Čo sa stane, ak odmietnem prevziať balík na dobierku?
Co sa stane ak odmietnem prevziat balik ked ho kurier chce dorucit? ? Je na dobierku.
Stručné zhrnutie
- Ak zákazník neprevezme balík na dobierku, zásielka sa zvyčajne vráti predajcovi a e-shop následne vráti platbu zákazníkovi po prijatí vráteného balíka.
- Niektoré e-shopy v obchodných podmienkach uvádzajú zmluvnú pokutu 50 € za neprevzatie dobierky, pričom v diskusii sa uvádza, že takéto vymáhanie je často ťažko vymáhateľné.
- Najjednoduchšie riešenia sú kontaktovať e-shop s požiadavkou o stornovanie objednávky alebo dohodnúť s kuriérom, aby balík nechodil, čím sa zamedzí zbytočným nákladom na dopravu.
Najčastejšie otázky
Q: Čo sa stane, ak odmietnem prevziať balík na dobierku?
A: Zásielka sa obvykle vráti predajcovi a obchod následne vráti peniaze zákazníkovi po prijatí vráteného balíka; u niektorých e-shopov to môže trvať napr. do 14 dní od vrátenia zásielky.
Q: Môže e-shop účtovať pokutu 50 € za neprevzatú dobierku?
A: Niektoré e-shopy majú v obchodných podmienkach zmluvnú pokutu 50 € za neprevzatie dobierky, pričom v diskusii sa uvádza, že takéto ustanovenie môže byť podľa diskutujúcich ťažko vymáhateľné alebo neplatné.
Q: Ako stornovať objednávku, ak ju nechcem prevziať?
A: Odporúča sa napísať e-shopu e-mailom žiadosť o stornovanie pred odoslaním; ak je zásielka už odoslaná, odporúča sa dohodnúť s kuriérom telefonicky, aby balík nechodil alebo ho nevyzváňal.
Q: Ako dlho trvá vrátenie peňazí pri neprevzatej dobierke?
A: V diskusii je konkrétna zmienka, že niektoré e-shopy vracajú peniaze do 14 dní od prijatia vráteného balíka.
Q: Ako sa e-shopy bránia proti opakovaným neprevzatiam?
A: Predajcovia uvádzajú riešenia ako zrušenie možnosti platby na dobierku, požiadavka platby vopred na účet, vedenie zoznamu nepreberajúcich zákazníkov alebo vymáhanie nákladov podľa obchodných podmienok.
Q: Ako kuriér preukazuje, že sa snažil doručiť zásielku?
A: Podľa diskusie kuriér zvyčajne zazvoní a ak nikto neotvorí, pokračuje ďalej; telefonát a SMS často nie sú považované za jednoznačný dôkaz o doručení.
Závery z diskusie
Zhoda
- Neprevzatie dobierky vedie k vráteniu zásielky predajcovi a spôsobuje predajcovi náklady na dopravu a balenie.
- Komunikácia s e-shopom alebo kuriérom pred plánovaným doručením znižuje zbytočné náklady a problémy.
Sporné názory
- Možnosť A: Neprevzatie balíka "nič právne" nespôsobí, zásielka sa vráti a zákazník nepríde o peniaze.
- Možnosť B: Predajca môže uplatniť zmluvnú pokutu 50 € a vymáhať náklady podľa obchodných podmienok vrátane postupu cez tretiu stranu alebo zverejnenia pohľadávky.
Otvorené otázky
- Je zmluvná pokuta 50 € za neprevzatie dobierky právne vymahatelná v konkrétnych prípadoch a za akých podmienok?
- Aké dôkazy o "snahe doručiť" sú z právneho hľadiska dostatočné na preukázanie nároku predajcu?
Spomenuté značky a firmy
Packeta,cate.sk,www.e-dlznici.sk
Spomenuté produkty a metódy
platba na dobierku, platba online, stornovanie objednávky e-mailom, zmluvná pokuta 50 €, dobropis, sledovanie zásielky, čierna listina/nebankový register klientskych informácií, vymáhanie pohľadávky mimosúdnou cestou, zverejnenie pohľadávky na www.e-dlznici.sk
Miesta a osoby
žiadne
No nič sa nestane TY uobiš škodu firme nabuduce tebe sa stane 10 nasobna škoda.Ku tebe sa tak niekto zachova v hoci akej situáci.
