Skúsenosti s poisťovňou MetLife Amslico
Chcel by som sa spýtať na Vaše skúsenosti s Metlife poisťovňou. Keď chcem si pozrieť poistné podmienky tak ani nemajú na stránke. Každá normálna poisťovňa ich ma na webe akurát oni len strohe informácie. Mňa by zaujímalo aké majú podmienky v porovnaní s inými poisťovňami. Ako to vnímate vy? Stačia Vám informácie ohľadom produktu alebo si študujete podmienky? Na ich stránke však nenájdem absolútne nič, hoci produktov viditeľne majú desiatky. Vďaka za názor.
Stručné zhrnutie
- MetLife (predtým Amslico) ponúka kombinované investično-kapitálové zmluvy aj čisté rizikové produkty, pričom odkupná hodnota investičných zmlúv môže byť prvé roky výrazne nižšia pre odkupné poplatky (napr. odkupné poplatky sa účtujú typicky prvých 14 rokov).
- Pripoistenie kritických chorôb v produktoch MetLife sa môže viazať na fixáciu sadzby na 1 rok, 5 rokov, 10 rokov alebo až do veku 65 rokov, pričom spôsob fixácie ovplyvňuje výšku poistného a jeho zmenu v budúcnosti.
- V diskusii sa opakovane odporúčalo pred podpisom žiadať návrh poistnej zmluvy a podrobne čítať Všeobecné poistné podmienky (VPP); pri sporoch sa spomína možnosť podať podnet na Národnú banku Slovenska (NBS).
Najčastejšie otázky
Q: Kde nájdem poistné podmienky MetLife online?
A: MetLife zverejňuje poistné podmienky na stránke „Informácie pre klientov“ na http://www.metlife.sk/sk/Individual/Sluzby-pre-... a konkrétny PDF Poistné podmienky MetLife Easy je uvedený napr. na http://www.metlife.sk/sk/home/assets/pdf/poistn....
Q: Ako dlho môže MetLife spracúvať poistnú udalosť a kedy musí vyplatiť plnenie?
A: Podľa diskusie má poisťovňa zákonnú lehotu na prešetrenie udalosti obvykle do 30 dní; po uznaní plnenia má poisťovňa povinnosť podľa praxe vyplatiť sumu do 15 dní od uzavretia likvidácie (uvádza sa ako bežná prax v diskusii).
Q: Ako funguje fixácia sadzby pri pripoistení kritických chorôb u MetLife?
A: Pri MetLife je možné zvoliť typ sadzby poistného pre kritické choroby na 1 rok, 5 rokov, 10 rokov alebo „do veku 65 rokov“, pričom kratšia fixácia spravidla znamená nižšie krátkodobé poistné a neskoršie zvýšenie ceny.
Q: Čo môžem očakávať pri zrušení (odkupe) investičnej životnej poistky po niekoľkých rokoch?
A: Odkupná hodnota môže byť počas prvých rokov výrazne znížená odkupnými poplatkami (v diskusii sa spomína obdobie poplatkov prvých 14 rokov) a orientačne sa uvádza, že klient môže pri skorom zrušení dostať len časť hodnoty účtu (v príklade modelovanom v diskusii po 10 rokoch boli odhadované sumy: fond ≈ 2 700 €, odkúpenie ≈ 1 900 €, pri 20 rokoch ≈ 6 100 €).
Q: Kde podať sťažnosť, ak mám problém s plnením od MetLife?
A: V diskusii odporúčali podať podnet na Národnú banku Slovenska (NBS) a uviedli, že NBS v minulosti riešila aj odobratie licencie poisťovni Astra; NBS je štandardný regulator pre riešenie sporov so poisťovňami.
Q: Je lepšie uzavrieť rizikové poistenie bez sporenia?
A: Rizikové životné poistenie bez sporenia (čisto na úmrtie a kritické choroby) sa v diskusii označuje za najrozumnejšiu voľbu, ak ide výhradne o krytie rizík, a tento typ produktu ponúkajú väčšina poisťovní.
Závery z diskusie
Zhoda
- Pred podpisom zmluvy si treba vyžiadať návrh poistnej zmluvy a podrobne prečítať Všeobecné poistné podmienky (VPP).
- Investičné/kapitálové poistenie často prináša nižší likvidný výnos v prvých rokoch pre odkupné poplatky a poplatky za poistenie; ak ide len o krytie rizík, odporúča sa zvážiť čisté rizikové poistenie.
- Pri sporoch alebo neoprávnenom konaní poisťovne je možné podať podnet na Národnú banku Slovenska (NBS).
Sporné názory
- MetLife má podľa niektorých v diskusii poistné podmienky zverejnené online na stránke a PDF (uvádza sa presný link), zatiaľ čo niektorí diskutujúci tvrdili, že poistné podmienky na webe nenájdu.
- Hodnotenie MetLife je rozdelené: niektorí hlásili bezproblémové plnenia a spokojnosť, iní popisovali dlhé prieťahy pri likvidácii a zlé skúsenosti s výplatami či komunikáciou.
