Nevrátená záloha od požičovne SIXT
Ahojte. Máte skúsenosti s požičovňou áut SIXT? Mali sme od nich požičané auto na dovolenke na Kanárskych ostrovoch, vrátili sme ho 4.8. a do dnešného dňa nám nevrátili zálohu.
Kontaktovala som zákaznícke centrum, oni mi tvrdia, že peniaze uvoľnili 8.8., ale my sme ich nedostali.
Tvrdia, že prevod peňazí môže trvať až 28 pracovných dní, čo je za mňa blbosť.
Aký mám pýtať od nich doklad že peniaze poslali?
@arieska SIXT je normalna renomovana firma ako AVIS pokial viem... A ano, uvolnenie penazi trva niekedy aj niekolko tyzdnov (mne pred rokmi AVIS uvolnoval na kreditke mozno aj vyse mesiaca... podla mna je to relativne normalne...
@zic len oni mi napísali, že 8.8. boli peniaze uvoľnené. Neverím, že prevod medzi bankami (aj zahraničnými) trvá tri týždne...
Nehovorím, že nie sú renomovaná (aj keď mali sme teda aj zlú skúsenosť s nimi na dovolenke keď sme dostali defekt a na infolinke nevedeli po anglicky len po Španielsky a museli sme telefonovať cez Manchester kde nám aj tak nepomohli a napriek plnému poisteniu sme si museli poradiť sami 😀)
@zic len oni mi napísali, že 8.8. boli peniaze uvoľnené. Neverím, že prevod medzi bankami (aj zahraničnými) trvá tri týždne...
Nehovorím, že nie sú renomovaná (aj keď mali sme teda aj zlú skúsenosť s nimi na dovolenke keď sme dostali defekt a na infolinke nevedeli po anglicky len po Španielsky a museli sme telefonovať cez Manchester kde nám aj tak nepomohli a napriek plnému poisteniu sme si museli poradiť sami 😀)
@arieska Lenze oni len uvolnia peniaze, ktore su rezervovane... tam sa snad ani nic neposiela hore dole, len sa to musi sprocesovat a uvolnit na karte (mozno skor sa opytat banky od ktorej mate kreditku... nepamatam si presne postup na pozadi, vysvetlovali mi to v banke (presne toto som riesil) asi 19 rokov dozadu...
Obchodnik - v tomto pripade SIXT - "zablokuje" ciastku, ktoru potom uvolni (to predpokladam, ze prebehne takmer hned po vrateni auta / sprocesovani faktury... A potom to este musi sprocesovat kartova spolocnost a banka... a tam to podla mna moze trvat ten mesiac...
@zic len oni mi napísali, že 8.8. boli peniaze uvoľnené. Neverím, že prevod medzi bankami (aj zahraničnými) trvá tri týždne...
Nehovorím, že nie sú renomovaná (aj keď mali sme teda aj zlú skúsenosť s nimi na dovolenke keď sme dostali defekt a na infolinke nevedeli po anglicky len po Španielsky a museli sme telefonovať cez Manchester kde nám aj tak nepomohli a napriek plnému poisteniu sme si museli poradiť sami 😀)
@arieska presne ako píše @zic požičovňa nedržala fyzicky tvoje peniaze, išlo iba o blokáciu, žiadny prevod. Určite blokáciu uvoľnili. Teraz je na rade banka alebo kartová spoločnosť, aby to sprocesovala. Keď rušíš kreditnú kartu, nezruší sa hneď, v systéme žije ešte mesiac aj dlhšie, pretože čaká na prípadné autorizácie, ktoré môžu prísť. A rovnako to bude aj pri takýchto blokáciách. Určite nemusíš mať obavy, žeby sa peniaze stratili.
@arieska presne ako píše @zic požičovňa nedržala fyzicky tvoje peniaze, išlo iba o blokáciu, žiadny prevod. Určite blokáciu uvoľnili. Teraz je na rade banka alebo kartová spoločnosť, aby to sprocesovala. Keď rušíš kreditnú kartu, nezruší sa hneď, v systéme žije ešte mesiac aj dlhšie, pretože čaká na prípadné autorizácie, ktoré môžu prísť. A rovnako to bude aj pri takýchto blokáciách. Určite nemusíš mať obavy, žeby sa peniaze stratili.
