Ako sa zachovať?
Zákazníčka mi vrátila spoločenské šaty a uviedla,že odstupuje od zmluvy z dôvodu,že na šatách chýba maličký kamienok.
Po prvé,ani ma neinformovala o vzniknutej situácii a baby dávam si veľký pozor na to čo posielam,dôkladne prezerám všetok tovar pred odoslaním.Je to pracné,ale radšej to pozriem,ako by mi potom mali zákazníci vypisovať,že tovar je chybný.,takže nie som si toho vedomá,že by som jej odoslala šaty v chybnom stave.
Po druhé,šaty som prezrela,boli navoňané,vyzerá to tak,ako by ich mala už oblečené.Tak fakt neviem,či jej mám toto vrátenie šiat uznať,nakoľko mi to príde,že šaty mala na sebe oblečené a potom mi ich poslala späť.
Pri objednávke ešte uviedla do akého dátumu šaty potrebuje mať doma.
Nerada riešim takéto situácie a hlavne neviem ani ľuďom povedať nie a mala by som sa to naučiť pri mojej práci.
prva vec.. mas niekde napisane podmienky predaja? dalsia za aky dlhy čas vratila, dalsia vratila podla podmienok predaja v povodnom stave - ak skusala musi tam byt výsačka.. pokial nie neuznam reklamaciu.. povodny obal nemusí byt na to pozor.. dalej ak citit ze je vonane tak určite neuznat reklamaciu, predtym nez ti poslala tovar ta o tom pisomne informovala a pisomne zaslala reklamaciu... a su dalsie veci podla coho postupovat.. ale podla toho co pises neuznala by som reklamaciu... ak si si kontrolovala saty tak nie je dôvod uznat... dufam ze to neposlala dobierkou a ty si dobierku prebrala a zaplatila.. vtedy by si mala problem a nic nenarobis... urcite ak mas dôkaz neuznat reklamaciu.. pisomne oznamit a ona nic s tym nezmoze.. keby to dala na inspekciu tak treba tovar poslat na analyzu kt. sice zaplatis ale ked dokazes ze naozaj bol tovar oblečeny tak ti este i tu analyzu musi uhradit. .... toto je platne ak mas e-shop a kedze som pozerala mas stranku tak predpokladam i eshop i podmienky predaja.. keby si chcela este nieco blizsie kludne mi napis do ip
mne jedna anglicanka v robote hovorila, ze ked chodia na party tak si kupuju stale nove handry. Pytam sa odkial na to mas? ked ich kupujes v drahych obchodoch a na party a diskoteky chodis kazdy vikend? oa na to, no kupila som si na ebayi tu pistol s ktorou nastrelim naspat listok s cenou a idem to po vikende vratit... bleee a ze tak to robia aj jej kamosky.. hnussss.. nemo som stala a pozerala...vypoti sa volakde na diskoteke a potom bez mihnutia oka to ide vratit. ja by som to teda nedokazala
@martinkasman ďakujem ti,ako ja mám eshop a tam jednoznačne porušila podmienky,už len tým,že ma neinformovala či emailom,či telefonicky o situácii,ani že mi ich vracia naspäť.Viem,že je to slovo proti slovu a veru mojou chybou je,že ma mrzia takéto situácie a neviem povedať nie ☹ no napíšem jej,že porušila podmienky a uvidím ako sa zachová.
treba byt zhovievavy.. .a ked je clovek fakt normalny.. saty skusi.. nesedia tak hned kontaktuje mailom, telefonicky alebo nejak predajcu a dohodnu sa na postupe vymeny a je to normalne .. samozrejme nedam dole vysacku.. ale ak je niekto vynaliezavy.. pouzije tovar .. citit to i na nom a potom mohla i ona naschval to odtrhnut alebo odlepit a poslat saty spat.. .no bohuzial aj taky ludia su :(
dobrý deň - mňa napadlo, skúsiť si zistiť, čo mala v daný deň oblečené dáma. Teda máte meno + adresu + viete na aký dátum tie šaty potrebovala... (na FB či pokec) si ľudia nahádžu fotky.. a občas sa zadarí 🙂.
@tweetinka.co je to mladé dievča a asi potrebovala tie šaty do školy na posledný deň 🙂
podla mna už sa nedohadas..ale na tvojom mieste by som to vyskusala predebatovat .... a pohrozit porusenie pravidiel a nahlasenie...inak neviem ako by som to riesila