Cestuje niekto v tomto týždni na Rodos?
My máme odlet tento týždeň.
Stručné zhrnutie
- Rozsiahle požiare na ostrove Rodos spôsobili evakuácie južných obcí (Gennadi, Vati, Asklipio) a masívný nedostatok ubytovacích kapacít; niektoré cestovné kancelárie zrušili lety a niektoré krajiny organizujú repatriačné lety.
- Podľa platnej praxe a zmluvných podmienok cestovných kancelárií majú klienti nárok na vrátenie platieb len vtedy, ak štát alebo cestovka vyhlási oblasť za nebezpečnú alebo ak nastanú „neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti“ v cieľovom mieste (§ 21 ods. 2 zákona o zájazdoch).
- Praktické riešenia pre cestujúcich zahŕňajú písomné žiadosti o zmenu destinácie alebo storno, kontaktovanie poisťovne (napr. UNIQA oznámila dočasné krytie storna pre odchody do 31.7. pre celé ostrovy Rodos a Korfu), kontaktovanie hotela a sledovanie oficiálnych výstrah a príchodov letov (flightradar24).
Najčastejšie otázky
Q: Aké práva mám pri storne zájazdu kvôli požiarom?
A: Podľa § 21 ods. 2 zákona o zájazdoch môže cestujúci odstúpiť bez zaplatenia odstupného, ak v cieľovom mieste alebo v jeho bezprostrednej blízkosti nastanú „neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti“, pričom odporúčané je odstúpenie podať písomne; výklad „bezprostrednej blízkosti“ býva predmetom sporu.
Q: Kedy mi cestovná kancelária musí vrátiť peniaze alebo ponúknuť inú destináciu?
A: Cestovka musí vrátiť peniaze, ak sama zruší zájazd alebo ak príslušné úrady (napr. ministerstvo zahraničných vecí) vyhlásia oblasť za nebezpečnú; inak cestovka môže odmietnuť refundáciu, ale často ponúkne zmenu destinácie.
Q: Kryje poistenie storna požiare na Rodos?
A: UNIQA uviedla interné rozhodnutie, že pre zájazdy s odchodom do 31.7. aktuálne platí krytie storno poplatkov pre celé ostrovy Rodos a Korfu, ak má klient poistenie storna a nebol odškodnený cestovkou; u iných poisťovní je situácia neraz rozdielna a treba volať klientské centrum.
Q: Ako overiť, či lietadlá na Rodos lietajú a koľko príletov je plánovaných?
A: Sledovať prílety napr. na flightradar24 (flightradar24.com/data/airports/rho/arrivals) a aktuálne správy gréckych médií (napr. EPT1) alebo medzinárodné zdroje (BBC, iDNES) a kontaktovať hotel priamo.
Q: Čo mám spraviť, ak ma cestovka chcela poslať do oblasti s evakuáciami?
A: Píšte cestovke písomnú žiadosť o zmenu destinácie alebo o vrátenie platieb, kontaktujte poisťovňu so žiadosťou o krytie storna, informujte veľvyslanectvo alebo ministerstvo zahraničných vecí a overte si aktuálne evakuačné opatrenia v hoteli.
Q: Ktoré cestovné kancelárie alebo dopravcovia už obmedzili lety?
A: V diskusii bolo spomenuté, že TUI zakázala lety za účelom rekreácie a prevádzkuje repatriačné lety, Ryanair zrušil niektoré lety (napr. z Poľska), a niektoré CK zrušili všetky lety na ostrov v najbližších dňoch.
Závery z diskusie
Zhoda
- Väčšina účastníkov odporúčala uprednostniť bezpečnosť (najmä pri deťoch) a zvážiť stornovanie alebo presun zájazdu, ak existuje reálne riziko evakuácie alebo zhoršenia situácie.
- Všeobecné odporúčanie je konať písomne: pýtať si od CK zmenu destinácie alebo vrátenie peňazí a zároveň kontaktovať poisťovňu a hotel.
Sporné názory
- Možnosť A: Cestovky a štát by mali okamžite zakázať odlety a refundovať zájazdy, pretože ide o veľké riziko a humanitárne následky.
