Je tu niekto, kto sa rozumie šperkom, resp. ich reklamácii? Potreboval a by som poradiť. Vďaka.
Takže je to na dlhšie.
Manžel mi kúpil v decembri v roku 2015 prsten k narodeniu detí. Biele zlato s tromi väčšími kamienkami a dvomi radami malých kamienkov. Jeden raz išiel napravo od troch veľkých a jeden naľavo. Musim napísať, že prstene nosím stále, či sedím a nič nerobím, až po upratovanie a umývanie riadu. Skrátka stále.
Vo februári 2016 mi vypadol kamienok. Tak som ho doniesla na reklamáciu. O mesiac som si prišla poň, že je opravený. Ok.
Jún 2016 opäť to isté, zobrali ho, kamienok doplnili a prsteň vrátili.
O mesiac po používaní opäť. Tak som ho zasa doniesla, tentokrát si vypýtali 2 eurá. Ja sa pýtam, že to prečo, veď som tu bola s ním už 2krát a mám ho v záruke, že chcem aby mi ho vymenili alebo vrátili peniaze. Predavačka mi hovorí, že oni ho už opravovali 3krát a že si to musím už platiť sama a že oni to nedali na reklamáciu výrobcovi, že oni to na dobré meno zlatníctva opravili. Vtedy mi trklo, že veď ja som doteraz žiadny reklamačný list nepodpísala. Moja vína, priznávam.
Tak som trvala na tom, že ho dajú reklamovať. Osadený kamienok vybrali, do reklamačného som napísala, že v zlatníctve doň už 3krát zasahovali bez môjho vedomia aj keď bol prsteň ešte v záruke a keďže sa stále kazí, žiadam vrátenie peňazí, alebo výmenu tovaru. Aj napriek tomu všetkému zasa prsteň opravili a zaslali späť.
Po mesiaci som si išla preň. Nosila som ho zasa stále. V apríli 2017 mi vypadol najväčší kameň. Zasa to isté. Že mi ho nedajú reklamovať, že tovar je značne opotrebovaný a bla, bla. To už riešil manžel a vyhrážal sa kontrolami a udaním. Prsteň sa teda reklamoval a dali mi nový kus. Minulý mesiac mi zasa vypadol malý kamienok. Išla som tam s tým, že nech mi už vrátia peniaze, že ho nechcem, kedže aj nový kus je taký kazový. Tak ho dala zasa reklamovať a pani povedala, že ešte takého problémy s prsteňom ako mám ja tu nemali. Prsteň je taký znehodnotený, že to ešte nevideli. Keď som jej povedala, že ho nemám zatvorený doma v krabičke a že je to prsteň, tak ho nosím na prste, mi povedala, že som som si mala vybrať iný a nie kamienkový. Tak som jej povedala, že mi ho daroval manžel, že bol darovaný k nejakej príležitosti a keď sa naň pozriem iba mi pripomenie tie nervy, čo mi spôsobil a koľko som strávila času behaním do zlatníctva a nie naše deti a radosť z toho.
Tak čakám ďalší mesiac. Neviem ako to dopadne. V decembri uplynie záručná doba a ja potom budem chodiť ako blázon každý mesiac dať vkladať kamienok. Neviem na koho sa obrátiť aby som dosiahla vrátenie peňazí, aby som si kúpila prsteň kvalitný a určite niekde kde sú ľudské bytosti, čo ho predávajú a ľudia bažiaci iba po zisku.
Je to dlhý príbeh, ale takto to bolo.
Vďaka za každú radu.
@monca2011 takto ked je prsten kamienkovy a nieje to, ze diamant atd.. proste nejake kamienky, swarovsky, zirkoniky atd, tam je manipulacia nebezpecna, ako som vyssie uviedla, ze zlato fukaju atd. to tym kamienkom dobre nerobi, mame v rodine zlatnikov najskor,su kamienky zle osadene, ci kvalita toho brusenia atd. tam asi chyba...smola je to, ze to nebolo cez reklamaciu riesene, mozno vedia preco...jasne prsten tolkymi zasahmi plus kamene ziska devastaciu....pomoze asi len soi, ci vlastný posudok o kvalite co je bohuzial o vlastných financiách.. ja som reklamovala swarovski, biele ruzove zlato kamienky odpadla mi tycinka do ucha...huba kecov bola, ale opravili resp dali new a su ok...zalezi aj o predajcu, inak ja by som aj zasla na konzultaciu, kde opravuju zlato, ze co oni na to...
Zalezi co reklamujes..zlato striebro, nejaku kombinaciu, kamienky atd..ja som nedavno reklamovalo