Prišla som o peniaze
Zaplatila som za tovar vopred a predajca cez marketplace balík neposlal ... tie ktorým sa to stalo ako ste sa s tým vysporiadali? Mme je to hrozne ľúto ,že som takto prišla o peniaze i keď nie o veľkú čiastku ale každý peniaz je peniaz :(
Stručné zhrnutie
- Pri nákupe na marketplace a inzerátoch sa opakujú podvody, kde kupujúci zaplatí vopred a predajca tovar neodosiela; riešenia zahŕňajú reklamáciu platby v banke, nahlásenie na políciu a hľadanie ďalších poškodených cez FB skupiny podľa IBANu.
- Ak bola platba vykonaná kartou, je možné požiadať vydavateľa karty o "charge back" (reklamácia platby); niektoré banky umožňujú spustiť reklamáciu aj cez internetbanking alebo mobilnú aplikáciu (v diskusii bola uvedená Tatra banka).
- Prevádzka na dobierku alebo osobný odber znižuje riziko podvodu, avšak dobierka môže byť drahšia a nie vždy umožňuje otvorenie balíka pri prevzatí.
Najčastejšie otázky
Q: Ako získať peniaze späť pri platbe kartou za tovar, ktorý mi nebol dodaný?
A: Požiadajte vydavateľa karty o charge back (reklamácia platby); niektoré banky to spracúvajú aj cez mobilnú aplikáciu, v diskusii bola uvedená Tatra banka ako príklad banky, kde to môže fungovať.
Q: Môže banka stiahnuť peniaze z účtu príjemcu, ak som poslal prevod predajcovi a tovar neprišiel?
A: Banky bežne nesiahnu na cudzie účty bez súhlasu príjemcu; banka môže poslať výzvu na vrátenie peňazí a upozorniť príjemcu, ale vrátenie závisí od jeho reakcie.
Q: Ako požiadať o vrátenie platby cez internetbanking alebo aplikáciu?
A: Niektoré banky umožňujú iniciovať reklamáciu cez internetbanking alebo mobilnú aplikáciu; v diskusii bola konkrétne spomenutá možnosť cez appku Tatra banky.
Q: Aké sú náklady za reklamáciu platby v banke?
A: Poplatky sa líšia podľa banky; v diskusii bolo uvedené, že v ČSOB je poplatok za žiadosť o vrátenie platby 16,5 €.
Q: Čo robiť, ak predajca vrátil len časť sumy a prestal komunikovať?
A: Zhromaždite dôkazy (bankové výpisy, konverzácie), skúste nájsť ďalšie poškodené osoby cez FB skupiny podľa IBANu a podajte trestné oznámenie na políciu; reklamáciu platby v banke môžete zároveň iniciovať.
Q: Ako predísť podvodu pri nákupe na Facebook Marketplace alebo Bazoš?
A: Uprednostnite dobierku alebo osobný odber, overte recenzie predajcu, pýtajte sa na možnosť otvorenia balíka pri prevzatí a vyhľadávajte IBAN v miestnych FB skupinách s oznamami o podvodoch.
Závery z diskusie
Zhoda
- Najbezpečnejšie sú platby na dobierku a osobný odber alebo nákup od overených predajcov podľa recenzií.
- Banka môže pomôcť iniciovať žiadosť o vrátenie platby alebo reklamáciu, najmä pri platbách kartou.
- Je vhodné zbierať dôkazy (konverzácie, bankové doklady) a v prípade viacnásobných obetí kontaktovať políciu.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že banka vie vyzvať a dostať peniaze späť od príjemcu, zatiaľ čo iní tvrdia, že banka nemôže bez súhlasu siahnuť na peniaze na účte príjemcu.
Otvorené otázky
- Bude polícia riešiť prípady s nízkymi sumami alebo je pravdepodobné, že to skončí ako priestupok bez ďalšieho postupu?
- Do akej miery závisí úspech reklamácie platby od spôsobu prevodu a interných pravidiel konkrétnej banky?
Spomenuté značky a firmy
Tatra banka, ČSOB, Facebook, bazos, marketplace
Spomenuté produkty a metódy
charge back, reklamácia platby, vrátenie platby cez appku Tatra banky, vrátenie 1 centu s poznámkou, dobierka, otvorenie balíka pri dobierke, osobný odber, vyhľadanie IBANu, trestné oznámenie, žiadosť banky o vyzvanie na vrátenie peňazí
Miesta a osoby
Harabinova Denisa, východné Slovensko
Ahoj, ak si platila kartou, odporucam ti skontaktovat tvoju banku (vydavatela karty) a zaziadat o tzv.charge back - reklamacia platby.
