Nekompletné služvy hotela kvôli Covid19
Mame zaplateny hotel so službami ako wellness a fitnes a tieto sluzby nie je možné kvôli Covid19 využívať. Nejedna sa o porusenie zmluvy o sluzbach? Navyse nas nikto na to neupozornil.
Stručné zhrnutie
- Mnohé hotely zrušili alebo obmedzili služby ako wellness a fitnes z dôvodu pandemických predpisov, takže hostia nemôžu využívať pôvodne zaplatené služby.
- Diskusia uvádza, že hotely sú povinné informovať hostí o zmene služieb a poskytnúť kompenzáciu; právnik v diskusii potvrdil možný nárok na kompenzáciu.
- Ako praktické riešenia sa v diskusii spomínali zmeny bufetových raňajok na raňajky na izbu a konkrétne opatrenia v Chorvátsku zahŕňajú zatvorenie fitka, sáun a vnútorných víriviek.
Najčastejšie otázky
Q: Majú hotely povinnosť informovať hostí pri zmene služieb kvôli opatreniam proti Covid-19?
A: V diskusii sa uvádza, že hotely majú povinnosť informovať hostí o zmene poskytovaných služieb a podľa právnika v diskusii by mali poskytnúť kompenzáciu za chýbajúce služby.
Q: Ako hotel rieši zmenu bufetových raňajok kvôli hygienickým opatreniam?
A: V diskusii bol uvedený konkrétny príklad, kde hotel nahradil bufetové raňajky za raňajky na izbu s možnosťou výberu základných položiek.
Q: Ktoré hotelové zariadenia sú v Chorvátsku často zatvorené kvôli opatreniam?
A: V diskusii sa konkrétne spomína, že v Chorvátsku sú zakázané fitká, sauny a vnútorné vírivky.
Q: Môžem žiadať zrušenie zájazdu alebo kompenzáciu, ak zaplatený balík obsahoval wellness alebo fitnes?
A: Diskusia uvádza dve línie: niektorí hovoria, že ide o zmenu spôsobenú nariadeniami a nie porušením zmluvy; iní v diskusii uvádzajú právne usmernenie a nárok na kompenzáciu (uvádza sa, že právnik potvrdil možnosť kompenzácie).
Q: Ako ovplyvňuje povinná karanténa návrat z dovolenky a návrat detí do školy?
A: V diskusii sa spomína dvojtýždňová karanténa pre vracajúcich sa dovolenkárov a tiež tvrdenie, že minister školstva Gröhling povedal, že školy sa už plošne zatvárať nebudú.
Q: Je kúpanie v mori bezpečnejšie než kúpanie v bazéne, hlavne pre malé deti?
A: Skúsená matka v diskusii tvrdí, že kúpanie v mori je bezpečnejšie a že "deti do 3 rokov by sa v bazénoch nemali kúpať vôbec", ale toto tvrdenie bolo v diskusii prednesené ako osobná skúsenosť a nie je v diskusii podložené vedeckými dôkazmi (tvrdenie je neoverené).
Závery z diskusie
Zhoda
- Služby ako wellness a fitnes sú často nedostupné z dôvodu pandemických predpisov.
- Hotely niekedy kompenzujú zmenu služieb inými riešeniami, napr. raňajkami na izbu namiesto bufetu.
- Cestujúci by mali počítať s možnosťou karantény pri návrate a podľa diskusie si plánovať rezervy/izoláciu po návrate.
Sporné názory
- Niektorí považujú obmedzenia za opodstatnené a bezpečnostné; iní považujú chýbajúce služby za dôvod na kompenzáciu alebo odstúpenie od zmluvy.
- Niektorí tvrdia, že dovolenkovanie v Chorvátsku pôsobilo bezpečnejšie kvôli prísnejším opatreniam; iní upozorňujú na riziká prenosu a preferujú zostať doma.
Otvorené otázky
- Do akej miery je možné právne vymáhať kompenzáciu za nedoručené služby cez hranice (Slovensko ↔ Chorvátsko)?
- Aké konkrétne informácie a formu kompenzácie musí hotel doručiť hosťovi pri obmedzení služieb?
- Ako budú nariadenia (napr. zatváranie fitiek/saún) meniť ponuku hotelov v nasledujúcich mesiacoch?
Spomenuté značky a firmy
TA3, AquaCity Poprad
Spomenuté produkty a metódy
wellness, fitnes, bufetové raňajky, raňajky na izbu, sauny, vnútorné vírivky, dvojtýždňová karanténa, rúška, inkubačná doba, aquaparky
Miesta a osoby
Chorvátsko, Slovensko, Taliansko, Bulharsko, Grécko, Myjava, Žilina, Poprad, Bešeňová, Tatry, Španielsko, UK, Gröhling
@maciatkolulu kedze mam rodinu v Spanielsku, tiez ma to zaujima, nevybrali sme si vsak SP ako destinaciu tohtorocnej dovolenky. Vyse 50% ludi s koronou v novej vlne je bez priznakov, 0.8% z 25600 pripadov zomrelo.
@maciatkolulu už nebude celoplošné zatváranie, určite nie kvôli dovolenkárom, keď, tak len lokálne. Verím, že bude dobre. Leto je vždy finančne náročné, výlety, dovolenky, deti doma, opekačky atď.. To je normálne.
@maciatkolulu a čo teraz ja s tým. Bude zo stúpať a klesať, kým to postupne neprekoname skoro všetci a zvykneme si na to ako na chrípku, hepatitídu, boreliózy, AIDS a tisíce iných chorôb, proste bude tu ďalšia choroba. Lekári sa to naučia liečiť, úmrtnosť klesne. Donekonečna sa obmedzovať nebudeme...
A áno, nebezpečnejšie ako choroba samotna je mediálne šialenstvo okolo toho a to, že niektorým ľuďom z toho regulárne šibe a všetko im to veria.
@maciatkolulu vidis, my sme podporili slovensku CK a chorvátsky hotel. Ľudia by mali začať žiť a točiť ekonomiku, inak pomru od hladu a nie od sopla a kašľa.
@hettinka inak ja som tu citala temy, kde si ty reagovala velmi negativne a zloprajne. Ja tu vela citam a menej prispievam, ale pamatam si to - nieco o babe co sa pytala na poistenie po skonceni VS a potom davnejsie tema o postavach a chudnuti. To len tak, mimochodom.
Ale v tejto teme s tebou suhlasim. Sice my sme boli letecky, ale vsetko ok.