Čo sa robí, keď sa dovolenka v zahraničí cez cestovku natiahne kvôli hospitalizácii?
Ahojte žienky, veľa z vás je skúsených v cestovaní. Chceli by sme ísť na dovolenku Turecko, Cyprus a čítam, že niektorí ľudia skončia zo stravy v nemocnici alebo ich chytí slepak, žlčník. Väčšina sa stihne do odchodu dať dokopy. Ale čo keď sa to nestihne a človek musí zostať v nemocnici a lietadlo odletí. To mu cez cestovnú kanceláriu vybavia nové ubytovanie, nový let domov? Ja som ďalej ako v Chorvátsku nebola preto ma to zaujíma. Ďakujem.
Stručné zhrnutie
- Hospitalizácia na dovolenke (napr. slepák, žlčník, otrava jedlom, komplikácie COVID) môže spôsobiť premeškanie spätného letu alebo predĺženie pobytu a rieši sa štandardne cez cestovné poistenie alebo vlastné náklady.
- Dobre nastavené cestovné poistenie často kryje náklady na liečbu, preplatenie liekov, náhradné ubytovanie, nové letenky a repatriáciu vrátane leteckého prevozu alebo sanitky, ak to zmluva obsahuje.
- Pri poistnej udalosti treba volať asistenčnú linku uvedenú na asistenčnej karte, asistencia zvyčajne vyhľadá zmluvné zdravotnícke zariadenie, zabezpečí prevoz a poisťovňa po predložení dokladov refunduje úhrady.
Najčastejšie otázky
Q: Kto platí nový let a ubytovanie, ak som hospitalizovaný v zahraničí a premeškám spiatočný let?
A: Poisťovňa uhradí nový let a ubytovanie len ak sú tieto položky kryté v zmluve cestovného poistenia; príklady z diskusie uvádzajú poisťovne, ktoré po prepustení klienta kúpili novú letenku a preplatili hotel.
Q: Ako mám postupovať okamžite po hospitalizácii v zahraničí?
A: Zavolajte na asistenčnú linku uvedenú na asistenčnej karte poisťovateľa, poisťovňa zaznamená udalosť, poskytne inštrukcie a kontakt na najbližšie zmluvné zdravotnícke zariadenie.
Q: Čo treba poisťovni posielať na refundáciu nákladov po ošetrení v zahraničí?
A: Poisťovni treba poslať bloček za zaplatené služby, správu od lekára a ďalšie požadované papiere; v príklade ambulantného ošetrenia bola suma cca 80 € uhradená pri registrácii a následne refundovaná po zaslaní dokladov.
Q: Môže poisťovňa odmietnuť preplatenie, ak som poistenie uzavrel tesne pred cestou?
A: Áno; v diskusii bol spomenutý prípad, kde poisťovňa môže uplatniť výluku, ak neubehlo napr. 14 dní od uzavretia poistnej zmluvy.
Q: Pokrýva poistenie repatriáciu a prevoz domov pod zdravotným dozorom?
A: Áno; v diskusii spomínali transport na Slovensko sanitkou k lietadlu, letecký prevoz a prevod sanitkou do Čiech podľa možnosti prevozu, ak to poistka zahŕňala.
Q: Ak idem cez cestovnú kanceláriu, rieši tieto veci cestovka automaticky?
A: Nie automaticky; delegát cestovky môže zabezpečiť odvoz do nemocnice a kontaktovať poisťovňu, ale krytie nákladov závisí od podmienok uzatvoreného poistenia.
Q: Kde kúpiť poistku a aké sú cenové príklady?
A: Poistku možno kúpiť cez cestovku alebo samostatne v poisťovni; v diskusii sa uviedlo celoročné poistenie za 21 € (príklad) a rodinné poistenie za 120 € pre troch ľudí (príklad).
Q: Čo ak cestujú s vami rodinní príslušníci a vy zostanete hospitalizovaný?
A: Dobrá poistka môže kryť aj pobyt doprovodu počas PN a umožniť, aby rodinný príslušník zostal s hospitalizovanou osobou; treba to mať explicitne uvedené v poistnej zmluve.
Závery z diskusie
Zhoda
- Cestovné poistenie je základné odporúčanie pred cestou do zahraničia a má sa starostlivo preveriť, čo presne kryje (liečebné náklady, repatriácia, pobyt doprovodu, letenky, ubytovanie).
Sporné názory
- Možnosť cestovať do krajín ako Turecko: niektorí odporúčajú necestovať pri existujúcich zdravotných problémoch, iní tvrdia, že s dobrým poistením je cestovanie bezpečné.
- Frekvencia problémov s trávením v destináciách (tzv. "faraón"/otrava jedlom): niektorí tvrdia, že sú bežné v niektorých krajinách, iní ju považujú za ojedinelú záležitosť.
Otvorené otázky
- Presný rozsah krytia (napr. náhradné ubytovanie, repatriácia, náklady na doprovod) závisí od konkrétnej poistnej zmluvy a v diskusii nebol univerzálny príklad platný pre všetky poisťovne.
- Aké sú konkrétne postupy a limity pre medzinárodný letecký prevoz pacientov u rôznych poisťovní zostalo nezodpovedané bez porovnania poistných podmienok.
