Nekompletné služvy hotela kvôli Covid19
Mame zaplateny hotel so službami ako wellness a fitnes a tieto sluzby nie je možné kvôli Covid19 využívať. Nejedna sa o porusenie zmluvy o sluzbach? Navyse nas nikto na to neupozornil.
Stručné zhrnutie
- Mnohé hotely zrušili alebo obmedzili služby ako wellness a fitnes z dôvodu pandemických predpisov, takže hostia nemôžu využívať pôvodne zaplatené služby.
- Diskusia uvádza, že hotely sú povinné informovať hostí o zmene služieb a poskytnúť kompenzáciu; právnik v diskusii potvrdil možný nárok na kompenzáciu.
- Ako praktické riešenia sa v diskusii spomínali zmeny bufetových raňajok na raňajky na izbu a konkrétne opatrenia v Chorvátsku zahŕňajú zatvorenie fitka, sáun a vnútorných víriviek.
Najčastejšie otázky
Q: Majú hotely povinnosť informovať hostí pri zmene služieb kvôli opatreniam proti Covid-19?
A: V diskusii sa uvádza, že hotely majú povinnosť informovať hostí o zmene poskytovaných služieb a podľa právnika v diskusii by mali poskytnúť kompenzáciu za chýbajúce služby.
Q: Ako hotel rieši zmenu bufetových raňajok kvôli hygienickým opatreniam?
A: V diskusii bol uvedený konkrétny príklad, kde hotel nahradil bufetové raňajky za raňajky na izbu s možnosťou výberu základných položiek.
Q: Ktoré hotelové zariadenia sú v Chorvátsku často zatvorené kvôli opatreniam?
A: V diskusii sa konkrétne spomína, že v Chorvátsku sú zakázané fitká, sauny a vnútorné vírivky.
Q: Môžem žiadať zrušenie zájazdu alebo kompenzáciu, ak zaplatený balík obsahoval wellness alebo fitnes?
A: Diskusia uvádza dve línie: niektorí hovoria, že ide o zmenu spôsobenú nariadeniami a nie porušením zmluvy; iní v diskusii uvádzajú právne usmernenie a nárok na kompenzáciu (uvádza sa, že právnik potvrdil možnosť kompenzácie).
Q: Ako ovplyvňuje povinná karanténa návrat z dovolenky a návrat detí do školy?
A: V diskusii sa spomína dvojtýždňová karanténa pre vracajúcich sa dovolenkárov a tiež tvrdenie, že minister školstva Gröhling povedal, že školy sa už plošne zatvárať nebudú.
Q: Je kúpanie v mori bezpečnejšie než kúpanie v bazéne, hlavne pre malé deti?
A: Skúsená matka v diskusii tvrdí, že kúpanie v mori je bezpečnejšie a že "deti do 3 rokov by sa v bazénoch nemali kúpať vôbec", ale toto tvrdenie bolo v diskusii prednesené ako osobná skúsenosť a nie je v diskusii podložené vedeckými dôkazmi (tvrdenie je neoverené).
Závery z diskusie
Zhoda
- Služby ako wellness a fitnes sú často nedostupné z dôvodu pandemických predpisov.
- Hotely niekedy kompenzujú zmenu služieb inými riešeniami, napr. raňajkami na izbu namiesto bufetu.
- Cestujúci by mali počítať s možnosťou karantény pri návrate a podľa diskusie si plánovať rezervy/izoláciu po návrate.
Sporné názory
- Niektorí považujú obmedzenia za opodstatnené a bezpečnostné; iní považujú chýbajúce služby za dôvod na kompenzáciu alebo odstúpenie od zmluvy.
- Niektorí tvrdia, že dovolenkovanie v Chorvátsku pôsobilo bezpečnejšie kvôli prísnejším opatreniam; iní upozorňujú na riziká prenosu a preferujú zostať doma.
Otvorené otázky
- Do akej miery je možné právne vymáhať kompenzáciu za nedoručené služby cez hranice (Slovensko ↔ Chorvátsko)?
- Aké konkrétne informácie a formu kompenzácie musí hotel doručiť hosťovi pri obmedzení služieb?
- Ako budú nariadenia (napr. zatváranie fitiek/saún) meniť ponuku hotelov v nasledujúcich mesiacoch?
Spomenuté značky a firmy
TA3, AquaCity Poprad
Spomenuté produkty a metódy
wellness, fitnes, bufetové raňajky, raňajky na izbu, sauny, vnútorné vírivky, dvojtýždňová karanténa, rúška, inkubačná doba, aquaparky
Miesta a osoby
Chorvátsko, Slovensko, Taliansko, Bulharsko, Grécko, Myjava, Žilina, Poprad, Bešeňová, Tatry, Španielsko, UK, Gröhling
Jaj a ty nesledujes spravy? Zmenit sa moze hocikedy hocico... Ked zatvoria Chorvati hranice nebudes mat ani kam ist... Bookovala si to kedy?
@daniela022 nie je to z uch rozhodnutia, ale z predpisov v ramci momentalnej situacie.ja som bola pracovne v hotely mali byt bufetove ranajky a boli ranajky na izbu si si mohla vybrat zakladne veci.
@maciatkolulu nie nemyslím, ale aj v týchto prípadoch su povinný o zmene služieb informovat a poskytnut kompenzaciu. Uz ma usmernenil pravnik.
