Napíš nám

Téma

Kupujúca tvrdí, že tovar nezodpovedá popisu v inzeráte.

E-mail

Popis situácie / problému

Chcem nahlásiť kupujúcu, ktorá tvrdí, že môj tovar nezodpovedá popisu alebo je poškodený. Podľa môjho názoru tovar zodpovedá popisu v inzeráte. Posielam preto tieto povinné údaje:

   1) Login predajcu (prihlasovacie meno):

   2) Login kupujúceho (prihlasovacie meno):

   3) Link na inzerát (www odkaz):

   4) Bol skutočný stav môjho tovaru jednoznačne uvedený v texte inzerátu alebo bol zjavný z fotografií?

   5) Pýtala sa kupujúca na poškodenia a stav tovaru pred nákupom?

   6) Dátum odoslania tovaru:

   7) Nahlásila mi kupujúca problém ihneď po jeho obdržaní?

   8) Dátum sťažnosti kupujúcej:

   9) Riešenie, ktoré som navrhla kupujúcej:

   10) Prilož fotografie tovaru a poškodení, ktoré ti poslala kupujúca:

   11) Skopíruj komunikáciu s predajcom:

Potvrdenie o prijatí tvojej správy ti pošleme na tvoj email. Prípadnú odpoveď rovnako.

Väčšinou odpovedáme do troch dní, snažíme sa vždy čo najskôr.