@arieska mne tu v SR iná autopožičovňa urobila tzv. predautorizáciu, t.j. reálne peniaze z karty nestiahla, ale získala právo stiahnuť si sumu vo výške zábezpeky, po vrátení auta predautorizáciu zrušila a tým sa vzdala práva stiahnuť si uvedenú sumu. Reálne žiadna suma z účtu neodišla a teda ani nebola vrátená.
@zic len oni mi napísali, že 8.8. boli peniaze uvoľnené. Neverím, že prevod medzi bankami (aj zahraničnými) trvá tri týždne...
Nehovorím, že nie sú renomovaná (aj keď mali sme teda aj zlú skúsenosť s nimi na dovolenke keď sme dostali defekt a na infolinke nevedeli po anglicky len po Španielsky a museli sme telefonovať cez Manchester kde nám aj tak nepomohli a napriek plnému poisteniu sme si museli poradiť sami 😀)
@arieska, oni peniaze 8.8. odblokovali. Nakoľko sa zúčtovanie kreditky bežne robí ku dňu xy v mesiaci, tak to ten mesiac môže trvať, kym uvidíš, že naozaj peniaze uvoľnili. Je to úplne bezne. A teda doteraz sme kazdu poruchu na požičanom aute riešili tak, že sme auto nechali stát tam, kde bolo a požičovňa doviezla náhradné. Ale že Španieli neovládajú žiaden jazyk okrem španielčiny, s tým som sa stretla aj ja. To nebude vecou požičovne áut ale skôr španielskou naturou.
@arieska mne tu v SR iná autopožičovňa urobila tzv. predautorizáciu, t.j. reálne peniaze z karty nestiahla, ale získala právo stiahnuť si sumu vo výške zábezpeky, po vrátení auta predautorizáciu zrušila a tým sa vzdala práva stiahnuť si uvedenú sumu. Reálne žiadna suma z účtu neodišla a teda ani nebola vrátená.
@pako24 máš pravdu...nakoniec to bolo tak :/ Manžel to tiež nejako nesprávne pochopil.
Ďakujem všetkým za odpovede, je to v poriadku 🙂
@arieska, oni peniaze 8.8. odblokovali. Nakoľko sa zúčtovanie kreditky bežne robí ku dňu xy v mesiaci, tak to ten mesiac môže trvať, kym uvidíš, že naozaj peniaze uvoľnili. Je to úplne bezne. A teda doteraz sme kazdu poruchu na požičanom aute riešili tak, že sme auto nechali stát tam, kde bolo a požičovňa doviezla náhradné. Ale že Španieli neovládajú žiaden jazyk okrem španielčiny, s tým som sa stretla aj ja. To nebude vecou požičovne áut ale skôr španielskou naturou.
@vroni tak nám to aj na letisku povedali že ak bude problém, máme zavolať a oni dovezú nové auto. Lenže sme sa nedovolali, resp. nám nerozumeli... Boli sme mimo civilizácie, museli sme si koleso vymeniť sami a prísť do požičovne. Tam už výmena auta prebehla bez problém :D
@vroni tak nám to aj na letisku povedali že ak bude problém, máme zavolať a oni dovezú nové auto. Lenže sme sa nedovolali, resp. nám nerozumeli... Boli sme mimo civilizácie, museli sme si koleso vymeniť sami a prísť do požičovne. Tam už výmena auta prebehla bez problém :D
@arieska, chápem. Treba vždy skúsiť volať požičovňu na letisku. Šanca, že niekto ide vedieť po anglicky je vyššia. Aj keď už som stála v Madride na letisku a nikto po anglicky nevedel ani zatat...
@arieska a v banke nevidíš v rezervácii dátum kedy budú peniaze uvoľnené?