikni na tlačidlo Zaplať a vyplň požadované údaje.

Nevieš, ktorý balík, čo obsahuje? Prečítaj si, k čomu slúži balík PLUS a PRO.

CZCZCZ-Všechno o platbách za balík PLUS
Balík PLUS si můžeš předplatit jednorázově nebo jako pravidelnou opakovanou platbu:

1. Opakovaná platba = automatické prodlužování předplatného (kartou)

  • každý týden - 24 Kč
  • každé 4 týdny (+ 1 týden zdarma) - 96 Kč
  • každých 12 týdnů (+ 4 týdny zdarma) - 288 Kč

Přečti si, co znamená opakovaná platba a jak si ji můžeš kdykoli sama zrušit přímo ve svém účtu na Modrém koníku. Balík si předplať přímo v ceníku PLUS:

  • vyber si opakovanou platbu, která ti vyhovuje
  • klikni na Zaplať kartou
  • vyplň požadované údaje a odešli.

Pokud všechno proběhne v pořádku, balík PLUS budeš mít hned aktivní a můžeš jej naplno využívat. Podívej se, jaké jsou nejčastější potíže při platbě kartou a co dělat, když se ti balík neaktivoval hned.

2. Jednorázová platba (převodem na účet)

  • jednorázové předplatné na 12 týdnů (+ 4 týdny zdarma) - platba převodem 288 Kč
  • jednorázové předplatné na 52 týdnů (+ 26 týdnů zdarma) - platba převodem 1.248 Kč (dá se také zaplatit kartou, tato platba je bez automatického prodlužování)

Balík si předplať přímo v ceníku PLUS:

  • promysli, zda si chceš předplatit 12 nebo 52 týdnů
  • klikni na Zaplať na účet
  • zobrazí se ti podklady k úhradě (číslo našeho účtu, tvůj variabilní symbol a částka v Kč)

Zaplať na tento účet přes internetbanking nebo na pobočce banky. Nezapomeň uvést i svůj variabilní symbol, aby se platba přiřadila tvému účtu na Modrém koníku. Neplať poštovní poukázkou.

Balík PLUS budeš mít aktivní po připsání platby na náš účet a po jejím zpracování. Trvá to 2-3 pracovní dny. Pokud uběhla delší doba, napiš nám.

Převodem na účet se dá zaplatit minimální částka 288 Kč. Měsíční platba 96 Kč (na 4 týdny) se dá předplatit pouze kartou. Tato částka se nedá zaplatit převodem na účet, systém takovou platbu nepřijme a vrátí ji zpět. Pokud nechceš platit kartou, vyber si prosím z ceníku PLUS jinou možnost platby (převodem na účet).

CZCZCZ-Všechno o platbách za balík PRO
Balík PRO si můžeš předplatit jednorázově nebo jako pravidelnou opakovanou platbu:

1. Opakovaná platba = automatické prodlužování předplatného (kartou)

  • každé 4 týdny - pouze platba kartou 229,90 Kč

Přečti si, co znamená opakovaná platba a jak si ji můžeš kdykoli sama zrušit přímo ve svém účtu na Modrém koníku. Balík si předplať přímo v ceníku PRO:

  • vyber si opakovanou platbu, která ti vyhovuje
  • klikni na Zaplať kartou
  • vyplň požadované údaje a odešli.

Pokud všechno proběhne v pořádku, balík PRO budeš mít hned aktivní a můžeš jej naplno využívat.Podívej se, jaké jsou nejčastější potíže při platbě kartou a co dělat, když se ti balík neaktivoval hned.

2. Jednorázová platba

Jednorázově se dá zaplatit převodem na účet nebo online kartou (tato platba kartou je bez automatického prodlužování):
  • jednorázové předplatné na 12 týdnů - 689,70 Kč
  • jednorázové předplatné na 48 týdnů (+ 12 týdnů zdarma) - 2.758,80 Kč

Balík si předplať přímo v ceníku PRO:

a) online kartou

Vyber, zda chceš předplatit 12 nebo 48 týdnů a klikni na Zaplať kartou.

b) převodem na účet

  • promysli, zda si chceš předplatit 12 nebo 48 týdnů
  • klikni na Zaplať na účet
  • zobrazí se ti podklady k úhradě (číslo našeho účtu, tvůj variabilní symbol a částka v EUR)

Zaplať na tento účet přes internetbanking nebo na pobočce banky. Nezapomeň uvést i svůj variabilní symbol, aby se platba přiřadila tvému účtu na Modrém koníku. Neplať poštovní poukázkou.

