Píšem status verejne ako svoju reakciu na všetky komentáre na moju adresu o tom, ako som vraj nezvládla situáciu s komunikáciou a otázkami ohľadom zmeny zákazníckeho programu.
Už dobrých pár dní odpisujem na stovky správ a komentárov, dookola sa opakujúcich otázok a výčitok.
Včera večer som sedela pri komentároch od vás viac ako 4 hodiny v kuse a odpovedala na všetko. Išla som cez svoje sily aj možnosti a nechala sa stiahnuť ... Ak boli niektoré moje komentáre pre vás útočivé, informácie strohé alebo neprimerané ospravedlňujem sa každej jednej.
Som len človek ako každá jedna z vás, nie nie som dokonalá ani si to o sebe nemyslím, robím chyby a toto bola jedna z nich.
Dva roky som vám ako abmasádorka denno denne odpovedala na všetky otázky. Otázky, ktoré som ani nemusela riešiť, ale aj otázky, ktoré bolo mojou povinnostou riešiť... Venovala a venujem tejto práci veľa času a nesmierne ma baví. Zároveň však zaráža ako ľahko dokážete človeka odsúdiť pre jeden prešľap a neviete pochopiť aj mňa a celú situáciu, ktorá nastala. Že vždy komunikujem len podložené fakty a na informácie čakám a že keď nebolo po vašom a neposkytla som ich keď ste vy chceli bola som zlá ... hodíte za hlavu dva roky mojej práce tu a urobíte zo mňa nekompetentnú osobu pre pozíciu ambasádorky s milión výčitkami, urážkami a odsudzovaním...
Poučila som sa na tejto chybe a opäť ma posunula vpred a niečo naučila. Beriem to ako negatívnu skúsenosť, ale predsa skúsenosť a budem robiť všetko preto, aby sa niečo takéto nezopakovalo.
Verím, že zákaznicky program bude pre vás časom predsa len prínosom a všetky si zvykneme a tieto dni budú len vtipnou spomienkou.
Naďalej sa budem snažiť pomáhať vám riešiť problémy a odpovedať na vaše otázky ak to bude v mojich silách a pevne verím, že pomôžem či poradím čo najväčšiemu počtu z vás.
Prajem pekný a ničím nerušeny večer.