Neuznanie náhrady za škodu – Kooperatíva
Ešte v septembri som mala nehodu, keď som zastavila na STOPke, zozadu do mňa nabúralo auto. Všetko sme nahlásili poisťovni, vinníkovi síce chvíľu trvalo, kým sa dostavil na obhliadku, ale nakoniec sa dostavil. Dnes nám nakoniec prišiel list z poisťovne, že "náhradu škody odmietajú, nakoľko je zdokumenotvaný rozsah a charakter poškodenia k opísanému priebehu nehody neprijateľný."
Taká som vytočená!!! Máte niekto skúsenosť s odvolaním? Myslíte, že je nejaká šanca, že to prehodnotia? Alebo čo iné sa dá ešte robiť?
Stručné zhrnutie
- Poisťovňa Kooperativa v komunikácii zamietla plnenie slovami: „náhradu škody odmietajú, nakoľko je zdokumenotvaný rozsah a charakter poškodenia k opísanému priebehu nehody neprijateľný.“
- Riešenia zahŕňajú žiadosť o opätovné prešetrenie, odvolanie, podanie žaloby na súd alebo vymáhanie škody prostredníctvom komerčnej vymáhacej firmy (v diskusii uvádzaná prax: vymáhače účtujú približne tretinu plnenia).
- Dôkazná dokumentácia zvyšuje šance na úspech: fotky miesta a poškodenia, zápis z obhliadky alebo polícii, faktúry za opravy, zápisy zo servisu a výpovede svedkov.
Najčastejšie otázky
Q: Ako podať odvolanie proti rozhodnutiu poisťovne o zamietnutí plnenia?
A: Napísať poisťovni žiadosť o opätovné prešetrenie s priloženými dôkazmi (fotky, faktúry, obhliadka), v liste použiť formálnejší právny štýl a ak odmietnu, pripraviť sa na podanie žaloby a medializáciu, ako to odporúčali diskutujúci.
Q: Môžem žiadať náhradu škody priamo od vinníka, ak poisťovňa jeho PZP zamietne?
A: Diskusia uvádza dve možnosti: niektorí tvrdia, že poškodený môže náhradu požadovať priamo od vinníka, iní (právnický komentár v diskusii) tvrdia, že poškodený má väčšiu šancu uspieť proti poisťovni než pri priamej žalobe na fyzickú osobu.
Q: Kedy treba volať políciu pri dopravnej nehode?
A: Ak neviete odhadnúť výšku škody alebo zistiť, či ide o poistnú udalosť, odporúča sa volať políciu; tiež sa polícia odporúča volať pri služobných/firemne registrovaných autách.
Q: Pomôže mi havarijné poistenie, ak vinníkova poisťovňa odmietne plniť?
A: Áno, ak máte havarijné poistenie, vaša poisťovňa môže preplatiť opravu a následne si vymáhať náhradu od vinníka alebo jeho PZP (v diskusii bol príklad, že Allianz preplatila opravu).
Q: Ako a kedy môžem zmeniť alebo vypovedať poistnú zmluvu?
A: Podľa diskusie sa odporúča poslať výpoveď najneskôr 6 týždňov pred skončením poistného obdobia a tiež jeden diskutujúci uviedol, že do jedného mesiaca od doručenia rozhodnutia poisťovne možno danú poistku vypovedať.
Q: Kam sa sťažovať na postup poisťovne, ktorá odmieta plniť?
A: V diskusii odporúčali podať sťažnosť na NBSR (dozor nad poisťovňami) a pridať záznamy o komunikácii s poisťovňou.
Závery z diskusie
Zhoda
- Dôkladná dokumentácia nehody (fotografie, faktúry, zápisy obhliadky alebo polícia, svedkovia) významne zvyšuje šance na uznanie nároku poisťovňou alebo na súde.
- Ak poisťovňa odmietne plnenie, zostávajú právne kroky: opätovné prešetrenie, odvolanie a prípadné súdne konanie.
- Viacerí diskutujúci hlásili opakované negatívne skúsenosti s Kooperativou pri vybavovaní škodových udalostí.
Sporné názory
- Možnosť vymáhať škodu priamo od vinníka: niektorí odporúčajú priamu žalobu voči vinníkovi; iní právni komentári v diskusii tvrdia, že poškodený má menšiu šancu uspieť proti osobe než proti poisťovni.
