Ahojte žienky, potrebujem poradiť ak má niekto skúsenosťa vie poradiť ako riešiť túto situáciu. keď sme kupovali chladničku dali sme si predľžiť záruku, ktorú máme do roku 2021, a prasklo tesnenie na dverácha a vnútri chladničky praskol plast na zadnej strane, taká 10 cm prasklina. Záruka je predľžená s firmou Mondial-asisstens.cz, poslali technika, ktorý spísal chyby kopiu mi nechal a originál im poslal. Rozhodli, že stačí vymeniť tesnenie a čo sa týka tej praskliny, že to meniť netreba, samozrejme to sa novyplatí, ale ten technik to napísal len na ten originál čo im poslal, ja som sa to dozvedela od pána, s ktorým som volala prečo tak rozhodli. Môže tak technik postupovať, že si tak dopíše ako mu pasuje alebo je od nich platený, čím menej opráv, tým lepšie? A ďaľšia vec čo s tou prasklinou, technik len že mal byť hrubší plast, ale mne je to prd platné keď neviem čo sa bude robiť, možno doslúži zo dňa na deň, netuším. Máte niekto radu ako postupovať či sa na to vykašľať a kúpiť novú chladničku? ďakujem za rady
Ja by som to tak nenechala,nemas co stratit,nech neflakaju svoju pracu,to by im vsetko takto preslo.
nenechala....bojovať ako lev...nemáš čo stratiť.
určite by som to tak nenechala a hlavne by som im poslala fotokópiu tvojej kópie dokladu, čo ti nechal technik a dožadovala sa vysvetlenia, prečo bolo na orig. niečo dopísané bez tvojho vedomia. Nakoniec by som ich upozornila, že si ochotná uvedenú reklamáciu riešiť aj cez slovenskú obchodnú inšpekciu.
Ja som tak v minulosti pri neuznaní reklamácie dodávky elektriny pohrozila úradom pre reguláciu sieťových odvetí jedného z dodávateľov elektriny a čuduj sa svete.... reklamácia zrazu bola uznaná.
Takže netreba sa báť.
Určite sa na to nevykasli ty si si zaplatila predĺženie zaruky nech to vyriešia.. napíš odvolanie ze nesúhlasis s ich rozhodnutim. Svokra urobila presne tú istú chybu.. mala zaplatene predĺženie.. začalo.jej tiect z rúry vyzrazana voda ktorá sa tvorila na dvierkach pri pečení..prišiel technik strhol tu ochrannú fóliu na vrchu a povedal že už by to malo byť ok čo samozrejme nebolo ale svokra to nechala tak že možno sa to napravi a teraz jej začínajú hniť dvierka pretože voda stále kvapka a záruka jej už vypršala môže si ísť kúpiť novú.