Aký trest dať synovi za vysoký účet?
Dobrý deň, zaujíma ma Váš názor. Predchvíľou sme doma mali hádku. Stalo sa, že prišla manželovi faktúra od T-comu 400+€. Rozklikol si podrobnosti v apke a vysvitlo, že okolo 200e urobil syn(12r). Boli tam samé google play veci, Roblox a iné blbosti. Zostala som zaskočená hádali sme sa za to, ako to vyriešime. Aký trest by ste dali synovi? Zatiaľ je syn v škole, takže keď príde rozhovor ho neminie, kde bude musieť veci objasniť. Syn má paušál a pravdepodobne je to cez neho. Osobne si myslím, že on ani nevedel, že to príde ako faktúra, že to budeme musieť zaplatiť🙏
Stručné zhrnutie
- Dvanásťročné dieťa môže spôsobiť stovky eur nákupmi v Google Play/Roblox; vo vlákne prišla faktúra od T‑com cca 400+€ a približne 200€ tvorili nákupy vo hrách.
- Praktické riešenia zahŕňajú zrušenie alebo prechod z paušálu na kredit/prepaid, zablokovanie spoplatnených služieb u operátora (T‑platba), nastavenie rodičovskej kontroly (Google Family / Family Link) a podanie reklamácie/vrátenia peňazí u správcu hry.
- Navrhované domácie opatrenia sú konkrétne: odčítanie zo sparených úspor, strhnutie z vreckového (napr. vreckové 50€ → zostane 15€, 35€ splácať mesačne), odpracovanie domácich prác alebo dočasné obmedzenie mobilu; názory na trest sú rozdelené medzi rodičmi.
Q: Ako zablokovať platby viazané na mobilného operátora (T‑platba)?
A: Telekom uvádza, že T‑platby možno zablokovať na Zákazníckej linke 0800 123 456 pre fyzické osoby alebo 0800 123 500 pre podnikateľov, prípadne osobne v ktoromkoľvek Telekom Centre; maranco v diskusii tiež uviedol, že súhrnná výška transakcií za kalendárny mesiac nesmie prekročiť 300 EUR podľa informácií o T‑platbe.
Q: Ako nastaviť rodičovskú kontrolu a schvaľovanie nákupov na Google Play?
A: Použiť Google Family / Family Link, kde rodič pridá účet dieťaťa a môže schvaľovať aplikácie a nákupy; v Google účte sa dá tiež zrušiť uložená platobná karta alebo nastaviť, že každý nákup vyžaduje heslo/odtlačok.
Q: Dá sa získať vrátenie peňazí za nákupy v hrách (napr. Roblox)?
A: Rodičia v diskusii uviedli, že podali reklamáciu u správcu hry alebo cez platformu a v jednom prípade prebehlo schválenie za 15 minút až 4 dni; výsledky sú rôzne a nie je zaručené, že sa peniaze vždy vrátia.
Q: Môžu sa nákupy v Google Play účtovať na faktúru od operátora namiesto na kartu?
A: Áno; používatelia popísali, že niektoré nákupy sa dali účtovať cez operátora (T‑platba) a inde sa platí priamo cez sparovanú kartu v Google Play/AppStore, pričom nastavenie spôsobu účtovania závisí od spárovania účtov a možností obchodu.
Q: Aké preventívne kroky odporučiť rodičom pri paušále pre dieťa?
A: Odporúčania v diskusii: prejsť na kredit/prepaid, nastaviť mesačný limit (napr. 4€ mesačne ako niektorí navrhli), zablokovať spoplatnené služby u operátora, nemať uloženú platobnú kartu v Google účte a používať Family Link.
Q: Ako by dieťa mohlo splácať vzniknutý dlh podľa návrhov z diskusie?
A: Konkrétne návrhy: strhnutie časti z úspor, zníženie vreckového a mesačné splátky (príklad v diskusii: z vreckového 50€ ponechať 15€, 35€ splácať), alebo odpracovanie domácich prác; niektorí rodičia navrhli kombináciu týchto opatrení.
Závery z diskusie
Zhoda
- Rodičia by mali okamžite zablokovať spoplatnené služby a nastaviť rodičovskú kontrolu (Google Family / Family Link) alebo prejsť na kredit/prepaid.
- Skontrolovať faktúru po položkách a kontaktovať operátora na zablokovanie T‑platby alebo ďalších spoplatnení.
- Prejednať s dieťaťom digitálnu gramotnosť a cenu peňazí; dohody o vreckovom alebo splácaní dlhu považujú viacerí za vhodné riešenie.
Sporné názory
- Niektorí účastníci tvrdia, že 12‑ročný už vie, že nákupy v hrách stoja reálne peniaze a mal by niesť prísnejšie následky; iní tvrdia, že ide predovšetkým o rodičovské pochybenie (nedostatočné nastavenie kontrol) a dieťa netreba trestať prísne.
- Niektorí odporúčajú odčítanie z vreckového alebo privlastnenie úspor, zatiaľ čo iní pokladajú tresty za kontraproduktívne a preferujú poučenie a preventívne opatrenia.