- Časové nastavenie fixácie sadzby pripoistenia kritických chorôb (1/5/10 rokov vs. do veku 65) je vnímané buď ako výhoda (možnosť platiť menej teraz a viac neskôr) alebo ako nevýhoda (potenciálne zdraženie v budúcnosti).
Otvorené otázky
- Ako často a za akých podmienok MetLife v praxi zvyšuje poistné pre existujúcich klientov nad rámec očakávaní?
- V akom rozsahu a akým spôsobom informujú viazaní agenti klientov o výnimkách z krytia pri uzatváraní zmlúv?
- Aká je reálna priemerná doba likvidácie sporovných prípadov u MetLife v rôznych regiónoch Slovenska (príklady uvádzali 30 dní, 3 mesiace a viac)?
Spomenuté značky a firmy
MetLife, Amslico, AXA, ING, Allianz, Basler, Union, Kooperativa, Národná banka Slovenska (NBS), Astra, Dobrý anjel
Spomenuté produkty a metódy
MetLife Easy, Variabilné životné poistenie Adam Plus, rizikové životné poistenie, kapitálové životné poistenie, investičné životné poistenie, úrazové poistenie, pripoistenie kritických chorôb, sadzba poistného na 1 rok/5 rokov/10 rokov/do veku 65 rokov, odkupná hodnota, odkupné poplatky (účtované napr. prvých 14 rokov), automatická pôžička (úverné mechanizmy v zmluve), indexácia, TÚM 5% (technická úroková miera), poistenie chirurgických zákrokov/denné odškodné/hospitalizácia, § 800 ods. 1 Občianskeho zákonníka (výpoveď poistnej zmluvy 42 dní), podanie podnetu na NBS, požiadanie o návrh poistnej zmluvy
Miesta a osoby
Bratislava, Košice, Kramáre, Martin, Kremnica
V Metlife Amslico som mala uzavretu zivotnu poistku 4 roky. Moja mesacna platba bola 35 eur. Po odchode mi vyplatili 41 eur, co bola vraj moja cena uctu. Je to dost smiesna suma, ked tam clovek vlozil takmer 2000 eur, pritom mi pocas trvania poistenia nebol vyplateny ani cent (nemala som ziaden uraz, ani chorobu). Tam by som si uz neuzavrela....moj osobny nazor.
Dobrý deň @denca12345. Dá sa aj v MetLife určite poistiť aj do 70 rokov veku, aj do vyššieho (nie len do 65). Ak ste sa už informovali na produkt Úverová Asisencia od MetLife, tak ten je naozaj len do veku 65 rokov, čo drvivej väčšine hypoklientov postačuje. Pomer výkon/cena vychádza v tomto produkte vynikajúco. Ak by ste trvali na poistení do vyššieho veku, dá sa to riešiť iným produktom.
@denca12345 skuste allianz alebo kooperativu, mne osobne poradila sikovna agentka v Kosiciach a nemam problem
par pripoisteni mi dala a som kryty na to co mi treba 🙂
Sú to zlodeji. Ja som mala životnú poistku so sporením. Platila som presne načas osem rokov aj počas materskej a rodičovskej dovolenky . Nikdy som si nenárokovala na úraz , či operáciu. Teraz som ju zrušila a z 1900 euro mi poslali úctihodných 1232 euro a 668 euro mi ukradli. len tak si ich nechali. Je to banda zlodejská podvodnícka. Veľký pozor na nich.
@slavenka1976 Mrzí ma Vaša skúsenosť, ale podľa mňa Vám Váš agent na začiatku pri uzatváraní nepovedal pár podstatných faktov, alebo ste na ne len zabudli. Tento typ produktu sa určite neuzatvára na 8 rokov. Pozrite si, na koľko rokov bola tá zmluva navrhnutá, určite nie na 8. Poistka nie je sporenie, cena poistenia sa z vkladov odrátava, takže prepočítavať zaplatené poistné a odkupnú hodnotu na konci takejto zmluvy (už vôbec nie po 8 rokoch) nedáva celkom zmysel. Museli by ste prepočítavať platby očistené o rôzne poplatky, napr. aj poplatok za krytie poistného rizika, pripoistenia a v tomto prípade asi aj odkupný poplatok. A určite si nenechala firma žiadne peniaze "len tak", ale Vám presne vyčíslila, koľko ste zaplatili, koľko ste nasporili a koľko boli prípadné poplatky. Ak máte pocit, že to nevypočítali správne, treba to reklamovať. A možno sa stačilo len poradiť pred tým, ako ste zrušili zmluvu. Ak Vás táto téma ešte zaujíma, napísal som k nej pred pár rokmi sériu článkov www.zivotvistote.sk/clanky/velka-tema-zrusenie-...
Krásny deň.
@slavenka1976 dobre si prečítajte čo napísal Martin, skôr ako hocikoho označíte za zlodeja, či ste si poistenie nezmýlili so sporením a na koľko rokov ste podpísali zmluvu. Vždy ak sa poistenie ruší prichádza aj vyúčtovanie, kde sú rozpísané jednotlivé položky. A predtým ako ste ju išli zrušiť sa na to neopýtali rovno v poisťovni alebo človeka, ktorý s Vami poistku uzatváral. Všetky poisťovne majú kontaktné centrá či infolinky pre klientov, kde si najprv overia vašu totožnosť a poskytnú tieto informácie.Všetko dobré.
