Prečo mi stiahlo peniaze z môjho účtu?
Akože vôbec nerozumiem tomuto stiahnutiu peňazí z môjho účtu!
Stručné zhrnutie
- Neočakávané stiahnutie peňazí z účtu často súvisí s nákupmi v Google Play alebo Apple Store a detaily platieb zobrazuje stránka https://pay.google.com/#activity po prihlásení do príslušného účtu.
- V prípade podozrenia na zneužitie karty treba okamžite zablokovať kartu cez internetbanking alebo telefonicky v banke a podať reklamáciu; v diskusii sú príklady, kde banka vrátila peniaze do týždňa (príklady: 300 €, 150 €).
- Prevencia zahŕňa skontrolovať históriu platieb a predplatné v Google Play, neukladať údaje karty v zariadeniach, nastaviť silné heslá a dvojfaktorové overenie a používať potvrdenie platieb cez aplikáciu alebo SMS.
Najčastejšie otázky
Q: Ako zistiť, za čo mi stiahli peniaze z účtu?
A: Prihláste sa na https://pay.google.com/#activity, kde sa zobrazí aktivita Google platieb; v Google Play skontrolujte históriu nákupov a predplatné.
Q: Čo robiť okamžite, ak sú neautorizované transakcie?
A: Okamžite zablokujte kartu cez internetbanking alebo telefonicky v banke a podajte reklamáciu; v diskusii banka vrátila peniaze v priebehu týždňa v niekoľkých prípadoch.
Q: Dá sa vrátiť platba za neúmyselný nákup v hre?
A: Áno, nákup alebo vylepšenie v hre sa dá požiadať vrátiť cez Google Play s odôvodnením "nechcene odkliknuté"; niektorí používatelia dostali peniaze späť.
Q: Môže niekto platiť mojou kartou bez SMS overenia?
A: Názory sa líšia: niektoré skúsenosti hovoria, že pri zahraničných platbách niekedy neprišlo SMS a platba prebehla, iní tvrdia, že bez overovacieho kódu z telefónu autorizácia nie je možná.
Q: Ako predísť opakovaným neoprávneným stiahnutiam (predplateniam)?
A: Skontrolujte a zrušte predplatné v Google Play, neukladajte kartu v službách a vypnite automatické platby; v diskusii sa predplatné prirovnáva k opakovanej autorizácii podobnej "trvalému príkazu".
Q: Ako sa zneužitie karty deje podľa skúseností iných používateľov?
A: Niektorí používatelia uvádzajú, že po jedinom online nákupe sa údajne číslo karty "rozšíri" a nasledovali malé testovacie platby (príklad: tri malé čiastky alebo 39,99 € dvakrát), zatiaľ čo iní popisujú priamy nákup aplikácie alebo vylepšení v hrách.
Závery z diskusie
Zhoda
- Skontrolovať históriu platieb v Google Play a na https://pay.google.com/#activity a v prípade nesúhlasu okamžite zablokovať kartu a podať reklamáciu v banke.
- Banky v niektorých prípadoch vrátili neoprávnené platby (v diskusii spomínané sumy 300 € a 150 € a návrat peňazí "do týždňa").
Sporné názory
- Možnosť zneužitia: buď ide o nákup v Google Play/Apple Store (vrátiteľný cez Google Play), alebo ide o zneužitie čísla karty cirkulujúceho na webe; obe verzie sú ponúkané ako možné vysvetlenia.
- Overenie transakcií: niektorí tvrdia, že bez SMS overovacieho kódu nie je možné platbu vykonať, iní tvrdia, že pri zahraničných platbách môže prebehnúť platba bez SMS.
Otvorené otázky
- Do akej miery sa číslo karty môže "rozšíriť" po jednom online nákupe a aké presné mechanizmy pri tom útočníci používajú zostávajú v diskusii nejasné.
- Nie je jednotné vysvetlenie, kedy presne banky autorizujú a vracajú sporné platby bez ďalších údajov používateľa.
Spomenuté značky a firmy
Google Play, Apple Store, Google Pay, PayPal, Apple, sporiteľna
Spomenuté produkty a metódy
https://pay.google.com/#activity,predplatné,vyl... v hre, blokovať kartu, reklamácia, vrátenie platby (storno), uložiť údaje karty, heslo do Googlu, overovací kód z telefónneho čísla, SMS, internetbanking (IB), trvalý príkaz, farmwille
Miesta a osoby
žiadne
@damiana1992 však vidí, že to je stiahnuté za nejakú appku a henten link funguje každému
@damiana1992 mohla byt zneuzita tvoja karta, ak si si ista, ze si nic take neplatila, podaj reklamaciu, peniaze ti budu vratene. Mne sa to stalo, apple store mi stiahol 300e, hned som volala do banky a do tyzdna som mala peniaze spat na ucte.
@damiana1992 Ten link co ti dal @hiro je vseobecny.
Kliknes na neho ty zo svojho zariadenia (pc, tablet, mobil...) kde si prihlasena a ukaze ti tvoju aktivitu, za co si platila.
Kliknem ja, ukaze mi moju, atd.
číslo tvojej karty behá na webe, preto ti stiahlo peniaze. Treba okamžite zablokovať kartu a volať do banky. peniaze sa dajú ešte zachrániť. Dôležitý je čas
@janai1 lebo sa mi presne to isté stalo. V banke mi povedali, že stačí 1krát zaplatiť kartou cez internet do zahraničia a už číslo karty koluje. Poprípade stačí, keď dáš uložiť údaje karty v PC alebo v mobile. Väčšinou odchádzajú malé sumy, aby nebolo treba ešte SMS. Akurát, že mne odišli 3x za sebou v malých čiastkach.
Treba si pozriet tu históriu platieb google a raz dva na to pride... A ak je to mylna platba (mne dcera nakupila vo farmwille ci kde za 500 eur 😂), da sa to stornovat, reklamovat. Mne vtedy všetko vrátili nastastie a mmusela som si zaheslovat vsetko vsade 😁
@sasa1310 ziadne číslo nikde nekoluje.... A ak aj cislo, lebo obchodnok ho vidi, nevidi k tomu kontrolný kod, nevie autorizovat platbu atd. Muselo by to ist cez naozaj nejaky podvodný alebo heknuty eshop...
@sasa1310 to je vysoko nepravdepodobne,keďže prepojenie na Google účet a to musí byť spárované na platbu.
@janai1 Hru aj vylepsenie v hre mozes vratit naspat. Raz sa mi tak samo kupilo v jednej hre ked som nezablokovany mobil strcil do vrecka. Dal som cez Google pay ci niekde tam vratit platbu, napisal ze nechcene odkliknute a bolo. Vratili peniaze a z hry zmizli vylepsenia.
@sasa1310 To s tym cislom karty a platbami zase nie je take jednoduche. Obycajna platba sa neda zopakovat. Ale predajca moze ziadat autorizovat opakovane platby (predplatne nejakej sluzby) kde si bude moct stiahnut znovu a znovu (do toho myslim ze patri aj Google Pay, PayPal atd). Cez GPay ci PayPal ale obchodnik nevidi cislo karty.
Nejake hry, predplatne, pozri, co si stahovala za appky, alebo deti do tabletu ci mobilu... v maili mas detaily na google mail.