Máme nárok na odstúpenie od zmluvy pri reklamácii?

Dobrý deň,

chcela by som Vás poprosiť o radu. V NAY som zakúpila mobilný telefón. Prvýkrát bol telefón reklamovaný pre viaceré chyby, pričom jednu z nich (odliepajúci sa kryt) neodstránili. Ihneď som telefón opäť reklamovala, no reklamácia nebola uznaná, pretože uviedli, že kryt je v poriadku. Pokúsila som sa mobil reklamovať tretíkrát, ale odmietli mi ho prevziať.

Napísali sme teda žiadosť o odstúpenie od zmluvy podľa paragrafu 623 a 624 zo zákona kvôli nevyriešenému problému. Odpovedali nám, že na to nie je nárok, pretože zariadenie nebolo reklamované trikrát. Po niekoľkých e-mailoch telefon nakoniec prijali na tretiu reklamáciu.

Máme v takomto prípade nárok na odstúpenie od zmluvy?

Ďakujem.