Nový internet banking VÚB - čakajúce platby

Stručné zhrnutie

• Čakajúce (plánované) platby v novom internet bankingu VÚB sú dostupné v menu Platby, najmä v položke Zoznam platieb alebo cez Platby -> Trvalé príkazy a inkasá -> plus -> „zobraziť plánované platby“, podľa pokynu jedného používateľa po kontakte so zákazníckou linkou.
• Viacerí diskutujúci hlásia, že niektoré predznačené platby a platobní partneri sa do nového IB neprekopírovali a bude ich treba zadať znova alebo požiadať kontaktnú linku, aby to doriešila.
• Veľa používateľov považuje novú appku a nový internet banking VÚB za menej prehľadné; používatelia uviedli problémy so zobrazením len zaúčtovaných platieb, chýbajúcim „rýchlym zostatkom“ a obmedzeným prístupom na PC v rôznych dátumoch (napr. 31.10., 1.11., 13.11., 20.11.).

Najčastejšie otázky

Q: Kde nájdem čakajúce (plánované) platby v novom internet bankingu VÚB?
A: Prejdite v novom internet bankingu VÚB do Platby -> Zoznam platieb, alebo do Platby -> Trvalé príkazy a inkasá, kliknite na plus a vyberte „zobraziť plánované platby“, podľa inštrukcií pánka zo zákazníckej linky a viacerých používateľov.

Q: Prekopírujú sa predznačené platby a platobní partneri zo starého IB do nového?
A: Názory sa líšia: niektorí používatelia tvrdia, že platobní partneri sa im v novej appke prekopírovali, zatiaľ čo viacerí tvrdia, že predznačené platby sa neprekopírovali a bude ich treba zadať znova alebo riešiť cez kontaktnú linku (voľba č.3).

Q: Potrebujem smartfón a mobilnú appku na aktiváciu/prístup do nového IB?
A: Aktivácia nového IB je pre niektorých možná bez smartfónu cez SMS notifikácie (podľa jednej používateľky aktivácia trvala menej ako 5 minút), ale banka údajne plánuje vyžadovať potvrdzovanie v mobilnej aplikácii pre väčšinu klientov a SMS kódy majú zostať len pre tých, ktorí nikdy appku nemali alebo pre seniorov.

Q: Ako sa prihlasujem a autorizujem platby v novom systéme VÚB?
A: Nové prihlasovacie ID a prihlasovací kód sa generujú v novej mobilnej aplikácii VÚB; niektorí používatelia tiež spomínajú SMS kódy a QR kód na PC, ktorý však nie vždy fungoval pri potvrdení cez mobilnú appku.

Q: Kde nájdem heslo ku karte v novom systéme?
A: V aplikácii prejdite na Karty -> Moje karty -> vpravo dole oranžový krúžok -> Nastavenia a limity -> tretia položka odspodu, kliknite na tri bodky a zvoľte „zobraziť“, a niektorí používatelia uviedli, že pri novej karte mali ako prednastavené heslo rodné číslo alebo rodné priezvisko matky.

Q: Ako presunúť peniaze zo sporiaceho účtu na bežný v novej appke?
A: Používatelia odporúčajú v novej appke ísť do Platby -> Na môj účet a rolovať medzi účtami; potiahnutím doľava sa má zobraziť sporiaci účet a možnosť zadať sumu, hoci niektorí mali problém a museli rolovať viackrát.

Závery z diskusie

Zhoda

• Väčšina diskutujúcich považuje novú appku a nový internet banking VÚB za menej prehľadné než starý systém.
• Čakajúce/plánované platby sú v novom IB nájdené v sekcii Platby (Zoznam platieb) alebo cez Trvalé príkazy a inkasá -> zobraziť plánované platby, podľa niekoľkých používateľov a zákazníckej linky.
• Prechod na nový systém prebieha vlnovo; niektorým klientom starý IB prestal fungovať už 31.10. alebo v novembri.

Sporné názory

• Niektorí tvrdia, že platobní partneri a plánované platby sa prekopírovali do nového IB, zatiaľ čo iní tvrdia, že sa nič neprekopírovalo a musí sa to zadávať znovu alebo riešiť cez kontaktnú linku voľba č.3.
• Niektorí tvrdia, že aktivácia a prístup bez smartfónu sú možné cez SMS, iní tvrdia, že prihlasovanie bude čoskoro vyžadovať mobilnú aplikáciu a SMS zostanú len pre tých, ktorí appku nikdy nemali alebo pre seniorov.
• Jedni používatelia bežne fungujú v novej appke, iní hlásia spomalenie, čierne obrazovky, chýbajúce funkcie (napr. rýchly zostatok) a problémy s autorizáciou.

Otvorené otázky

• Budú všetky predznačené platby s účinnosťou po 4.12.2025 spustené zo starého IB, ak sa neprekopírujú do nového, alebo sa stratia?
• Kedy a ako budú zabezpečené klienti bez smartfónu po úplnej migrácii na nový systém?
• Prečo niektoré platby s budúcim dátumom odišli skôr, než bolo nastavené, ako opisuje niekoľko používateľov?
• Ako dlho potrvá, kým budú platobní partneri a plánované platby stabilne prekopírované pre všetkých klientov?

Spomenuté značky a firmy

VÚB, Intesa Saopaolo, Google Play, FIO, primabanka

Spomenuté produkty a metódy

nová appka VÚB, stará appka VÚB, internet banking (IB), mobilná aplikácia (mobilbanking), SMS notifikácie, Platby -> Zoznam platieb, Platby -> Trvalé príkazy a inkasá -> zobraziť plánované platby, trvalý príkaz, SEPA inkaso, heslo ku karte (rodné číslo, rodné priezvisko matky), rýchly zostatok, QR kód na prihlásenie, import obratov do LibreOffice, „Vyplatenie bonusu - Money back“, VÚB ÚČET KLASIK, VÚB ÚČET EXTRA, ZÁKLADNÝ BANKOVÝ PRODUKT, autorizácia cez kód generovaný v mobilnej aplikácii, SMS autorizácia

Miesta a osoby

žiadne