Čo sa robí, keď sa dovolenka v zahraničí cez cestovku natiahne kvôli hospitalizácii?
Ahojte žienky, veľa z vás je skúsených v cestovaní. Chceli by sme ísť na dovolenku Turecko, Cyprus a čítam, že niektorí ľudia skončia zo stravy v nemocnici alebo ich chytí slepak, žlčník. Väčšina sa stihne do odchodu dať dokopy. Ale čo keď sa to nestihne a človek musí zostať v nemocnici a lietadlo odletí. To mu cez cestovnú kanceláriu vybavia nové ubytovanie, nový let domov? Ja som ďalej ako v Chorvátsku nebola preto ma to zaujíma. Ďakujem.
Stručné zhrnutie
- Hospitalizácia na dovolenke (napr. slepák, žlčník, otrava jedlom, komplikácie COVID) môže spôsobiť premeškanie spätného letu alebo predĺženie pobytu a rieši sa štandardne cez cestovné poistenie alebo vlastné náklady.
- Dobre nastavené cestovné poistenie často kryje náklady na liečbu, preplatenie liekov, náhradné ubytovanie, nové letenky a repatriáciu vrátane leteckého prevozu alebo sanitky, ak to zmluva obsahuje.
- Pri poistnej udalosti treba volať asistenčnú linku uvedenú na asistenčnej karte, asistencia zvyčajne vyhľadá zmluvné zdravotnícke zariadenie, zabezpečí prevoz a poisťovňa po predložení dokladov refunduje úhrady.
Najčastejšie otázky
Q: Kto platí nový let a ubytovanie, ak som hospitalizovaný v zahraničí a premeškám spiatočný let?
A: Poisťovňa uhradí nový let a ubytovanie len ak sú tieto položky kryté v zmluve cestovného poistenia; príklady z diskusie uvádzajú poisťovne, ktoré po prepustení klienta kúpili novú letenku a preplatili hotel.
Q: Ako mám postupovať okamžite po hospitalizácii v zahraničí?
A: Zavolajte na asistenčnú linku uvedenú na asistenčnej karte poisťovateľa, poisťovňa zaznamená udalosť, poskytne inštrukcie a kontakt na najbližšie zmluvné zdravotnícke zariadenie.
Q: Čo treba poisťovni posielať na refundáciu nákladov po ošetrení v zahraničí?
A: Poisťovni treba poslať bloček za zaplatené služby, správu od lekára a ďalšie požadované papiere; v príklade ambulantného ošetrenia bola suma cca 80 € uhradená pri registrácii a následne refundovaná po zaslaní dokladov.
Q: Môže poisťovňa odmietnuť preplatenie, ak som poistenie uzavrel tesne pred cestou?
A: Áno; v diskusii bol spomenutý prípad, kde poisťovňa môže uplatniť výluku, ak neubehlo napr. 14 dní od uzavretia poistnej zmluvy.
Q: Pokrýva poistenie repatriáciu a prevoz domov pod zdravotným dozorom?
A: Áno; v diskusii spomínali transport na Slovensko sanitkou k lietadlu, letecký prevoz a prevod sanitkou do Čiech podľa možnosti prevozu, ak to poistka zahŕňala.
Q: Ak idem cez cestovnú kanceláriu, rieši tieto veci cestovka automaticky?
A: Nie automaticky; delegát cestovky môže zabezpečiť odvoz do nemocnice a kontaktovať poisťovňu, ale krytie nákladov závisí od podmienok uzatvoreného poistenia.
Q: Kde kúpiť poistku a aké sú cenové príklady?
A: Poistku možno kúpiť cez cestovku alebo samostatne v poisťovni; v diskusii sa uviedlo celoročné poistenie za 21 € (príklad) a rodinné poistenie za 120 € pre troch ľudí (príklad).
Q: Čo ak cestujú s vami rodinní príslušníci a vy zostanete hospitalizovaný?
A: Dobrá poistka môže kryť aj pobyt doprovodu počas PN a umožniť, aby rodinný príslušník zostal s hospitalizovanou osobou; treba to mať explicitne uvedené v poistnej zmluve.
Závery z diskusie
Zhoda
- Cestovné poistenie je základné odporúčanie pred cestou do zahraničia a má sa starostlivo preveriť, čo presne kryje (liečebné náklady, repatriácia, pobyt doprovodu, letenky, ubytovanie).
Sporné názory
- Možnosť cestovať do krajín ako Turecko: niektorí odporúčajú necestovať pri existujúcich zdravotných problémoch, iní tvrdia, že s dobrým poistením je cestovanie bezpečné.
- Frekvencia problémov s trávením v destináciách (tzv. "faraón"/otrava jedlom): niektorí tvrdia, že sú bežné v niektorých krajinách, iní ju považujú za ojedinelú záležitosť.
Otvorené otázky
- Presný rozsah krytia (napr. náhradné ubytovanie, repatriácia, náklady na doprovod) závisí od konkrétnej poistnej zmluvy a v diskusii nebol univerzálny príklad platný pre všetky poisťovne.
- Aké sú konkrétne postupy a limity pre medzinárodný letecký prevoz pacientov u rôznych poisťovní zostalo nezodpovedané bez porovnania poistných podmienok.
