Má niekto zaplatenú dovolenku na jún?
Chcela by som sa opytat ci ma niekto zaplatenu dovolenku na jun a ako k Vam pristupuju cestovne agentury ci cakate do terminu alebo stornujete.
Stručné zhrnutie
- Cestovné kancelárie aj letecké spoločnosti ponúkajú klientom možnosť prebookovať termín, zmeniť destináciu alebo vystaviť voucher/poukaz využiteľný do konca roka.
- Storno podmienky sa výrazne líšia: v diskusii boli konkrétne príklady storno poplatku 59 € na osobu plus prepadnutie poistky (uvádzané spolu približne 330 €), storno 30 % z ceny, 50 % záloha alebo úplné „no refund“ pri priamej platbe hotelu.
- Mnohí klienti odkladali rozhodnutie do konca apríla, presúvali dovolenky na september alebo akceptovali poukaz namiesto okamžitého vrátenia peňazí.
Najčastejšie otázky
Q: Aké možnosti poskytujú cestovky pri zrušení zájazdu v dôsledku pandémie?
A: ESC‑SR v zdieľanom odkaze uvádza, že zájazd zakúpený v cestovnej kancelárii je možné bezplatne zrušiť, ak CK nedokáže zabezpečiť dojednané služby; v praxi mnohé CK ponúkajú aj presun termínu, zmenu destinácie alebo vystavenie poukazu.
Q: Čo znamená „prebookovať“ a dokedy to CK umožňujú?
A: Niektoré CK a letecké spoločnosti umožňujú prebookovať dovolenku na akýkoľvek iný termín do konca roka; v diskusii to bolo uvedené najmä pre exotické zájazdy.
Q: Koľko môže stáť storno ak zruším viac ako 30 dní pred odletom?
A: V diskusii bol uvedený príklad storno 59 € na osobu plus prepadnuté poistenie (celkovo uvádzané okolo 330 €), pričom iné prípady uvádzali storno 30 % z ceny alebo pevné sumy podľa zmluvy.
Q: Ak som platil priamo hotelu a ten mal v rezervácii „no refund“, mám nárok na vrátenie peňazí, ak krajina uzavrie hranice?
A: Názory boli sporné: niektorí tvrdia, že pri zákaze vstupu má klient nárok na vrátenie alebo prebookovanie (odvolávanie sa na asociácie hotelov), iní hlásili, že pri priamej platbe hotela záloha prepadá; výsledok závisí od konkrétnej zmluvy a právnej interpretácie.
Q: Ako cestovky riešia zálohy a doplatky počas pandémie?
A: V praxi niektoré CK pýtajú plnenie pôvodného splátkového kalendára, iné rozosielajú storno formuláre a ponúkajú presun termínu alebo voucher; niektorí klienti uviedli, že CK písali, že momentálne nemajú finančné prostriedky na vrátenie záloh.
Q: Kde hľadať oficiálne usmernenie a právnu radu pri spore o vrátenie peňazí?
A: V diskusii sa odporúčalo sledovať ESC‑SR (esc‑sr.sk), články v médiách (Pravda, Reflex) a prípadne konzultovať situáciu s právnikom.
Závery z diskusie
Zhoda
- Väčšina diskutujúcich považuje situáciu za výrazne neistenú a preto plánuje počkať s rozhodnutím (mnoho príspevkov uvádzalo čakanie do konca apríla).
- Cestovné kancelárie bežne ponúkajú presun termínu, zmenu destinácie alebo vystavenie voucheru ako alternatívu k okamžitému vráteniu peňazí.
Sporné názory
- Možnosť cestovať v lete: jedna možnosť — ísť ak budú otvorené hranice a lety (niektorí chcú cestovať už v júni/júli), druhá možnosť — dovolenky v lete sú nereálne a treba počítať s ich zrušením alebo odložením na neskôr.
- Právo na vrátenie peňazí: jedna možnosť — ak CK/hotel nemôže poskytnúť služby, klient má nárok na vrátenie sumy; druhá možnosť — zmluvné podmienky („no refund“, depozit) môžu viesť k prepadnutiu zálohy, preto je právny nárok v diskusii sporný.
Otvorené otázky
- Ako budú cestovné kancelárie a hotely riešiť hromadné požiadavky na vrátenie záloh bez ohrozenia svojej likvidity?
- Aký bude právny štandard pri povinnosti vrátiť peniaze vs. vystaviť poukaz pri rozhodnutí štátu o uzavretí hraníc?
Spomenuté značky a firmy
zlavomat, Invia, Turancar, Booking, ESC‑SR, Pravda, Reflex, HSA
Spomenuté produkty a metódy
prebookovanie na iný termín do konca roka, voucher/poukaz využiteľný do konca roka, storno poplatok 59 €, storno 30 % z ceny, storno 777 €,50 % záloha, no refund (bez nároku na vrátenie), storno formulár, storno poistenie, presunutie termínu, zmena destinácie, karanténa, respirátor
Miesta a osoby
Viedeň, Bratislava (BA), Turecko, Egypt, Kapverdy, Chorvátsko, Grécko, Thessaloniki, Cyprus, Španielsko, Taliansko, USA, Maroko, Švajčiarsko, Duchonka, Tatry, Matovič, Merkelova
@yanni experti hovoria ze rok 👍🙂 cina a korea uz rusia karantenu a vracaju sa do normalneho zivota po 4 mesiacoch, a my to tu budeme riesit rok. Niektore ostrovy neboli postihnute koronavirusom, niektore maju malo chorych, nie je dovod aby ich neotvorili.