@daniela022 tak ti poviem, aj keby ten welness a fitko išlo, osobne tam nevleziem pre vlastnú bezpečnosť.
@marlent To je jedno. Mna by v momentalnej situacii do chorvátska ani parom volov nedostali
@hettinka kludne si chodte. Ludia sa zobudia az ked tu budu ludia umierat hufne ako pred casom v Taliansku. Len vtedy bude neskoro.
@danielinaa my už dme aj spat. Bolo super v hoteli cistucko, poloprázdne plaze, odstupy samozrejme všade, všade opatrenia, ktoré dodržiavajú prísnejšie ako u nás. Stalo sa, že sme boli aj sami pri bazéne, sami na plazi, sami v restike... Bolo výborne, pohodicka, isla by som hneď zas.
Chodíme každý tok aj 2x, tento rok sme zo zredukovali na 1 dovolenku.
@maciatkolulu už som zo niekde písala, dnes bola na TA3 relácia, analyzovali prinesené prípady, zatiaľ z HR bol privezených 1 prípad, z BG 1, z GR 0 prípadov. Vláčia nám to Ukrajinci a Srbi, čo tu robia a ešte veľa z Čiech, čo prídu na svadby a rodinne oslavy (napríklad prípad z Myjavy).
Ak chcete sedieť doma, sedte. Nechoďte nikam, hlavne nie do Tatier a na kupko. Tu v meste bol jarmok, síce robili akési opatrenia pri stánkoch, ale všade inde natlačení ľudia, v krčmách plno. To bola fraška a nie opatrenia..
Inak, dôkazom prísnejších opatrení je, že v HR nie sú dovolené ani fitka, sauny a vnútorne vírivky, tu na sk v pohode idu a tiež tu mame plne aquaparky zahraničných turistov, ktorí môžu byt pozitívni.
Tam musia ruska nosiť casnici aj vonku v plážových restikach, tu má na terase bežne obsluhujú bez ruska.
Fakt som sa cítila bezpečnejšie ako tu. Ľudí menej ako v apríli, keď chodíme cez veľkú noc. Ja to nikomu neberiem, kto sa boji, nech nejde.
@maciatkolulu pred pár mesiacmi si iné písala.Vysmievala si sa aké sú na SK opatrenia, ruška, karantény, že u Vás už kúpaliska otvárate a my panikarime, že máte super systém a muž dostáva peniaze a doma sedi pár mesiacov a skrotla si.Na každého dôjde.
@maciatkolulu to vaše je prázdne, ale keď som videla, čo sa dialo tu v Žiline, alebo príspevky na FB z AquaCity Poprad, tak hlava na hlave. Odstupy žiadne.
Ešte v júni sme boli v Bešeňovej, naschval cez týždeň, ľudí síce bolo primerane, ale zato samy cudzinec.
Keby zostali zatvorené hranice, že k nám neprídu žiadni cudzinci, zostanem aj ja dovolenkovať na SK. Ale keďže to tu je preplnene Čechmi, je to jedno, kde človek dovolenkuje. Jasne, že by som teraz nesla niekam letecky, už vôbec nie smer Španielsko, UK, severské krajiny...
@maciatkolulu a navyse, určite je zdravšie vykúpať sa v mori, ako v nejakom prechlorovanom sladkovodnom bazéne. Deti do 3 rokov by sa v bazénoch nemali kúpať vôbec.
Ja som si z mora nikdy nepriniesla chorobu. Z bazénov mykózu bežne.
@november1111 školy sa už plošne zatvárať nebudú. Gröhling to už povedal.
Ty si inak negatívny a zloprajny človek. Mala by si s tým niečo robiť. Možno to máš z tej ponorky doma. Asi by ti bolo treba niekam ist...
@maciatkolulu a ty, kým neskončí cela pandemia, nepôjdeš ani vôbec pozrieť rodinu na SK? Či tu ziadnu nemáš?
@november111 vravím, začni myslieť pozitívne. Vypni telku a prestaň citat topky.sk
@maciatkolulu ja som ucka, manžel robí vo firme. Aktuálne bol na 60% doma, aj preto dme išli, že to aspoň teda využijeme, keď už nechodí do prace.
Nás sa nikto báť nemusí, k času dovolenky sme naplánovali aj čas, ktorý budeme doma po návrate, keby náhodou zaviedli karantenu. Doma budeme pár dni dobrovoľne.
My sme kupovali zájazd deň pred odchodom, podľa situácie. Keby bolo plno, nejdem. Povodne sme chceli ist na Slovensko niekam k vode, ale nič vhodne sme nenašli, aby to bolo dobre, cenovo prijateľné, so stabilným počasím a teplou vodou a prázdne.
@november1111 na SK podla mojich informacii nepribudali stovky denne.
A - nesedia mi datumy - vela ludi je na dovolenke teraz - jul, zaciatok augusta, cize podla toho, co hovoria o dvojtyzdnovej karantene nehrozi, aby kvoli dovolenkarom zatvarali skoly. Tisice ludi su v zahranici pri mori teraz - tu dvojtyzdnovu inkubacnu dobu otocia aj tri krat kym zacne skola.
Inak na tieto nazory je dobry termin - "gaucovy hejt"
@november1111
@maciatkolulu
@daniela022
A to na Slovensku? Veď už je všetko dovolené.