Balík PRO budeš mít aktivní po připsání platby na náš účet a po jejím zpracování. Trvá to 2-3 pracovní dny. Pokud uběhla delší doba, napiš nám.

Převodem na účet se dá zaplatit minimální částka 689,70 Kč. Měsíční platba 229,90 Kč (na 4 týdny) se dá předplatit pouze kartou. Tato částka se nedá zaplatit převodem na účet, systém takovou platbu nepřijme a vrátí ji zpět. Pokud nechceš platit kartou, vyber si prosím z ceníku PRO jinou možnost platby (převodem na účet).

Kde nájdem svoje faktúry?
Svoje faktúry nájdeš priamo na Modrom koníku. Môžeš si ich tu kedykoľvek stiahnuť vo formáte PDF:
  • Choď na Môj účet (vpravo hore).
  • Klikni na Faktúry.
  • Hore nájdeš všetky faktúry, vystavené pre tvoj účet.

Každú vystavenú faktúru zasielame aj na tvoju emailovú adresu.

Chcem ukončiť predplatné PLUS/PRO. Čo mám urobiť?

Stačí, ak si balík na ďalšie obdobie nepredplatíš. Po skončení predplatného ti automaticky skončia aj výhody PLUS/PRO.

Ak si platila jednorázovo (prevodom na účet alebo jednorázovou platbou kartou):

Nemusíš nič robiť. Len počkaj, kým ti predplatné skončí.

Ak máš nastavené automatické predlžovanie predplatného (kartou alebo SMS):

Najskôr si zruš opakovanú platbu. Počkaj, kým ti predplatné skončí. Ďalšia platba sa ti už nestiahne.

Možno je tvoja situácia zložitejšia:

  • máš predplatené dlhšie obdobie, ale aktuálne sa predaju nemôžeš venovať
  • chcela si balík ukončiť, ale zabudla si zrušiť automatické predlžovanie predplatného
  • balík PLUS/PRO si zaplatila omylom, chcela si inú reklamu
  • máš iný vážny dôvod

Napíš nám a spoločne dohodneme riešenie.

Chcem zdieľať hodnotenia z bazára na svojej webovej stránke.

Ak máš aktívny balík PRO, môžeš hodnotenia získané na Modrom koníku zdieľať aj na vlastnej webovej stránke. Doporučenia od spokojných zákazníkov dlhodobo podporia tvoj ďalší predaj.

Do svojej stránky vložíš špeciálny kód, ktorý automaticky zobrazí tvoje najnovšie hodnotenia z Modrého koníka. Tieto hodnotenia sú veľmi dôveryhodné - každý si môže kliknutím overiť, že si ich získala od reálnej osoby, ktorá má na koníku svoj účet. Ako na to?

  • Klikni na Môj bazár.
  • Vyber Zdieľaj hodnotenia.
  • Nastav šírku a výšku banneru.
  • Vygeneruj Výsledný HTML kód.
  • Kód vlož na svoj web alebo ho pošli osobe, ktorá ti stránku spravuje. Bude vedieť ako na to:)
Chcem prejsť z balíka PRO na PLUS.
Predplať si balík PLUS (stačí aj najmenšia suma:)). Zostávajúci kredit z balíka PRO sa ti automaticky prenesie na nový balík PLUS. Nevyčerpané peniaze za balík PRO ti neprepadnú.
Chcem prejsť z balíka PLUS na PRO.
Predplať si balík PRO (stačí aj najmenšia suma:)). Zostávajúci kredit z balíka PLUS sa ti automaticky prenesie na nový balík PRO. Nevyčerpané peniaze za balík PLUS ti neprepadnú.

Mám technický problém

Modrý koník nefunguje tak, ako by mal. Čo robiť?
Máš problém s pridávaním príspevkov, komentárov, inzerátov, hodnotení, fotografií, nemôžeš reagovať na inzeráty.... pritom predtým ti to fungovalo?