@kittykat22 ano vracaju. Ale ak si nepostrehla, akonahle otvorili skoly a vsetko ostatne (cize vratili sa do normalneho zivota) zacal pocet nakazenych zase stupat. A takto to pojde este dlho.
@yanni aky experti? Precitajte si ,,pravda,, teraz som citala bolo to aktualizovane pred dvoma dnami podla vsetkeho letna sezona zacne od septembra ako zajazdy cyprus,turecko a podobne ... ako spanielsko,usa,ci taliansko nebude mozne ...
@kittykat22 presun si to na september .. v septembri je tam este super horuco kazdy rok chodim do grecka v oktobri uz len do thessalonik sa zabavit ked mame vyrocie 😉
Ludia uz nezacali letnu sezonu riesit ale jessennu a mi presuvame termin tiez na zaciatok septembra 🙂👌
@jaja20 aj mi pojdemeeee hoci nie v juni ale dufam ze v septembri uz ano preto sa chcu urobit radikalne opatrenia na mesiac aby sme leto nemali az tak ohrozene 🙂
@martinaf154 my mame cez zlavomat zaplatenu dovolenku na Slovensku na presny termin pocas velkonocnych sviatkov a uz nam napisali, ze voucher nam menia na otvoreny a mozeme ho vyuzit kedykolvek po skonceni tejto hroznej situacie
@vamajka mysim ze ked mate termin uz na velku noc tak vam odpisali, kedze my mame az koniec jula tak asi cakaju co bude dovtedy
@lussyaweiss no v juni ani nahodou sa nebude dat letiet do Turecka a ani na jesen, to uz rovno hladaj najvyhodnejsi sposob storna. Btw, budes rada ak vobec dalsie leto sa bude niekam lietat.
@meluela ja sa toho neobavam vraj sa zacne dovolenkovat od jesene cize menime termin virus tu tak dlho nemoze byt pri ohrozenych krajin mozno ano ale bude sa pustat kde niesu krajiny ohrozene uz som si o tom precitala...a keby nahodou tento rok nic davame si dovolenku na poukaz a vyuzijeme vtedy ked mozme...
@meluela a cestovky si zmenili podmienky storna vela ludom sa nic nevratilo...cize ja to stornom riesit urcite nebudem
@maminkasisa dnes som to citala ... co ludia pisali na stranke invia na fb a tam napisali ze cestovka si zmenila podmienky... a za dovolenku nic nevratili strhli si celu sumu... vraj ich upozornili na to ze maju pockat kym to oni zrusia a tak tym padom by im peniaze vratili...
@lussyaweiss raz ked podpises zmluvu, tak sa hadam nezmenia podmienky, to kde sme....
@lussyaweiss tento rok? Neverím... Tento rok môže každý zabudnúť na dovolenky.. Max. pri všetkej viere ak by sa stal zázrak... Toto sa netýka jednej krajiny..
@lussyaweiss no, chcela by som mat tvoj optimizmus 🙂 podmienky storna neviem ake su, ja riesim len letenky co som kupovala priamo u dopravcu, tam sa da bud presunut alebo ked zrusia let tak by mali vratit peniaze ak zatial neskrachuju
@meluela pravdaze isla by som ... a niesom jedina 1000cky ludi je na fb co pisu ze nech to skonci aby sa mohlo ist k moru a ja som snimi ...vlada ked pusti tak bude vediet preco pusta..
@lussyaweiss my si tiez presuvame na september tam to skorej vidim... a ak nie tak potom klasika november grecko na len poflakat a druhy rok tam kde by sme nesli tento rok ...
@lussyaweiss prave preto, ze ludia nonstop migruju z krajiny do krajiny tak mmame tuto pandemiu. Preboha to nevydrzite sediet doma na riti alebo co?
@vamajka Toto by si mala vycitať ludom,ktorí pracujú v zahraničí,napr.opatrovatelkam alebo kamionistom,a nie ľuďom,ktorí chodia raz za rok na dovolenku...Takisto sa pozri na hnusnych špinavých migrantov bez základných hygienických navykov,ktorých do Európy ťahá trápna Merkelova a ostatní šašovia z Európskej únie... ☹️
@vamajka prepacte ale nie nebudem sediet na zadku ... leto je len raz ... a ked mozme ist tak vedia preco tie hranice otvoria ...su aj horsie choroby ako covid19
Baby, zabudnite. Experti hovoria, ze minimalne rok bude trvat, pokym sa z tohto svet dostane. My sme mali naplanovany uz cely rok. Vsetko sme zrusili, eltenky, hotely. Ked bude lepsie, vzdy sa da zabukovat nanovo. Popripade ozelieme tento rok dovolenku uplne.