- Potreba volať políciu pri „malých“ nehodách: niektorí tvrdia, že polícia sa nevolá pri drobných škodách, iní odporúčajú políciu volať vždy, ak nie je jasné, či ide o poistnú udalosť alebo ak ide o firemné vozidlo.
Otvorené otázky
- Ako súdy konkrétne posudzujú prípady, kde poisťovňa tvrdí, že „nehoda sa nemohla stať“ a neexistujú nezávislí svedkovia?
- Ktoré konkrétne komerčné firmy na vymáhanie škôd pri Eurovea poskytujú služby a aké sú ich presné poplatky a podmienky?
- Do akej miery ide o systematickú taktiku odmietania plnenia v prípade Kooperativy z dôvodu finančného šetrenia (v diskusii sa táto možnosť spomínala bez presných dôkazov)?
Spomenuté značky a firmy
Kooperativa, AXA, Allianz, Komunálna, NBSR, Eurovea
Spomenuté produkty a metódy
PZP, havarijné poistenie, vypoved poistnej zmluvy, opätovné prešetrenie/odvolanie, žaloba na súd, vymáhanie škody komerčnou firmou (cca tretina plnenia), nahlásenie do 15 dní, fotodokumentácia, zápis od polície, zmluvný servis, bez amortizácie, spoluúčasť
Miesta a osoby
Eurovea
Bola privolana policia? Ako ste to zdokumentovali? Este mozete chciet nahradu priamo po vinnikovi, ale asi to pojde len sudnou cestou.
@belllinka mali ste havarijnú poistku? my máme problémy takto s poistením majetkovým v inej poistovni. Ja uvažujem, že poistku vypoviem, ešte tam napíšem a budeme asi fungovať bez poistenia bytu, lebo koľko som tomu už venovala času, všelijaké potvrdenia, 2x obhliadka a nakoniec, že to nie je poistná udalosť presne ten istý typ argumentu ako u Vás. A ešte sme mali aj potvrdenie od znalca. No vieš, majú tam kopec draho platených ľudí, aby hľadali dôvody ušetriť.
Klasický postup kooperativy. Najprv zamietnu a čakajú, čo na to chudák poistený. Prvé odvolanie nepomoze. Oslov spoločnosť, čo sa zaoberá vymáhanim poistiek. Venuješ im síce tretinu plnenia, ale po prvom pravnickom liste zvyčajne zaplatia, ak to nie je veľká suma. Osobne sa snimi už päť rokov naťahujem o mastnú sumu a uznávajú to po päťdesiat eurovych položkách...
Mňa takto pred rokmi okašlala AXA. Chlapík do mna nabúral a 75% z ceny som cvakala ja.
@belllinka ja to nechapem, ak je znamy vinnik, nemal by ti nahodou skodu hradit on? Tebe moze byt jedno, ci jemu to jeho poistovna preplati, alebo nie.
@jahodka8 Nemame havarijnu
@simca06022011 Policia nebola volana, ta sa vola iba na vyssie skody.
@maslenka47 Jemu to jeho poistovna samozrejme nepreplati, kedze je vinnik, mne to mala preplatit jeho poistovna zo zakonnej poistky. Ako to myslis, ze to ma hradit on?
Tak pekne po poriadku. Tvoja poistovna z havarijnej alebo zakonna poistovna vinnika ti toto napisala?
@belllinka no ta sa vola vzdy, predisla by si tomuto. Mam s tym bohatu prax pri 6tich autach pod dozorom ;) z poistovne vam povedali ze nemate volat? alebo ako ste na to prisli? kto vam teraz dokaze, ze to bolo tak ako bolo v papieroch pre poistovnu? Vinnik by dostal pokutu to je jasne, ale to uz je jeho chyba hadam... jedine sudnou cestou to riesit, alebo sa poradit vo vlastnej poistovni.
my sa s nimi už naťahujeme šesť rokov, manžel zastal na semafore a vodička cúvala z dvora a nabúrala do neho, napísali nám, že vraj sa to nemohlo stať
@simca06022011 To je uz vseobecne zname, ze k takymto malym nehodam sa policia nevola, ani by nedosli.
http://www.porovnanie-pzp.sk/policia-pri-doprav...
@belllinka aha tak kooperativa je poistovna vinnika. Jasne 🙂.
Zavolaj im ze vdaka ze pekny dopis, ale ako si teda predstavuju ze sa nehoda stala? Ty si svoj argument uz predniesla - vysvetlila co sa stalo a podlozila to poskodenim na aute. Ked maju iny nazor nech to dokazu a to sa nerobi trapnym listom ako ti poslali.