Technika sa mení, Modrý koník sa mení a chyby sa dejú. Žijeme v časoch najrôznejších mobilov, prehliadačov a nainštalovaných doplnkov. Preto je dosť možné, že chyba sa deje iba na tvojom zariadení. Vyskúšaj najskôr nasledovné kroky:

  1. Na počítači, vyskúšaj "refresh" stránky v prehliadači:
    • na Windows stlač naraz ctrl + F5
    • na Apple Mac stlač naraz ⌘cmd + ⇧shift + R
  2. Reštartni počítač, vypni/zapni mobil a skús znova.
  3. Vyskúšaj Modrého koníka v inom prehliadači, na inom mobile, počítači, v anonymnom okne (privat, incognito)
  4. Aktualizuj si svoj internetový prehliadač na najnovšiu verziu.
  5. Skús vyčistiť vyrovnávaciu pamäť (cache).

Vyskúšala si všetko a problém stále pretrváva? Nahlás prosím problém sem. Tu je to správne miesto, najrýchlejšie sa o probléme dozvieme. Blogy a fórum nie sú pre nahlasovanie technických problémov vhodné miesto.


Užitočné informácie:
Čo môžem očakávať, keď problém nahlásim?
Môže byť vyriešený do pár minút, týždnov alebo aj nikdy. Ako to? Čo sa deje s tvojim nahlásením potom?

Nahlásenie akéhokoľvek problému je dôležité. Team programátorov sa o nich potrebuje dozvedieť. O čom nevie, nemôže začať riešiť. Preto sme za tvoje náhlásenie v každom prípade vdačný.

Čo sa deje s tvojim nahlásením potom?

Hlásenia sa zbierajú, triedia a problém sa skúšame zopakovať. Preto je dôležité, aby si problém čo najpresnešie popísala. Nedá sa riešiť všetko a hneď. Technické problémy, ktoré majú dosah na viac používateľov, sa riešia prednostne. Preto sú niektoré vyriešené do pár minút, niektoré až po pár mesiacoch. Na určité individuálne problémy nikdy nepríde (napríklad, ak sa problém vyskytuje iba na tvojom mobile).

Každé hlásenie technického problému dôsledne čítame. Odpovedáme len v určitých prípadoch (máme doplňujúce otázky, pošleme ti návod na riešenie, ...). Pokiaľ nedostaneš odpoveď, tvoj problém evidujeme a čaká na spracovanie podľa dôležitosti. Za nejaký čas uvidíš priamo na koníku, že už je opravené.

Ako spravím foto obrazovky (screenshot)?

Ak nám nahlasuješ problém, je dobré priložiť aj foto problematickej situácie. Volá sa to screenshot. Veľmi to pomôže. Ako na to?

Tip: Skôr než si pozrieš návod ako sa to robí na tvojom zariadení, jeden dobrý tip. Vždy môžeš obrazovku odfotiť aj klasicky mobilom či foťákom :)

Vyber si aké máš zariadenie:


Mám mobil či tablet Android (Samsung, Huawei, LG, Sony ... )

  1. Existujú dva spôsoby ako spraviť foto aktuálnej obrazovky. Podľa typu telefónu:
    Prvý spôsob je súčasne stlačiť a podržať približne 1 až 2 sekundy tlačidlá: Zníženie hlasitosti a Zapnúť/Zobudiť (TurnOn/Wake).

    Druhý spôsob je, ak tvoje mobilné zariadenie má tlačidlo Domov. Vtedy súčasne stlač a podrž 1 až 2 sekundy tlačidlá Domov a Zobudiť (Home + Wake).

    Fotka sa uloží do galérie.
  2. Ak nám budeš nahlasovať problém, stačí túto foto priložiť.

Mám notebook, stolový počítač s Windows

  1. Na klávesnici (zvyčajne v pravej hornej časti) nájdi a stlač tlačidlo PrtScn
  2. Spusti grafický editor obrázkov: ŠtartVšetky programyPríslušenstvoPaint / Skicár
  3. Vlož do editoru obrázok stlačením ctrl + V
  4. Ulož si súbor s obrázokom ctrl + S. Vyber uloženie vo formáte JPEG (prípona súboru bude .jpg)
  5. Ak nám budeš nahlasovať problém, prilož tento súbor.

Mám mobil Apple iPhone, iPad

  1. Foto aktuálnej obrazovky spravíš súčasným stlačením tlačidiel Domov a Spať (Home a Sleep/Wake).
    Fotka sa uloží do galérie fotiek.
  2. Ak nám budeš nahlasovať problém, stačí túto foto priložiť.

