Ako získať kompenzáciu za meškanie letu?
Ahojte,riešil niekto niekedy kompenzáciu kvôli meškaniu lietadla?Ak áno riešili ste to sami alebo cez vymáhaciu spoločnosť...podarilo sa Vám niečo dostať?Prečo Vám meškalo lietadlo?Meškalo nám lietadlo 4 hodiny,dôvod nepovedal nik ale bol to pravdepodobne preplnený vzdušný priestor aj štrajk na letisku... myslíte že nám niečo dajú?Skúšame to cez vymáhaciu spoločnosť tak by som chcela vedieť vaše skusenosti
Stručné zhrnutie
- Podľa nariadenia 261/2004 majú cestujúci nárok na kompenzáciu 250 €, 400 € alebo 600 € v závislosti od vzdialenosti letu a oneskorenia príchodu najmenej o 3 hodiny.
- Nárok zvyčajne uzná letecká spoločnosť po podaní reklamácie na jej formulári; pri zamietnutí sa dá ďalej podať sťažnosť na príslušný orgán (na Slovensku SOI, v Španielsku AESA, v Rakúsku APF) alebo využiť vymáhaciu spoločnosť, ktorá si účtuje províziu.
- Bežné vylučujúce dôvody sú technická porucha s presne doloženým dôvodom versus „mimoriadne okolnosti“ ako štrajk, počasie alebo preplnený vzdušný priestor; úspešnosť žiadosti závisí od preukázania skutočnej príčiny meškania.
Najčastejšie otázky
Q: Ako môžem uplatniť nárok na kompenzáciu za meškanie letu podľa nariadenia 261/2004?
A: Podajte reklamáciu priamo leteckej spoločnosti cez jej online formulár alebo kontaktný e‑mail, uveďte číslo letu, dátum, mená cestujúcich a priložte boarding passy; ak aerolinka zamietne, odvolajte sa na národný orgán (na Slovensku SOI) alebo využite vymáhaciu spoločnosť.
Q: Aké sú výšky kompenzácií za meškanie podľa nariadenia 261/2004?
A: Kompenzácie podľa diskusie a nariadenia sú štandardne 250 €, 400 € alebo 600 € na osobu v závislosti od dĺžky trasy a oneskorenia príchodu.
Q: Kedy vzniká nárok na kompenzáciu pri meškaní?
A: Nárok vzniká pri oneskorení príchodu do cieľa najmenej o 3 hodiny oproti pôvodnému času príchodu a závisí od vzdialenosti letu; v diskusii sú uvedené príklady 3–6+ hodín s rôznymi výsledkami.
Q: Sú štrajky alebo počasie dôvodom na kompenzáciu?
A: V diskusii sa uvádza, že štrajk a počasie sú často považované za mimoriadne okolnosti vylučujúce kompenzáciu, pričom zároveň zaznelo, že štrajk musí byť riadne ohlásený (napr. na webe letiska), inak letecká spoločnosť nemôže automaticky použiť túto výhovorku.
Q: Ktoré orgány riešia odvolania, keď letecká spoločnosť reklamáciu zamietne?
A: Na Slovensku sa spomína SOI (Štátny orgán dozorujúci), v Španielsku AESA a v Rakúsku APF ako príslušné orgány na ďalšie konanie po zamietnutí od leteckej spoločnosti.
Q: Aké doklady potrebujem pri predkladaní žiadosti o kompenzáciu?
A: Požadujú sa boarding passy, číslo letu, dátum a mená cestujúcich; v diskusii upozorňujú, že boarding passy sú potrebné a kópie nie vždy vydajú neskôr.
Q: Ako dlho trvá vybavenie reklamácie?
A: V diskusii sa uvádza variabilita: niekto dostal peniaze do 10 dní, iní do 2 týždňov, zatiaľ čo v hlavnej sezóne to môže trvať dlhšie.
