Cestovná kancelária Fantravel s.r.o Bratislava - skúsenosti
Ahojte,
máte niekto skúsenosti s cestovkou Fantravel...zájazd sme objednali cez net,cez lacnédovolenky.sk...Zájazd je do Turecka... dik
Stručné zhrnutie
- Cestovná kancelária Fantravel s.r.o (Bratislava) mala v diskusii zmiešané skúsenosti: niektoré zájazdy prebehli bez problémov (Rím, Dominikánska republika), iné boli zrušené, napr. zájazd do Dubaja v termíne 12.12.2015–19.12.2015.
- Cestovka klientom ponúkala vrátenie peňazí alebo presunutie termínu (január–máj) a niektorí klienti uviedli, že peniaze prišli do 30 dní alebo mali byť vrátené do 15 pracovných dní.
- Odporúčané riešenia v diskusii boli podať trestné oznámenie, uplatniť nárok z poistovne (Kooperativa) a využiť zdroje ako fórum dobrodruh.sk, článok na cas.sk a Facebook skupinu Fantravel; zdieľali sa kontakty e‑maily allen@allen.sk a podvodfantravel@gcprievaly.sk.
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať, ak mi Fantravel zrušil zájazd a ponúkol len presunutie termínu alebo vrátenie peňazí?
A: Cestovka v diskusii ponúkala buď presun termínu (na január–máj), alebo vrátenie peňazí; niektorí klienti uviedli, že peniaze prišli do 30 dní, iným mali byť vrátené do 15 pracovných dní.
Q: Kde hľadať informácie a podporu pri problémoch s Fantravel?
A: Diskutujúci odporúčali fórum dobrodruh.sk, Facebook skupinu Fantravel, článok na cas.sk a kontaktné e‑maily uvedené v diskusii (allen@allen.sk, podvodfantravel@gcprievaly.sk).
Q: Dá sa riešiť strata peňazí cez cestovné poistenie?
A: Pracovnica v poisťovni uviedla, že mnoho klientov si uplatňuje nárok z poistovne v súvislosti s vyhláseným bankrotom cestovky a odporučila kontaktovať Kooperativu.
Q: Aké právne kroky odporúčali ľudia v diskusii?
A: V diskusii odporúčali podať trestné oznámenie a zdieľať informácie v skupinách na Facebooku; konkrétne skupiny a e‑maily (Facebook skupina Fantravel, podvodfantravel@gcprievaly.sk) slúžili na koordináciu sťažností.
Q: Ako dlho by som mal čakať na vrátenie peňazí po zrušení zájazdu Fantravel?
A: V diskusii sa spomínali lehoty „do 30 dní“ a „do 15 pracovných dní“; zároveň boli hlásené prípady, keď peniaze po niekoľkých týždňoch neprišli.
Q: Ako overiť, či má cestovka skutočné sídlo a funguje legitímne?
A: V diskusii ľudia overovali adresu firmy na internete, volali na letisko v Bratislave a vo Viedni a sledovali recenzie na dobrodruh.sk a Facebook skupine.
Závery z diskusie
Zhoda
- Cestovná kancelária ponúkala vrátenie peňazí alebo presunutie termínu (január–máj).
- Niektoré zájazdy organizované Fantravel sa uskutočnili bez problémov (Rím, Dominikánska republika), iné boli zrušené (napr. Dubaj 12.12.2015–19.12.2015).
- Odporúčalo sa uplatniť nárok z poistovne (Kooperativa) v prípade bankrotu cestovky.
Sporné názory
- Niektorí klienti uvádzali, že peniaze im prišli „do 30 dní“ alebo do „15 pracovných dní“, zatiaľ čo iní hlásili, že peniaze po štyroch týždňoch neprišli a považujú cestovku za podvodnú.
Otvorené otázky
- Vrátia všetkým klientom peniaze v sľubovaných lehotách alebo zostanú neuhradené prípady bez kompenzácie?
- Bude podané a úspešné trestné oznámenie vedúce k náprave pre poškodených klientov?