Spomenuté značky a firmy
žiadne
Spomenuté produkty a metódy
cestovné poistenie, celoročné poistenie, asistenčná karta, asistenčná linka, repatriácia, transport na SK, sanitka, letecký prevoz pacienta, infúzie, ATB (antibiotiká), lieky, voucher, kartička poistenca, preplatenie liekov, preplatenie leteniek, preplatenie ubytovania, registrácia na poliklinike (platba ~80 €), zaslanie bločku a správy od lekára na refundáciu, 14-dňová karencia od uzavretia poistnej zmluvy, hospitalizácia, slepák, žlčník, žlčníkové kamene, otrava jedlom ("faraón"), reflux, COVID
Miesta a osoby
Turecko, Cyprus, Chorvátsko, Egypt, Tunisko, Izrael, Grécko, Kanárske ostrovy, Španielsko, Taliansko, Česko, Slovensko, delegát cestovky, lekár, sestrička
@adaale v dnešnej dobe je poistenie samozrejmá vec, nepochopím, ak si ju niekto nedá alebo na nej šetrí.... nás to stálo troch 120 eur, ale bolo v nej fakt všetko....
Treba mať poriadnu poistku a potom všetko hradí poisťovňa. Jeden pán z rodiny skončil v Grécku v nemocnici a všetko mal zabezpečené. Museli tam zostať dlhšie a jeho potom prevážali letecky na Slovensko. Jeho žena si musela nájsť druhý hotel a letieť naspäť iným letom. Pokiaľ viem, aj toto hradila poisťovňa. Treba si prečítať zmluvné podmienky keď uzatváraš cestovné poistenie, tam je všetko popísané. Bežné ošetrenie u lekára je Grécku zadarmo a potom preplatia aj predpísané lieky keď si ich musíš kúpiť.
Raz som využil poistku na dovolenke.
Postup bol
1. volanie na asistenčnú linku, tam vysvetlili čo a ako a vyhľadali najbližšie zdravotnícke zariadenia
2. šiel som do štátnej polikliniky, tam som zaplatil pri vstupe/registrácii kartou okolo 80€
3. po návrate som poisťovni poslal bloček, správu od lekára aj ostatné papiere čo chceli
4. o pár dní som ich mal na účte
Za celoročnú poistku som platil 21€.
@maranco a nepotreboval si tlmočníka v nemocnici? V Turecku by vedeli anglicky? A čo taxi, preplatili ti ho?
@adaale kde píšem že sa nechcem dať poistiť? A neboj, v prípade núdze by som určite od teba nezobrala peniaze.
Lekár otvoril v notebooku stránku translate.google.sk tam postupne písal a ja som si čítal slovensky a prikyvoval. Mali sme prenajaté auto, takže taxi sa nepoužívalo.
A ten základ kde ľahnúť, čo vyzliecť to som pochopil od sestričky kým tam ešte lekár nebol.
Bol som na EÚ ostrove takže anglicky vedeli.
Mojej tete z Ciech sa takto predĺžila "dovolenka" o 2 týždne v Taliansku musela byt dokonca operovana, kde bola s vnučkou a kamarátkou. Vnučka šla s kamarátkou domov. Našťastie bola poistena. Ja som pred rokmi skončila na infuzke v Turecku, neplatila som nič vserkonlo cez cestovné poistenie aj odvoz sanitkou
@maranco ok, ďakujem za odpovede, už sa bojím menej keď čítam, že keď je dobre cestovné poistenie tak je všetko ok.
@sense a tete potom z nemocnice poisťovňa vybavila náhradné ubytovanie a let naspäť na Slovensko?
Ona bola prevezena do Čiech sanitkou, keď bol možný prevoz a pokračovala v liečbe v Čechách
My sme boli párkrát u lekára v Grécku. Dohovoríš sa tam anglicky alebo rusky. Ak nevieš žiaden jazyk, máš tam na to delegáta cestovky. So mnou bol u lekára aj delegát. Aj lieky mi bol vybrať keďže v mestečku nebola lekáreň. Ked ideš cez cestovku a máš poistenie, nie je problém ísť k lekárovi.
Aj tato diskusia je dokazom, ze dnes ludia cestuju na styl "slnce, seno...". Na mieste autorky by som asi zvazila sediet doma, lebo co jej v hlave ide uz teraz...
boze co tu vypisujes traktaty o tom, co by bolo keby.. to vsetko takto analyzujes?
Ahoj určite treba mať poistenie, u nás z rodiny skončili v Turecku v nemocnici a nie nemali sme 4 ale 5 hviezdičkovy hotel a aj tak boli v rodine zdravotné problémy. Ešte z hotela volali delegátovi, ten vybavil odvoz do nemocnice a volali hneď aj do poisťovne. Keď odchádzali z nemocnice bolo už všetko uhradené oni nemuseli nič. Len potrebovali voucher a tu kartičku poistenca čo prišla v pokynoch mať so sebou v nemocnici
Autorka, hlavne to poistenie uzavri cim skor ked budes vediet kam ides, resp si poriadne pozri podmienky danej poistovne... lebo sa moze stat, ze pride k nejakej poistnej udalosti a poistovna ti oznami, ze nic nepreplati, lebo neubehlo napr. 14 dni od uzavretia poistnej zmluvy 🤷🏿♀️
@aduskatt ešte sa ťa spýtam ak môžem ako to je s rodinnými príslušníkmi. Keby odmietli bezo mňa odcestovať. Veď napríklad keby som bola po operácii nemôžu ma ubolenu nechať samu niekde v Turecku.