Baby,poprosím Váš názor na jednu vec a to:Pani si od nás na eshope objednala šaty,ktoré si vyzdvihla a dnes nám napísala,že tovar -šaty sú jej veľké a už nám ich aj zaslala späť a žiada vrátenie nákladov - poštovné.
Stáva sa,že oblečenie nesadne,s tým pri objednávke myslím si ráta kupujúci a my tiež rátame s tým,že tovar sa nám niekedy vráti späť,ak nesadne,alebo sa kupujúcemu nepáči,no poštovné nevraciame.Pani sa ohradcuje,že jej priateľ má právne vzdelanie a teraz akože čo??
Poprosím Váš názor a skúsenosti,keď ste niečo vrátili späť.Ďakujeme.
Určite to záleží od obchodných podmienok. Právne vzdelanie priateľa môže byť chápané ako "výhražka"...
...tak si slušne pýtajte presné znenie zákona resp. jeho označenie že si ho chete preštudovať a podľa neho postupovať..potom sa ukáže či má nato naozaj právo...aj na takéto "vyhrážky"
@ajkagajka aha, tak to urcite ziadny eshop nevracia.
suhlasim s
@miniplanet
mame dost velky eshop v inej oblasti a moja skusenost je, ze pre jedneho hlupaka si dobre meno nepokazim, zialbohu su aj taki zakaznici a ako sa nam v praxi ukazalo od takych ruky prec, postovne by sme v tomto pripade vratili, ked uz sa ohana pravnikmi a somarinami, nam tych par eur nestoji za to, urcite uz u vas nenakupi, budete mat svaty pokoj, radsej si pestujeme zlavami a akciami stalych spokojnych a normalnych zakaznikov ako tieto "pripady", ale ano moj nazor je, ze na ziadne vratenie postovneho ziaden narok nema, postovne je sluzba, z ktorej profituje posta alebo kurier, nie ona ani my, je to len sprostredkovatel dorucenia
ja by som jej odkázala, že "právne vzdelanie" jej priateľa za veľa nestojí, keďže legislatíva EÚ neupravuje nárok spotrebiteľa na uhradenie nákladov spojených s vrátením tovaru. predávajúci tieto náklady znáša len v prípade oprávnenej reklamácie. pokiaľ vo svojich obchodných podmienkach nemáte uvedené, že v prípade, ak veľkosť "nesadne" preplácate poštovné a ak prebehla medzi vami komunikácia ohľadom veľkosti, resp. presné rozmery boli v popise tovaru uvedené pred kúpou, poštovné by som vrámci akejsi "prevencie" kupujúcej nehradila, nech si uvedomí rozdiel medzi nákupom cez internet a nákupom v predajni. no v prípade, ak rozmery ktoré ste v popise uviedli nezodpovedajú skutočným rozmerom tovaru, tak by sa na to dalo pozerať aj ako na uvedenie do omylu, či klamanie zákazníka, vtedy by som poštovné uhradila... 🙂
pokial viem, tak firmy rady menia na vymenu za nieco... resp. sa udava, ze do tyzdna sa moze tovar vymenit, alebo vratia peniaze. Treba to udat v podmienkach...