- Možnosť B: Cestovky sa riadia oficiálnymi rozhodnutiami ministerstiev a refundácia nie je automatická, ak štát alebo CK oblasť oficiálne nevyhlásia za nebezpečnú.
Otvorené otázky
- Uvádzajú sa nejasnosti, či bude slovenské ministerstvo zahraničných vecí alebo iné orgány vyhlasovať zákaz vycestovania na Rodos v konkrétnych termínoch.
- Zostáva nevyriešené, do akej miery uhradí poistenie storna rôznych poisťovní cestovné náklady v prípadoch, ktoré poisťovne považujú za vyššiu moc alebo za „bezprostrednú blízkosť“.
Spomenuté značky a firmy
UNIQA, TUI, Kartago, Solvex, Tip Travel, Ryanair, Flightradar24, BBC, iDNES, OpenTV, ERT (EPT1), JOJ, TA3, Aktuality.sk, Najmama, Ministerstvo zahraničných vecí Slovenskej republiky, Generálny sekretariát civilnej ochrany (Grécko), Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky, SACKY
Spomenuté produkty a metódy
§ 21 ods. 2 zákona o zájazdoch, poistenie storna, poistenie dovolenky v hodnote 2000 libier, repatriačný let, charter, zákaz cestovať (vyhlásenie ministerstva), zmena destinácie, odstúpenie od zmluvy, evakuácia, ubytovanie v školách/podlaha, písomná žiadosť o zmenu, monitorovanie príletov na flightradar24, tiesňové číslo 112, núdzový stav
Miesta a osoby
Rodos (Rhodos), Faliraki, Lindos, Kolymbia, Gennadi (Genadion), Vati, Asklipio, Karystos, Evia (Evia), Korfu, Attika, Peloponéz, Thessaloniki, Bratislava, Košice, Budapešť, Detroit, New York, Grécko, Slovensko, Česko, Nemecko, Athanasios Vyrinis, Lesley Youngová
Len si treba dať pozor ak ideš cez cestovnú kanceláriu aby si zájazd nezrusila ty. Musí ju zrušiť cestovka inak nevrátia peniaze.
Ak ideš teda cez cestovku.
Inak je to svinstvo, lebo zákon o zájazdoch vraví, že ak nie je krajina bezpečná, máš nárok na bezplatné storno. My sme už rozhodnutí neletiet...
@ellaella1 napíš alebo zavolaj do hotela a spýtaj sa aká je situácia
Přestože severní část ostrova Rhodos není zasažená požáry, zástupci místní samosprávy varují, že i zde se mohou turisté dočkat nepříjemných komplikací. Kvůli evakuaci desetitisíců lidí z jihu chybí lůžka a další nezbytnosti. Některé cestovní kanceláře už zrušily veškeré své lety na ostrov pro nejbližší dny.
„Lidé spali v lepenkových krabicích, chybí postele, k občerstvení je jen voda. Lidé nově přijíždějící na Rhodos nemají kde zůstat,“ popsal situaci zástupce samosprávy Rhodosu Athanasios Vyrinis pro stanici OpenTV.
„Nemohli jsme do svého hotelu v Lindosu, protože byl evakuován,“ popsala pro BBC turistka Lesley Youngová. Přestože má pojištění dovolené v hodnotě 2000 liber na náhradní ubytování, žádné nenašla. „Byli jsme převezeni do sesterského hotelu toho našeho a na podlaze jedné z konferenčních místností přespali,“ uvedla.
Situácia v meste Rhodos na severe ostrova.
Na sociálních sítích se nicméně množí stížnosti na cestovní kanceláře. „Mamka se sestrou a malou neteří byly včera evakuovány z oblasti zasažené požáry. Dostaly se až do města Rhodos, ale mají na sobě jen plavky a ručníky z pláže, se kterými stihly utéct. Ubytování jsou v místě i okolí beznadějně vyprodána, jsou v místní škole a spí na zemi. Cestovka naprosto selhává.
@ellaella1 Kam idete konkretne? My do Faliraky, ale az 5/8, zatial som kludna.
