E-sky
Ahojte ma niekto prosim aj pozitivnu skusennost s portalom E-sky (nakup leteniek) ? nemam stale letenky a o den je odlet. Recenzie nie dobre ale citala som ich neskoro.
dakujem
Stručné zhrnutie
- E-sky posiela confirmation code alebo itinerary a spravidla poskytuje údaje potrebné pre online check-in na stránke leteckej spoločnosti; niekedy E-sky môže vykonať check-in za zákazníka približne 24 h pred odletom, často za poplatok.
- Letecké spoločnosti low-cost, konkrétne Ryanair, považujú za zákazníka sprostredkovateľa (E-sky), takže pri problémoch môže letecká spoločnosť neposkytnúť priame riešenie cestujúcemu.
- V praxi sa stáva, že E-sky okamžite stiahne platbu, rezervácia môže zostať v stave „spracováva sa“, palubné lístky môžu prísť až v deň odletu (príklad: 10 hodín pred odletom) a po stornovaní rezervácie bola v jednom prípade vrátená suma do 3 dní, hoci e-mail uvádzal do 7 dní.
Najčastejšie otázky
Q: Ako získam boarding pass po kúpe letenky cez E-sky?
A: E-sky zvyčajne pošle confirmation code alebo itinerary; online check-in spravíte priamo na webe leteckej spoločnosti a boarding pass dostanete e-mailom alebo v aplikácii leteckej spoločnosti; E-sky môže robiť check-in za vás cca 24 h pred odletom, zvyčajne za poplatok.
Q: Čo robiť, ak mi po zaplatení rezervácie cez E-sky stále ukazuje stav "spracováva sa"?
A: Zavolajte na infolinku E-sky +421 233 325 047; v jednom hlásenom prípade volajúca čakala v poradí približne 5 minút a vybavila záležitosť; ak nechcete doplatky alebo zmenu ceny, možno zvážiť stornovanie rezervácie a vrátenie peňazí.
Q: Ako dlho trvá vrátenie peňazí po stornovaní rezervácie cez E-sky?
A: E-sky poslal e-mail, že vrátenie môže trvať do 7 dní, a v jednom konkrétnom prípade bola celá suma pripísaná späť za 3 dni.
Q: Bude mi Ryanair pomáhať, ak som kúpil letenku cez E-sky?
A: Ryanair v diskutovaných prípadoch považoval E-sky za svojho zákazníka a neposkytol priame riešenie cestujúcemu; v takom prípade treba riešiť problém cez E-sky alebo na letisku.
Q: Koľko môže stáť vybavenie na letisku u low-cost aeroliniek, ak nemáte online check-in?
A: V diskusii boli spomenuté poplatky približne 50–60 € na osobu za jednu cestu pri vybavovaní na letisku.
Q: Ako rýchlo E-sky komunikuje a ako často treba očakávať stres pri problémoch s rezerváciou?
A: Skúsenosti sa líšia; v niektorých prípadoch bola komunikácia slabá a letenky prišli až na poslednú chvíľu, v iných prípadoch peniaze vrátili do 3 dní; odporúčanie je pri častých cestách kupovať letenky priamo u leteckých spoločností.
Závery z diskusie
Zhoda
- E-sky posiela confirmation code alebo itinerary a údaje potrebné na online check-in.
- Pri rezerváciách cez sprostredkovateľov je bezpečnejšie a menej rizikové kupovať letenky priamo u leteckých spoločností.
Sporné názory
- Niektoré prípady uvádzajú, že E-sky vrátilo peniaze rýchlo a letenky dorazili včas, zatiaľ čo iné prípady popisujú dlhú alebo žiadnu komunikáciu a potrebu riešiť nákup až na letisku.
Otvorené otázky
- Aké presné podmienky a poplatky platia pri tom, že E-sky vykoná check-in za zákazníka (variabilita podľa leteckej spoločnosti)?
- Prečo rezervácie občas zostanú v stave „spracováva sa“ aj po okamžitom stiahnutí platby?
Spomenuté značky a firmy
E-sky, Ryanair
Spomenuté produkty a metódy
online check-in, boarding pass, confirmation code, itinerary, airport check-in (50–60 € na osobu/jednu cestu), infolinka +421 233 325 047, storno rezervácie, vrátenie peňazí do 7 dní, vrátenie peňazí do 3 dní, aplikácia leteckej spoločnosti
Miesta a osoby
Moskva
@svrkova e-sky by ti mal poslať len confirmation code alebo itinerary alebo iné potvrdenie, check-in si spravíš online priamo na webe leteckej spoločnosti s údajmi od e-sky a potom budeš mať letenku (boarding pass).
Alebo teda v závislosti od toho, čo si si u e-sky objednala, tak môžu za teba spraviť check-in aj oni a poslať ti boarding pass, ale to sa zvyčajne robí až 24hod pred odletom (inak býva spoplatený - závisí od leteckej spoločnosti).
A do budúcna vieš, že letenky sa nekupujú cez sprostredkovateľov, ale priamo od leteckých spoločností...