Mám notebook, počítač Apple Mac

  1. Foto aktuálnej obrazovky spravíš súčasným stlačením tlačidiel ⌘cmd + ⇧shift + 3
  2. Fotka sa automticky uloží na plochu, pod menom napríklad: Screen Shot 2037-07-25 at 11.43.09.png
  3. Ak nám budeš nahlasovať problém, stačí tento súbor priložiť.
Ako aktualizovať internetový prehliadač?

Na bezproblémové a bezpečné používanie Internetu je dôležité používať najnovšiu verziu internetového prehliadača (browser). To plati aj pre Modrého koníka. Ak ti niečo nefunguje, možno máš zastaralý prehliadač.

Väčšina prehliadačov sa dnes už aktualizuje sama, ale nie všetky. Takto skontroluješ, či používaš aktuálnu verziu, prípadne si ju hneď aktualizuješ. Nie je to nič zložité, určite to zvládneš.

Používam mobil

  • Mnohí výrobcovia telefónov majú vlastný prehliadač a neumožňujú jeho aktualizáciu. Nainštaluj si preto Chrome, Firefox.
  • Nainštaluj / aktualizuj si Chrome, Firefox:
    Choď do PlayStore / Obchod Play a vyhľadaj tam Chrome alebo Firefox. Klikni inštaluj (install), alebo aktualizuj (update).
  • Na iPhone, iPade pravdepodobne používaš Safari. Stačí ak máš aktualizovaný operačný systém.

Používam počítač

Všade je to trochu inak, ale princíp je podobný: Choď hore do menu. Najčastejšie vpravo ikonka alebo
  • Buď priamo tam nájdeš niečo ako "Aktualizuj ..." (Update ...),
  • alebo skús nájsť a kliknúť "O ..." (About ...). Otvorí sa okno, kde bude napísané, že máš aktuálnu verziu, alebo klikni na tlačidlo "aktualizuj..." (Update...).
Doporučujeme vyskúšať aj iný prehliadač:

Ak problém aj naďalej pretrváva, pokračuj daľej podľa návodu.

Mám problém s Aplikáciou Modrý koník na mobile.

Aktuálnej verzii aplikacie neposkytujeme plnohodnotnú podporu :-(

Doporučujeme na mobile používať Modrého koníka v prehliadači (Chrome, Firefox, Safari).

Ako vyčistím vyrovnávaciu pamäť (cache) prehliadača.

Uff, toto bude komplikovanejšie. Ak v inom prehliadači, na inom počítači, zariadení, všetko funguje, tak toto vyčistenie ti môže pomôcť.

Mám počítač

  • Chrome Vojdi do menu vpravo hore a potom:
    NastaveniaZobraziť rozšírené nastavenia...Odstrániť údaje prehliadania...→ nastav časové obdobie na "všetko" → zaškrtni iba Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti → potvrď Vymazať údaje prehliadania
    V angličtine:
    SettingsShow advanced settingsClear browsing data... → nastav časové obdobie na beginning of the time → zaškrtni iba Cached images and files→ potvrď Clear browsing data
  • Firefox Vojdi do menu vpravo hore a potom:
    MožnostiSúkromievymazať aktuálnu históriu → Obdobie, za ktoré vymazať údaje "všetko" → v detailoch zaškrtni iba Vyrovnávacia pamäť → potvrď Odstrániť

    V angličtine:
    PreferencesPrivacyclear your recent history → nastav "time range to clear" na "Everything" → zaškrtni iba Cache a Cookies potvrď → potvrď Clear now
  • Internet Exporer Vojdi do menu vpravo hore (ikonka ozubeného kolieska) a potom:
    Internet optionsGeneralDelete...Temporary Internet files and website filesDelete
  • Safari Choď hore do menu Safari a potom:
    Preferences...PrivacyRemove All Website Data...Remove Now.

Mám mobil, tablet

  • Chrome na mobile Vojdi do menu vpravo hore a potom:
    SettingsPrivacyClear private data → zaškrtni iba Cache → potvrď Clear data
  • Firefox na mobile Vojdi do menu vpravo hore a potom:
    SettingsClear private dat a → zaškrtni iba Cache a Cookies → potvrď Clear data
  • Iný prehliadač na mobile s Android (Samusng, Huawei, LG ...) Každý výrobca to má trochu inak. Skús nájsť niečo podobné ako je popísane vyššie pre Firefox a Chrome. Alebo použi iný prehliadač.
  • Safari na iPhone, iPad Na ploche vojdi do NastaveniaSafariVymazať cookies a dáta.