@slavenka1976 treba troska finančnej gramotnosti a pochopenia toho,za co platite,co znamena slovo poistovna..hlavne si to nepliest so slovom sporitelna.A zvysok je popisany o par prispevkov vyssie.
@cuttina Neviem čoho sa Vaša sťažnosť týkala a kedy to bolo, musela by som vedieť podrobnosti. Na každú písomnú sťažnosť musí firma reagovať. Ak nie treba to skúsiť znovu (viem že ak je človek znechutený je to ťažké) aj na inej pobočke a nedať sa odbiť. Žiaľ niekedy je to tak že kým na seba neupozorníte cez médiá a nie každý má na to chuť nepohnete sa ďalej... Problém je možno v tom, že zamestnanci v zmysle pracovného pomeru sú len v BA, inde sú agentúrni manažéri a poradcovia,ktorí platený servis robia len svojim klientom. A sme pri zdroji problému - kto Vám zmluvu robil a čoho sa sťažnosť týkala. Skúsila by som určite znovu...
@viki64 Firma mi aj odpovedala a v podstate priznali chybu na ich strane. Dostala som nie presne informacie ohladne poistenia a ked sme chceli urobit jednu zmenu, zamestnanec si nevedel na nast najst cas vyse mesiaca a pol. A funguje to tak, ze sa o Vas stara iba ten Vas agent, takze ani telefonicky nam nepomohli. Tak sme vsetko zrusili, aj ked sme prerobili, ale tu ide o princip.
@radios01 Tak moja čerstvá skúsenosť s MetLife. Ak by som si opätovne mala robiť pouistku,tak určite nie u nich. V októbri 2019 som bola na OP. Bola som PN od októbra do marca 2020, potom som nastúpila do práce. V predstihu vo februári som im zaslala dokumentáciu. Prišlo mi prvé rozhodnutie, že mi nárok neuznávajú. Odvolala som sa a dodala dokument z preventívnej prehliadky z marca 2019, keďže som prešla (mám rizikové pracovisko) mala som za to, že to už bude v poriadku. Opätovne mi prišlo rozhodnutie, že mi nárok neuznávajú. Opätovne som sa odvolala. Opäť zamietli. Bez toho, aby si spätne vyžiadali dokumentáciu od môjho ošetrujúceho lekára, ktorá potvrdzuje, že som nikdy nebola liečená na uvedené ochorenie, nikdy som nim netrpela. Stále zamietavé stanovisko, bez nejakej medácie, či snahy dohodnúť sa. Aktuálne som na tom tak (keďže sa mi na to už pozrela právnička), že to idem dať na súd a budem sa súdiť o svoj nárok. Teda pokiaľ máte možnosť vyhnite sa akýmkoľvek ich produktom. Podotýkam platila som si dosť drahý produkt.
@sestrickajanka pre zaujímavosť, aký dôvod poisťovňa uvádzala v zamietavých stanoviskách?
@janjochmann Dôvod bol, že v správe od ošetrujúceho lekára omylom figuruje slovné spojenie "od detstva" - čiže pozor treba dať i na to čo doktor napíše. Všetko čo je omyl si dávajte hneď opraviť, pretože o tieto omyly sa potom poisťovňa opiera.
@sestrickajanka Takže nakoniec bola chyba v lekárovi a nie v poisťovni, ak som správne pochopil.
@martin_horvath Zle ste to pochopili. Je to chyba poisťovne, pretože ani na 3x si nevyžiadať pri likvidácii dokumentáciu od narodenia je chyba likvidátora a poisťovne MetLife. Ten doktor za to, že existuje na poisťovni vôl nemôže, plus chcela by som vidieť koľko rokov ma pri lôžku odrobený likvidátor, pretože podľa jeho posúdenia ani rok. Ale keďže sa mi na to už pozrel právnik (a teda i do dokumentácie z detstva) idem do toho. Mám tých ľudí akurát dosť a pokiaľ by ste ich chceli obhajovať šetrite časom.
@sestrickajanka Ušetrím. Len som chcel, aby tu bol pre neskorších čitateľov zaznamenaný hlavný problém. 😉 Mimochodom, škoda, že ste sa nedostali k môjmu článku na túto tému skôr. www.zivotvistote.sk/clanky/co-vam-lekar-napise-... Asi napíšem aj pokračovanie, ako sa z takejto situácie dostať kratšou cestou. Prajem krásny deň.
@martin_horvath Prepáčte pán Horvath, ale tu už pomôže iba súd. Nekorektnosť tejto firmy mám už za pol roka odskúšanú až až. Ďakujem za článok. Prajem pekný deň.

Zdravím chcem sa opýtat dá sa poistiť aj napr. Do 70rokov lebo metlife ma len do 65 a ešte sa chcem opýtať myslíte si že AXA je dobra potrebujem to kvôli hypoteke