Spomenuté značky a firmy
žiadne
Spomenuté produkty a metódy
cestovné poistenie, celoročné poistenie, asistenčná karta, asistenčná linka, repatriácia, transport na SK, sanitka, letecký prevoz pacienta, infúzie, ATB (antibiotiká), lieky, voucher, kartička poistenca, preplatenie liekov, preplatenie leteniek, preplatenie ubytovania, registrácia na poliklinike (platba ~80 €), zaslanie bločku a správy od lekára na refundáciu, 14-dňová karencia od uzavretia poistnej zmluvy, hospitalizácia, slepák, žlčník, žlčníkové kamene, otrava jedlom ("faraón"), reflux, COVID
Miesta a osoby
Turecko, Cyprus, Chorvátsko, Egypt, Tunisko, Izrael, Grécko, Kanárske ostrovy, Španielsko, Taliansko, Česko, Slovensko, delegát cestovky, lekár, sestrička
Vybabvíš si to, na čo si poistená. Ak si dojednáš cestovné poistenie, v ktorom máš toto poistené, tak poisťovňa ti zaplatí nové ubytovanie, letenky, atd. Ale vždy v rámci toho, čo máš dojednané v cestovnom poistení. Ak nemáš žiadne alebo nemáš dobré poistenie, tak si to zaplatíš všetko sama.
no moji znamy chodia vselikade po svete, ale teda neviem o nikom kto by kvoli turecku alebo cypru ostal v nemocnici... kazdopadne odporucam poistku...
ludia max navstivia lekara v Egypte (asi najcastejsie kvoli faraonovi) ale teda neviem o nikom ze by chytil slepak alebo zlcnik ... sama sa vzdy davam tiez poistovat - clovek nikdy nevie co sa moze stat ale okrem faraona a synovej horucky som teda este nic v zahranici neriesila...
My tiež nechodíme cez CK, poistenie máme celoročné a drahé. Ak ideš cez CK, môžeš si kúpiť poistenie cez nich ale aj po vlastnej osi. To je za mňa lepšia alternatíva.
@katkaseiner môj kamarát bol na svadobnej ceste v Egypte a z 10 dní 6 bol v nemocnici na infúziách.
jednoznačne poistenie, ja som si spravila bez cestovky, vyšlo lacnejšie ako v cestovke a samozrejme všetky tieto veci ako hospitalizácia, repatriácia, pobyt doprovodu počas PN - všetko mám poistené...
dost veci co sa tyka travenia vies eliminovat - staci pit kupovanu vodu z obchodu, nepit drinky v bare s ladom, v kupovanej vode umyvat aj vsetko ovocie....
no a potom klasika, ako bolo spomenute - poistka, poistka, a.... co este? aha, poistka!!!
@kaktusik007 ok a to keď idú k lekárovi na na číslo na poistení volajú a oni im všetko vybavia?
Bola som s kamoškami autom v Chorvátsku,, ale cez internet sme platili cestovné poistenie... jeden nikdy nevie.. V Turecku, Tunise, Izreali- len balenú vodu piť
k poisteniu dostaneš asistenčnú kartu, keď je problém, voláš na číslo, ktoré je tam uvedené......
ja som mala v rámci poistenia aj transport na SK. našťastie, nebolo potrebné, dala som sa dokopy 3 dni pred návratom. tento transport znamenal to, že ak by som nebola schopná odletu, tak by ma sanitkou odviezli k lietadlu a pod zdravotným dohľadom by som letela domov, tam by ma odovzdali našej lekárskej starostlivosti. tak mi to bolo vysvetlené. chvalabohu, nebolo potrebné. mali sme jedno z najlepších cestovných poistení ale uhradené.
v turecku nie je faraon 😉 len mozno usetrene peniaze za menej ako 5* sposobili otravu jedla...
@panelacikova bez toho aby som mala poistené všetky tieto veci ani nejdem za hranice🙂
@katkaseiner aha, som tu na modrom koniku čítala, že niektorí ľudia vracali v Turecku, prehanalo ich
tak ak niekto z 10 dni 6 stravil v nemocnici... no neviem neviem... moj syn dostal injekciu a atb, po injekcii este raz vracal a potom uz nic... a mne zbehla na klinike za 20 minut infuzka a odkracala som na lahku veceru za muzom a detmi - muz neveril ze ma za 20 minut vratili ( mala som hnacky a horucky)...
neviem kde si to citala ze v Turecku vracali ale budis.. moje deti aj na slovensku vracaju (staci viroza, prejedenie, a ich ultra slavny reflux a ide jedlo von).
tiež podozrenie na slepák. ja mávam aj doma také záchvaty, ale pridružili sa navyše akútne hnačky a vysoké horúčky /oproti tomu, čo mávam "doma"/. takže som už vážne dostala strach, že sa prejavil naplno, sviniar 😀 ale napokon po nejakých ATB a 3-dňovom pozorovaní ma pustili na rezort... dodnes som presvedčená, že šlo o ďalší covid (miluje ma tento vírus), pretože cestou tam v lietadle bolo veľmi veľa ľudí chorých a moje rôznorodé príznaky by tomu nasvedčovali. nehovoriac o tom, že len čo sme sa vrátili, tak moja dcéra dostala obrovské horúčky a vyše týždňa mala zapálené hrdlo - až také krvavé bolo :(
Zavolas na tel. cislo co mas na karticke od poistky, oni si zaznacia poistnu udalost a daju ti instrukcie co mas robit. Zvacsa daju kontakt na najblizsieho zmluvneho lekara, toho zavolas alebo k nemu ides. Ten po vysetreni urci ci treba nemocnicu, alebo inu liecbu, ci mozes letiet. Nam ostal clen rodiny v nemocnici par dni, prepasol spiatocny let a poistovna mu po prepusteni kupila novu letenku. Neboli sme cez cestovku, ale to s tym asi nesuvisi. Zalezi na poistke.
Zvyčajne to rieši poisťovňa u ktorej máš cestovné poistenie. Preto treba dobre zistiť co tvoja poistka kryje, či len liecebne náklady alebo aj návrat domov, pripadne ako to je s rodinnými príslušníkmi, ktorí cestujú s tebou.
V cestovnej kancelárii by možno vedeli poradiť