Prečo mi stiahlo peniaze z môjho účtu?
Akože vôbec nerozumiem tomuto stiahnutiu peňazí z môjho účtu!
Stručné zhrnutie
- Neočakávané stiahnutie peňazí z účtu často súvisí s nákupmi v Google Play alebo Apple Store a detaily platieb zobrazuje stránka https://pay.google.com/#activity po prihlásení do príslušného účtu.
- V prípade podozrenia na zneužitie karty treba okamžite zablokovať kartu cez internetbanking alebo telefonicky v banke a podať reklamáciu; v diskusii sú príklady, kde banka vrátila peniaze do týždňa (príklady: 300 €, 150 €).
- Prevencia zahŕňa skontrolovať históriu platieb a predplatné v Google Play, neukladať údaje karty v zariadeniach, nastaviť silné heslá a dvojfaktorové overenie a používať potvrdenie platieb cez aplikáciu alebo SMS.
Najčastejšie otázky
Q: Ako zistiť, za čo mi stiahli peniaze z účtu?
A: Prihláste sa na https://pay.google.com/#activity, kde sa zobrazí aktivita Google platieb; v Google Play skontrolujte históriu nákupov a predplatné.
Q: Čo robiť okamžite, ak sú neautorizované transakcie?
A: Okamžite zablokujte kartu cez internetbanking alebo telefonicky v banke a podajte reklamáciu; v diskusii banka vrátila peniaze v priebehu týždňa v niekoľkých prípadoch.
Q: Dá sa vrátiť platba za neúmyselný nákup v hre?
A: Áno, nákup alebo vylepšenie v hre sa dá požiadať vrátiť cez Google Play s odôvodnením "nechcene odkliknuté"; niektorí používatelia dostali peniaze späť.
Q: Môže niekto platiť mojou kartou bez SMS overenia?
A: Názory sa líšia: niektoré skúsenosti hovoria, že pri zahraničných platbách niekedy neprišlo SMS a platba prebehla, iní tvrdia, že bez overovacieho kódu z telefónu autorizácia nie je možná.
Q: Ako predísť opakovaným neoprávneným stiahnutiam (predplateniam)?
A: Skontrolujte a zrušte predplatné v Google Play, neukladajte kartu v službách a vypnite automatické platby; v diskusii sa predplatné prirovnáva k opakovanej autorizácii podobnej "trvalému príkazu".
Q: Ako sa zneužitie karty deje podľa skúseností iných používateľov?
A: Niektorí používatelia uvádzajú, že po jedinom online nákupe sa údajne číslo karty "rozšíri" a nasledovali malé testovacie platby (príklad: tri malé čiastky alebo 39,99 € dvakrát), zatiaľ čo iní popisujú priamy nákup aplikácie alebo vylepšení v hrách.
Závery z diskusie
Zhoda
- Skontrolovať históriu platieb v Google Play a na https://pay.google.com/#activity a v prípade nesúhlasu okamžite zablokovať kartu a podať reklamáciu v banke.
- Banky v niektorých prípadoch vrátili neoprávnené platby (v diskusii spomínané sumy 300 € a 150 € a návrat peňazí "do týždňa").
Sporné názory
- Možnosť zneužitia: buď ide o nákup v Google Play/Apple Store (vrátiteľný cez Google Play), alebo ide o zneužitie čísla karty cirkulujúceho na webe; obe verzie sú ponúkané ako možné vysvetlenia.
- Overenie transakcií: niektorí tvrdia, že bez SMS overovacieho kódu nie je možné platbu vykonať, iní tvrdia, že pri zahraničných platbách môže prebehnúť platba bez SMS.
Otvorené otázky
- Do akej miery sa číslo karty môže "rozšíriť" po jednom online nákupe a aké presné mechanizmy pri tom útočníci používajú zostávajú v diskusii nejasné.
- Nie je jednotné vysvetlenie, kedy presne banky autorizujú a vracajú sporné platby bez ďalších údajov používateľa.
Spomenuté značky a firmy
Google Play, Apple Store, Google Pay, PayPal, Apple, sporiteľna
Spomenuté produkty a metódy
https://pay.google.com/#activity,predplatné,vyl... v hre, blokovať kartu, reklamácia, vrátenie platby (storno), uložiť údaje karty, heslo do Googlu, overovací kód z telefónneho čísla, SMS, internetbanking (IB), trvalý príkaz, farmwille
Miesta a osoby
žiadne
@hiro ale na tie "znovu" platby je iny rezim, to je "predplatne" a platby su vopred odsuhlssene,a ko "trvaly prikaz" vlastne.
@nelca84 aj pri zahranicnych platbach pyta autorizaciu. V google je ale nastavenie mozne viacerymi sposobmi, ak je tam ulozena karta, moze si napr. vypytat iba heslo do googlu alebo potvrdenie platby cez google. Uz dalsie cez banku sa nerobi/apku/nejaky iny sposob sa nerobi.
@damiana1992 pokial nevies,pk zablokuj. Momentalne je tak vela podvodnych transakcii pk.
Platobnu kartu trrba pouzivat uvazene, v priestore chranenom, platbu najlepsie potvrdit cez aplikaciu. Este si skontrolujte, ci tato suma nebola stiahnuta aj predtym. A poziadat banku o reklamaciu. Mohlo dojst k zneuzitiu
Tiez sa mi nieco podobne stalo, vstanem klasicky 3 :40 do prace a upozornenia 2 zhodne platby myslím 39.99 google payment. Kontrolujem predplatne, nic nemam, za hry ak platim viem ktore. Zeby syn? Lepsie pozriem kedy prebehla platba- o 2:50 rano a 2:51 a císlo karty manzelkine, vedel som, ze sa jej niekto na kartu dostal, kedze ona nema v google payment ani registrovanu kartu. O 7 rano som blokol kartu a vyziadal novu. Peniaze banka po reklamacii vratila.
@sasa1310 pri platbe kartou online potrebuje dotyčný, čo čísla z karty zadal, aj overovací kód z telefónneho čísla, ktoré si zadala pri zakladaní účtu, takže bez toho čísla ti nikto z karty nič nestiahne a ten kód príde na tvoj mobilný telefón, bez neho sa úhrada nedá vykonať. Je to zabezpečenie presne pre tento prípad - mám cudziu kartu, ale nemám telefón a teda nič bez kódu z sms z neho nezaplatím.