Ahojte idem si po radu.Dcére sme kúpili na Vianoce telefón.Dostala k nemu aj kartu radosť na 7 dní všetko neobmedzene.Dala si ju do telefónu ale dala si tam svoje číslo,čím si aktivovala program.O pár dní mi volal jej operátor,že ona si vlastne preniesla číslo,že budeme platiť pokutu za nedodržanie zmluvy,keďže mala len pol roka zmluvu.Dohodli sme sa s operátorom,že to zruší,že zostane tam naďalej.Dnes mi poslala správu,že jej strhla radosť 23€.Ako mám zrušiť radosť?Vôbec neviem v tom chodiť.Momentálne som pripútaná na posteli nemôžem vybavovať osobne.Ďakujem
Aky pausal si jej volila? To je dost podstatna info.
Keď ste aktivovali radosť, tak ste tam dávali aj kartu, z ktorej jej každý mesiac budú strhávať paušál, 7 dní ste mali zadarmo, a keďže ste si nevybrali menší paušál, tak Vám automaticky stiahli sumu za ten najdrahší, určite si s nimi zavolajte, sú milí, určite to vyriešia.
skuste zavolať do Radosti alebo majú aj online chat a tam im viete napísať o svojom probléme