Ja som tak kúpila "nové kreslo" pre dcéru, fotky krásne, popis bez poškodenia, tvrdila, že nič tomu nie je. Zaplatila som, ešte poslala skôr ako jej nabehli peniaze, keď som to rozbalila, som myslela že má porazí. Plesnivé, polámané, drvilo sa z toho. Pani po konfrontácii tvrdila, že to som si sama poškodila aby som jej ukrivdila 🙄🤣
preto je najlepsia moznost platba na dobierku... dopredu plat len ak ma predajca dobre recenzie
tak to je to riziko no :/ to uz si kazdy musi zvazit ci to podstupi, stale je moznost bud osobneho odberu, alebo ako som uz hovorila riadit sa recenziami
@queen_mary môžem sa spýtať, dá sa platba späť vyžiadať aj cez ib, alebo len v banke? A nevieš, aký je za to poplatok? Stalo sa mi to isté, ako autorke. Tiež nejde o veľkú sumu, ale mrzí to. Ďakujem.
@queen_mary peniaze sa daju vyžiadať len vtedy, ak boli poslane na nespravne číslo účtu. Toto jedine na políciu.
Môžeš skúsiť požiadať v banke o reklamáciu, ale pokiaľ si mu peniaze poslala dobrovoľne a vedome, tak s tým oni veľa nespravia. Upovedomia príjemcu, že žiadna vrátiť peniaze, ale či ich vráti je otázne.
@kris_y v tatra banke sa to da aj cez appku. Ja s tym skusenost nemam, ale kamoska to uz absolvovala v tatre niekolko krat a vzdy jej peniaze vratili. Banka vyzve toho cloveka na vratenie.
@queen_mary asi si nerozumieme. Poslala peniaze na účet ako uviedla predavajuca? Ak ano, tak neposlala na nespravny učet. Tiež mam skusenosť dosť podobnú (tovar mi nebol poslaný). Už to rieši polícia, lebo sme boli viacerí.
@ela246 vrat 1 cent na ucet s poznamkou "stratila som vasu adresu. napiste mi". alebo vrat celu sumu.
@queen_mary také niečo neexistuje čo radis, banka nikomu nesiahne na peniaze na jeho účte, ten človek by s tým musel suhlasit
Peniaze si poslala dobrovolne, banka ti nic nevrati.
Treba ísť do banky a poziadat, aby oni ako banka vyzvali na vrátenie penazi. Jemu dojde tato výzva s tým, ze ked platbu nevrati, bude sa to riešiť ďalej. To si už ale budeš musieť ty. Minimálne vsak budeš mat pre políciu dokaz, ze si platbu žiadala vrátiť a predajca nereagoval. Keďže suma je asi nízka na TO nebude, daju to ako priestupok. Skus sa skôr spojiť, resp.najst ci nesklamal aj niekoho iného a spojiť sa. Lebo takýto "vykukovia" zväčšia neskončia pre jednom podvode
Cez market place som kupoval notebook za 700 € ,mal som rušenie že bude dobrý tak som išiel po neho osobné ...som ušetril tak okolo 200 možno aj viac za herný notas lebo bol v perfektnom stave a už ho mám rok a on ho mal 2 roky...ak nepôjdeš osobne si po vec ...vždy počítaj buď s vadou alebo že ti nepríde ,na dobierku je možnosť si balík otvoriť ,treba sa ale opýtať či je to možné ,nie každá dobierka sa dá
Dobrý deň prajem,ja som tiež prišla takto o peniaze.. tiež market place 💸💸
Smiem sa opýtať čo ste objednávala ....či náhodou nejde o tú istú osobu ....
Mne sa teraz stalo to isté cez stránku bazos. Dala som si inzerát na dopyt, že kúpim konkrétnu hračku. Pani mi ako jediná ju ponúkla, na mail poslala fotky, dohodli sme sa..Keďže bola z ďaleká až východné Slovensko tak ostávala len pošta a keďže dobierku nechcela zaplatila som vopred...a dodnes neho dňa mi nič neprišlo, Ale čo je zvláštne pani mi poslala na účet naspäť polovicu platby a odvtedy absolútne nereaguje, nedviha telefón, nereaguje na sms...dlhuje mi ešte polovicu 20 eur a neviem čo s tým, nie je to veľa ale je to peniaz ktorý som nenašla na ceste...Myslíte že to polícia bude riešiť alebo má rovno pošlú preč?mrzí ma že sa takto okráda a ešte takto pred Vianocami....
