Na facebooku som v hre zadala číslo svojej platobnej karty

Stručné zhrnutie

• Ak zadáte číslo platobnej karty, CVC a meno do podozrivej fb hry, treba okamžite kontaktovať nonstop infolinku svojej banky a požiadať o zablokovanie karty.
• Blokovaním karty sa účet nezruší; číslo účtu zostáva rovnaké a banka vystaví novú kartu s iným číslom.
• Pri zablokovanej karte budú na účet prichádzať platby a hotovosť si môžete vybrať na pobočke; odporúča sa zapnúť SMS/push overenie platieb a pravidelne kontrolovať pohyby cez internet banking.

Najčastejšie otázky

Q: Ako rýchlo zablokovať platobnú kartu po zdieľaní údajov v podozrivej aplikácii?
A: Zavolajte na nonstop infolinku banky a požiadajte o zablokovanie karty; diskutujúce zdôraznili, že banky zvyčajne blokujú kartu cez linku 24 hodín denne.

Q: Zostane mi číslo účtu rovnaké ak zablokujem alebo zruším kartu?
A: Áno, účet zostáva aktívny a číslo účtu sa nemení; vydaná nová karta bude mať iné číslo a nové CVC.

Q: Prídu mi peniaze na účet ak mám kartu zablokovanú?
A: Áno, pripísané platby zostanú na účte a peniaze si môžete vybrať osobne na pobočke banky, aj keď je karta zablokovaná.

Q: Chráni ma overenie cez SMS pred neoprávnenými platbami?
A: Viacerí diskutujúci uviedli, že s aktívnym SMS/push overením (2FA) útočník nedokáže dokončiť platbu bez SMS kódu; odporúča sa túto funkciu zapnúť v internet bankingu.

Q: Koľko stojí vydanie novej karty?
A: Jeden diskutujúci spomenul, že nová karta môže stáť maximálne 10 EUR; iný diskutujúci uviedol, že v prípade Raiffeisen bola výmena karty zadarmo (výsledok sa líši podľa banky a tarify).

Q: Ako odstrániť uloženú kartu z Facebooku?
A: V nastaveniach Facebooku v sekcii Ads Payments (nastavenia - ads payments) vybrať uloženú kartu a zvoliť "Odstrániť".

Závery z diskusie

Zhoda

• Okamžite volať infolinku banky a zablokovať kartu je základné a opakovane odporúčané riešenie po zdieľaní údajov karty.
• Zablokovanie karty nezruší bankový účet; účet zostáva aktívny a bude možné vybrať pripísané prostriedky na pobočke.
• Kontrola pohybov cez internet banking a aktivácia SMS/push overenia platieb sú odporúčané preventívne kroky.

Sporné názory

• Niektorí uviedli, že nová karta môže stáť "max 10 EUR", zatiaľ čo iní tvrdili, že výmena bola u nich (Raiffeisen) zadarmo.
• Jeden názor tvrdí, že Raiffeisen vydáva novú kartu "na počkanie", zatiaľ čo nie je jednotný konsenzus, či to platí vždy pri blokovaní karty.

Otvorené otázky

• Presné poplatky a doba doručenia alebo vydania novej karty po zablokovaní závisia od konkrétnej banky a tarify a v diskusii nebol uvedený jednotný postup pre všetky prípady.
• Nie je jednotne zodpovedané, či každá pobočka vydá novú kartu "na počkanie" pri blokovaní karty; treba overiť priamo u konkrétnej banky.

Spomenuté značky a firmy

Facebook, Google, Raiffeisen

Spomenuté produkty a metódy

platobná karta, CVC, PIN, internet banking, SMS overenie, push overenie, zablokovanie karty cez infolinku, vydanie novej karty, vybratie hotovosti na pobočke, nastavenia - ads payments - odstrániť, call centrum 24 hodín

Miesta a osoby

žiadne