Závery z diskusie
Zhoda
- Uplatniť nárok sa odporúča najprv samostatne cez formulár leteckej spoločnosti a priložiť boarding passy; ak zamietnu, postupovať cez príslušný orgán (SOI/AESA/APF) alebo vymáhaciu spoločnosť.
- Kompenzácie sú podľa nariadenia 261/2004 v pevne stanovených sumách 250 €, 400 € alebo 600 € v závislosti od vzdialenosti.
Sporné názory
- Možnosť kompenzácie pri štrajku: názory sa delia medzi tvrdením, že štrajk vylučuje nárok, a tvrdením, že štrajk musí byť riadne ohlásený na webe letiska, inak nemôže slúžiť ako automatická výhovorka.
- Použitie vymáhacích spoločností: niektorí tvrdia, že vymáhacie firmy zabezpečili úspech, iní varujú, že firmy (napr. refundio, flywizze) si berú veľkú províziu a môžu neprezradiť dôvody zamietnutia.
Otvorené otázky
- Zostáva nejasné, ako sa presne posudzuje „preplnený vzdušný priestor“ ako mimoriadna okolnosť v konkrétnych prípadoch.
- Zostáva nevyjasnené, do akej miery sú lety z krajín mimo EÚ od dopravcu bez bázy v EÚ nárokovateľné podľa nariadenia 261/2004 (diskutovalo sa o prípadoch s Mavi Gok, Tailwind a pod.).
Spomenuté značky a firmy
Smartwings, Ryanair, Tailwind air, Mavi Gok, Air Cairo, refundio, flywizze, SOI, ŠOI, AESA, APF
Spomenuté produkty a metódy
nariadenie 261/2004, kompenzácie 250 €, 400 €, 600 €, reklamácia cez formulár leteckej spoločnosti, odvolanie na SOI/AESA/APF, vymáhacia spoločnosť, boarding passy, trojročná premlčacia lehota, technická porucha, štrajk, preplnený vzdušný priestor, blesk (ako uvádzaný dôvod meškania)
Miesta a osoby
Antalya, Dubaj, Bratislava, Turecko, Slovensko, Rakúsko, Španielsko
Riešili sme si to sami, lietadlo meškalo 4 hod., technická porucha. Odškodné od LS sme dostali 400 € osoba.
Ahoj. Riešili sami - ale bola to dovolenka na vlastnú past, kupovali sme si priamo cez spoločnosť letenky, takze v appke pekne aktualizovalo aj posúvajúci sa čas odletu. Meškalo viac ako 4 h ale počíta sa to na základe vzdialenosti - dostali sme 250€/os.
Neviem, ako by som postupovala, ak by som let absolvovala cez cestovku. To by som si asi dala zaplatiť spoločnosti (hľadať formuláre na ich stránke a pod.,…)
Ano, urcite to ries sama, spolocnost ti len strhne percento. Meskanie sme mali 6 hodin, pre technicku poruchu, do 10 dni od podania sme mali peniaze, 250 eur na osobu. Kazda aerolinka ma link na podanie tejto staznosti na svojej stranke, je to jednoduchy formular. My sme sli Ryanairom a kompenzacia prebehla bez problemov.
Viac sa Ti oplati riesit to sama ako cez tie vymahacske firmy. Oni si beru dost velku sumu za to, vies vyplnit formular aj sama. Otazne je, ze z akeho dovodu Ti meskalo lietadlo, ak je to napriklad kvoli pocasiu, tam tazko nieco dostanes. Obrat sa na danu letecku spolocnost.
Riesila som to sama, letecka spolocnost samozrejme najprv reklamaciu zamietla, postupila som to na prislusny organ a dostala som naspat 600 x 4 =2400eur.
Lietadlo meskalo kvoli technickej chybe, nestihli sme kvoli tomu prestup a do ciela prisli o 5 h neskor
Ano,riesila. Meskali sme a pristali sme na uplne inom letisku ako planovane (cca 600km inym smerom). Vyhovorili sa na pocasie a prd sme dostali...