Ak problém aj naďalej pretrváva, pokračuj daľej podľa návodu.

Riešim náročnú životnú situáciu

Potrebujem pomoc v hmotnej núdzi, na koho sa mám obrátiť?

Ak potrebuješ pomoc v hmotnej núdzi, môžeš o ňu požiadať v skupinách, ktoré sú na to určené. Vyber si skupinu, ktorá najlepšie zodpovedá tvojim potrebám a požiadaj o členstvo. Prezri si zoznam skupín.

Nie je dovolené vkladať príspevky, kde žiadaš o pomoc, mimo týchto skupín. Žiadať o finančnú pomoc od ostatných používateliek mimo skupín, môže viesť až k blokovaniu tvojho účtu.

Potrebujem právnu radu, na koho sa mám obrátiť?
Právne poradenstvo od ostatných používateliek získaš v skupine Právne poradenstvo
Potrebujem psychologickú pomoc, na koho sa mám obrátiť?
Modrý koník v spolupráci s Ligou za duševné zdravie rozbehol online psychologickú poradňu. Prečítaj si viac o jej fungovaní.
Potrebujem poradiť ohľadne zdravotného stavu, na koho sa mám obrátiť?

Môžeš sa popýtať iných používateliek vo fóre.

Nájdi si skupinu používateliek, ktoré majú rovnaký problém. Zoznam skupín

Prečítaj si článok v našej encyklopédii Wiki Modrý koník.

Zdravotné problémy odporúčame riešiť vždy v spolupráci s odborníkom.

Návrh na spoluprácu, ponuka, reklama

Ak Vašu firmu, organizáciu či osobu zaujal Modrý koník z profesionálneho pohľadu, tu je to správne miesto, kde sa Vaša otázka, či ponuka dostane k správnym ľudom.
Je to tiež jediné miesto, kde si vykáme, aspoň do času kým začneme spolupracovať :)
Sme malá firma a radi by sme u vás propagovali našu ponuku. Zn. najradšej zadarmo :).

Ak máte obchod s ponukou, ktorá zapadá do katalógu tovarov, tak vám Modrý koník ponúka špeciálny balík PRO. Umožní Vám za pár eur prezentovať Váš tovar tisícom potenciálnych záujemcov.

Modrý koník je pre svojich používatelov zdarma, a žije z predaja zaujímavých reklamných produktov, ktoré môžete využiť aj vy.

Ak Vám ani jedna z uvedených foriem nevyhovuje, je nám ľúto. Iná forma komerčne motivovanej sebaprezentácie na Modrého koníka nepatrí. Chápeme, je tu Vaša cieľová skupina, ktorú by ste chceli osloviť. Bohužiaľ, momentálne Vám nevieme ponúknuť vhodný produkt.

Sme organizácia tretieho sektora a radi by sme vás požiadali o podporu správnej veci.

Tretí sektor v Modrom koníku vnímame pozitívne a podporujeme ho. Nerobíme to však poskytovaním komerčných produktov ani formou sponzoringu, ale vytvoríme vašej organizácii priestor a štatút, aby ste sa mohli dlhodobo realizovať. Pretože Vy to viete lepšie ako my :-) Články, výzvy, práca s ľudmi, poradne... účinok je dlhodobý a hodnotnejší, ako komerčné formáty.

Ak Vám takáto forma spolupráce sedí, sme k dispozícii. Napíšte nám o Vás, svojich cieľoch a očakávaniach!

Chceli by sme podporiť náš projekt, akciu, mediálne partnersvo, ponúknuť naše služby...

Odpromovať svoju akciu môžete pomocou našich komerčných produktov, alebo priamo umiestením programatickej reklamy.

Podporujeme tiež aktivity neziskových organizácií a tretieho sektora.

Iným druhom spolupráce sa vo všobecnosti nevenujeme. Radšej robiť menej vecí a dobre. Napriek tomu, budeme radi, ak nám o svojom projekte dáte vedieť.

Čo si možno o Modrom koníku nevedela.

Prečo je na Modrom koníku reklama? Nechcem ju vidieť.

Pre svoje používateľky Modrý koník bol a je zadarmo. Svoj vývoj a prevádzku financuje z predaja reklamných formátov.