Otvorené otázky
- Bude operátor alebo správca hry v konkrétnom prípade ochotný refundovať čiastočne alebo úplne nákupy realizované dieťaťom?
- Kto nesie právnu a finančnú zodpovednosť pri nákupoch dieťaťa cez paušál alebo spárovaný účet — rodič ako vlastník účtu alebo dieťa?
- Ako efektívne nastaviť limity a technické bloky tak, aby sa podobné incidenty neopakovali pri viazanom paušále (napr. viazanosť na 2 roky)?
Spomenuté značky a firmy
T‑com, Telekom, Google Play, Roblox, Google, Family Link, AppStore, Orange, Viptel, Airalo, esimradar
Spomenuté produkty a metódy
paušál, kredit/prepaid SIM, Google Family / Family Link, T‑platba, rodičovská kontrola, reklamačný proces / vrátenie peňazí, presmerovanie hovorov na VoIP (Viptel), eSIM (Airalo, esimradar), odstránenie/nezverejnenie CVC, nastavenie požiadavky na potvrdenie nákupu heslom/odtlačkom, zrušenie uložených kariet
Miesta a osoby
žiadne
Vy nie ste schopní samostatne si nainštalovať rodičovskú kontrolu?to Vás mladý už dávno precikal
Nastuduj si nieco o Rodicovskej kontrole,nejaku appku alebo tak,aby si nic nemohol stiahnut/kupit svojvolne. Inak tam muselo byt zadane cislo bankomatovej karty na zaplatenie appiek,to je tiez chyba. Ja by som mu nedala urcity cas vreckove,obmedzila mobil na max hodinu denne a nech ti pomoze s nejakym velkym upratovanim/kosenim,nech si zapamata,ze ciny maju svoje nasledky.
Faktúru určite fotiť netreba. Ale automatické nastavenie sťahovania z karty je šialenstvo. Nie kvôli dieťaťu, aj mne sa už stalo, že som omylom klikla (namiesto zrušenia) na platenú appku, keby mi sťahovalo automaticky, už platím alebo problematicky stornujem. Aj keď v tomto prípade paseku narobilo dieťa vedome, pri takomto ležérnom nastavení pána manžela si nabudúce podobný účet môže spôsobiť aj sám.
@autorka no takto. Ak je inak syn zoodpovedný a vie, že peniaze nerastú na stromoch, tak by som sa k žiadnemu exemplárnemu trestu neuchyľovala. Zlyhali ste v prvom rade vy ako rodičia, resp. vaša gramotnosť v tejto oblasti. Naše tri deti majú paušály (vrátane tej najmladšej, ktorá má 7) a nikdy sa nestalo, že by nakúpili niečo bez nášho vedomia. Či už na Google Play alebo
v AppStore. Viem presne, v čom sa hrabú, koľko času na čom trávia, nieto aby mi ušli platby😖 To je len a len vaša chyba. Dali ste mu do ruky nástroj, ktorý neviete ovládať predovšetký vy - a jeho chcete trestať?? Ja by som sa zamyslela. A manžel nech sa chytí za nos a popremýšľa, či pri objednávaní služby nemal myslieť trošku komplexnejšie. Synovi vysvetliť, ale netrestať ho.
Nam sa stalo podobne. Deti si mysleli, ze to je ako normalne v hrach, ze za isty cas ti dojdu nejake body/peniaze extra a hras dalej. Im vobec nedoslo, ze to su normalne klasicke "skutocne" peniaze. A musim povedat, ze my sme mali zablokovane sluzby, nahlasene telefony u operatora ako detske a aj tak nas google play od*bal, lebo ze oni sa na telefone 5x pytali, ci naozaj chcu deti kupit (a samozrejme, ze deti potiskli 5x ano, kedze im to vypisovalo zaplatit nastaveniami😬😬😬😬). A mali sme o hoooodne vacsiu sumu. Deti som si posadila a vsetko som im dopodrobna vysvetlila a ukazkovo aj ukazala (a to som spravila aj pred tym, ked dostali telefon, len oni to nevedeli rozlisit pri hrach, kedy sa zivoty nakupia za tie herne a kedy za normalne extra peniaze). Plus vysvetlila, kolko penazi minuli a ako dlho si ich treba zarobit. No teraz uz vedia a 2x sa to nestalo. Tresty za to nedostali ziadne- lebo to bol od*rb, za ktory sme jednoducho museli zaplatit. Deti to neurobili naschval, neklamali - aj ony boli podvedene a teda dost ich to vyhodilo mimo mieru, ze ich niekto takto zneuzil. A ano, vsetci mame uz len telefony na kredit🫣🫣🫣
Najprv sa opýtaj sama seba či bo lsyn poučený čo môže a čo nie keď ma paušál. Keď ste mu ho zaobstarali . Po druhé je to vaša vina ze ma prístup ku kreditkám ak je to cez účet. Po tretie. Neuznávam tresty mam 15 a 11 ročných chalanov obaja majú paušál a nikdy nič také neurobili. Raz nevedomky nakúpil syn cez moju kartu / moja chyba ze mal prístup/ no mne sa podarilo tie peniaze získať späť. Dá sa to reklamovať v hrách a peniaze ti vrátia. Netrestaj ale hľadaj riešenia.
