Nevrátenie peňazí za poistenie
Prosim vas o radu. V auguste som uzavrela navrh na investicne ziv.poistenie. Kedze som si to potom rozmyslela, do 30 dni som navrh pisomne zrusila. Z poistovne mi prisiel po 30 dnoch list, ze ziadost prijali a sumu,ktoru som zaplatila mi posielaju na adresu postou( aj ked v ziadosti som peniaze ziadala zaslat na ucet.) Je pomaly koniec novembra, ziadne peniaze mi neprisli, tak som tam volala a bolo mi povedane, ze peniaze mi uz davno poslali, konkretne niekedy okolo 5.10. ,a ze sa mam ist spytat na postu, ci ich tam nemaju, kedze v schranke som oznamenie nenasla. Na poste odo mna ziadali nejake cislo podania, no to mi poistovna nedala s tym, ze oni peniaze posielaju nejakym hromadnym prikazom len na meno osoby a datum narodenia. A ze ked sa taka vec stane, posta ma 60 dni cas na vratenie penazi a oni mi az potom mozu opatovne peniaze zaslat...vidi sa mi to vsetko ,ako uplny blud a neviem, ako mam dalej postupovat, ci ma poistovna pravo mi takto zadrzovat peniaze( ide o 110€)a ci mam pravo ziadat ich o okamzite opatovne zaslanie penazi na cislo uctu, aby sa toto neopakovalo do nekonecna.Dakujem.
Stručné zhrnutie
- Poisťovne môžu vrátiť zaplatené poistné šekom poštou namiesto prevodu na bankový účet; v konkrétnom prípade ide o sumu 110 €.
- Pošta podľa príspevkov môže mať lehotu až 60 dní na vrátenie zásielky a dokáže podľa mena a bydliska overiť, či bol poslaný šek a uviesť dátum a dôvod vrátenia.
- Odporúčaný postup je požadovať od poisťovne písomný doklad o odoslaní peňazí, poslať doporučený list so žiadosťou o doklad, urgentovať na pobočke poisťovne alebo u vedúcej pošty a podať sťažnosť, ak nebude vybavené.
Najčastejšie otázky
Q: Môže poisťovňa poslať vrátenie poistného šekom poštou namiesto prevodom na účet?
A: Áno, v praxi poisťovne často posielajú šeky poštou aj keď klient platil z účtu; v jednom z príkladov poisťovňa uviedla lehotu na vybavenie približne 6 týždňov.
Q: Ako zistiť, kde sa nachádza šek, ktorý mala poslať poisťovňa?
A: Zavolať alebo ísť na poštu; pošta vie podľa mena a bydliska overiť, či bol šek zaslaný, a poskytnúť presný dátum a dôvod vrátenia, pričom pošta môže požadovať podacie číslo na rýchlejšiu identifikáciu zásielky.
Q: Má poisťovňa povinnosť poskytnúť doklad o odoslaní peňazí?
A: Áno, odporúča sa písomne žiadať poisťovňu o doklad o odoslaní (napríklad doporučeným listom); diskutujúci uvádzali, že poisťovňa by mala poskytnúť potvrdenie, kam a kedy peniaze zaslala.
Q: Môže poisťovňa vyžadovať overenie podpisu pri výplate?
A: Poisťovňa môže požadovať overenie podpisu pri výplate; overenie môže byť vykonané na matrike, pracovníkom poisťovne, agentom alebo predložením občianskeho preukazu na pobočke, zároveň v diskusii sa uvádza, že v niektorých prípadoch overenie nebolo požadované (spor).
Q: Ako postupovať, ak poisťovňa tvrdí, že peniaze poslala, ale klient ich nedostal?
A: Požiadať poisťovňu o písomný doklad o odoslaní, poslať doporučený list s požiadavkou na doklad, urgentovať na pobočke poisťovne alebo u vedúcej pošty a s dokladom potom riešiť situáciu na pošte; ak zásielka bola vrátená, pošta poskytne dátum a dôvod vrátenia.
Q: Ako dlho môže trvať vrátenie peňazí po zrušení zmluvy?
A: Podľa príspevkov poisťovne si často berú do 6 týždňov na vystavenie šeku, a pošta môže mať podľa diskusie lehotu až 60 dní na vrátenie zásielky.
Závery z diskusie
Zhoda
- Poisťovňa má povinnosť poskytnúť doklad o odoslaní peňazí.
- V prípade neobdržania peňazí treba urgovať priamo na pobočke poisťovne a na pošte a podať písomnú žiadosť, ideálne doporučeným listom.
- Pošta vie podľa mena a bydliska overiť, či bol šek odoslaný, a uviesť dátum a dôvod vrátenia zásielky.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že poisťovňa musí pri výplate požadovať overenie podpisu (matrika/pracovník), zatiaľ čo iní uvádzajú, že overenie často nie je potrebné, najmä ak klient prišiel osobne na pobočku a predložil OP.
- Niektorí považujú odoslanie peňazí šekom poštou za bežný bezpečnostný postup poisťovne; iní to považujú za nadbytočnú byrokraciu a prekážku pri vrátení vlastných peňazí.
Otvorené otázky
- Je právne záväzné, aby poisťovňa posielala vrátenie peňazí iba po overenom podpise, ak klient v žiadosti uviedol číslo účtu?
- Aké sú presné zákonom stanovené lehoty a povinnosti poisťovne pri vrátení peňazí po zrušení zmluvy?
- Aké sú oficiálne pravidlá Slovenskej pošty ohľadom doby 60 dní na vrátenie zásielok a ich postupov pri doručovaní šekov?
Spomenuté značky a firmy
žiadne
Spomenuté produkty a metódy
šek, bankový prevod, doručenie poštou, overenie podpisu na matrike, overenie podpisu pracovníkom poisťovne, overenie podpisu agentom, doručenie doporučeným listom, podacie číslo, frontoffice, inkaso, IB (internet banking), výplata na pobočke, požiadanie o doklad o zaslaní, podanie sťažnosti
Miesta a osoby
žiadne
@tiwyna nikdy ma ziadny agent nenutil urobit prevod cez banking pred nim a v tom momente.. ak ma poistna zmluva platit napr. od dnes, musi byt dnes uhradena... dali mi udaje a a ja som si to zaplatila... a je to bezny postup ze to ide poukazkou, aj mne to tak islo... peniaze treba urgovat v poistovni, pisomne alebo pisomne a osobne.
@bosoriak Veď ale nikto nehovorí,že musíš overiť u notára.Keď uzatváraš poistenie tak ho uzatváraš podľa OP,údaje,to je forma overenia,podpíšu obidve strany:poistený a sprostredkovateľ.To je forma návrhu,klient to urobí dobrovoľne,tak neviem prečo sa tu píšu urážky na reprezentantov.Neviem,ako sa robí v zahraničí,ale sme na SK,tak sa riadiť treba týmito zákonmi.Vidíš dlhé roky si pracovala pre poisťovňu a kydáš na prácu,ktorú si robila.To je môj posledný príspevok,pretože autorka to už vyriešila.
@simca06022011 u mna doma bola ta poistovacka a hned na mna,ze mam zaplatit 110€, ja ze nemam doma tolko,tak cez internet ma donutila,ze to sa musi hned.
@evittam Na pobočke poisťovne sa to neplatí.