E-sky bola divočina, keď sme leteli do Moskvy, nevedela som sa a nimi vôbec spojiť, komunikácia žiadna, potom ešte po ceste na letisko som sa horko ťažko dostala k 1 letenke, zvyšné 4 sme už riešili priamo na letisku, tuším bez poplatku, ale tie stresy to už nechcem zažiť, mam ponaučenie 😃 ale neboj, dopadne to dobre, vybavíš na letisku 😀
status je rezervovane , rezervacia potvrdena, udaje pre check-in prijate , a ze cakame kym letecka spolocnost umozni odbavenie. palubne listky vam budu k dispozicii na staihnutie najneskor o 8hod.pred odletom.
ked sa prihlasim aj do ryanair zadam kod letu nemam email pod akym esky rezervovali , takze tam nic
Ahojte tak aspoň jedna pozitívna reakcia nakoniec na esky. Letenky prišli práve teraz 10 hod. pred odletom, ale priznávam sa ze som už stresovala vzhľadom na všetky negatívne reakcie na esky a nie dobre recenzie.
Dobrý deň, prosím vás kedy vám prišlo potvrdenie o rezervácii leteniek? Ze vsetko prebehlo ako malo? Ja som robila rezerváciu pred 2 dňami a stale mi ukazuje ze sa spracováva, pritom peniaze odišli hneď ale žiadny mail mi ešte neprišiel. Tiež prvýkrát cez Esky kupujem a vidím ze to asi bola chyba. Nemáte nejaký telefonicky kontakt na nich? Na nete som nič nenašla. Ďakujem 😊
@tinulky Dobrý deň. Aktuálne riešim ten istý problém. Kontakt na ich call centrum som síce našla, no nikto nedvíha. Prosím vás, ako to nakoniec s vami dopadlo?
@aleksandra1 Dobrý deň, prosím, Vy ste ako dopadla? Ja som piatok ráno objednala letenky, doteraz mi neprišli :( Neviem, či mám čakať alebo.. Ďakujem vopred
@conkiy Peniaze mi poslali do pár dní, podarilo sa mi aj dovolať na tú nešťastnú infolinku.
Čo sa leteniek týka, tie Vám nepošlú. Je treba spraviť pred odletom (záleží od leteckej spoločnosti, býva to 24 hod pred) online check in. Ten si urobíte priamo na stránke leteckej spoločnosti a boarding pass Vám príde do mailu ale budete ho mať aj priamo v aplikácii leteckej spoločnosti (odporúčam stiahnuť appku, ak je taká možnosť).
@aleksandra1 takže Vy ste stornovali nákup.. Ja si check in spraviť nemôžem, lebo nemám ten kód.. Mám len číslo rezervácie, ale to je len interné číslo esky 😏 S tým ma aj na letisku pošlú niekam 😔
nerobila som si ani check in, vsetko urobili za mna a opakujem mne letenky prisli . Ako nahle ryanair im potrvrdil pre odletom 24 hodin, tak oni potom poslali mne.
Ja som kupovala letenky asi mesiac pred odletom a v den odletu mi letenky prisli do emailu.
@svrkova VŽDY sa musí robiť check in a online check in za vás nikto neurobí. Ak si ho nespravíte vy, urobia ho na letisku = zbytočné čakanie, prípadne príplatok.
@conkiy Rozumiem. V akom stave je rezervácia? Je potvrdená alebo prebieha? +421 233 325 047 toto je číslo na ich infolinku, ja som čakala na linke "v poradí" síce 5 min ale dočkala som sa a vybavili čo bolo treba. Zavolajte tam, my vám takto moc nepomôžeme. A nabudúce rovno cez leteckú spoločnosť ❤ držím päste nech sa vám to podarí poriešiť. Mne totiž prebiehajúcu rezerváciu zrušili asi po 2-3 dňoch, skoro som nestihla booknuť ďalšie letenky. Samozrejme peniaze stiahli hneď. Ale aj vrátili po pár dňoch.
Včera sme doriešili, navýšili mi letenky o ďalších 128 €, tak som celú rezerváciu obratom zrušila a aktuálne čakám na vrátenie peňazí.. Poslali mail, že do 7mich dní mi budú peniaze vrátené. Myslím si, že pošlú - doplním sem potom info, aby mali aj ďalší ľudia aktuality, ktorí by s nimi mali nejaký problém. Všetkým ďakujem za Vaše skúsenosti 🙂
Za mňa chcem informovať, že Esky mi už vrátilo peniaze (včera), teda do 3 dní od zrušenia rezervácie mi vrátili celú sumu - na cent. Nemyslím, že sú podvodníci, ale určite sú to nervy, keď niečo zaplatíte v piatok a v pondelok poobede Vám napíšu, že pošlite ďalších 130 €, lebo letenky sú už drahšie alebo ako niektorí píšu, letenky (resp. booking) Vám prišli až cestou na letisko.. každopádne, už si budem lety riešiť naozaj napriamo u konkrétnych leteckých spoločností.
@svrkova check in aby si dostala letenky sa robí priamo priamo u leteckej spoločnosti ktorou letis. To robíš ty sama nie E-sky