Spomenuté značky a firmy
Fantravel s.r.o, lacnédovolenky.sk, Fisher, dobrodruh.sk, cas.sk, Kooperativa, allen.sk, Letisko Bratislava, Letisko Viedeň, Facebook
Spomenuté produkty a metódy
storno, vrátenie peňazí, presunutie termínu (január–máj), trestné oznámenie, nárok z poistovne, bankrot, Facebook skupina, fórum dobrodruh.sk
Miesta a osoby
Bratislava, Rím, Dominikánska republika, Dubaj, Kuba, Viedeň, P. Vachálková, Alena
Máme veľmi pekné zážitky z Dominikánskej republiky. Zájazd sme absolvovali s cestovnou kanceláriou Fantravel. Dlho sme čakali, zájazd sme objednali ešte v zime, ale cena nás presvedčila, napokon aj so zájazdom sme boli veľmi spokojní. 🙂
nie, nebola som...zrušili sme ju a tak do 30 dní mi zaslali späť peniažky na účet, samozrejme so stornom...Nejako som im neverila ...ani sídlo adresy ktorú uvádzali tam nemali naozaj...tak neviem...My sme išli nakoniec cez Fisher, mali suprové ceny...🙂
ahoj montira, prosim napis potom co ako dopadlo, mam u nich tiez objednavku ale az na 2016 tak som zvedavy. vopred ti dakujem a zelam prijemnu dovolenku bez starosti 🙂 jano
dik. pripomeniem sa urcite. jednanie mam s nimi zatial v pohode, aj rychle reakcie maju tak dufam ze vsetko dobre dopadne. ahojj
Nam dnes cestovka zrušila zajazd do dubaja v termine 12.12.2015-19.12.2015 s odovodnenim že vela ludi stornovalo kvoli teroristickym utokom a teda zajazd sa uskutočnit nemože.odporučili nam presunut termin na januar ale my sme sa radšej rozhodli nech nam vratia peniaze.Maly by prist do 15 pracovnych dni tak dufame že pridu 🙂 neskor napišem či prišli a či je teda cestovka solidarna
Velmi sme sa tam tešili škoda že nevyšlo :(
Aj nám zrušili zájazd do Dubaja 12.12.2015 ale je mi to trochu cudne s tými teroristickými útokmi v novembri sa ľudia neodhladovali a bolo to najaktuálnejšie v januári taktiež takze mi tam nieco nesedí dúfam ze nám vrátia peniaze sestra letí presne ten termín z Prahy a. nikto sa neodhlásil
cavte, s nami zatial komunikuju celkom v pohode, aj zmeny ktore sme chceli sme v poho dohodli, zatial verim ze vsetko dobre dopadne lebo ideme do (zatial) neteroristickej oblasti... jasne ze dam vediet. dufam ze napisem len pozitiva :D
nam tiez zrusili zajazd - z dovodu teroristickych utokov - pricom sme mali ist do krajiny kde teroristicke utoky nie su.. mali sme na vyber vratiti peniaze alebo presunut termin na januar-maj ..
ano take iste možnosti dali aj nam ...my už len dufame v to nech nam pridu peniaze
jeto podvoodnícka firma,celý fantravel,slibili peniaze z planovaného Dubaja a už 4 týždne nič.P.Vachálkova asi ani nevie,kto ju zamestnáva,ta len slubuje,že všetko je v poriadku.Nech mi nielto pošle tel.číslo,a j mu zavolám potvrdí,že penieze dostal.
čo sa s tym da robit? nejake trestne oznamenie? ja počkam do tych 15 pracovnych dni a potom začnem nejako voči nim konat
silvinka77777 ozvi sa prosím ta ci Vám vrátili peniaze do piatku t.j. tých 15 pracovných dni nechcem nikoho strašiť ale prečítajte si www.dobrodruh.sk fórum Fantravel som zhrozená
http://www.dobrodruh.sk/forum/fantravel
zeby to slak trafil! sme sa tak tesili!!!!
Alena - allen@allen.sk mame zaplatenu dovolenku do Dominikanskej s odletom 29.12. mali nam zaslať
pokyny ale do dnešneho dňa nič - ani obraz ani zvuk,telefon neberu na adrese v Bratislave sa nenachadzaju,neviem čo mam robiť.Volala som do Dominikánskej na objed. hotel Coral Coste Caribe a tam o žiadnej cestovke Fantravel nevedeli,volala som do Bratislavy na letisko tam mi povedali že som už asi desiata čo sa pýta na tuto cestovku,volala som do Wiedne na letisko tam bola ochotna poradiť ale nevedela som nič konkretne na odlet takže nič. Ponukaju stale dovolenky,konečne by ich mali na internete zastaviť !!!!! Keby som vedela číslo na Google tak tam zavolám,vie mi niekto poradiť čo v takomto prípade robiť.Vie niekto iné číslo ako mam s koncovým číslom 718 , volajte mi alebo píšte 0903 777 367 - Ďakujem a prajem všetkým príjemne sviatky aj keď ich ja mám pokazené.Nováková
@marria22
My sme cestovali s Fantravel vo februári do Ríma. Mali sme veľmi vydarený zájazd, hotel v centre mesta, priamy let z Bratislavy, delegátka skúsená, maximálna spokojnosť u všetkých účastníkov. Vladi