??? Nie sme veľkými fanúšikmi blikajúci bannerov, preto sa snažíme o nevtieravé a hodnotnejšie formy prezentácie. Rozdávame produkty na testovanie, organizujem poradne s odborníkom, z používateliek vyberáme ambasádorky značiek, ...

Používatelom, ktorí sa rozhodli využiť pre výhodnejší predaj v bazáre platené balíky PLUS alebo PRO, ako poďakovanie reklamné banery nezobrazujeme.

Predplatením PLUS a PRO priamo podporuješ ďalší rozvoj koníka. Ďakujeme!

Sebaprezentácia a Partizánska reklama

Na Modrého koníka pravdepodobne chodíš, pretože ti, teda vlastne jeho iný používatelia niečo hodnotné dávajú. Ak aj ty prinášaš niečo hodnotné iným, veci fungujú ako majú. Veci budú správne fungovať, ak aj ty prinášaš niečo hodnotné iným. Povzbudenie, radu, svoj veselí či smutný príbeh, alebo "len" vypočutie toho kto to práve potrebuje. Idilka, že?

Často však prichádza k nedorozumeniu. Niekto niečo verejne prezentuje tak, aby to hodnotu prinášalo hlavne jemu :-) Je zištne až komerčne motivovaný: ponúkam svoje služby, propagujem produkt či akciu, oslovujem vo väčom ľúdí a zbieram "dušičky"...(TODO: iné lepšie prípady?) Takýto člen, berie a nedáva - neprináša žiadnu pridanú hodnotu.

Takáto činnosť preto na Modrom koníku veľa pochopenia nenájde. Ak si si to neuvedomovala, tak teraz to už vieš.

Pýtaš sa aké sú jasné pravidlá, hranica? Prevdepodobné chceš byť niekde na hrane :-) Formálna hranica nie je. Veríme, že každý si je predsa vedomý kam jeho aktivity smerujú.

Keď sa už jedná o komenrčnú prezentáciu, je tu ešte jeden pohľad. Modrý koník bol, a je pre svoje uživateľky zdarma. Žije z predaja reklamy oficálnou cestou. Robiť si preto reklamu neoficiálne - "na partizána" nie je žiadúce. Ak máš záujem spoupracovať pozri aké sú možnosti.

Odkaz pre Modrého koníka

Ahoj, víta ťa odkazovač Modrého koníka.

Keď potrebuješ riešiť problematickú situáciu, v Častých otázkach nájdeš odpoveď, prípadne kontakt na team. Píš prosím priamo tam, nie do odkazovača.

Odkazovač je tým správnym miestom, kde vyjadriť, čo máš na srdci. Napríklad pochvalu? :-) Tentokrát načúva vnímavá osoba z Modrý koník teamu.

Tvoj odkaz určite prečítame. No neočakávaj prosím, že hneď dnes. A neočakávaj nutne odpoveď. Toto je odkazovač.

Podmienky používania a pravidlá

V tejto časti nájdeš formálnejšie formulácie: pravidlá Modrého koníka. Sú záväzné pre nás a aj pre každého používateľa Modrého koníka.

Všeobecné podmienky používania - zakladný dokument pravidiel, informácie o prevádzkovateľovi.

Pravidlá bazára slúžia na ochranu pred podvodmi a komerčnými trikmi, na dodržiavanie prehľadnosti inzerátov a dohliadajú na férovosť v hodnoteniach.

Ochrana osobných údajov - Tieto zásady ti vysvetlia, ako budú tvoje osobné údaje, ktoré nám poskytuješ používaním Modrého koníka spracúvané, a chránené.

Cookie pravidlá - V zmysle Smernice Európskeho parlamentu považujeme za potrebné jasne a presne ťa informovať o účele cookies a informáciách, ktoré sa ukladajú do zariadenia (počítač, tablet, mobilný telefón, ...), ktoré pri používaní Modrého koníka využívaš.

Kódex správania - Vďaka nemu lepšie porozumieš tomu, aké správanie a príspevky sú na Modrom koníku vítané a aké naopak nie.

Čo ak nesúhlasím s pravidlami Modrého koníka?

Rešpektujeme to, je to tvoje slobodné rozhodnutie. V tom prípade nie si oprávnená Modrého koníka používať.

Zablokuj si svoj účet.