Inflácia Allianz

Stručné zhrnutie

• Poisťovňa Allianz môže zvyšovať poistné v dôsledku indexácie alebo inflácie; v diskusii sa ako príklad uvádzalo zvýšenie životného poistenia o 10 %.
• Legitímny postup pri úprave zmluvy zahŕňa predvýročný list a kontakt agenta alebo pobočky, pričom elektronické zmeny môžu byť potvrdené e‑mailom.
• Klient má možnosť prijať indexáciu, požiadať o prepracovanie poistnej sumy alebo zmluvu zrušiť; v jednom príklade bola poistná suma budovy po indexácii 174 240,00 EUR a domácnosti 22 000,00 EUR so zohľadneným bonusom na poistnom 15 %.

Q: Prečo mi Allianz môže zdvihnúť poistné o 10 %?
A: Zvýšenie môže vyplývať z indexácie poistnej sumy kvôli inflácii alebo zmene hodnoty majetku; Allianz posiela informáciu pred výročím zmluvy a odkazuje na allianz.sk/indexacia.

Q: Je legitímne, že ma kontaktuje niekto z Allianz a pýta si rodné číslo či číslo OP po telefóne?
A: Zamestnankyňa Allianz v diskusii uviedla, že pri elektronickom vybavení klientovi príde e‑mail na potvrdenie, a niektoré prípady s požiadavkou na rodné číslo a číslo OP cez nevyžiadaný telefonát boli považované za podozrivé; odporúča sa overiť kontakt na pobočke alebo Infolinke pred poskytnutím citlivých údajov.

Q: Ako ma Allianz informuje o indexácii poistnej sumy pri poistení domu a domácnosti?
A: Allianz zasiela predvýročný list s informáciou o indexácii a nových poistných sumách a v predpise môže byť uvedený bonus na poistnom; príklad textu uvádzal konkrétne nové sumy a odkaz na allianz.sk/indexacia.

Q: Čo znamená indexácia poistnej sumy pri poistení nehnuteľnosti?
A: Indexácia zvyšuje poistnú sumu budovy a domácnosti, čím sa automaticky zvyšuje aj poistné, aby krytie zodpovedalo aktuálnej hodnote majetku; v príklade bola nová poistná suma budovy 174 240,00 EUR a domácnosti 22 000,00 EUR.

Q: Ako mám postupovať, ak nesúhlasím s navýšením poistného?
A: Možnosti sú kontaktovať svojho agenta, ísť na pobočku, využiť Infolinku alebo neprijať indexáciu a zvážiť zrušenie zmluvy; podľa diskusie je možné požiadať o prepracovanie zmluvy alebo ponechanie pôvodného krytia po dohode.

Q: Môžu poisťovne navýšiť poistné aj keď sa hodnota nehnuteľnosti nezmenila?
A: Boli hlásené prípady, kedy poistné vzrástlo bez zjavnej zmeny hodnoty nehnuteľnosti; ak poisťovňa vykonala indexáciu poistnej sumy, navýšenie poistného môže byť automatické.

Závery z diskusie

Zhoda

• Poisťovňa informuje klienta o indexácii pred výročím zmluvy.
• Klient má možnosť prijať indexáciu, upraviť poistnú sumu alebo zmluvu zrušiť.
• Elektronické úpravy zmluvy môžu byť realizované cez e‑mail s následným potvrdením.

Sporné názory

• Niektorí považujú telefonické žiadosti o rodné číslo a číslo OP za podvod, iní tvrdia, že legitímne vybavenie môže vyžadovať overenie údajov.
• Niektorí považujú indexáciu za férovú (aktualizácia krytia vzhľadom na rast cien), iní ju vnímajú ako neprimerané zvyšovanie nákladov bez adekvátneho odôvodnenia.
• Názory sa líšia, či by poisťovne mali znižovať poistné pri dlhodobom poklese trhu rovnako ako ho zvyšujú pri raste.

Otvorené otázky

• Volá Allianz všetkých klientov osobitne pri indexácii, alebo ide len o niektoré zmluvy?
• Je legálne alebo štandardné požadovať rodné číslo a číslo OP cez nevyžiadaný telefonát bez predchádzajúcej autentifikácie?
• V akých presných prípadoch poisťovňa znižuje poistné po dlhodobom poklese cien na trhu?

Spomenuté značky a firmy

Allianz

Spomenuté produkty a metódy

životné poistenie, poistenie domu a domácnosti, indexácia, predvýročný list, navýšenie poistného o 10 %, navýšenie poistnej sumy budovy na 174 240,00 EUR, poistná suma domácnosti 22 000,00 EUR, bonus na poistnom 15 %, elektronické potvrdenie e‑mailom, sporenie, preplatenie úrazu, likvidácia škody

Miesta a osoby

žiadne