Ako získať preplatenie poistnej udalosti?

Prosím vás viem ze to sem asi nepatrí ale mamičky al ma niekto co ma v čsob poistku ak narazia do vás a je to nahlásené aj zaznamenané aj prefotené všetko ohľadom buracky do vás( ste nevinný) tak potom treba aj doklad od oprav ? Dávali ste ak ste to potrebovali preplatiť z iného zákonnej alebo to ten technik určí sám? Dnes má nabúrali keď som stála na mieste :/. Tu faktúru treba asi však až potom preplacaju. Nestalo sa vám to ?