Máte skúsenosti s cestovnou kanceláriou Solvex?
Chceme ísť na last minute do Bulharska cez cestovku SOLVEX.ma dobre ceny. Referencie čo som našla nič moc. Ale to boli staré referencie dozadu v priebehu 7 rokov. Zmenili sa? Máte skúsenosti? Ubytovanie a služby čo ponukaju su totozne so skutocnostou? Ďakujem za príspevky. Pomôžu sa rozhodnúť.
Stručné zhrnutie
- Solvex ponúka last minute, ultra last minute a first moment zájazdy do Bulharska, Turecka a Grécka za nízke ceny; pred rezerváciou sa odporúča overiť recenzie hotela a dohodnúť si konkrétnu budovu alebo izbu.
- V diskusii sú konkrétne sťažnosti na rozdiel medzi ponukou a realitou, napríklad hotel Miramare v Malia (Kréta) sa predával s jednou cenou, ale pozostáva z troch budov A, B, C rôznej úrovne bez možnosti výberu.
- Skúsenosti s delegátmi sú rozličné: niektorí cestujúci chvália rýchle zabezpečenie lekárskej pomoci a pomoc pri strate peňaženky, iní hlásia neochotné delegátky, viacstupňové lety s medzipristátiami a meškania, vrátane prípadu 4,5‑hodinového letu vo vrtuľovom lietadle.
Najčastejšie otázky
Q: Ako overiť, či ubytovanie od Solvexu zodpovedá ponuke?
A: Preverujte recenzie na konkrétne hotely (napr. Liani, Karlovo, Hotel Evi, Miramare) na nezávislých stránkach, žiadajte fotky z konkrétnej budovy a pýtajte sa cestovnej kancelárie na presnú polohu a vzdialenosť od pláže.
Q: Čo robiť, ak dostanem iný typ ubytovania, než bol v ponuke?
A: V diskusii bol príklad, kde klienti poukázali na rozdiely pri hoteli Miramare a zverejnili dokumentáciu na http://dovolenka2014.esy.es; odporúča sa okamžite kontaktovať delegáta, zdokumentovať stav izby a podať reklamáciu u cestovky.
Q: Ako Solvex rieši zdravotné núdzové situácie počas pobytu?
A: V diskusii sú viaceré prípady, kde delegátka zabezpečila vyšetrenie a doprovod k lekárovi a v jednom prípade bolo vybavenie lekárskej pomoci údajne "do 5 minút".
Q: Sú lety so Solvexom bez prestupov?
A: V diskusii sú hlásené viacstupňové lety s medzipristátiami (príklady: medzipristátie v Kalábrii a prílety do Katánie) a prípady zmeny času odletu oznámené v poslednej chvíli.
Q: Aké typy zájazdov a služieb Solvex predáva?
A: Solvex predáva last minute, ultra last minute, first moment zájazdy a ponuky s All Inclusive stravovaním.
Q: Ako postupovať pri strate vecí na izbe cez Solvex?
A: Diskusia uvádza protichodné príklady: jeden prípad, kde Solvex "vynaložil obrovské úsilie" a peňaženka bola nájdená, a druhý prípad, kde delegátka tvrdila, že upratovačka vec vyhodila; odporúča sa kontaktovať delegáta a cestovnú kanceláriu a zaznamenať komunikáciu.
Závery z diskusie
Zhoda
- Overiť recenzie hotela pred rezerváciou je bežné a odporúčané.
- Solvex ponúka cenovo atraktívne last minute a first moment zájazdy do Bulharska, Turecka a Grécka.
- Delegát/ka môže zabezpečiť lekárske vyšetrenie a pomôcť pri komplikáciách počas pobytu.
Sporné názory
- Niektorí cestujúci tvrdia, že delegátky boli ústretové a rýchlo riešili problémy; iní tvrdia, že delegátky boli neochotné alebo nereagovali.
- Niektorí cestujúci hlásia, že ubytovanie zodpovedalo ponuke a boli maximálne spokojní; iní hlásia, že fotografie a popis skresľovali realitu (napr. Miramare, rozdielne budovy).
Otvorené otázky
- Zlepšila sa kvalita služieb Solvex v porovnaní s referenciami spred 5–7 rokov?
- Má cestovná kancelária povinnosť garantovať konkrétnu budovu hotela pri rovnakej cene?
- Ako často Solvex používa lety s viacstupňovými trasami a medzipristátiami?
Spomenuté značky a firmy
Solvex,Miramare,Liani,Karlovo,Hotel Evi
Spomenuté produkty a metódy
last minute,ultra last minute,first moment,All Inclusive,vrtuľové lietadlo,medzipristátie,presunutý odlet,reklamácia u delegáta
Miesta a osoby
Bulharsko,Slnečné pobrežie,Primorsko,Kréta,Malia,Rodos (Rhodos),Alanya,Turecko,Sicílie,Kalábria,Katánia,Košice,Bratislava
@ja.nu.la Dodnes spomínam na túto cestovku. V tom najhoršom. Cestovka si váži klienta, pokiaľ nezaplatí. Potom na neho kašle. Namiesto sľubovaného 4 hviezdového hela obyčajný apartmanový hotel pre ruských turistov. A keď som sa sťažoval, cestovka namiesto zjednania nápravy odoslala moju sťažnosť majiteľovi, ktorý po nás reval a vyhrážal sa, že nás vyhodí z hotela. Delegátka nas mala úplne na háku... ani s nami sa nebavila. Počítal som dni do konca dovolenky ako posledné dni na vojne. Pozor. Cestovka maže všetky zlé recencie. Preto píšem znova.
Teraz sme sa vratili z dovoleky v Bulharsku s CK Solvex. Boli sme v Primorsku , hotel 3* s All Incusive. Je to novopostaveny hotel, len 80 m od plaze . Letecky z BA na tyzden. Vsetko bolo podla dohody a ocakavania. Boli sme uplne spokojni, takze na CK Solvex mozem povedat len dobre ... Sluzby hotela na urovni, delegati na mieste ustretovi. Budem CK Solvex len odporucat a s nimi urcite pojdem opat na dovolenku ! A mozno este to : neprajnikom a ohovaracom mozem len povedat, ze negativuzmus k nicemu nevedie ! Takze pre mna je Solvex spolahliva cestovka.