Dufam ze mas fotky, kopie sprav o obhladke, faktury s detailami co bolo opravene a v tom lepsom pripade zapis od policie. Neboj sa poistovne, klude na sud s nimi.
A hlavne nebud vytocena, klud, stale je sanca ze svoje dosiahnes, len rozvahu 😉
@zeriempizzu No kludne ich na súd asi nedám, nemienim minúť ďalšie peniaze na právnika a súdy.
Svedkov nemám, proste do mna vrazil, autá sa tam nezdržiavali, kto by to tam s nami riešil, nejaké svedectvo.
@zeriempizzu Som vytočená lebo ja jazdím roky bez nehody, nejaký magor do mňa vrazí, je to jednoznačne jeho vina a nakoniec ja mám platiť opravu? 😠 😠 😠
@belllinka fuha, to fakt takto okaslu cloveka? Mne sa stalo nieco podobne - stala som na cervenej a do mna zozadu naburala pani, ktora ma udajne nevidela☹ ...auto sa mi prave v utorok vratilo z opravy, a poistna udalost sa posunula k likvidatorovi. Vinnicka nehody mala uniqu. Tak som zvedava, ako dopadnem☹ ...oprava stala 700 €, nemienim to platit zo svojho...
@belllinka no tak jedine cez vlastnu poistovnu to poriesit, musia mat nato paky... nam sa podarilo po dovoze auta naburat nepoistene auto a teda nebolo koho poistovnu kontaktovat (pri nehode sme to nevedeli... na karte bola doba neurcita :P)... rovnako sa buchli len dve auta na krizovatke a skoda az 200EUR (tj naraznik... + cca800eur druhy naraznik), zaujimave ze prisla policia ;) a o kratku chvilu vyzva na uhradu skody zo zdruzenia poistovni...
Ja som sla po hlavnej a nabural do mna mladik, vychadzal z parkoviska, nehoda bola mala, ale policajtov som volala, samozrejme mali pani policajti problem zdvihnut svoje zadky, frflali strasne, chalan dostal pokutu, vypisali sme papiere, fukali. Z mojej havarijnej mi preplatili opravu z jeho zakonnej spoluucast, co mam na havarijnej, mala som vtedy allianz, nerobili problem a policajtov by som volala zas, na co ich platime...
@ketere Tak to je skoro taky isty pripad ako moj, tak drzim palce, ale ze ti to zaplatia vobec nieje take iste ☹
@simca06022011 Aj my mame Kooperativu... Ale aj keby sme nemali, tak druhej poistovni by to mohlo byt srdecne jedno, nemali by dovod sa tym zaoberat.
@belllinka preco by si ich na sud nedala? Pravnika ti netreba, za maly poplatok pred sudcu das svoje dokumenty a nech potom kooperativa dokazuje, zadny naraz vie rozlisit i male decko. Len sa netreba bat ak mas pravdu a veris si v nu.
Ak nemas svedkov, je to slovo proti slovu a tak iba to akt bol naraz a ta skoda na aute bude hovorit za vsetko. Tak im do tej kooperativy pekne v pondelok zavolaj nech vysvetlia svoju trapnost a kludne im pohroz ze s nini pozametas ak budu nadelaj klamat a hrat nekale hry s tebou.
@belllinka
To je nezmysel, že k "malým" nehodám sa polícia nevolá. Aj v tvojom linku je o.i. napísané, že ak neviete odhadnúť výšku škody a určiť, či to bude škodová udalosť, alebo nehoda, máte zavolať políciu. Ty si vedela určiť výšku škody presne?
A napr. ak máš firemné auto, tam tú políciu volať musíš jednoznačne. Lebo by ťa vo firme inak poslali....
Skúste sa odvolať. Zdokumentovať, čo sa dá. To ich vyjadrenie by bolo aj smiešne, keby nebolo zároveň tragické. To chcú akože povedať, že si si auto rozbila nejako dodatočne, či ako?
@belllinka teba ale nemusi vobec zaujimat, co ti napise jeho poistovna. Ak to neuhradi jeho poistovna, ziadaj nahradu skody od neho.. hotovo. A on nech si to s poistovnou riesi sam. TY s JEHO poistovnou ziaden vztah nemas.
@maslenka47 To myslíš tak, že si mám najať nejakých svalnatých chlapcov a ísť ho postrašiť, nech mi zaplatí škodu?