@anonym_4c40a3 ty si úžasná. Ja mám malý e-shop. Vratky sa mi našťastie nestavajú. Ja každý jeden balík balím do pekného balenia, dávam kartičku s venovaním, každý produkt kontrolujem. Fakt sa snažím, aby mal zákazník zážitok. V neposlednom rade platím to poštovné. A potom príde nejaká hlupana, čo jednoducho balík nepreberie. Ak by takto uvažovala polovica mojich zákazníkov, môžem to rovno zabaliť. Nechápem prečo sú niektorí ľudia takí hlúpi a arogantní, že a čo tak balík nepreberiem a hotovo. Nie je to hotovo.
@anonym_a9ecc1 a ešte aby si transakčnú daň mafii zaplatila, keď vrátiš peniaze za vrátený tovar.
@anonym_4c40a3 ty si úžasná. Ja mám malý e-shop. Vratky sa mi našťastie nestavajú. Ja každý jeden balík balím do pekného balenia, dávam kartičku s venovaním, každý produkt kontrolujem. Fakt sa snažím, aby mal zákazník zážitok. V neposlednom rade platím to poštovné. A potom príde nejaká hlupana, čo jednoducho balík nepreberie. Ak by takto uvažovala polovica mojich zákazníkov, môžem to rovno zabaliť. Nechápem prečo sú niektorí ľudia takí hlúpi a arogantní, že a čo tak balík nepreberiem a hotovo. Nie je to hotovo.
@anonym_a9ecc1 presne tak, aj ja mám eshop s 3d tlačou. , tisíce produktov plus tlač na zákazku. Keď zákazník neprrvezme balík tak ja platím kuriéra aj tak dva krát a meno zákazníka ide okamžite na čiernu listinu a nič už nevie kúpiť. Materiál na zabalenie tiež nie je zadarmo, pridávam darčekovu kartičku s kupónom na ďalší nákup, všetko balím ekologicky lebo mám certifikát s udržateľným eshopom čo sa veľmi ťažko získava. Stáva sa výnimočne, že sa balík vráti ale aj tak by som takých ľudí hnala a podľa mojich obchodných podmienok môžem aj náklady vymáhať. Majú jediné šťastie, že máme veľa roboty tak nedostáva čas sa s takým človekom babrať.
@anonym_autor nič sa nestane, Max ťa dobehne Karma pred Vianocami – teraz na internete mnohí vyplakávajú, že im napr Packeta zamenila balíky - tak si potom spomeň na svoju odignorovanú dobierku keď sa ti to stane…
Veľký e-shop je na toto asi zvyknutý, pre malého predajcu to ale nie je nič príjemné. Svagrovci maju menší e-shop a normálne si neoficiálne vedu evidenciu takýchto nepreberacov. A už sa niekoľkokrát stalo, že opätovne takému zakaznikovi objednávku nepotvrdili.
Najhoršie je..keď to predáva fyzická osoba.... tá zaplatí poštovné na dobierku..dá lacnejšie to čo chce predat ..a ..druhá strana to neprebere....balík sa vráti a človek je viac stratový .... Taký ľudia by nemali objednávať tovar cez internet...ale pekne si zájsť do obchodu!
@anonym_autor nič sa nestane, Max ťa dobehne Karma pred Vianocami – teraz na internete mnohí vyplakávajú, že im napr Packeta zamenila balíky - tak si potom spomeň na svoju odignorovanú dobierku keď sa ti to stane…
Veľký e-shop je na toto asi zvyknutý, pre malého predajcu to ale nie je nič príjemné. Svagrovci maju menší e-shop a normálne si neoficiálne vedu evidenciu takýchto nepreberacov. A už sa niekoľkokrát stalo, že opätovne takému zakaznikovi objednávku nepotvrdili.
@anonym_9bf6ed tak ako existuje nebankový register klientskych informácií by si mali eshopy zaviesť register nepreberačov dobierok a daný človek by už nikde nenakúpil na dobierku
Najhoršie je..keď to predáva fyzická osoba.... tá zaplatí poštovné na dobierku..dá lacnejšie to čo chce predat ..a ..druhá strana to neprebere....balík sa vráti a človek je viac stratový .... Taký ľudia by nemali objednávať tovar cez internet...ale pekne si zájsť do obchodu!
@bublinkabubla treba požadovať vopred na ucet aspoň postovne, potom si rozmysli ci balik neprebere....ja neposielam ani nekupujem na dobierku a mam pokoj.
Mysli si čo chceš. Sebavedomie ti rozhodne nechýba. A aj riadna dávka drzosti. Ak si dovolíš tvrdiť, že právne platná zmluva je irelevantná časť zmluvy. Prípadne niečo čo len nezaujato odklikneš. Maj sa ako chceš.
@bloger mimochodom nie je to "zmlúvna" pokuta, majú to tam 3x 😜 a ešte je tam jedna chyba, celkom zaujímavá, nie gramatická 😀