Je to najväčší požiar v dejinách Grécka a ľudia sú radi, že sa odtiaľ dostali. takže je nemysliteľné keď posledné dni odtiaľ evakuujú ľudí, aby ste sa trepali do hotela kde zatiaľ nehorí, keď je tam taký vietor, že je to zrejme otázkou času. klasika slovenské cestovky, aj do pekla by poslali človeka, len aby neprišli o prachy
@ellaella1 a keď už tam budete a zistíte, že už to nie je ako včera, tak vám cestovka nezdvihne telefón.
@zuzanapjat - presne si to vystihla. Nemci pozastavili všetky lety na Rodos, že to nie je bezpečné a naše cestovky sa s nami naťahujú o kilometroch od ohňa 🤦♀️. Chorý svet. Pošlú nás aj do pekla, len aby nemuseli vrátiť peniaze.
My sme mali letieť včerado Lindosu, neleteli sme, zmena zo strany cestovky. Ale v zmluve sme čítali aj o možnom nebezpečenstve, takže keby nezmenili, oháňali by sme sa tým. Treba prečítať zmluvu, prípadne podmienky poistenia.
@ellaella1 jedna vec je či je vás hotel bezpečný, druha, či sa nestane útočiskom pre ľudí z evakuovaných oblasti - jeden Slovák cez víkend písal, že po úteku z postihnutej oblasti ich nechali spat v iných 5* hoteloch na chodbách, dali im tam aspoň matrace aby nespali na koberci. Na ja ti neviem, či by som pokojne dovolenkovala a relaxovala, kebyže sa mi pred izbou niekto (kto za to samozrejme nemôže) niekoľko hodín/dní povaľuje. Taktiež potom bude plnka pri bazénoch, v hotelových reštauráciách a vsade..
Pred minútou správa:
Situácia s požiarmi na južnom Rodose sa vymyká kontrole, keďže dva fronty požiaru v súčasnosti predstavujú dediny Gennadi a Vati. Z tohto dôvodu bola krátko pred pol dvanástou dopoludnia zo 112 vyslaná správa o evakuácii.
Požiar v pondelok prenikol do dediny Asklipio na ostrove Rodos a na svojej ceste spálil domy, obchody a majetok. Obyvatelia žiadali o pomoc, zatiaľ čo sa hasičské jednotky a dobrovoľníci v oblasti snažili dostať požiar pod kontrolu.
Dedinu od nedeľňajšej noci ohrozovali dva fronty, pričom hasiči, dobrovoľníci a obyvatelia napriek boju počas celej noci nedokázali zastaviť prenikanie plameňov do osady.
Dva opätovne vzplanuté požiare obliehali aj dediny Gennadi a Vati.
Situácia sa považovala za mimoriadne nebezpečnú, a preto sa na oboch frontoch zoradili všetky sily hasičského zboru a veľký počet dobrovoľníkov, aby sa ich pokúsili zastaviť. Uvažovalo sa aj o evakuácii oboch dedín.
Na Korfu požiar vyčíňal v severovýchodnej časti ostrova a južne od Perithie, ale podľa hasičského zboru zatiaľ nedosiahol žiadne domy. Celkovo zasahovalo 62 hasičov s 21 vodnými autami a tri pozemné pešie jednotky, ktorým pomáhali dva vrtuľníky a dve lietadlá.
V noci bola prostredníctvom tiesňového čísla 112 odoslaná správa o evakuácii oblastí Santa, Megoula, Porta, Palaia Perithia, Sinies, Viglaturi, Nisaki, Rou, Katavolo, Kentoma, Tritsi, Kokkokilas, Sarakiniatika, Plagia, Kalami, Vlahatika a Kavalleraina.
Podľa zdrojov hasičského zboru sa na fronte v meste Karystos v Evii stále vyskytujú roztrúsené ohniská, pričom doteraz boli evakuované osady Platis Gialos, Livadi, Kastri, Potami, Pernaraki a Platanistos na základe správ zaslaných obyvateľom týchto oblastí prostredníctvom čísla 112.
@ellaella1 ja ti neviem… vcera ci predvcerom odtial pakovali dva speci lety slovenskych a ceskych dovolenkarov… cesi su pripraveni vyslat vladny special, slovenska vlada to zatial nezvazuje…