@pictbridge nie vzdy ti zreklamuju- nam nevratili ani cent- operator sa vyhovaral na google a google len pokrcil ramenami, ze nas problem, oni sa na telefone pytali a deti im to odklikli. A ked sme ich atakovali blokaciou ako telefonov, tak aj platenycc sluzieb, tak google nam napisal, ze na appky bez obmedzenia veku (=a teda pre deti) to neplati🙄🤬👹
@vevesh jasne môže sa stať. Ja som kontaktovala priamo správcu hry. Nakúpili zbrane za 120 eur ale ja som to riešila v momente keď mi stiahli peniaze. Aj bratove deti to urobili a tiež mu vrátili. Nakoniec im zostali aj zbrane a mne vrátili peniaze 😀
@vyrovnanaosoba Ja si osobne neviem predstavit mobil bez dat, ano, moj nazor je, ze to je uz standard.
Rodičovská kontrola neexistuje? Vôbec nekontroluje té čo robí?? Minimálne rok by nemala u nás vreckové a musel by makať okolo domu jak srob
@pictbridge jasne nech to spraví aj druhý krát však čo mamka a tatko vyriešia.. 🙄Blbosť. Ak niečo spravil a dosť záväzné nech berie aj nasledky
@natiblaskova nech berú následky aj rodičia. Keď toto povolili. Chlapec má 12 ☝ na druhej strane mne to môže byť jedno. U nas fungujú dohovory bez trestov.
Cvakal by zo spornicky mladenec urcite na sibacku zbohatol a ostatne by dolozil zo sviatkov makal doma jak zeravy pausalu koniec a mobil jedine tlacitkovy.po kajucnom spravani by ho dostal spat ale uz iba novu kartu na kredit bez pristupu na google konto rodica.muza radsej nekomentujem
@pictbridge To je dnešná doba, vychovávať deti vo vatičke a potom sa zrútia v dospelosti, Chlapec urobil chybu, píšem vyššie stáva sa to ja dospelým. Ale teda nech za chybu zaplatí a poučí sa. Aby ju už nezopakoval. Vôbec nevnímam to ako trest ako to zaplatí, trest by bola facka, zaracha, vynadanie. Len proste bude musieť vyriešiť čo spôsobil. Jednoducho bud si neprečítal podmienky, príliš ho to zaujalo a neuvedomil si dôsledky, ale nech sa poučí. Nie je to ročné decko čo omylom niekde kliklo, neviem, prečo sa to zhadzuje na rodičov, tieto deti 10 a viac sú viac digitálne gramotné ako rodičia. Len proste pochybil.
@pictbridge tvoj koment mi včera pomohol. Ďakujem. Včera sme sa trochu tomu povenovali a našli sme možnosť požiadať za každú zaplatenú položku vrátenie peňazí. Keby sa to niekomu stalo rovnako ako nám. Zadá sa tam dôvod reklamácie a ide to na schvaľovanie. Doba je 15minút až 4 dni. A prvú stihli včera schváliť. Tak sme sa všetci potešili. Čo k tomu celému napísať. Poučení sme všetci.
Ja som mala asi 14, ked som minula kredit asi 500 korun za 2 hodiny na SMSkach, moja blbost.. este nebol internet. Dodnes mam kredit..dietatu by som pausal nedala
@pictbridge však následky majú oni musia to vyriešiť. Jasne keď to zaberie. Ako my tiež dohovarame a vysvetľujeme mám 11 ročného syna. Ale keď nezaberie dohovaranie alebo sa stane naozaj niečo vážnejšie len preto, že vie že to je zle a aj tak to urobí tak nech berie následky. Môj názor
trest pre dieta, ked pises, ze si asi neuvedomil, ze za to treba platit? Skor treba zvysit digitalnu gramotnost Vasu a dietata (Vasu, ze ste mu kupili pausal a nekontrolujete, co tam robi a jeho, ze nerozumie (asi) tomu, za co vsetko sa plati).
Trest by som nedavala ziaden, mozete spolu s nim porozmyslat, ako by mohol vzniknutu skodu nahradit aspon scasti - napr. popredat svoje stare hracky a z vynosu prispiet do rodinneho rozpoctu, ale naozaj si myslim, ze je nevhodne trestat ho za Vasu chybu. Sorry, na podobne veci ste mali mysliet skor.
reakcia vasho manzela nebola normalna a bohvie, ci v tom aj on nema prsty...
@lienka.7 lenže ten paušál je viazaný na 2 roky. To nebudeme meniť. Bude ho mať aj naďalej. Muž išiel do T- comu a tam to vyriešia technicky, aby sa to nezopakovalo.