Chýbajúci balík v packete: Ako to riešiť?

Dievčatá stalo sa vám že ste otvorili packetu a vnútri chýbal balík?Prišiel mi kód a teraz som ho išla vybrať a prázdno.Samozrejme infolinka funguje len od ôsmej rána do šiestej večer.Tak len ma zaují