Už som to viac krát riešila sama a vyplatili mi. Aj zamietli a riešila som to ďalej cez vymáhačskú spoločnosť. Ale ak je štrajk a preplnení vzdušný priestor tak asi nedostanete nič.
Každopádne skúsiť môžete. Najskôr priamo u leteckej, keď zamietnú to posunúť príslušnému úradu a keď aj tam zamietnu tak vymáhačskej spoločnosti. Veľa šťastia
brat letel 1.7., resp. realne 2.7., meskanie 5 a pol hod. cca, hned cez den 2.7. som im ziadala k kompenzaciu, vcera schvalena… na dovode meskania zalezi, ale strajk napriklad je vo vylukach… treba skusit, zvladnete to aj sami… pre uplatnenie kompenzacie pokial slo o charterovy let potrebujete aj boarding passy
Ja som riesila cez pobocku ŠOI v mieste letiska. Bez stiahnutia poplatkov mi vratili najvyssiu pripustnu sumu.
@tenerifka aký “príslušný organ” to rieši ak ti to letecká spoločnosť zamietne?
My sme riešili sami, preplatili nám 400€/osoba. V minulosti nám zamietli lebo dôvodom bol štrajk. Štrajk musí byt riadne ohlásený a aj na webe letiska býva spomenutý, takže vyhovárať sa na štrajk len tak nemôžu. Možno by bolo dobre písať tu aj názov leteckej spoločnosti, nech vieme, ktoré majú aký prístup. U nás Ryanair.
Ahojte letíme cez ryanair, kde konkrétne sa to rieši v prípade meškania? V aplikácii?
@namornicka no praveze neviem, ako napr. v Rakusku, ale na Sk je to SOI, v Spain som reklamovala cez AESA
Polárka paci
Ml by to byt ten prvý link. My sme to riešili minuly rok, nepamätám si 🙂
Ahojte prosím vás leteli sme 4.7.2024 z Antalya do BA ako si mám žiadať sama kompenzáciu ? ČÍSLO LETU bol 4M345 MEŠKAL VYŠE 3HODIN
ZA KAŽDÚ MILÚ RADU A POMOC ĎAKUJEM...🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏
@zuzka29062019 skusit mozete, ale na uplatnenie kompenzacie musi byt 1. let z clenskeho statu EU alebo 2. let z krajin mimo EU (vas pripad) no nie je splnena zaroven podmienka ze dopravca je dopravcom spolocenstva (teda s bazou v EU) … cize na uznanie kompenzacie je potrebne pri letoch z krajin mimo EU, aby dopravca mal bazu v clenskom state, co Mavi Gok nema… podla tohto narok na kompenzaciu nevznika, ale skusit to mozete…
Na stranke spolocnosti najdite kontakt, napiste ze si chcete uplatnit pravo na odskodnenie (ak vas prilet do cielovej destinacie meskal o viac ako tri hodiny, t.j. ak ste mali povodny prilet napr. o 9:00, ak lietadlo pristalo o 12:00 a neskor, je to ok, ak pristalo 11:55, nemate vobec narok) podla nariadenia 261/2004, doplnite mena, kontakt, prilozite boarding passy (je treba ich mat, kopie sa vydat nedaju) a odoslete ziadost… nic komplikovane za tym nie je… len teda je to len o skuseni stastia, kedze nie su splnene v tomto pripade vsetky podmienky…
@namornicka idem poprosiť ,po akom čase napísali ja čakám od 17.7 24,dakujem
@nadej1111
@adebi do 2 tydnov sa vyjadrili, ale to bol marec, mozno teraz v hlavnej sezone im to trva dlhsie
Ahojte, prosím je tu niekto kto by mi pomohol? Leteli sme cez tailwind air a nevidím tam ten formulár. Ďakujem
Riesili sme si to sami, 5h meskanie,technicka porucha. Zamietli nam to a odvolali sme sa, a vratili nam 800€.